學(xué)校需要走心的管理

羅剛淮

曾經(jīng)參加一個(gè)校長(zhǎng)高級(jí)研修班里，一位年輕校長(zhǎng)拋出一個(gè)話題“開(kāi)會(huì)時(shí)刷手機(jī)，講座時(shí)開(kāi)小差，聽(tīng)課都要帶幾本作業(yè)去批改，平時(shí)一談?wù)摻炭蒲芯驼f(shuō)忙，沒(méi)空去研究和寫作，一等到評(píng)優(yōu)評(píng)職稱，缺課題缺論文缺講座缺公開(kāi)課，不是這里缺就是那里少，于是就埋怨主管部門不體諒一線教師的辛苦，似乎他就是一線教師最委屈的代表……生活中常見(jiàn)這樣的老師，作為校長(zhǎng)，如何才能加強(qiáng)管理，形成一個(gè)積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)？”一開(kāi)始大家面面相覷。不是說(shuō)這個(gè)問(wèn)題不好解決，而是覺(jué)得要解決的問(wèn)題太多，一時(shí)又不知從何答起。這時(shí)一位管理學(xué)教授說(shuō)話了：“管理的要義就一個(gè)詞——走心。做到走心了，管理就有效了，管理就成功了?！弊屑?xì)想想，不走心的管理，教師怎么會(huì)信服呢？工作中有多少事情不是應(yīng)付做的呢？走心，似乎成了管理是否有效的關(guān)鍵尺度和入門鑰匙。

何為走心的管理？細(xì)想來(lái)，至少離不開(kāi)這幾個(gè)要素：關(guān)愛(ài)，責(zé)任，公平，友善。

關(guān)愛(ài)教師，走入教師的心靈

在現(xiàn)今民主化大力推進(jìn)的年代，單純依靠行政影響力推進(jìn)某些工作的做法顯然已經(jīng)不合時(shí)宜了。校長(zhǎng)關(guān)愛(ài)教師，重要的應(yīng)該是基于受眾的角度來(lái)施政，開(kāi)展工作。高明的校長(zhǎng)能將政策性要求解讀成生動(dòng)可感的內(nèi)生性要求，能喚起教師的責(zé)任感、使命感和善良友愛(ài)之心。比如前幾年推進(jìn)落實(shí)工資績(jī)效考核政策，有的校長(zhǎng)審時(shí)度勢(shì)，吃透政策，想出辦法，先從實(shí)例說(shuō)起，以一兩個(gè)家長(zhǎng)的對(duì)話導(dǎo)入，從孩子成長(zhǎng)遇到不同的老師出現(xiàn)不同的成長(zhǎng)結(jié)果，以此喚起教師們的職業(yè)良知，逐步認(rèn)識(shí)到學(xué)校就應(yīng)該對(duì)這些埋頭苦干、積極作為的老師以肯定和激勵(lì)。由于故事生動(dòng)感人，喚起大家的共鳴，校長(zhǎng)再宣布績(jī)效考核方案時(shí)，大家反對(duì)的聲音小了，建設(shè)性的意見(jiàn)多了，最后修改通過(guò)學(xué)?？?jī)效考核方案。而有些地方和學(xué)校機(jī)械執(zhí)行，強(qiáng)力推進(jìn)，看起來(lái)力度大，執(zhí)行力強(qiáng)，其實(shí)怨聲載道，造成干群關(guān)系緊張；有的地方則干脆陽(yáng)奉陰違，將績(jī)效工資平均分配，工作認(rèn)真效果顯著的老師只象征性的得到一點(diǎn)點(diǎn)補(bǔ)貼，校長(zhǎng)教師一團(tuán)和氣，看起來(lái)簡(jiǎn)單又沒(méi)意見(jiàn)，其實(shí)很多正義的有上進(jìn)心的老師被深深傷害。政府頂層設(shè)計(jì)時(shí)的良好意愿被篡改，正氣得不到張揚(yáng)。正反對(duì)比，可見(jiàn)走心的管理必須要基于教師的角度看待管理行為。校長(zhǎng)需要蹲下來(lái)，從教師的視角去看待和衡量學(xué)校的各項(xiàng)制度規(guī)定，基于教師，服務(wù)教師，教師不會(huì)感受到被管理了，這管理也就成功了。

