“三化”企業(yè)優(yōu)勢(shì)更優(yōu)更久的現(xiàn)實(shí)選擇

薛曉峰

優(yōu)勢(shì)是一種核心能力，是企業(yè)長(zhǎng)期積累形成的。企業(yè)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品、技術(shù)與市場(chǎng)上。加強(qiáng)對(duì)優(yōu)勢(shì)的管理，十分重要。優(yōu)勢(shì)管理又叫長(zhǎng)板定律，是讓企業(yè)從積極的決斷去看事情，從中發(fā)現(xiàn)自己的“木桶長(zhǎng)板”，找到目標(biāo)的最佳支點(diǎn)，并通過(guò)投資資源，不斷加強(qiáng)長(zhǎng)板，發(fā)揮出最大的潛能，取得最大化的價(jià)值和收益。然而企業(yè)優(yōu)勢(shì)是動(dòng)態(tài)的，不進(jìn)則退，要堅(jiān)持將優(yōu)勢(shì)管理好，企業(yè)優(yōu)勢(shì)管理處于常態(tài)化，即可使企業(yè)基業(yè)常青、永續(xù)發(fā)展。這是優(yōu)勢(shì)管理的“王道”。對(duì)于優(yōu)勢(shì)的管理，主要在系統(tǒng)化、精細(xì)化、特色化三方面上下硬功夫、花氣力，使比較優(yōu)勢(shì)上升為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為強(qiáng)大的核心能力。

一、從系統(tǒng)化方面進(jìn)行優(yōu)勢(shì)管理

從宏觀上看，現(xiàn)在已是靠系統(tǒng)致勝的時(shí)代，因?yàn)槠髽I(yè)價(jià)值要靠系統(tǒng)來(lái)創(chuàng)造，系統(tǒng)可保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展;將軟件、硬件和服務(wù)融為一體，并將系統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)展為體系，即可創(chuàng)造更大價(jià)值。優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)化管理主要是打造高效運(yùn)營(yíng)的供應(yīng)鏈。現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈之間乃至生態(tài)系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的生命線。供應(yīng)鏈的組織必須具有核心資源，其主要包括品牌、技術(shù)、設(shè)計(jì)、訂單、金融等，好比珍珠串成項(xiàng)鏈，這是串珍珠的金絲。鑒于供應(yīng)鏈?zhǔn)且唤M在經(jīng)營(yíng)上首尾相接的群體，其中每個(gè)企業(yè)都是供應(yīng)鏈中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，對(duì)于供應(yīng)鏈管理，要從內(nèi)部管理走向外部管理，從自身管理走向供應(yīng)鏈管理，通過(guò)供應(yīng)鏈價(jià)值增值獲得新的價(jià)值。每個(gè)企業(yè)都有自己的供應(yīng)鏈，組織管理好供應(yīng)鏈，已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心能力。企業(yè)要成為產(chǎn)業(yè)鏈或說(shuō)價(jià)值鏈的組織者，首先要把企業(yè)核心資源中的核心產(chǎn)品、核心能力打造好，在這個(gè)基礎(chǔ)上，整合上下游供應(yīng)鏈和專業(yè)合作者的價(jià)值能力，共同為用戶社區(qū)提供解決方案的整體服務(wù)，最終形成相對(duì)壟斷的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

關(guān)于供應(yīng)鏈管理，首先要優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，使整體運(yùn)行升級(jí)。圍繞管理流程化、流程信息化，可從三個(gè)方面來(lái)優(yōu)化流程：一是供應(yīng)鏈從用戶開(kāi)始，逆向向組織生產(chǎn)供應(yīng);二是通過(guò)對(duì)供應(yīng)商強(qiáng)化評(píng)審和培訓(xùn)機(jī)制，進(jìn)行品質(zhì)優(yōu)化;三是協(xié)同優(yōu)化。個(gè)性化需求決定了供應(yīng)鏈柔性化這個(gè)新趨勢(shì)，要應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)組織合作伙伴，達(dá)到企業(yè)上下游合作伙伴協(xié)同運(yùn)作和快速應(yīng)變，以保證個(gè)性化需求決定的供應(yīng)鏈柔性化，并運(yùn)用信息技術(shù)手段，通過(guò)供應(yīng)鏈成員信息透明度，實(shí)行誠(chéng)信和信任。在具體優(yōu)化流程中要以業(yè)務(wù)為主體，以信息為主導(dǎo)，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，軟件為關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)崗位有節(jié)點(diǎn)，部門無(wú)界限，管理能嵌入，無(wú)效要取消，并對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行整條管理，從而提升自身價(jià)值。

