危機(jī)語(yǔ)境下趣緣社群話語(yǔ)空間重構(gòu)與維系研究*
——以鹿晗粉絲群為例

■ 李 彪 吳 倩

一、研究緣起

在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中,粉絲群體的言論與行動(dòng)甚至可以吸引、裹挾大量粉絲社群之外的社會(huì)個(gè)體的注意力,最終形成社會(huì)熱點(diǎn)事件。2017年10月8日12時(shí)鹿晗在微博上公布戀情,迅速成為當(dāng)日微博頭條,截至24時(shí)該條微博的轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)122萬(wàn)、評(píng)論數(shù)達(dá)288萬(wàn)。研究鹿晗粉絲社群內(nèi)部在偶像危機(jī)語(yǔ)境下的社會(huì)互動(dòng)及自我調(diào)整、重構(gòu)過(guò)程具有重要標(biāo)本價(jià)值。

二、文獻(xiàn)綜述及研究問(wèn)題

關(guān)于空間問(wèn)題,有很多學(xué)者提出了重要理論,最有代表性的是列斐伏爾的空間生產(chǎn)和福柯的空間規(guī)訓(xùn)思想,這是兩種最基本的空間分析范式。其中列斐伏爾認(rèn)為空間生產(chǎn)包含三個(gè)維度:物質(zhì)空間、精神空間和社會(huì)空間,維度越來(lái)越多,其中社會(huì)空間的再生產(chǎn)包括了對(duì)前兩者的解構(gòu)、融合和重塑。①本文以列斐伏爾多維空間理論來(lái)分析危機(jī)語(yǔ)境下趣緣社群話語(yǔ)空間的生產(chǎn)、演進(jìn)與再造過(guò)程。

社群主要基于以下五種關(guān)系產(chǎn)生,即血緣、地緣、學(xué)緣、業(yè)緣和趣緣,其中前四者主要是建立在熟人網(wǎng)絡(luò)之上的,只有趣緣是基于興趣產(chǎn)生的虛擬社會(huì)關(guān)系,因此,研究趣緣社群具有重要的價(jià)值,該話題很早就引起了研究者的關(guān)注。如蔡騏認(rèn)為趣緣群體是兼具傳統(tǒng)社群凝聚力和現(xiàn)代社群自由度的共同體,群體內(nèi)的傳播扁平化與層階化并存等。②

也有學(xué)者對(duì)偶像危機(jī)情境下粉絲社群的傳播與內(nèi)外溝通策略進(jìn)行研究。布朗(Brown)等人對(duì)體育粉絲在偶像危機(jī)情境下的對(duì)外溝通策略展開(kāi)研究,歸納出迎合型、提醒型、攻擊他者型和轉(zhuǎn)移注意力型四種危機(jī)溝通策略。③

綜上,目前國(guó)內(nèi)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)粉絲社群的研究主要停留在描述社群現(xiàn)狀、特征和組織規(guī)范的層面,缺乏對(duì)社群內(nèi)部成員之間互動(dòng)關(guān)系的深入探討,對(duì)危機(jī)時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)粉絲社群的研究也較少。同時(shí),對(duì)網(wǎng)絡(luò)粉絲社群的研究以質(zhì)化研究、案例分析為主,而直接利用粉絲言語(yǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行量化研究的情況較少。本文以鹿晗粉絲社群為研究對(duì)象,針對(duì)鹿晗公開(kāi)戀情后粉絲社群內(nèi)部話語(yǔ)空間的變化與維系等展開(kāi)研究。重點(diǎn)探討的問(wèn)題如下:

Q1:偶像危機(jī)事件節(jié)點(diǎn)前后粉絲社群內(nèi)空間結(jié)構(gòu)的變化。

Q2:偶像危機(jī)下粉絲社群內(nèi)的危機(jī)溝通機(jī)制及其關(guān)系特征。

Q3:偶像危機(jī)下粉絲社群內(nèi)的多維話語(yǔ)空間是如何建構(gòu)和維系的。

Q4:偶像危機(jī)下粉絲社群中意見(jiàn)領(lǐng)袖的角色與功能有哪些。

三、研究設(shè)計(jì)

(一)研究方法

本文使用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法(Social Network Analysis)作為主要研究方法。④基于粉絲社群溝通的文本記錄,進(jìn)而還原和構(gòu)建粉絲社群的空間關(guān)系結(jié)構(gòu),并使用詞頻分析與社會(huì)語(yǔ)義網(wǎng)相結(jié)合的方法輔以分析粉絲社群話語(yǔ)空間的表達(dá)文本,以揭示社群進(jìn)行危機(jī)溝通并達(dá)到自我平衡的過(guò)程。

