開展“八種關(guān)愛”服務(wù) 提升職工幸福指數(shù)

文/田曉旭 高立英 張 瑾

冀中能源峰峰集團大淑村礦黨委遵循“理順心氣、鼓舞士氣、聚足干勁兒”原則，把服務(wù)職工、促進職工發(fā)展作為思想政治工作的出發(fā)點，從職工心理需求入手，深入摸排職工所需所想，全面分析職工關(guān)于工作環(huán)境、尊重信任、成長規(guī)劃、合理報酬、組織認(rèn)可、公平公正、民主參與、合作關(guān)系的“八大需求”，積極開展“八種關(guān)愛”服務(wù)，從根本上緩解職工壓力，增加職工“心理收入”。

一、身心健康關(guān)愛服務(wù)

礦黨委始終把職工的身心健康放在首位，建立了心理咨詢室、解壓室，引導(dǎo)職工用正確方式處理人際關(guān)系、表達利益訴求。

一是開通了咨詢熱線，由專人負(fù)責(zé)，隨時為職工答疑解惑。密切關(guān)注職工心理感受和情緒反應(yīng)，根據(jù)不同群體的特點，做好重點人群的心理疏導(dǎo)，特別是在職工受到處罰、家庭發(fā)生重大變故時，及時進行心理干預(yù)，消除心理波動和情緒變化帶來的不穩(wěn)定因素。

二是開展心理健康教育，健全心理咨詢網(wǎng)絡(luò)，把每月最后一個周五定為“心理減壓日”，專業(yè)咨詢師走進車間區(qū)隊，采取分類咨詢、個體談心、互助交流等形式給予心理關(guān)懷。

三是為全體職工建立了健康檔案，對“身心健康不放心人”進行摸排登記，每年組織職工體檢。加強心腦血管疾病的日常管理，在各區(qū)科值班室配備了血壓儀和急救小藥箱，幫助職工將身心調(diào)適到最佳狀態(tài)。

二、思想減壓關(guān)愛服務(wù)

一是礦黨委堅持每月一次與職工面對面談心交流，政工人員每月與職工談心不少于10人次，真正做到“五清楚六談六訪”(職工基本情況清楚、家庭情況清楚、性格愛好清楚、工作表現(xiàn)缺點清楚、業(yè)余生活清楚；特困職工登門必訪必談、婚喪嫁娶必訪必談、傷病職工登門必訪必談、情緒職工登門必訪必談、違章違紀(jì)登門必訪必談、先進典型登門必訪必談)，架起與職工交流溝通的連心橋。

二是以支部為單位建立職工思想表述分析卡，確定個人近期目標(biāo)、工作生活中難題、亟待解決的問題等內(nèi)容，支部每月對職工思想進行分析，每季形成職工思想動態(tài)分析報告，及時掌握職工思想動態(tài)，針對存在的問題采取措施及時解決。

三、成長成才關(guān)愛服務(wù)

一是開展“導(dǎo)師帶徒”和“學(xué)習(xí)幫扶結(jié)對”活動，讓礦領(lǐng)導(dǎo)與青年干部、支部書記與普通黨員結(jié)成學(xué)習(xí)幫扶對子，導(dǎo)師定期授課，學(xué)員定期向老師進行進度匯報，年底評出優(yōu)秀導(dǎo)師與學(xué)員。

二是支持學(xué)歷教育、入礦、入井、崗位技能培訓(xùn)及各種形式的繼續(xù)教育，先后開展職工技術(shù)理論培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和特殊工種培訓(xùn)8419人次。全礦榮獲市級以上技術(shù)狀元18人，技術(shù)能手42人，技術(shù)標(biāo)兵27人。

四、生活便利關(guān)愛服務(wù)

礦黨委不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，開展了“三點一室”特色服務(wù)品牌活動。在澡堂建立了免費補膠鞋、縫衣服兩個“工會服務(wù)點”，每月到一線慰問職工；開放圖書閱覽室，引領(lǐng)職工學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)；成立群眾工作室，解決職工合理訴求；建立愛心兌換室，以舊衣物回收折積分兌換小獎品，回收舊衣物2000多件；為基層值班室配備便民雨衣雨傘，方便職工雨天出行。