其次，優(yōu)化供應(yīng)鏈流程要與優(yōu)化價(jià)值鏈結(jié)合起來(lái)，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)價(jià)值最大化。處理好系統(tǒng)與重點(diǎn)的關(guān)系，在大局上，一定要掌握好系統(tǒng)，用系統(tǒng)來(lái)保證可持續(xù)發(fā)展;在局部上，一定把握好重點(diǎn)，20%的重點(diǎn)可創(chuàng)造80%的價(jià)值，重點(diǎn)保證優(yōu)秀業(yè)績(jī)。在優(yōu)化中把握全程價(jià)值鏈，主要掌握經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈高端，也即供應(yīng)鏈重點(diǎn)，其余采取外包或眾包。并將業(yè)務(wù)外包管理好，像管理自己內(nèi)部一樣進(jìn)行管理（人、機(jī)、物料、流、環(huán)等因素），從而獲得最大價(jià)值。同時(shí)圍繞創(chuàng)新發(fā)展，企業(yè)要從產(chǎn)品生產(chǎn)組織者轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造的組織者，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)發(fā)用戶價(jià)值鏈，為用戶提供全方位價(jià)值;組建資源價(jià)值鏈，將相關(guān)資源整合起來(lái)，共同為客戶創(chuàng)造價(jià)值，從而提高產(chǎn)品的服務(wù)性價(jià)比。

最后，供應(yīng)鏈流程再造要適度漸進(jìn)，并注意彈性靈活性拓展。企業(yè)供應(yīng)鏈己向供應(yīng)網(wǎng)發(fā)展，供應(yīng)網(wǎng)是供應(yīng)商、外包商、合作商和用戶組成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，不是單向的傳遞信息，而是信息的交流作用，在互動(dòng)中實(shí)行合作。鑒于目前外部資源已占外部資源的主要地位，應(yīng)通過(guò)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)實(shí)行全資源管理，要實(shí)行內(nèi)部外部資源統(tǒng)一管理，讓國(guó)內(nèi)外資源相互補(bǔ)充，相互作用，使有限的資源發(fā)揮無(wú)限的作用，從而在相互交融中成為一體化的生態(tài)系統(tǒng)。并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，逐步從專業(yè)化公司向平臺(tái)化公司拓展。平臺(tái)化與專業(yè)化公司，是兩類不同價(jià)值的企業(yè)，專業(yè)化公司構(gòu)成的價(jià)值鏈?zhǔn)菑目萍佳邪l(fā)到生產(chǎn)制造再到物流營(yíng)銷完整的價(jià)值鏈;平臺(tái)化公司構(gòu)成的是價(jià)值網(wǎng)，由產(chǎn)生生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成一個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，是層級(jí)更高的價(jià)值系統(tǒng)。流程的實(shí)施不能靠制度，要靠信息化靠軟件，主要是具有信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)信息流引領(lǐng)商流、物流和資金流，使整體運(yùn)行升級(jí)。