(二)樣本選取

粉絲忠誠(chéng)度和活躍度是衡量粉絲社群質(zhì)量的重要指標(biāo),因此本文選擇“廈門甜美系鹿飯”QQ群作為研究樣本。該QQ群建立于2016年3月9日《奔跑吧兄弟》制作方公布廈門錄制計(jì)劃之時(shí),社群成員為計(jì)劃加入對(duì)鹿晗現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)援的粉絲,這些粉絲對(duì)鹿晗的支持可落實(shí)到具體行動(dòng)且關(guān)注時(shí)間在1年以上,因而有較高的忠誠(chéng)度。此外,QQ群要求粉絲對(duì)年齡和具體職業(yè)進(jìn)行標(biāo)注,這本身具有社會(huì)資本的價(jià)值又有助于后續(xù)對(duì)粉絲社會(huì)身份的分析。截至2017年10月8日,該粉絲群有粉絲258名,日均粉絲在線數(shù)保持在150名以上,具有較高的粉絲活躍度。此外,之所以選擇QQ群,主要是QQ群的聊天記錄方便導(dǎo)出,并且QQ群的趣緣屬性要比微信群的熟人網(wǎng)絡(luò)屬性強(qiáng)很多。

(三)抽樣時(shí)段

2017年10月8日12時(shí),鹿晗正式公開(kāi)戀情,引發(fā)輿論關(guān)注,包括“鹿晗掉粉”“鹿晗偶像失格”“脫飯粉絲爆料”在內(nèi)的衍生話題持續(xù)在社交媒體發(fā)酵,在此危機(jī)時(shí)刻,作為本文研究樣本的鹿晗粉絲QQ群通過(guò)持續(xù)話語(yǔ)溝通以穩(wěn)定重建粉絲社群。因此,本文選擇的時(shí)段為2017年10月2日0時(shí)至2017年10月8日12時(shí)分和2017年10月8日12時(shí)至2017年10月14日24時(shí)兩個(gè)時(shí)段,前后總計(jì)14天。之所以選擇兩個(gè)時(shí)段,主要是根據(jù)偶像危機(jī)發(fā)生的時(shí)間節(jié)點(diǎn)作為比較時(shí)段。第一個(gè)時(shí)段總計(jì)獲得8767字聊天記錄,第二個(gè)時(shí)段獲得25340字聊天記錄。本文使用Gephi0.9.2作為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析軟件,基于獲得的聊天記錄采用邊列表形式進(jìn)行編碼,以起點(diǎn)(Source,信息流出點(diǎn))、終點(diǎn)(Target,信息流入點(diǎn))、權(quán)重(Weight,對(duì)話數(shù))形成列表(見(jiàn)表1)。

表1 “廈門甜美系鹿飯”QQ群邊列表(片段)

四、研究結(jié)果

(一)偶像危機(jī)語(yǔ)境下粉絲社群的空間結(jié)構(gòu)

2017年10月8日12時(shí)至2017年10月14日24時(shí)粉絲群參與話題討論的成員有131人,去除只轉(zhuǎn)載消息沒(méi)有真正參與話題互動(dòng)的粉絲,總計(jì)83人。所有節(jié)點(diǎn)的標(biāo)簽統(tǒng)一為“昵稱首字拼音-年齡-職業(yè)”,其中,粉絲年齡為2016年3月9日群組建立時(shí)的年齡。

1.空間生產(chǎn):從空間話語(yǔ)的生產(chǎn)到空間自身的生產(chǎn)

為了讓社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析可視化更加簡(jiǎn)潔美觀,本文選擇發(fā)言在3次以上的節(jié)點(diǎn)來(lái)展示,使用Gephi 0.9.2得出一個(gè)包含31個(gè)有效節(jié)點(diǎn)、202條有向邊的社群網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖,其中,“QIAO-19-學(xué)生”與“SHU-16-學(xué)生”是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中最為活躍的節(jié)點(diǎn),且人際互動(dòng)最多,承擔(dān)著整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的話語(yǔ)生產(chǎn)。

