“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”背景下旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思考

摘要：現(xiàn)如今，隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來掀起了我國更及時的打開國門迎接世界發(fā)展的浪潮，同時也為我國各行各業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的契機。目前，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”這一信息化旅游模式已趨向發(fā)展成熟，但依舊面臨機遇和挑戰(zhàn)并存的局面，因此，我國應(yīng)進一步加強風險控制及個性化建設(shè)，并持續(xù)跟蹤技術(shù)的改革。

關(guān)鍵詞：“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”;旅游產(chǎn)業(yè);發(fā)展

當前，我國旅游行業(yè)整體信息化水平偏低，旅游產(chǎn)業(yè)的構(gòu)建過于簡單化，且功能單一，無法滿足消費者的旅游需求。智慧城市理念下互聯(lián)網(wǎng)+旅游平臺，綜合了云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進信息技術(shù)，通過不同的終端設(shè)備滿足各類通信需求，進而實現(xiàn)旅游信息平臺的智能化管理，使旅游信息處理更加全面、及時?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)的構(gòu)建既是智慧城市發(fā)展的必然趨勢，也是我國旅游行業(yè)發(fā)展的必然要求。掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)，是實現(xiàn)智慧城市理念下智慧旅游的重要途徑。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）景區(qū)內(nèi)智慧旅游覆蓋程度較低

現(xiàn)階段，大部分旅游景區(qū)都基本實現(xiàn)了網(wǎng)上購票，旅游消費者到現(xiàn)場根據(jù)驗證碼取票或者刷手機直接進入景區(qū)內(nèi);部分景區(qū)實現(xiàn)了進入景區(qū)后可以掃描二維碼進行語音聽講解;很少有景區(qū)實現(xiàn)了景區(qū)內(nèi)WIFI全覆蓋、虛擬體驗、景區(qū)與游客線上線下互動等。景區(qū)的智慧旅游建設(shè)跟旅游消費者的預(yù)期具有一定的距離，從而降低了旅游消費者對景區(qū)的旅游體驗。

（二）旅游消費者個人信息泄露嚴重

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大力發(fā)展，越來越多的旅游消費者在旅游之前，會通過網(wǎng)絡(luò)，例如百度，攜程，去哪兒等APP做攻略、訂車票、訂酒店、找美食等。通過此類APP，旅游消費者大大減少了旅行的時間和費用成本。但是，旅游消費者個人信息泄露的風險也隨之激增。信息泄露帶來的擔憂導(dǎo)致旅游消費者不會輕易下載和使用特定景區(qū)自行開發(fā)的APP，這對大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”造成了巨大的障礙。

（三）景區(qū)內(nèi)行業(yè)整合不夠，傳統(tǒng)買賣模式仍然占主流

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，同時，伴隨著掌上移動的全面普及，旅游消費者年出游次數(shù)不斷增加，這類旅游消費者對于同質(zhì)化的景區(qū)的選擇就會減少;同時，通過網(wǎng)絡(luò)論壇、APP介紹，旅游消費者會通過網(wǎng)絡(luò)口碑宣傳進行自主判斷，這些都導(dǎo)致了同質(zhì)化景區(qū)、景區(qū)內(nèi)商業(yè)價格居高等弊端完全暴露在網(wǎng)絡(luò)上，旅游消費者有選擇性的淘汰這類景區(qū)。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”復(fù)合型旅游人才匱乏

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式的快速發(fā)展，對傳統(tǒng)旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求越來越高。旅游從業(yè)人員單純的像復(fù)讀機一樣重復(fù)景區(qū)景點的現(xiàn)象已經(jīng)不能滿足旅游消費者的要求?，F(xiàn)階段，旅游消費者需要的是個性化、線上線下等全。

二、“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”背景下旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展策略

（一）轉(zhuǎn)變舊式理念，完善“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”新型模式

分析當代信息化旅游業(yè)所占據(jù)的市場份額，可以得出要想盡快發(fā)展信息化旅游產(chǎn)業(yè)，就必須要由內(nèi)而外的進行轉(zhuǎn)變，即從觀念這一源頭上進行理念上的轉(zhuǎn)變和調(diào)整。市場上的旅游企業(yè)要提高自身信息化旅游的意識，同時也要將眼光向長遠的方向望去，要在未來的經(jīng)濟大潮中預(yù)測到信息化旅游業(yè)的未來前景發(fā)展概況，從而意識到信息化才是旅游業(yè)必須要經(jīng)過的轉(zhuǎn)型之路。各大旅游企業(yè)要憑借互聯(lián)網(wǎng)信息化共享平臺來進行旅游信息的發(fā)布及收集豐富的旅游資源并通過互聯(lián)網(wǎng)進行整合，從而實現(xiàn)信息化旅游業(yè)的繁榮發(fā)展，這樣才能更全面地滿足用戶的多方需求。各大企業(yè)也要及時轉(zhuǎn)變以前的旅游業(yè)經(jīng)營理念，并且要為旅游業(yè)的未來發(fā)展進行創(chuàng)新式的思考，通過對顧客進行滲透旅游信息化消費意識，促進顧客能夠增強自身的消費意識和水平。

（二）“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”需注重線上評價和游客認可

當互聯(lián)網(wǎng)與旅游相融合以后，人們對旅游行業(yè)的要求也越來越高，旅游目的和旅游出行方式也都有所改變，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓旅游目的地變得越來越豐富?，F(xiàn)階段，在旅游的黃金假期里，人們的選擇逐漸增多，傳統(tǒng)的景區(qū)反而不再是人們最佳的選擇，小小的農(nóng)區(qū)、近郊、沒有名字的景區(qū)都已經(jīng)成為火爆的旅游目的地。在這種情形下，傳統(tǒng)的旅游景區(qū)想要獲得更好地發(fā)展，則必須充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，重視打造線上旅游產(chǎn)品，滿足“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”下游客的需求，無論是吃喝住行，還是景點的自然風情或是人文情感，都必須保證高質(zhì)量的服務(wù)，得到游客的認可，若是在線上出現(xiàn)不好的評價，則會直接影響旅游產(chǎn)品的客源。

（三）提高旅游線上交易安全指數(shù)，拓展旅游信息化資源

為了盡快彌補網(wǎng)絡(luò)旅游交易過程所出現(xiàn)的安全隱患，就必須要有相應(yīng)的法律法規(guī)來進行嚴格規(guī)范和控制。國家要對互聯(lián)網(wǎng)的欺詐行為及游客信息泄露問題進行嚴格的監(jiān)督，并且可以通過網(wǎng)絡(luò)追蹤來將其逮捕，并處以一定罰款。國家要盡快整治信息化網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中所存在的不良風氣，從而更有效地維護消費者的權(quán)益。

結(jié)束語：

現(xiàn)如今，“互聯(lián)網(wǎng)+”為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了發(fā)展渠道，旅游業(yè)的未來也必將與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，以互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)旅游的多渠道營銷，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游資源與旅游者無縫對接，全面推動我國旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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作者介紹：

黃姍，女，研究生學歷，南昌大學，現(xiàn)就職于井岡山財政局。