二、從精細(xì)化方面進(jìn)行優(yōu)勢(shì)管理

精細(xì)化實(shí)際上就是精益管理，也是工匠精神之靈魂，能深耕細(xì)作，精益求精，專注專心專業(yè)于自己的行業(yè)，以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的進(jìn)步，帶來(lái)持久的快速發(fā)展。精細(xì)化管理已成為時(shí)代潮流，精細(xì)化貫穿于企業(yè)方方面面。一是精細(xì)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。為客戶設(shè)計(jì)個(gè)性化產(chǎn)品，同時(shí)在設(shè)計(jì)過(guò)程中在滿足客戶需求的同時(shí)，注意優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，以節(jié)約成本。二是精細(xì)化生產(chǎn)。做到流程精益設(shè)計(jì)、全員生產(chǎn)維護(hù)（TPM）、產(chǎn)品品質(zhì)提升標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)全自動(dòng)化，同時(shí)注重持續(xù)改善生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從物料投產(chǎn)到成品入庫(kù)的全生產(chǎn)過(guò)程，采集生產(chǎn)過(guò)程中所發(fā)生的信息，并對(duì)物料消耗、設(shè)備監(jiān)控、產(chǎn)品檢測(cè)等進(jìn)行管理，最大限度的降低成本、效率提升、質(zhì)量提高、準(zhǔn)時(shí)交付等。三是精細(xì)化管理。首先建立起以責(zé)任為中心的管理制度體系，包括責(zé)任制度、核算制度、考核制度、獎(jiǎng)懲制度和控制制度，做到責(zé)權(quán)利管相統(tǒng)一。其次，明確各個(gè)層次的職責(zé)與職能，最基層要關(guān)注細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按要求做好每件事;中層主要關(guān)注環(huán)節(jié)，在系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)中環(huán)環(huán)相扣緊密協(xié)作;高層主要注重大節(jié)，集中精力管理好全局性大事，細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)大節(jié)形成一個(gè)體系，方使管理卓有成效。四是數(shù)據(jù)化管理。這也是精益管理中的一個(gè)重要內(nèi)容。企業(yè)內(nèi)部有兩類指標(biāo)數(shù)據(jù)。一類是經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，包括銷售額、銷售量、利潤(rùn)等;一類是管理指標(biāo)，包括勞動(dòng)生產(chǎn)力、生產(chǎn)成本、產(chǎn)品質(zhì)量等。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有駕馭業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的了解和理解能力，做到眼中有數(shù)、心中有底。因此，企業(yè)要重視數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的數(shù)據(jù)，實(shí)行全過(guò)程記錄，如業(yè)務(wù)收入、材料費(fèi)用、庫(kù)存、訂單、應(yīng)收賬款、現(xiàn)金流等真實(shí)數(shù)據(jù)，為企業(yè)積累海量數(shù)據(jù)，為搞好分析打好基礎(chǔ)，以保證決策的精細(xì)、精準(zhǔn)。五是精細(xì)化服務(wù)。樹立企業(yè)是用戶的“大管家”的觀念，從客戶需求來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，從企業(yè)本位走向客戶本位，以價(jià)格為中心轉(zhuǎn)向價(jià)值為中心，由企業(yè)利潤(rùn)創(chuàng)造轉(zhuǎn)為為客戶創(chuàng)造價(jià)值，由過(guò)去的“老三包”轉(zhuǎn)向系統(tǒng)服務(wù)，達(dá)到創(chuàng)造價(jià)值的最大化。不在價(jià)格上做減法，而在增值上做加法，全心全意為客戶服務(wù)。六是精細(xì)化規(guī)劃。這往往被管理者所忽視，而精細(xì)化規(guī)劃是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)至關(guān)重要問(wèn)題。企業(yè)有了好的規(guī)劃，就有了明確的發(fā)展方向和目標(biāo)，就能沿著規(guī)劃線路去實(shí)施。因此，經(jīng)營(yíng)者要利用現(xiàn)代化管理手段，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)研分析，緊密結(jié)合自身在行業(yè)中所處的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，對(duì)今后的發(fā)展有個(gè)精準(zhǔn)的判斷和清晰的思路，從而謀劃制定出一個(gè)具有前瞻性、科學(xué)性、周期性的中長(zhǎng)期規(guī)劃。在此同時(shí)，制定出近期尤其是本年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，做到長(zhǎng)期規(guī)劃、分段實(shí)施，并注意根據(jù)客觀變化的情況，及時(shí)修正和完善自己的規(guī)劃和計(jì)劃，做到穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營(yíng)。

三、特色化方面進(jìn)行優(yōu)勢(shì)管理

特色不特，優(yōu)勢(shì)無(wú)優(yōu)，也就是沒(méi)有特色，就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。企業(yè)追求規(guī)模達(dá)到數(shù)一數(shù)二，這并不是優(yōu)勢(shì)而是基礎(chǔ)，如果低水平的規(guī)模，則規(guī)模越大，風(fēng)險(xiǎn)也就越大。企業(yè)發(fā)展要追求特色，在某個(gè)方面做得獨(dú)一無(wú)二，這才是真正的優(yōu)勢(shì)，才是真正的競(jìng)爭(zhēng)力所在。

一是打造綠色型企業(yè)。樹立綠色經(jīng)營(yíng)理念，十分重視企業(yè)的低碳管理，以低碳導(dǎo)向再造整個(gè)價(jià)值鏈。包括低碳設(shè)計(jì)、低碳技術(shù)、低碳工藝、低碳運(yùn)營(yíng)、低碳回收等。衡量是否低碳化，不光是低減排，更重要的是建立一個(gè)低消耗、低污染、高產(chǎn)出的經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)全過(guò)程低碳管理，打造“碳財(cái)庫(kù)”，提升企業(yè)的碳資產(chǎn)管理價(jià)值。這代表了商業(yè)文明企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，也體現(xiàn)了社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

