高校智慧宿舍管理的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)探討

王臣昊 彭波

摘要：高校學(xué)生宿舍管理一直是關(guān)系到學(xué)生在校安全和學(xué)習(xí)狀態(tài)的重要學(xué)生工作，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，存在問(wèn)題依舊較多。在如今“互聯(lián)網(wǎng)+”形成了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)的背景下，本文試圖依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，從全員參與的模式、宿舍管理與其他學(xué)生工作聯(lián)動(dòng)等方面，探討高校學(xué)生宿舍管理工作如何借助時(shí)代、科技發(fā)展的推力向智慧化、互聯(lián)網(wǎng)+方向改變，解決現(xiàn)有問(wèn)題、完善教育功能。

關(guān)鍵詞：智慧宿舍管理;“互聯(lián)網(wǎng)+”;全員參與;大數(shù)據(jù)

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2019）32-0047-02

1背景

宿舍是大學(xué)生校園生活最重要的場(chǎng)所之一。因此，宿舍管理一直是學(xué)生管理工作中的重要組成部分。一直以來(lái)，宿舍管理工作中問(wèn)題較多，而其教育效果也很有限。20世紀(jì)80年代之前，宿舍管理一般由高校后勤管理部門負(fù)責(zé);90年代之后，高校的學(xué)生工作職能部門介入學(xué)生宿舍管理成為主流，目的是為了加強(qiáng)宿舍的育人功能;2000年1月14日，國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)教育部等部門的《關(guān)于進(jìn)一步加快高等學(xué)校后勤社會(huì)化改革的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)【2000】1號(hào)）。隨后，全國(guó)高校后勤社會(huì)化改革啟動(dòng)。如果說(shuō)，高校后勤社會(huì)化改革是為了改變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的“學(xué)校辦社會(huì)”的運(yùn)行模式，那么，在如今“互聯(lián)網(wǎng)+”形成了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)的背景下，高校學(xué)生宿舍管理工作如何借助時(shí)代、科技發(fā)展的推力向智慧化、互聯(lián)網(wǎng)+方向改變，解決現(xiàn)有問(wèn)題、完善教育功能，是非常值得探討的。

2宿舍管理存在的問(wèn)題

在探討“互聯(lián)網(wǎng)+”下的宿舍管理工作之前，首先需要審視一下宿舍管理中存在的諸多問(wèn)題。一直以來(lái)，宿舍管理工作煩瑣、效果卻一般，這和宿舍管理的模式和參與管理的人員等都有關(guān)系。

2.1后勤社會(huì)化改革不徹底

當(dāng)初，高校后勤部門社會(huì)化意在借助社會(huì)力量，提高管理效率和規(guī)范管理方法，幫助高校教職工從煩瑣的宿舍管理等后勤事務(wù)中解脫出來(lái)，更專注教學(xué)、科研、服務(wù)社會(huì)的職能工作嘲。但從目前大多數(shù)院校的實(shí)施效果看，這個(gè)效果并不好。這主要是因?yàn)?，學(xué)校無(wú)法脫手對(duì)學(xué)生的管理，反而增加了需要溝通協(xié)調(diào)的第三方。

2.2管理投入大、管理效率低、管理滿意度差

學(xué)校職能部門、二級(jí)教學(xué)單位和物業(yè)多頭管理，投人大、協(xié)調(diào)難、推動(dòng)慢，又缺少得心應(yīng)手的智慧化手段。而從學(xué)生的角度滿意度查，他們關(guān)心的諸如硬件設(shè)施、宿舍分配難以滿足，管理限制又多。

2.3學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)功能幾乎沒(méi)有實(shí)現(xiàn)

很多學(xué)生下課后選擇窩在宿舍看電視、打游戲，甚至現(xiàn)在出現(xiàn)了有償?shù)耐赓u代送、快遞代拿的不良勢(shì)頭。不管哪種情況，學(xué)生宿舍都幾乎很少實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的功能。