負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)，回應(yīng)教師的期盼

一所學(xué)校辦不好，表面上是校長(zhǎng)的事，其實(shí)每一個(gè)員工都會(huì)顏面無(wú)光，走出去都會(huì)灰頭土臉；相反，一所學(xué)校辦成功了，不只校長(zhǎng)榮光，每一個(gè)教師都會(huì)享受到名校的光環(huán)照耀。這種潛在的厲害關(guān)系其實(shí)每一個(gè)人心里都清楚，但開(kāi)始時(shí)誰(shuí)都不會(huì)說(shuō)出來(lái)，關(guān)鍵是等校長(zhǎng)如何設(shè)計(jì)學(xué)校的發(fā)展藍(lán)圖，如何布局，如何用人，如何行動(dòng)，如何推進(jìn)，等等。校長(zhǎng)負(fù)責(zé)任就是要做好學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，要制定好中長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)，更要有明晰的任務(wù)和行動(dòng)安排。觀察許多優(yōu)秀的校長(zhǎng)，都喜歡提一些發(fā)展的口號(hào)，創(chuàng)制一些年度關(guān)鍵詞，其實(shí)這就是將自己的教育理想辦學(xué)目標(biāo)要求，通過(guò)一些簡(jiǎn)明生動(dòng)的詞匯來(lái)承載和傳播落實(shí)，就是指明了發(fā)展的方向和工作的要求，指揮大家向前走。高明的校長(zhǎng)善于將美好的理想與每一位教師的個(gè)人利益和發(fā)展前景結(jié)合起來(lái)，形成共同愿景，讓教師相信，自己與學(xué)校有著息息相關(guān)的命運(yùn)，榮辱與共，自然同舟共濟(jì)。學(xué)校的士氣因此會(huì)大振，學(xué)校會(huì)呈現(xiàn)勃勃生機(jī)。一個(gè)充滿生命力的組織，爆發(fā)出的能量是不可限量的。走心的管理必然基于校長(zhǎng)的高度責(zé)任心，具體體現(xiàn)在對(duì)學(xué)校發(fā)展上既有宏觀的發(fā)展藍(lán)圖，又能將學(xué)校的發(fā)展和教師個(gè)人的命運(yùn)緊密結(jié)合，并團(tuán)結(jié)好老師齊心協(xié)力和衷共濟(jì)。

公平公正，贏得教師的信任

學(xué)校管理凡事有規(guī)矩，講規(guī)則。大家有章可循，有制度規(guī)定，言行便有參照，行動(dòng)便有一致，獎(jiǎng)勤罰懶，優(yōu)勞優(yōu)酬。風(fēng)正氣清，大家干得爽氣，贏得硬氣，輸?shù)梅?。校長(zhǎng)就是要盡財(cái)力能力，讓肯做事、真做事，并做成事的老師得到褒獎(jiǎng)，要大張旗鼓地表彰，而對(duì)于一些懶散低效甚至違反師德的人和事，則不姑息，不縱容，違規(guī)必究，殺一儆百。生活中也嘗見(jiàn)過(guò)一些校長(zhǎng)特別愛(ài)和稀泥，好的未必表?yè)P(yáng)，還擔(dān)心表?yè)P(yáng)一個(gè)傷心一片，因?yàn)槁┑羝渌憩F(xiàn)也不錯(cuò)的人，帶來(lái)其他人的不服氣；錯(cuò)了也不批評(píng)，或是泛泛的神秘的點(diǎn)一下，也不提名道姓，大家猜蒙蒙，凡事圓滑應(yīng)付，大家也樂(lè)得隨大流，渾渾噩噩，年復(fù)一年。一座校園沒(méi)有正確的輿論導(dǎo)向，沒(méi)有鮮明的價(jià)值觀，這校園就像柏楊先生多年前批判的那樣，成了一座大醬缸，一團(tuán)漿糊，其風(fēng)氣污濁不堪，教師工作不是憑良心責(zé)任去做事，而是憑關(guān)系憑交際去鉆營(yíng)，這樣的校園怎么能清風(fēng)怡人，更如何平心靜氣去育人呢？獎(jiǎng)罰分明，競(jìng)爭(zhēng)有序。沒(méi)有這樣的尺度和秩序，學(xué)校管理難說(shuō)服眾，更別說(shuō)走心了。

有情有義，建立和諧溫馨的團(tuán)隊(duì)

校長(zhǎng)和教師，在同一個(gè)校園工作和生活，雖然分工有不同，但目標(biāo)有一致，就是教書育人，就是要辦好學(xué)校。校長(zhǎng)從宏觀上、決策上為學(xué)校發(fā)展作貢獻(xiàn)；老師從微觀上、執(zhí)行上為學(xué)校的每一位學(xué)生和家長(zhǎng)盡到教育教學(xué)的責(zé)任。當(dāng)然，因?yàn)榻逃虒W(xué)和管理的復(fù)雜性，校長(zhǎng)與教師之間難免會(huì)有矛盾、爭(zhēng)議、誤解、協(xié)作等等。兩者交接時(shí)，就出現(xiàn)了相處的問(wèn)題。作為校長(zhǎng)，占據(jù)著主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，這就需要講究溝通的藝術(shù)性，講究管理的智慧和相處的溫度了。作為管理者得要有熱情熱心，要以友善關(guān)愛(ài)的方式用熱情暖和的話語(yǔ)來(lái)解讀和說(shuō)明，取得老師的信任和理解。有效溝通是目的，無(wú)意作威壓或放任。擺事實(shí)講道理，依章循法，闡明利害，其實(shí)就是“曉之以理，動(dòng)之以情”的老話。相信絕大多數(shù)的人都會(huì)接受校長(zhǎng)的建議，并努力改進(jìn)的。倘若校長(zhǎng)倨傲自大，或是冷漠粗暴，相處一次得罪一批，不消幾天，便會(huì)全校知曉，人人竊竊議論。一旦人心向背，校長(zhǎng)成了孤家寡人，全校教師只會(huì)袖手旁觀了，此時(shí)即便有超凡的智慧和三頭六臂，也不可能把一所學(xué)校的所有事情做完。