五、情感激勵關(guān)愛服務(wù)

一是推行“一線工作法”，將各種福利待遇向一線職工傾斜，向最苦最累的崗位傾斜，實行經(jīng)濟上獎勵、政治上關(guān)心、榮譽上給予的“三位一體”激勵機制。

二是堅持每月開展“我的班組零工傷”、優(yōu)勝班組評選、“明星職工”推介等活動，每年評選一批文明區(qū)隊、文明班組和文明職工。運用微信公眾平臺推出“明星榜”“英雄榜”，將先進個人、先進集體的事跡進行廣泛宣傳，引導(dǎo)職工群眾向先進人物學(xué)習(xí)，“追”身邊的明星，在學(xué)趕先進、擔(dān)當(dāng)作為上下功夫。

三是營造積極向上的氛圍。對離家較遠的職工，舉辦聯(lián)誼會、座談會，緩解他們的思鄉(xiāng)情緒；堅持每月為職工過集體生日活動，用親情和愛心凝聚職工。

六、困難幫扶關(guān)愛服務(wù)

一是建立了領(lǐng)導(dǎo)干部與困難職工結(jié)對聯(lián)保制度，健全困難職工檔案，實行動態(tài)管理。

二是持續(xù)推進“幫困助醫(yī)”“金秋助學(xué)”“幫困扶貧”“節(jié)日慰問”等幫扶救助活動，每年為困難職工發(fā)放救助金和慰問品。

三是創(chuàng)建了特困職工幫扶中心（站）和貼心人服務(wù)隊，以志愿服務(wù)活動為載體，積極開展各類服務(wù)活動，抓好實事好事承諾行動。

七、民主參與關(guān)愛服務(wù)

讓職工充分發(fā)揮自己的聰明才智，積極參與到企業(yè)發(fā)展中來，為企業(yè)發(fā)展建言獻策。持續(xù)完善領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、廠務(wù)公開制度、職工代表大會制度等溝通渠道，讓干部職工充分表達自己的訴求；堅持領(lǐng)導(dǎo)干部包保聯(lián)系工作制度，每月深入基層，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，讓職工心更順、勁更足。2018年，職工提出建議212條，采納建議108條，有效促進了企業(yè)的健康發(fā)展。

八、氛圍營造關(guān)愛服務(wù)

礦黨委通過開展一系列接地氣、聚人氣的群眾性教育實踐小活動，增強職工的團隊協(xié)作意識，營造濃厚的文化氛圍。

召開安全教育座談會，簽訂《安全承諾書》，為職工送“安全鞋墊”“井口送福囑安全”“安全手拉手”等活動不斷線；舉辦“我身邊的感動”巡回演講，讓好人事跡進區(qū)隊，進班組；深入開展以“愛企業(yè)、愛家鄉(xiāng)、愛崗位、愛家庭、愛榮譽”為內(nèi)容的“五愛”主題教育，挖掘提煉典型事跡，利用微信公眾平臺推出“最美黨員”“最美大礦人”，使干部職工學(xué)有標(biāo)桿、趕有目標(biāo)；發(fā)揮創(chuàng)新工作室、“首席員工”的引領(lǐng)作用，廣泛開展以小發(fā)明、小創(chuàng)造、小改革等為內(nèi)容的“五小”活動，營造了萬眾創(chuàng)新、開拓進取的良好環(huán)境。

通過“八種關(guān)愛”服務(wù)的深入實施，有效地緩解了干部職工的思想壓力，提振了精神士氣，激發(fā)了崇德向善、敬業(yè)奉獻、拼搏進取的正能量，極大提升了出勤率、顯著增強了安全意識、調(diào)動了生產(chǎn)積極性，使企業(yè)的關(guān)懷和溫暖潤物無聲地流淌在職工內(nèi)心深處，有效地增強了職工的幸福感、安全感、歸屬感，推動了企業(yè)和諧健康發(fā)展。