對出版業(yè)的微信營銷分析

宋怡霏

（黑龍江教育出版社，黑龍江 哈爾濱 150001）

微信擁有強大準確的定位功能和二維碼掃碼功能是微博所不能比擬的，并以迅雷不及掩耳之勢發(fā)展開來，受到越來越多企業(yè)營銷的青睞和依賴。它發(fā)展著4億多忠實用戶，是建立在手機通訊錄的同步功能以及二維碼掃碼關(guān)注的功能上，用戶可以隨心所欲的建立兩人關(guān)系或群體關(guān)系。隨著出版業(yè)微博營銷不斷成熟，在產(chǎn)品營銷、人才招聘、生活服務(wù)等諸多方面雖然能滿足出版業(yè)需求，但在與微信相比之下，微信作為手機終端通訊工具，能夠給出版業(yè)帶來更廣闊的市場和無限商機。

一、微信營銷的核心競爭力分析

微信是出版業(yè)正在進軍的方向，除了傳統(tǒng)的廣告宣傳、征訂傳單、海報等方式，還能在網(wǎng)絡(luò)營銷的帶動下，降低運行成本、擴寬受眾面積、加快信息傳輸及時以及增強營銷主體和對象的互動性。而微信作為新興傳媒技術(shù)，在營銷方面的優(yōu)勢更是有目共睹的，是出版業(yè)營銷的不二之選。

（一）隱營銷和私密化的互動傳播

微信的功能更加偏向私隱化和平等親和。以前慣用的顯性營銷手段容易降低出版文化產(chǎn)業(yè)的文化屬性，結(jié)果令人失望。而微信采用一對一發(fā)布信息，而且信息量不多，不容易淹沒在信息瀑布流中。微信中的互動評論也屬于雙方可見，商家與客戶的交流有了安全保障，更加容易取得顧客的信賴。微信基于熟人關(guān)系的朋友圈功能，有助于企業(yè)或商品的口碑營銷，因為每個人都有自己的朋友圈，好的產(chǎn)品評論發(fā)布上去，將是一種無形的口碑營銷。

（二）低成本和國際化的信息分享

以前一般使用門戶網(wǎng)站或微博等平臺來進行產(chǎn)品營銷，它的運行成本相對較低，隨著后來微博的迅猛發(fā)展，傳播速度在加快的同時也導致一系列成本的疊加。如今得益于微信的信息傳播模式和語音模式，只要用一兆的流量就能傳送一千條文字信息，加上流量費用一再優(yōu)化和親民，使得群眾沒有不使用它的道理。特別是業(yè)務(wù)范圍遍及全國或全球的企業(yè)，通過語音功能進行業(yè)務(wù)交涉都能節(jié)省不小一筆成本。特別是在國際化溝通上，語音功能非常的便捷實用。

（三）微信與微博的多態(tài)互動營銷

微信營銷雖然漸漸進軍企業(yè)營銷領(lǐng)域，但很多企業(yè)基于對成本和以往積攢下來的資源，企業(yè)不會完全放棄已有的微博營銷平臺，截至目前為止，新浪微博上出版社相關(guān)認證機構(gòu)和用戶還處在增長趨勢。將已有的平臺與微信新平臺對接，實現(xiàn)用戶忠誠度的提升，需要兩個平臺的互動。比如很多企業(yè)通過自己的微博來宣傳微信公眾號，或者將自己的微博頭像改為公眾號二維碼等，既可以吸引更多新粉絲，又能同步提高微信公眾號的知名度，一舉兩得，何樂而不為?

二、微信和微博營銷對比優(yōu)勢

第一，微信的碎片化信息推送，提高用戶信息接收的純度和滿意度，微信信息的推送不再局限140字，反而往更深更精準的信息服務(wù)模式發(fā)展，比如騰訊新聞媒體只推送四條信息，在信息滿天飛的時代幫用戶過濾再過濾，目的就是為了提高用戶的滿意度。因此出版社可以效仿這種做法，每日定時推送好評熱門書籍，報社可推送每日頭條新聞。