3宿舍管理問(wèn)題的成因

宿舍管理問(wèn)題的出現(xiàn)，與宿舍管理體制、機(jī)制、手段有關(guān)，也與不同時(shí)期在校學(xué)生的不同時(shí)代特點(diǎn)、心理特征有關(guān)。

3.1缺乏機(jī)制創(chuàng)新

囿于安全性、思想政治性的考慮，對(duì)社會(huì)物業(yè)的管理放權(quán)不大;管理思路殘留的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)，在現(xiàn)今社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代暴露出種種不適合，更與這兩年“互聯(lián)網(wǎng)+”所形成的“開(kāi)放、共享為特征的經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行新模式產(chǎn)生脫節(jié)。比如，大多數(shù)學(xué)校在統(tǒng)一分配宿舍床位時(shí)，為了表示對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)情況不同的學(xué)生一視同仁和避免老鄉(xiāng)結(jié)派等因素，因噎廢食地將學(xué)生性格、生活習(xí)慣等個(gè)性因素摒除在宿舍分配的考慮范圍內(nèi)。

3.2管理方法陳舊

或由學(xué)校老師通過(guò)院系一班級(jí)層級(jí)管理，或由宿舍管理員按宿舍區(qū)域管理。以班級(jí)為單位的宿舍管理不夠直接、效率不高;而宿管的直接管理又受限于宿管員自身的水平和素質(zhì)，存在信息化程度不高、粗放低效的特點(diǎn)?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的學(xué)校注意到宿舍管理信息化的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)或購(gòu)買宿舍管理信息系統(tǒng)的軟件，但有兩個(gè)問(wèn)題欠缺，一是欠缺多系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，存在信息孤島，甚至在某些管理方面還存在信息荒地，缺少數(shù)據(jù)。如能整合打通，既能方便教師和學(xué)生的統(tǒng)一賬號(hào)管理，也可方便學(xué)校利用宿舍作為教育的陣地之一;二是移動(dòng)性設(shè)計(jì)欠缺，移動(dòng)性管理的開(kāi)發(fā)考慮較遲、不夠完善。

3.3管理認(rèn)識(shí)不足

未對(duì)宿舍是學(xué)生自我教育的主陣地有足夠的認(rèn)識(shí)，對(duì)當(dāng)代學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境、個(gè)性特性認(rèn)識(shí)與時(shí)俱進(jìn)不夠。首先，集體意識(shí)減弱、個(gè)體意識(shí)增強(qiáng)，不服管又有大量個(gè)性化需求。其次，管理的效率低下、辦事流程冗長(zhǎng)與他們?cè)谌粘Ｉ鐣?huì)中對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)而效率提高的感知經(jīng)驗(yàn)不符。此外，還有著00后獨(dú)生子女的特點(diǎn)，依賴性高、較為自我的思考模式，虛擬世界的社交能力遠(yuǎn)高于真實(shí)生活人際交往能力等問(wèn)題，都會(huì)在大學(xué)生的宿舍生活中產(chǎn)生大大小小的問(wèn)題，造成管理上的障礙。

4智慧宿舍管理中“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的基本思路

智慧宿舍管理是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，基于完善的硬件網(wǎng)絡(luò)，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的管理新形態(tài)，為后計(jì)劃經(jīng)濟(jì)特色的大學(xué)宿舍管理提供了一個(gè)發(fā)展和革新的契機(jī)。一方面，開(kāi)放、共享為特征的經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行新模式，為宿舍管理制度建設(shè)解放了禁錮的思路，同時(shí)與在校生的成長(zhǎng)環(huán)境沒(méi)有脫節(jié);另一方面，智慧化和“互聯(lián)網(wǎng)+”可以為宿舍管理和教育提供技術(shù)手段。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的智慧宿舍管理應(yīng)該將以下三個(gè)問(wèn)題納入考慮范圍。一是如何將原本煩瑣、易出錯(cuò)的人工管理工作信息化;二是如何順應(yīng)這個(gè)時(shí)代背景下的學(xué)生特點(diǎn)搭建智慧化的軟件平臺(tái)，開(kāi)展宿舍管理工作，需要考慮學(xué)生的思想特點(diǎn)、學(xué)生對(duì)信息化事務(wù)的使用習(xí)慣特點(diǎn)，比如利用微信平臺(tái)延伸部分工作的開(kāi)展;三是如何與學(xué)校現(xiàn)有其他信息平臺(tái)相融合，將宿舍切實(shí)地作為學(xué)生教育的陣地之一，通過(guò)宿舍管理，同步提高學(xué)生各方面素質(zhì)。