網(wǎng)絡(luò)效率是話語(yǔ)空間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞效率,由網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)可達(dá)性兩個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量。網(wǎng)絡(luò)密度反映的是空間關(guān)系分布與完備圖(Complete Graph)⑤的差距,與完備圖越接近、節(jié)點(diǎn)之間的連線越多則密度越大,韋爾曼(Wellman)對(duì)網(wǎng)絡(luò)密度的研究指出,大部分情況下人們參與社群網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系較為稀疏,47.1%的社群網(wǎng)絡(luò)密度在0到0.25之間(密度范圍是0到1),親屬這種熟人社群的密度也就0.364。⑥本文中粉絲群網(wǎng)絡(luò)密度為0.22,遠(yuǎn)高于一般水平,說(shuō)明社群中粉絲聯(lián)系較為緊密,網(wǎng)絡(luò)信息流動(dòng)頻度較高,存在結(jié)構(gòu)性的傳播路徑和固定傳播模式,且社群內(nèi)具有高度凝聚性,這也使得該社群在危機(jī)狀態(tài)下很難被破壞,正如“猶太人的高度凝聚性大概就是基督宗教難以打入猶太人中間的原因之一”⑦。同時(shí),凝聚性是一種情感的體現(xiàn),此社群已經(jīng)從最早的信息分享階段到情感、意義生產(chǎn)的階段,粉絲個(gè)體對(duì)社群產(chǎn)生了歸屬認(rèn)同和價(jià)值共鳴,按照亨利·列斐伏爾“空間生產(chǎn)”的視角,精神空間已然出現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)可達(dá)性衡量的是網(wǎng)絡(luò)的連通性(connectivity),可通過(guò)平均路徑、直徑指標(biāo)進(jìn)行測(cè)量；兩節(jié)點(diǎn)間的路徑(length)反映的是兩節(jié)點(diǎn)至少需要通過(guò)多少條連線建立聯(lián)系,若兩節(jié)點(diǎn)能直接建立聯(lián)系則路徑長(zhǎng)度為1,若兩節(jié)點(diǎn)無(wú)法建立聯(lián)系則路徑長(zhǎng)度為無(wú)窮大；社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的平均路徑則反映平均而言網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)需要通過(guò)多少條連線與其他節(jié)點(diǎn)建立聯(lián)系,直徑則為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中距離最遠(yuǎn)的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)間的路徑長(zhǎng)度。本文選取的社群平均路徑為1.97,直徑為5,即任意兩個(gè)粉絲平均只需要1個(gè)中間人即可建立雙向聯(lián)系,最多只需要通過(guò)4個(gè)中間人即可進(jìn)行信息傳遞。因此,此粉絲社群網(wǎng)絡(luò)的連通性較好,能夠?qū)崿F(xiàn)較為充分的信息流通。

可以看出,粉絲社群在偶像危機(jī)情境下不僅沒(méi)有出現(xiàn)“脫群”“掉粉”等現(xiàn)象,甚至呈現(xiàn)出更高的凝聚性和連通性。這一方面說(shuō)明粉絲社群是一個(gè)相對(duì)成熟的社會(huì)關(guān)系空間,已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單分享信息的話語(yǔ)空間。同時(shí),如果社群的歸屬是因?yàn)槁龟系姆劢z而產(chǎn)生,但鹿晗宣布戀情并沒(méi)有改變這種歸屬,則是，因?yàn)橐环矫嫔缛阂呀?jīng)脫離了列斐伏爾的精神空間的內(nèi)涵,躍遷為一種社會(huì)空間,是對(duì)話語(yǔ)空間與精神空間的融合和重塑；另一方面由于社群內(nèi)部關(guān)系的高度凝聚性,社群即使在偶像危機(jī)情境下依然具有高度的彈性和韌性,具有了空間的自主性和獨(dú)立性。

2.空間規(guī)訓(xùn):從話語(yǔ)空間到規(guī)則空間

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中行動(dòng)者的權(quán)力越大,則與其他行動(dòng)者的聯(lián)系越緊密,其他行動(dòng)者對(duì)他的依賴性越大⑧,衡量指標(biāo)是中心性和結(jié)構(gòu)洞。網(wǎng)絡(luò)中心性又可細(xì)分為點(diǎn)度中心性、中介中心性、接近中心性三個(gè)分指標(biāo),中介中心性、接近中心性分析要求社會(huì)網(wǎng)絡(luò)為強(qiáng)連通圖⑨,由于本文分析的是粉絲社群,屬于弱連通圖,因而只進(jìn)行點(diǎn)度中心性分析。點(diǎn)度中心性反映的是節(jié)點(diǎn)對(duì)其他節(jié)點(diǎn)直接施加影響的能力,整體網(wǎng)絡(luò)的點(diǎn)度中心性則反映節(jié)點(diǎn)之間點(diǎn)度中心性的差異程度,差異程度越大則網(wǎng)絡(luò)的權(quán)力結(jié)構(gòu)越明顯。通過(guò)計(jì)算,“廈門甜美鹿飯”社群入度中心性為0.362(范圍0到1),出度中心性為0.5,出入度中心性均較大,因而存在較明顯的權(quán)力結(jié)構(gòu)(見(jiàn)圖1)。圖1中節(jié)點(diǎn)的顏色越深、球形越大則節(jié)點(diǎn)度中心性越大,出入度中心性最大的點(diǎn)均為“QIAO-19-學(xué)生”,其入度中心性為0.57,出度中心性為0.70,與63.5%的社群成員建立直接聯(lián)系,具有較強(qiáng)影響力。