第二，更精準的客戶群體，更高效的信息投放。每天的新聞量以爆炸式的方式存在，有的時效性僅存在幾分鐘，就被其他新事物代替掉，很難被群眾記住。微博的特點也很類似，信息更迭交替瞬息萬變，一眨眼的功夫就有很多信息被掩埋掉，所以粉絲很難關(guān)注到企業(yè)的信息，而微信采用的是個體對個體精準發(fā)送的方式傳達到用戶個人手中，而用戶在接收到信息之后可以選擇立即瀏覽或其他時間查看，這樣一來信息流失率便大大降低。例如擁有36萬粉絲的廣西師大出版社，舉辦微博新書抽獎活動時粉絲的參與率低至1%，十分尷尬，假如用微信傳遞信息，也許結(jié)局將完全不同，因為信息的投放更加精準，受眾匹配度也更高。

三、出版業(yè)微信營銷建議

（一）微信多面關(guān)系整合營銷

所謂關(guān)系營銷，就是利用一切可以利用關(guān)系，將其捆綁在一起，然后產(chǎn)生效益。目的就是建立和鞏固這些公眾關(guān)系，例如微信擁有手機通訊錄、QQ、搖一搖和掃碼添加方式，可以將受眾面大大拓展，提高出版業(yè)營銷的縱向和橫向效率；也可以與其他商家強強聯(lián)手，彼此之間巧妙的取長補短，提高營銷的力度；利用公眾微信號培養(yǎng)與讀者之間的感情，多一些互動，多一些活動，加深讀者對公眾號的依賴度；最后可以利用員工的個人資源，每個人都有自己的朋友圈，有自己的資源，將公司營銷理論滲透到員工日常工作中，通過各種途徑或渠道加大出版產(chǎn)品的市場占有率。

（二）平臺間多態(tài)互動營銷

新浪微博多是一線明星和語言意見犀利的人才聚集之地，騰訊微博上活躍著的是平民用戶居多，出版業(yè)在微博渠道可以走大腕體驗、加以宣傳、粉絲關(guān)注、再到產(chǎn)生交易，但在微信平臺上，營銷方式千萬不能照搬，首先要尊重每個用戶的隱私，一對一進行互動。其次出版業(yè)要利用起舊平臺的優(yōu)勢，小心謹慎地完成由舊到新的客戶群體遷移工作。

（三）話題品牌化的互動營銷

微信營銷要更加注重話題的差異性和針對性，形成具有自我特色的營銷語言，語言是溝通的載體，出版社想要與客戶對象有更高效高頻的互動，就需要在內(nèi)容話題上下做功夫。結(jié)合好出版社自身文化屬性，以及當前的文化潮流趨勢及群眾的關(guān)注點，局勢俱進帶有創(chuàng)意的進行內(nèi)容話題的策劃。例如可以通過微信發(fā)布一些圖書優(yōu)惠活動，著名寫作人的粉絲見面會，滿足讀者對作者的近距離接觸的欲望；利用微信群聊功能，讓讀者暢所欲言，發(fā)表自己對出版社讀物的看法和意見，并對有特別價值的建議者進行獎勵；游戲挑戰(zhàn)互動，鼓勵讀者參與圖書、期刊的閱讀，并將讀后感悟發(fā)表到微信或微博平臺上。

四、結(jié)論

反觀過去與現(xiàn)在，出版業(yè)的營銷多數(shù)還停留在微博營銷的模式上，將來出版業(yè)的營銷空間是非常大的，出版業(yè)應(yīng)該全面的認識自己的優(yōu)勢和劣勢，多與成功轉(zhuǎn)型到微信平臺上的同行多借鑒經(jīng)驗。挖掘自身的優(yōu)勢，結(jié)合當今群眾的潮流趨向，將自己的圖書、報刊及其他讀物融合為一體，讓群眾更加樂于接受。有針對性的宣傳和建立黏性用戶非常重要，這一點微信載體絕對可以助出版業(yè)一臂之力。

作為文化產(chǎn)業(yè)，出版業(yè)營銷方式要結(jié)合微信自身的特色，為用戶提供有價值有文化內(nèi)涵及實在親民的資訊，以平等謙遜的態(tài)度贏得營銷對象的好感和好評，另外要利用好微信和微博的多態(tài)互動功能，實現(xiàn)已培養(yǎng)用戶的平臺遷移，達到出版業(yè)多渠道營銷的效果。