誰將成為會展業(yè)的主流？

葛菁

導(dǎo)語：9月25日，作為CCBTF交易會（2020上海（中國）會議與商務(wù)旅行暨國內(nèi)文旅直采交易會）的壓軸環(huán)節(jié)，現(xiàn)場辯論會一直以其勁爆的話題、激烈的辯論和有趣的互動，深受廣大與會代表的歡迎。今年的辯論會開創(chuàng)了歷史上的第一次“線下辯論觀賽、線上同步直播”，同時在線上與線下引爆了觀眾的熱情，這種新的嘗試，也契合了本次辯論賽“線上VS線下，哪種方式將成為未來會展業(yè)的主流” 的線上線下之爭的主題。

辯論嘉賓從左到右依次為：云上會展副總經(jīng)理李征偉、上海匯展信息科技有限公司合伙人鄭路逸、北京華愷國際展覽有限公司董事長許鋒、北大縱橫管理咨詢集團合伙人朱寧、珠海華發(fā)現(xiàn)代服務(wù)投資控股有限公司總裁付睿、安利（中國）日用品有限公司活動策劃總監(jiān)聞文、滬東工學(xué)院院長薛興國。

線上派

云上會展副總經(jīng)理李征偉

我認(rèn)為在未來數(shù)字化會展會將成為也必將成為市場的主流。有一個現(xiàn)象，兩個論據(jù)。一個現(xiàn)象就是從今年疫情爆發(fā)之后，我們意識到互聯(lián)網(wǎng)的大廠們都開始涉及云會展的板塊，阿里巴巴有云上會展，騰訊有騰訊云，包括京東、華為都有涉及，這種客觀事實很清晰地告訴我們，互聯(lián)網(wǎng)大廠們進來了，未來的好時代也要來了。兩個論據(jù)，一是數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展。原來我們說會展人要做數(shù)字化，信息化，但是可以用的基礎(chǔ)設(shè)施并不多，而隨著整個數(shù)字化進程的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)的體驗也在過去三年有了極大提升?，F(xiàn)今的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施讓會展人擁抱數(shù)字化技術(shù)成為可能，為產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級帶來可能。第二個論據(jù)是客戶的需求。會展人做什么取決于客戶的預(yù)算。而我們的客戶在干什么？客戶也在迎合這個時代，不斷向數(shù)字化邁進。我們作為他們解決方案的提供商，應(yīng)該迎合他們的新需求，將更多的比重向數(shù)字化傾斜。

線下派

滬東工學(xué)院院長薛興國

我的觀點是未來線下會展不會被線上展會取代，就像人類不會被AI取代一樣。因為展會的終極目的是銷售和購買商品——即供需匹配。而在實現(xiàn)這一最終目的之前，需要經(jīng)過充分地社交和體驗，這是一種綜合體驗。尤其現(xiàn)在大多數(shù)的展會都是專業(yè)展，尤其在高技術(shù)密集度和高價值展品的展會中，面對面的互動和社交以及行業(yè)之間的交流是保障最終成交的不可缺少的環(huán)節(jié)。所以線下展覽會的體驗感和互動性等特征是不可或缺的優(yōu)勢。尤其當(dāng)MICE有EVENT這個特征的時候，更需要線下的場景，所以從這一點上來說，我們的體驗感包括了兩方面，一是對人的感知和體驗，二是對產(chǎn)品的體驗，僅僅看還不夠，還需要觸摸、測試和展示該產(chǎn)品的性能，這兩個體驗是非常重要的，尤其是目前的線上展會還無法向我們提供“溫度”，所以線上展會只能是服務(wù)于線下展會。

線上派

上海匯展信息科技有限公司合伙人 鄭路逸

我認(rèn)為今天的辯題有兩個關(guān)鍵詞，第一個，未來會展業(yè)。今天我們不是往后看而是往前看，展覽會存在了這么多年，發(fā)展了這么多年，大家都有一個潛意識：它是線下的。但是今天我們辯的是什么？我們要帶大家展望未來，看未來的會展業(yè)。第二個關(guān)鍵詞，主流，這個詞指的是事情的本質(zhì)，水的干流。那大家要去看未來會展業(yè)的本質(zhì)是什么？我認(rèn)為從古到今會展的本質(zhì)始終沒有變——ROI，即return of investment。把握了這兩個詞，就能把握今天我們辯題的核心和關(guān)鍵。

我認(rèn)為未來會展業(yè)跟整個時代的變遷息息相關(guān)，以前是IT時代，現(xiàn)在到了DT（digital times）時代，DT時代最重要的是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)資料就是生產(chǎn)力。那么線下展會平臺又如何給我們提供數(shù)據(jù)生產(chǎn)資料呢？做不到。但是在線上平臺上我們可以捕捉用戶的行為軌跡。我們可以用千人千面的算法來做進一步的衍生，這些年大家的行為方式都在潛移默化地改變。數(shù)據(jù)時代，所有的東西都陸續(xù)地從線下向線上轉(zhuǎn)移，這是趨勢。第二點，線上和線下我認(rèn)為并不是非此即彼的關(guān)系，從未來的會展業(yè)來說，我認(rèn)為未來新科技的發(fā)展一定會給線下的觀眾以足夠好的體驗，以沉浸式的體驗來改善以往線上方式的不足。