圖1 “廈門甜美系鹿飯”社群連通圖

點(diǎn)度中心性主要衡量節(jié)點(diǎn)及鄰居節(jié)點(diǎn)的聯(lián)系,沒(méi)有將節(jié)點(diǎn)所處的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)計(jì)入,無(wú)法全面解釋網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的權(quán)力,因此伯特(Burt)提出了結(jié)構(gòu)洞(Structural Holes)理論對(duì)其衡量,指出處于結(jié)構(gòu)洞的節(jié)點(diǎn)具有更大權(quán)力⑩。結(jié)構(gòu)洞理論認(rèn)為節(jié)點(diǎn)權(quán)力表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是處于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中心,這部分能力基于點(diǎn)度中心性可以得到測(cè)量；二是在各分社區(qū)(community)中起“橋接”作用,這也是點(diǎn)度中心性所忽視的。本文對(duì)粉絲社群進(jìn)行結(jié)構(gòu)洞分析,得到表2 數(shù)據(jù),社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的冗余度越小、限制程度越小、有效規(guī)模越大、網(wǎng)絡(luò)效率越高、等級(jí)度越低則社會(huì)網(wǎng)絡(luò)存在結(jié)構(gòu)洞的可能性越大。由表2 數(shù)據(jù)可知,該社群的平均冗余程度為0.08,平均限制度為0.02,平均等級(jí)度為0.29,均處于較低水平；網(wǎng)絡(luò)效率為0.76,有效規(guī)模為5.96,處于較高水平,因而“廈門甜美鹿飯”社群網(wǎng)絡(luò)存在結(jié)構(gòu)洞的可能性較大,有較明顯的權(quán)力結(jié)構(gòu)和權(quán)力關(guān)系。

對(duì)社群網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的進(jìn)一步結(jié)構(gòu)洞數(shù)據(jù)分析可得表3。有效規(guī)模最大的節(jié)點(diǎn)為“QIAO-19-學(xué)生”,其有效規(guī)模15.38,網(wǎng)絡(luò)效率0.73,屬較高水平；限制度0.28,網(wǎng)絡(luò)層級(jí)0.31,屬中等水平。因而“QIAO-19-學(xué)生”為整個(gè)社群的結(jié)構(gòu)洞,有較高的權(quán)力,其權(quán)力主要體現(xiàn)在信息的影響力和有效覆蓋規(guī)模上。

從社群內(nèi)部討論的7天變化來(lái)看,該粉絲群內(nèi)部已經(jīng)形成的固定權(quán)力結(jié)構(gòu)使得社群能夠保持一致性,一致性是社群重要的團(tuán)結(jié)催化劑。

表3 “廈門甜美系鹿飯”社群網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)結(jié)構(gòu)洞分析結(jié)果(有效規(guī)模前5)

以上分析可以看出,粉絲社群已經(jīng)由話語(yǔ)空間生長(zhǎng)出規(guī)則空間,空間內(nèi)存在固定的權(quán)力關(guān)系?！霸捳Z(yǔ)即權(quán)力”,在福柯看來(lái),空間是權(quán)力爭(zhēng)奪的場(chǎng)所,也是權(quán)力實(shí)施的媒介,空間生產(chǎn)實(shí)際上體現(xiàn)為對(duì)空間的規(guī)訓(xùn)實(shí)踐,而這一過(guò)程往往是通過(guò)話語(yǔ)的空間化途徑實(shí)現(xiàn)的。話語(yǔ)通過(guò)對(duì)空間的規(guī)訓(xùn)來(lái)傳遞特定的壓制關(guān)系,進(jìn)而維系著因外部因素變動(dòng)而引發(fā)的空間變動(dòng),實(shí)現(xiàn)平衡-不平衡-再平衡的過(guò)程。

3.空間的異質(zhì)性與并置性

對(duì)社群進(jìn)行模塊分割可得三個(gè)子群:社群權(quán)力最大的“QIAO-19-學(xué)生”所隸屬社區(qū)模塊也最大,說(shuō)明該子群的成員為社群中權(quán)力較高者；權(quán)力第二層級(jí)中心點(diǎn)的“SHU-16-學(xué)生”所隸屬子群屬于中間水平；而第三層級(jí)社群則以“YI-21-學(xué)生”和“YUAN-19-學(xué)生”為主,其余為小型群體?？梢?jiàn),趣緣社群不僅擁有明顯的權(quán)力中心,且形成了較明顯的權(quán)力層級(jí),權(quán)力結(jié)構(gòu)較為明顯。這種層層展開(kāi)的環(huán)狀格局導(dǎo)致了不同子空間在同一個(gè)話語(yǔ)空間內(nèi)并置和對(duì)比,使得空間存在異質(zhì)性和并置性。這是以往的粉絲社群研究很少涉及的現(xiàn)象。

4.偶像危機(jī)下粉絲社群綜合特征

一是網(wǎng)絡(luò)效率高,粉絲溝通緊密。在偶像危機(jī)爆發(fā)時(shí),粉絲社群能迅速集結(jié),針對(duì)偶像危機(jī)展開(kāi)充分討論,這種討論基于粉絲主觀興趣所建立,因而粉絲相互間的互動(dòng)較為充分、頻繁,能夠在短時(shí)間內(nèi)形成大規(guī)模交流,形成了一種有物理屬性界限的話語(yǔ)空間。但隨著空間內(nèi)互動(dòng)的加強(qiáng),加上話題的特殊性,話語(yǔ)空間逐步成為情感支持的場(chǎng)所,上升為情感空間。值得注意的是,雖然此網(wǎng)絡(luò)存在明顯的權(quán)力結(jié)構(gòu),但由于是弱連通網(wǎng)絡(luò),權(quán)力中心節(jié)點(diǎn)對(duì)社群的討論主要體現(xiàn)在信息的有效覆蓋率和有效反饋上,對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息傳輸?shù)膲艛嘧饔貌⒉幻黠@,即在沒(méi)有現(xiàn)有中心節(jié)點(diǎn)的情況下,社群具有迅速恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和有效溝通的可能,有較強(qiáng)的生命力。