二是打造價(jià)值型企業(yè)。逐步建立起價(jià)值體系，包括基礎(chǔ)價(jià)值、核心價(jià)值和拓展價(jià)值。其中基礎(chǔ)價(jià)值是產(chǎn)品，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有適銷對(duì)路的產(chǎn)品，一切都無(wú)從談起，應(yīng)首先將產(chǎn)品做實(shí)做好。核心價(jià)值是增值服務(wù)，提供業(yè)務(wù)解決方案?，F(xiàn)代制造業(yè)有三大發(fā)展趨勢(shì)：一是產(chǎn)品定制化，滿足個(gè)性化需求;二是生產(chǎn)智能化，定制產(chǎn)品必須實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的智能化;三是經(jīng)營(yíng)服務(wù)化，服務(wù)將創(chuàng)造主體價(jià)值，三大趨勢(shì)都要靠加速互聯(lián)網(wǎng)化。拓展價(jià)值是跨界發(fā)展開(kāi)拓新的延性價(jià)值。云平臺(tái)是智能大腦，其知識(shí)寶庫(kù)中存在海量數(shù)據(jù)以及應(yīng)用系統(tǒng)，企業(yè)提高“智商”成為智慧企業(yè)，必須與云平臺(tái)鏈接，通過(guò)云平臺(tái)獲得數(shù)據(jù)和智慧，獲得數(shù)據(jù)共享，運(yùn)用智慧系統(tǒng)，走向智慧發(fā)展。總的是夯實(shí)基礎(chǔ)價(jià)值，強(qiáng)化核心價(jià)值，開(kāi)發(fā)拓展價(jià)值。

三是打造知識(shí)型企業(yè)。當(dāng)今，知識(shí)和知識(shí)管理是建立企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，獲取知識(shí)、使用知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力，已成為核心能力。知識(shí)創(chuàng)造核心價(jià)值，知識(shí)管理就是利用知識(shí)的無(wú)形資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的藝術(shù)。知識(shí)資產(chǎn)已成為企業(yè)的核心資產(chǎn)，國(guó)外研究機(jī)構(gòu)表明，在企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值中，七分之六取決于知識(shí)資產(chǎn)。有效發(fā)揮資產(chǎn)作用有兩條途徑，一條是知識(shí)共享，將企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)向全體員工開(kāi)放，提升員工素質(zhì);一條是知識(shí)更新，通過(guò)全員培訓(xùn)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高人力資本水平。特斯拉公開(kāi)了所有專利讓同行分享，實(shí)際上通過(guò)同行共享專利加快拓展市場(chǎng)，同時(shí)進(jìn)一步激發(fā)技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)圍繞核心技術(shù)，持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新，并抓住機(jī)會(huì)，集中資源配置，聚焦突破，以保持核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四是打造“小巨人”企業(yè)?！靶【奕恕逼髽I(yè)主要體現(xiàn)在自身的學(xué)習(xí)力上，因?yàn)槠髽I(yè)最大競(jìng)爭(zhēng)力是學(xué)習(xí)力。學(xué)習(xí)力的內(nèi)涵，不是簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，而是企業(yè)改變自己的能力。在快速變化的世界里，要提高企業(yè)的應(yīng)變能力。一個(gè)學(xué)習(xí)力好的企業(yè)，最有效的方式是快速迭代試錯(cuò)變化，所以企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)是不冒風(fēng)險(xiǎn)。500強(qiáng)企業(yè)固然重要，是規(guī)模提升的基礎(chǔ)，但是小巨人企業(yè)同樣重要。專而強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力是個(gè)核心，對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要加快迭代試錯(cuò)，向“小巨人”發(fā)展，做專特精，專的越細(xì)，價(jià)值越大，競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，必須一專二精，選準(zhǔn)合適自己的細(xì)分專業(yè)，堅(jiān)持小事大作，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放基因，將細(xì)分專業(yè)做成一個(gè)行業(yè)性大平臺(tái)。小企業(yè)大事業(yè)，只要專到極點(diǎn)，就能成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。

五是打造品牌型企業(yè)。一是打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)靠機(jī)會(huì)和模仿是短命的，靠產(chǎn)能擴(kuò)張是欠命的，唯有提高領(lǐng)導(dǎo)力特別是創(chuàng)新力，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能使企業(yè)走上良性循環(huán)的軌道，這才是有生命力的。通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新，不斷鞏固和發(fā)展目前的核心技術(shù)的優(yōu)勢(shì)地位。以贏得市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。二是以多種形式和方法拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，爭(zhēng)取多接單，接好單，并通過(guò)打造智慧供應(yīng)鏈，實(shí)行利益相關(guān)者多贏共贏。同時(shí)從滿足客戶需求出發(fā)，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品。注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，實(shí)行商標(biāo)注冊(cè)，盡可能做到全方位，減少一些商標(biāo)被仿冒而帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。三是塑造企業(yè)優(yōu)秀文化。企業(yè)文化的靈魂是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)值觀，其核心在價(jià)值觀創(chuàng)新。企業(yè)價(jià)值觀要實(shí)現(xiàn)兩大融合，一是要融入到全體員工中去，成為員工的自覺(jué)行為;二是融入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中去，成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。在共同家園、共同奮斗、共同分享上創(chuàng)出特色、做出水平，做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，讓文化內(nèi)化于心，固化于制，外化于行，不斷提升企業(yè)知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。

（作者單位：江蘇華靖資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司）