線下派

安利（中國）日用品有限公司活動策劃總監(jiān)聞文

為什么我是“線下派”呢？因為MICE是包括了獎勵旅游，包括了會議展覽然等等種類，但是這所有的種類都基于一個目的地作為一個實現(xiàn)的載體。那目的地對我們來說具有一點“旅游”的感覺。早在三千年前就有“游記”的記載，從此以后人類的腳步從未停歇過，各種形式的探險，各種形式的新發(fā)現(xiàn)。其實都是旅游的一種，都是讓大家鼓起勇氣來去探索新的世界，大多數(shù)人們?nèi)ヂ糜蔚臅r候更愿意去一個新的地方探索新的世界，看不一樣的東西，這種行為以后也一定不會改變。那在整個過程中什么變了呢？唯一變的是交通工具，數(shù)據(jù)收集的方法?，F(xiàn)在我們通過數(shù)字化可以累積很多經(jīng)驗，通過攻略查詢讓自己不至于走彎路，并更好地體驗?zāi)康牡?。所以基于這一點，我認(rèn)為線下是無法被線上取代的。

第二個是個人感受，可能很多人認(rèn)為沉浸式的VR體驗會讓人覺得身處異國，所有的東西都是一樣的。我承認(rèn)如果技術(shù)繼續(xù)發(fā)展的話，說不定五官的所有體驗都可以模仿，但是有一點不能模仿的就是你的想法，你的思考，你可以想象當(dāng)你站在羅馬大道上，你腳下踩的這個石子道路就是三四百年前拿破侖坐著馬車去巴黎歌劇院看歌劇的同一條路嗎？你可以想象在佛羅倫薩但丁的墓前，全世界的詩人每年都會寫詩過來專門雇人在他墓前用意大利語去讀完整首愛情的詩篇嗎？每年都有很多這樣的人，這種個人感受是無法用AI取代的。

第三是人交流的方式。我們認(rèn)為會展業(yè)人際交流的方式絕對不會被AI替代。就像握手這一簡單的動作，有物理的，有化學(xué)的，有神經(jīng)內(nèi)科的。我看現(xiàn)在短暫時間內(nèi)，線上永遠(yuǎn)體現(xiàn)不了我們這種感覺。

線上派

北京華愷國際展覽有限公司董事長 許鋒

第一我想強調(diào)的是，我們講的主流不是替代，也不存在替代關(guān)系。那么第二個什么叫主流？我想可以從這幾個維度的來看，第一維度是參與人數(shù)、頻率、使用習(xí)慣，第二維度是線上會展的數(shù)量，第三維度是交易額。如果從這三個維度來看，我堅信線上的會展無論是參與人數(shù)的多寡和使用頻率和使用習(xí)慣以及交易額和數(shù)量都會遠(yuǎn)大于將來線下的會展。

我們看趨勢是看跟誰看趨勢，我認(rèn)為是看“大廠”——即阿里、騰訊、百度、京東和華為這五大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這五個“大廠”不約而同地跳入“線上會展”這條河流，他們圖什么？我想他們一定是看到了我們平?？床坏綎|西，因為他們有非常強大的數(shù)據(jù)分析能力和研究團隊，我認(rèn)為作為小公司，我們跟隨就可以了。我們現(xiàn)在的線上會展確實在人際交流和個人體驗方面有不足和需要完善的地方。但我認(rèn)為趨勢比現(xiàn)在的優(yōu)勢更重要。

線下派

珠海華發(fā)現(xiàn)代服務(wù)投資控股有限公司總裁 付睿

關(guān)于“大廠們”紛紛進入了會展領(lǐng)域，我有我的理解，我認(rèn)為“大廠”進入我們會展是借著疫情這個特殊情況在線下進行流量的抄底。事實上，正是由于這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們在線上流量的增長的枯竭，使得他們在這個特殊的環(huán)境下進入線下，進行這些流量的爭奪。那么反過來講，恰恰是這些大廠面臨的自身發(fā)展的一個客觀問題，說明了互聯(lián)網(wǎng)并不能解決所有的問題，很多問題我的理解是在線下可能還會有更“溫和”更妥善的解決方案。

我認(rèn)為今天我們談“未來”要設(shè)定一個適當(dāng)?shù)膮^(qū)間，如果我們談千年以后，那未來一定都是線上，沒有線下的可能性。但如果是一個我們能預(yù)見的未來時間，那我認(rèn)為“線下”才是主流。有幾個原因，首先是產(chǎn)品的概念。會展活動從根本上講是個產(chǎn)品，如果把會展活動擴張開來看，文體也是會展的一部分。舉個例子，今年本來是有歐錦賽和奧運會舉辦，它們作為一個產(chǎn)品如果只是比賽本身的話，事實上在疫情的情況下完全可以轉(zhuǎn)成純線上的產(chǎn)品。但為什么組委會會取消呢？那是因為觀眾和參賽選手共同組成了這個產(chǎn)品。會展活動也是同樣的道理，在會展活動中講者和聽眾、展商和買家都是產(chǎn)品的一部分。如果要在線上完整的復(fù)制這個產(chǎn)品，你只能呈現(xiàn)展商和講者的現(xiàn)狀化，但是對于觀眾的現(xiàn)狀化呈現(xiàn)以現(xiàn)在的技術(shù)并不能實現(xiàn)。所以在這個問題上，我認(rèn)為在相當(dāng)?shù)臅r間里，在物理空間存在的情況下，這個產(chǎn)品構(gòu)成的要素是不會被破壞的。從這個角度來看，我認(rèn)為產(chǎn)品本身決定了會展活動的主流，它在一定時間內(nèi)依然會以“線下”為主。