二是粉絲社群存在明顯的權(quán)力結(jié)構(gòu)。該社群具有明顯的單中心模式權(quán)力結(jié)構(gòu)。單中心模式權(quán)力結(jié)構(gòu)有助于成員圍繞單一話題進(jìn)行討論,其目的不在于爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)而是形成共識(shí)。該社群作為粉絲社群,其目的是較為明確且統(tǒng)一的,即維護(hù)鹿晗的偶像形象并為鹿晗提供支持。在鹿晗發(fā)生危機(jī)事件時(shí),粉絲群的所有信息討論也是以維護(hù)偶像在粉絲群中的穩(wěn)定地位為目的,因而能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速形成明顯的權(quán)力結(jié)構(gòu),展開(kāi)充分討論。在這種權(quán)力結(jié)構(gòu)下,情感空間變得有規(guī)訓(xùn)、有話語(yǔ)霸權(quán),慢慢成為一種規(guī)則空間,進(jìn)而異化為社會(huì)規(guī)范。

三是象征資本與文化資本成為決定粉絲社群權(quán)力地位的主要因素。對(duì)粉絲社群的節(jié)點(diǎn)分析可知,粉絲在實(shí)際生活中的年齡和職業(yè)對(duì)粉絲在社群中的權(quán)力地位不存在顯著影響,已工作的且年齡較大的幾位粉絲均未占據(jù)社群權(quán)力結(jié)構(gòu)的中心位置,同時(shí),粉絲群的群主“LU-19-學(xué)生”同樣未占據(jù)權(quán)力中心,說(shuō)明這種權(quán)力主要是由粉絲對(duì)偶像危機(jī)事件的投入程度決定的,社會(huì)資本、經(jīng)濟(jì)資本的影響較小。布爾迪厄(Bourdieu)認(rèn)為象征資本反映了行動(dòng)者被場(chǎng)域內(nèi)行動(dòng)者認(rèn)可的程度,文化資本則反映為行動(dòng)者受教育的程度。本文認(rèn)為在粉絲場(chǎng)域中,文化資本主要體現(xiàn)在粉絲對(duì)偶像相關(guān)信息的獲取能力和了解程度上,象征資本則與粉絲群體內(nèi)的自有判斷標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)。在群內(nèi),“粉齡”(即成為鹿晗粉絲的時(shí)間長(zhǎng)度)成為粉絲重要的象征資本,處于權(quán)力中心節(jié)點(diǎn)的“QIAO-19-學(xué)生”和“SHU-16-學(xué)生”雖然在年齡與職業(yè)上均不占優(yōu)勢(shì),但粉齡卻在五年以上,即在鹿晗成名初期便成為粉絲,因而其發(fā)言可以受到更多成員的關(guān)注和反饋。

(二)偶像危機(jī)前后社會(huì)關(guān)系網(wǎng)的比較

為了更好地說(shuō)明偶像危機(jī)發(fā)生前后粉絲群關(guān)系網(wǎng)的屬性差異與變化,本文將偶像危機(jī)前后兩個(gè)時(shí)段的粉絲互動(dòng)建構(gòu)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行比較,選取網(wǎng)絡(luò)核心的幾個(gè)屬性數(shù)據(jù)進(jìn)行比較,相關(guān)結(jié)果如表4所示。

表4 偶像危機(jī)前后粉絲社群社會(huì)網(wǎng)絡(luò)基本屬性綜合比較表

從表4中可以看出,差別比較明顯的屬性是節(jié)點(diǎn)數(shù)、連接數(shù)、密度、互惠性、傳遞性、聚類系數(shù)、連通性和網(wǎng)絡(luò)層級(jí)。危機(jī)前的平時(shí)狀態(tài)溝通相對(duì)比較少,由于偶像危機(jī)的出現(xiàn),社群內(nèi)部的確出現(xiàn)了應(yīng)激反應(yīng),參與討論與互動(dòng)的人群一下子增多起來(lái),節(jié)點(diǎn)、密度、平均度等均與連接數(shù)的增多有密切關(guān)系,此處不作贅述。

互惠性是衡量社群內(nèi)部行動(dòng)者之間信息交換互惠程度的指標(biāo),危機(jī)發(fā)生前由于是以弱連通為主,信息的中心度不高,因此互惠性較高；偶像危機(jī)發(fā)生后,意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用劇增,造成整個(gè)網(wǎng)的權(quán)力結(jié)構(gòu)凸顯,中心集中度增強(qiáng),傳遞性也有所增強(qiáng),說(shuō)明偶像危機(jī)發(fā)生后意見(jiàn)領(lǐng)袖的信息傳遞和覆蓋能力在增強(qiáng),但互惠性有所下降。這與之前的研究結(jié)論有所差異。

