優(yōu)質(zhì)護理管理在內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用

王 靜

（遼寧省朝陽市建平縣中醫(yī)院，遼寧 建平 122400）

近些年隨著我國醫(yī)療體制改革的加深，我國居民接受的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也不斷提高，且隨著當(dāng)下經(jīng)濟消費觀念的改革，部分患者入院后在接受臨床診療護理治愈疾病的同時對臨床護理管理質(zhì)量提出了更高的要求[1]。優(yōu)質(zhì)護理管理模式應(yīng)時而生，優(yōu)質(zhì)護理管理模式強化了常規(guī)護理的內(nèi)涵，充分強化了個體居民護理責(zé)任的落實[2]。本次實驗對我院內(nèi)科2016年5月至2017年5月收治的86例患者分別給予常規(guī)護理管理模式以及優(yōu)質(zhì)護理管理模式，通過比較兩組患者對臨床護理模式滿意度，從而論證優(yōu)質(zhì)護理管理在內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用價值。

1 資料與方法

1.1 一般資料：實驗組43例患者中男性21例，女性22例，患者年齡在43～82歲，平均年齡在（56.2±1.8）歲，患者病程最短為3 d，病程最長為13 d，平均病程（10.2±1.2）d。對照組43例患者中男性22例，女性21例，患者年齡在45～84歲，平均年齡在（56.8±1.7）歲，患者病程最短為3 d，病程最長為15 d，平均病程（10.2±1.5）d。兩組患者在年齡、性別、病程等一般資料上不存在明顯數(shù)據(jù)差異（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 對照組43例患者給予常規(guī)護理管理模式，患者入院后循醫(yī)囑給予臨床監(jiān)護以及臨床用藥管理。

1.2.2 實驗組43例患者在對照組常規(guī)護理管理模式的基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護理管理模式，優(yōu)質(zhì)護理管理主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①對科室護理人員實施分級管理，定期對科室護理人員進行等級考試，不斷提升科室醫(yī)護人員工作能力。對科室醫(yī)護人員進行職責(zé)劃分，護士長對內(nèi)科護理工作進行協(xié)調(diào)和監(jiān)管，并指導(dǎo)科室二護理組長以及護士工作。②對科室患者給予優(yōu)質(zhì)護理管理：①環(huán)境護理：患者入院后醫(yī)護人員應(yīng)給予為患者提供安靜、舒適的病房環(huán)境，調(diào)整病房室溫、濕度，保證病房室溫在25 ℃，濕度為50%，定期通風(fēng)、清潔病房，從而保證患者診療過程中舒適度。②心理護理：患者入院后由于缺乏對相關(guān)疾病知識的了解，患者可出現(xiàn)緊張、焦慮等負面心理情緒，醫(yī)護人員應(yīng)在了解個體患者一般資料的情況下對患者進行健康教育，提高患者對自身疾病病因病機、臨床診療等方面的了解，消除患者緊張、焦慮等負面心理情緒。③飲食護理：絕大多數(shù)內(nèi)科收治的患者需調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，改變生活習(xí)慣，護理人員應(yīng)發(fā)揮自身所學(xué)優(yōu)勢，向患者講解相關(guān)飲食知識，指導(dǎo)患者合理改善飲食結(jié)構(gòu)，養(yǎng)成良好的生活作息習(xí)慣。④生活護理：對于活動受限或存在認知功能障礙的患者，護理人員應(yīng)加強巡視，與患者家屬進行溝通，囑患者家屬提供陪床護理。除此之外，協(xié)助陪護人員對患者如廁、運動等基本日常行為進行有效干預(yù)，從而在控制患者病情發(fā)展的同時改善患者生活質(zhì)量。

1.3 觀察指標：兩組患者出院時采用發(fā)放調(diào)查問卷的形式了解個體患者對住院期間對護理模式滿意度，調(diào)查問卷滿分為100分，100～80分：十分滿意，79～60分：較為滿意，40～59分：滿意，40分以下表示不滿意（滿意度=十分滿意率+較為滿意率+滿意率）。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理：采用SPSS18.0系統(tǒng)軟件統(tǒng)計分析資料；兩組患者對不同護理管理模式滿意度其計數(shù)資料用（n，%）表示，并用χ2檢驗；P＜0.05表示有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

比較兩組患者對不同護理管理模式滿意度，見表1，實驗組有例患者對臨床護理管理模式不滿意，對照組有例患者對臨床護理管理模式不滿意。

3 討 論

內(nèi)科是醫(yī)院最為重要的組成部分，根據(jù)病變臟器系統(tǒng)不同大體可以及分為消化內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科以及及心內(nèi)科等，各科室疾病類型復(fù)雜，患者臨床癥狀以及疾病緊張各不相同，在如此繁復(fù)的情況下，如何針對個體患者病情，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，對科室護理人員應(yīng)變能力、溝通能力以及相關(guān)專業(yè)技能均提出較高的要求[3]。優(yōu)質(zhì)護理管理模式與常規(guī)護理管理模式相比，更為適應(yīng)醫(yī)院不同疾病、不同年齡段患者對臨床護理的要求。這主要是因為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在在優(yōu)化護理管理的同時對護理人員臨床護理提出了較為細化的規(guī)定。基于人性化護理管理，為科室收治的患者給予環(huán)境干預(yù)、心理護理以及生活干預(yù)，從而提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量和護理管理水平[4]。本次實驗顯示給予優(yōu)質(zhì)護理管理模式的實驗組患者對臨床護理管理模式滿意度為96.3%，明顯優(yōu)于對照組。

表1 兩組患者對不同護理管理模式滿意度比較[n(%)]

綜上所述，內(nèi)科護理中給予優(yōu)質(zhì)護理管理模式對提升臨床護理管理水平和臨床護理質(zhì)量具有重要的意義。