聚類系數(shù)是衡量社群內(nèi)同類子群多寡的指標(biāo),一般來(lái)說(shuō)聚類系數(shù)越高說(shuō)明社群的子群數(shù)量越少,節(jié)點(diǎn)可以很清晰地被劃分到不同子群中?？梢钥闯?偶像危機(jī)后社群的聚類系數(shù)有所增加,說(shuō)明危機(jī)發(fā)生前社群中存在的分散子群得到進(jìn)一步統(tǒng)合,形成規(guī)模更大、劃分更為清晰的子群。這與網(wǎng)絡(luò)層次的數(shù)值變化是一致的,網(wǎng)絡(luò)層級(jí)值越大,越存在層級(jí),馬太效應(yīng)越明顯。危機(jī)發(fā)生前,信息權(quán)力在網(wǎng)絡(luò)中分布相對(duì)均勻；危機(jī)發(fā)生后,信息權(quán)力在網(wǎng)絡(luò)中呈現(xiàn)出進(jìn)一步極化的現(xiàn)象,權(quán)力結(jié)構(gòu)更為集中。

另外,危機(jī)發(fā)生前后社群的強(qiáng)弱成分也不盡相同,強(qiáng)成分更強(qiáng)調(diào)情感、歸屬等社會(huì)特征；而弱成分更強(qiáng)調(diào)信息的分享、快捷。從表4中可以看出,弱成分在危機(jī)發(fā)生后有所下降,而強(qiáng)成分有所上升,社群中抱團(tuán)取暖、尋求慰藉的屬性在增強(qiáng),已經(jīng)具備了熟人網(wǎng)絡(luò)的屬性,危機(jī)使得以往單維度的話語(yǔ)空間生長(zhǎng)為多維度、多訴求的復(fù)雜空間。

(三)偶像危機(jī)下粉絲社群的話語(yǔ)構(gòu)建與社群維系

為研究鹿晗戀情公布后粉絲社群話語(yǔ)空間建構(gòu)的過(guò)程,本文通過(guò)ROST CM6軟件對(duì)聊天記錄文本進(jìn)行詞頻分析,并在此基礎(chǔ)上用Wordart詞云軟件繪制了相應(yīng)的聊天詞頻圖(見(jiàn)圖2)?！胺劢z”是提及頻率最高的詞語(yǔ),說(shuō)明社群主要針對(duì)粉絲與偶像的關(guān)系展開(kāi)了系列探討,“無(wú)奈”“滄?！笔禽^常出現(xiàn)的情緒詞匯,說(shuō)明粉絲社群在鹿晗戀情爆發(fā)的一周內(nèi)的總體情緒是較為消極的,但主要是一種較為克制的消極態(tài)度,并未衍生出強(qiáng)烈的抵觸、反對(duì)情緒?；谖谋痉治?可以將鹿晗粉絲社群在經(jīng)歷危機(jī)事件后的結(jié)構(gòu)恢復(fù)過(guò)程分為三個(gè)階段。

圖2 “廈門甜美系鹿飯”社群文本分析

一是注意力轉(zhuǎn)移階段。在鹿晗戀情公布的最初一段時(shí)間內(nèi)鹿晗粉絲并未針對(duì)鹿晗戀愛(ài)本身展開(kāi)過(guò)多的探討,討論的內(nèi)容大多是粉絲該如何分散對(duì)戀情的關(guān)注,注意力轉(zhuǎn)移策略為該階段最常用的危機(jī)溝通策略。粉絲對(duì)鹿晗戀情的態(tài)度大多為“不支持不祝福不打擾”(CHEN-18-學(xué)生),并建議社群內(nèi)的粉絲“給自己找點(diǎn)事做吧”(CHEN-20-學(xué)生)。該階段中參與討論的成員主要是在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中占據(jù)核心權(quán)力地位的成員,如“QIAO-19-學(xué)生”“YI-19-學(xué)生”等,提及的注意力轉(zhuǎn)移方法包括專注學(xué)業(yè)、參加社團(tuán)活動(dòng)、玩手機(jī)游戲等,成員間的“粉絲”身份被刻意弱化、社會(huì)主身份——“學(xué)生”身份被凸顯,通過(guò)刻意避談偶像與粉絲關(guān)系、回歸線下真實(shí)生活的方式維系社群的基本穩(wěn)定。

二是粉絲社群重建階段。2017年10月10日凌晨,隨著鹿晗最大的粉絲團(tuán)體“朝鹿”的解散,粉絲社群以對(duì)“朝鹿”脫飯行為切入點(diǎn)對(duì)此次危機(jī)事件展開(kāi)討論。在本階段,粉絲社群將鹿晗、鹿晗粉絲及非粉絲群體做了群體分割,針對(duì)鹿晗公開(kāi)戀情行為、鹿晗與鹿晗粉絲(簡(jiǎn)稱“鹿飯”)關(guān)系、“鹿飯”與其他非粉絲群體之間的關(guān)系展開(kāi)討論。對(duì)于鹿晗公開(kāi)戀情的行為,社群主要采用迎合策略承認(rèn)鹿晗公開(kāi)行為的不妥當(dāng)；為迎合大多數(shù)“鹿飯”對(duì)鹿晗公開(kāi)戀情行為的不適情緒,更多的“鹿飯”開(kāi)始加入到聊天,粉絲的消極情緒得到宣泄,繼而逐步趨向穩(wěn)定。值得注意的是,一旦出現(xiàn)對(duì)鹿晗較為偏激的言論評(píng)價(jià),核心成員便會(huì)對(duì)其進(jìn)行反駁,以矯正話題導(dǎo)向,如通過(guò)“不公開(kāi)到時(shí)候指不定粉絲要說(shuō)鹿哥不守信”(QIAO-19-學(xué)生)等言論指出鹿晗公開(kāi)戀情的合理性。正如埃里克·霍弗(Eric Hoffer)指出的“一個(gè)徹底團(tuán)結(jié)的群體因?yàn)榫哂懈叨鹊哪７滦?其彈性和適應(yīng)能力也十分強(qiáng)大,它要采取革新措施或改變方向都輕而易舉”。這一階段主要是通過(guò)自我安慰和設(shè)身處地為偶像著想來(lái)維系社群。

三是粉絲社群鞏固階段。從2017年10月11日起,成員逐漸降低對(duì)鹿晗戀情的討論,社群日常對(duì)鹿晗的支持活動(dòng)逐漸開(kāi)始恢復(fù)。鹿飯社群主要日常工作包括保持鹿晗流量數(shù)據(jù)、抵制黑粉等,通過(guò)“數(shù)據(jù)粉不能輸”(WEI-26-工作)等話語(yǔ)將話題拉回對(duì)鹿晗的日常支持工作中,通過(guò)“反正就是還沒(méi)結(jié)婚呢,大家先不要傷心了,搞數(shù)據(jù)先”(CHEN-25-工作)等言論鼓舞團(tuán)體士氣,逐漸鞏固和恢復(fù)粉絲社群的日常活動(dòng)。在這一階段,危機(jī)經(jīng)過(guò)前兩個(gè)階段已經(jīng)被最大限度地消解,粉絲社群迅速回歸日常。

綜合以上三個(gè)階段可以看出,社群網(wǎng)絡(luò)的核心成員一直持續(xù)、積極地加入話題討論,并通過(guò)第一時(shí)間回應(yīng)和發(fā)言奠定話題主基調(diào),成功維持社群穩(wěn)定,使得危機(jī)沖擊下的社群重建和鞏固得以順利展開(kāi),并且,粉絲社群并沒(méi)有因?yàn)榕枷裎C(jī)而解散或者發(fā)生結(jié)構(gòu)改變。由于粉絲群是基于偶像而展開(kāi)的,偶像是其生存和發(fā)展的基礎(chǔ),偶像危機(jī)具有較強(qiáng)的反作用,進(jìn)一步凝聚了粉絲社群,強(qiáng)化了社群認(rèn)同,社群的心理代償機(jī)制由原來(lái)的喜愛(ài)鹿晗轉(zhuǎn)為支持偶像的失衡—再平衡的過(guò)程。從某種意義上說(shuō),粉絲社群已經(jīng)具備了社會(huì)認(rèn)知的屬性。

五、結(jié)論與討論

后真相時(shí)代粉絲社群具有更重要的樣本研究?jī)r(jià)值,因?yàn)楹笳嫦鄷r(shí)代的情感和立場(chǎng)遠(yuǎn)勝于事實(shí)真相本體,“由誰(shuí)說(shuō)”遠(yuǎn)比“說(shuō)什么”更具有權(quán)威性,而當(dāng)作為粉絲群賴以存在的偶像出現(xiàn)危機(jī)時(shí),粉絲社群的話語(yǔ)空間也發(fā)生了急劇變化。綜合前文分析,可以得出如下結(jié)論。

一是液態(tài)空間與自組織

流動(dòng)性是鮑曼提出的一個(gè)核心概念和研究主題,本文主要通過(guò)借助其液態(tài)空間概念的分析理念,來(lái)分析社群面對(duì)偶像危機(jī)時(shí)的應(yīng)激反應(yīng)機(jī)制,這是一種流動(dòng)的、可自我調(diào)解的話語(yǔ)空間,具有一定的彈性和韌性。偶像信仰的崩塌并沒(méi)有徹底瓦解空間,反而促使新的空間生長(zhǎng)與出現(xiàn)。這種平衡機(jī)制已然具備了自組織的屬性,一個(gè)空間或系統(tǒng)的自組織屬性愈強(qiáng),其保持和產(chǎn)生新功能的能力也就愈強(qiáng)。自組織內(nèi)存在協(xié)同機(jī)制,即一個(gè)由許多子系統(tǒng)構(gòu)成的系統(tǒng)。如果子系統(tǒng)之間能夠互相配合產(chǎn)生協(xié)同作用和合作效應(yīng),系統(tǒng)便處于自組織狀態(tài)。這也可以解釋粉絲群面對(duì)危機(jī)時(shí)所呈現(xiàn)出的再平衡機(jī)制。

二是粉絲社群在偶像危機(jī)的沖擊之下進(jìn)行著多維空間的生產(chǎn)與互動(dòng)

按列斐伏爾的三維空間論,粉絲社群雖是有邊界的物理空間,但由于粉絲的抱團(tuán)與情感溝通,時(shí)刻進(jìn)行著意義的生產(chǎn),具備了精神空間的維度。物理空間與精神空間的融合與共塑,生長(zhǎng)出全新的社會(huì)空間,存在著權(quán)力與話語(yǔ)的壓制關(guān)系。從歷時(shí)性上看,空間也發(fā)生著進(jìn)化,從話語(yǔ)空間到情感空間再到規(guī)則空間,這些都是空間在試圖維系均衡時(shí)的表征變化。

三是意見(jiàn)領(lǐng)袖危機(jī)溝通與社群維系

危機(jī)狀態(tài)下粉絲社群會(huì)形成集中度較高的“星系”式傳播結(jié)構(gòu)。粉絲社群中存在引力較強(qiáng)的“恒星”成員,即意見(jiàn)領(lǐng)袖的角色。這一角色能夠組織社群中的談話,規(guī)定著社群討論的整體方向——在傳播結(jié)構(gòu)比較重要的話題節(jié)點(diǎn)上,“恒星”“行星”成員所持的意見(jiàn)均為堅(jiān)持“繼續(xù)粉”,有持異見(jiàn)的“衛(wèi)星”成員由于得不到回應(yīng)或被大量成員反駁而逐漸銷聲匿跡。意見(jiàn)領(lǐng)袖在社群維系上具有重要的作用,他們借助靈活的修辭策略和既有的權(quán)力結(jié)構(gòu),最終使得粉絲社群“一致對(duì)外”的意見(jiàn)上升成為優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)。因此,不同于已有文獻(xiàn)認(rèn)為社交媒體下個(gè)體決策行為比意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響力更重要,“一致對(duì)外”的意見(jiàn)成為主導(dǎo)意見(jiàn)的過(guò)程說(shuō)明,在危機(jī)處理過(guò)程中,粉絲社群內(nèi)部意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響力明顯且集中。另外,意見(jiàn)領(lǐng)袖的權(quán)威建構(gòu)主要是通過(guò)意義建構(gòu)的參與度來(lái)實(shí)現(xiàn)的,社群作為一個(gè)動(dòng)態(tài)場(chǎng)域,在遭遇危機(jī)、發(fā)生變動(dòng)、趨于平衡的過(guò)程中,意見(jiàn)領(lǐng)袖的控制力主要通過(guò)積極回復(fù)他人言論來(lái)獲得提升。這其實(shí)也暗示了在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中建構(gòu)自己話語(yǔ)資本的一種途徑——積極的互動(dòng)和回應(yīng)。這也涉及到話語(yǔ)意義的建構(gòu)過(guò)程,因?yàn)閭鞑サ恼嬲齼?nèi)涵就是意義的碰撞、交流和建構(gòu)的過(guò)程,在傳播的意義構(gòu)建之中,體現(xiàn)出人們對(duì)社會(huì)關(guān)系的確認(rèn),所以傳播結(jié)構(gòu)自然會(huì)涉及到社會(huì)意義的生產(chǎn)。

注釋:

① 黎明:《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代實(shí)體書(shū)店的多維空間生產(chǎn)》,《現(xiàn)代出版》,2017年第5期。

② 蔡騏:《網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)中的趣緣文化傳播》,《新聞與傳播研究》,2014年第9期。

③ Brown N.A.& Billings A.C.SportsFansasCrisisCommunicatorsonSocialMediaWebsites,Public Relations Review,vol.39,no.1,2013,pp.74-81.

④ 李彪:《網(wǎng)絡(luò)事件傳播空間結(jié)構(gòu)及其特征研究——以近年來(lái)40個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件為例》,《新聞與傳播研究》,2011年第3期。

⑤ 若社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的任意兩個(gè)節(jié)點(diǎn)均存在直接的雙向聯(lián)系,則該有向圖被稱為“完備圖”,完備圖反映的是網(wǎng)絡(luò)成員之間聯(lián)系的緊密程度。

⑥⑧⑩ 劉軍:《社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析導(dǎo)論》,社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社2004年版,第111頁(yè)。

⑨ 蘇曉萍、宋玉蓉:《利用鄰域“結(jié)構(gòu)洞”尋找社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中最具影響力節(jié)點(diǎn)》,《物理學(xué)報(bào)》,2015年第2期。

⑩ Burt,R,S.,Structural Holes(2009).TheSocialStructureofCompetition.Cambridge:Harvard University Press,pp.53-58.