4.1全員參與的“互聯(lián)網(wǎng)+”宿舍管理

宿舍管理的全員參與指的是學(xué)校、二級(jí)學(xué)院、學(xué)生、物業(yè)、家長(zhǎng)共同參與下的宿舍管理。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，這在技術(shù)上完全可行，在理念上也加強(qiáng)了學(xué)生的主人翁意識(shí)，在管理上更透明、溝通更順暢。

學(xué)生自治。通過(guò)專門的學(xué)生自治網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在學(xué)生內(nèi)部完成可匿名的衛(wèi)生自查、隱患自檢、選舉投票、建議留言等，幫助形成宿舍生態(tài)文化;在線上拓展一卡通柜員機(jī)等實(shí)體設(shè)備的功能，方便學(xué)生生活。

校方管理。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，老師對(duì)學(xué)生宿舍自治過(guò)程掌握分析，便于實(shí)施監(jiān)督，并進(jìn)行行為或輿情的引導(dǎo);老師也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理學(xué)生的節(jié)假日住宿情況、處理走讀調(diào)宿申請(qǐng)等;學(xué)校還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推送住宿小貼士，比如根據(jù)天氣進(jìn)行置衣提醒。

家長(zhǎng)參與。在定制的宿舍管理互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中開(kāi)放家長(zhǎng)權(quán)限，可實(shí)名注冊(cè)，憑孩子的姓名和身份證號(hào)查詢孩子的住宿費(fèi)繳納、所住宿舍衛(wèi)生和宿舍活動(dòng)參與情況等，促進(jìn)家長(zhǎng)和孩子之間的情感交流、加強(qiáng)家長(zhǎng)和學(xué)校之間的緊密聯(lián)系。

4.2大數(shù)據(jù)支撐的智慧宿舍管理

借助互聯(lián)網(wǎng)，搭建云平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)，主要可以為智慧宿舍管理完成分析預(yù)判預(yù)警和多方數(shù)據(jù)支撐。

4.2.1基于信息化采集分析的智慧住宿數(shù)據(jù)預(yù)判預(yù)警

通過(guò)電子化的標(biāo)準(zhǔn)心理測(cè)試摸查、生活習(xí)慣問(wèn)卷調(diào)查，可以及時(shí)摸底00后學(xué)生的人群特征，預(yù)判其行為特征，及時(shí)調(diào)整宿舍管理工作方法、目標(biāo)等;也可以根據(jù)調(diào)查分析得出學(xué)生的個(gè)性化特點(diǎn)和需求，比如作息習(xí)慣，作為分配宿舍或者調(diào)換宿舍的參考。

實(shí)現(xiàn)預(yù)判預(yù)警的前提是有一定的數(shù)據(jù)模型基礎(chǔ)，可以通過(guò)對(duì)在校生凋研采集、提取分析形成。之后的工作中，定期或有需求時(shí)采集新數(shù)據(jù)，就可以對(duì)比數(shù)據(jù)模型實(shí)現(xiàn)預(yù)判或者預(yù)警。同時(shí)，新數(shù)據(jù)中的新特征趨勢(shì)可以修正原有的數(shù)據(jù)模型，使其更好的指導(dǎo)以后的宿舍管理工作。

4.2.2依托數(shù)據(jù)共享的學(xué)生工作多方聯(lián)動(dòng)智慧管理

依托互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，讓各類學(xué)生工作數(shù)據(jù)共享成為可能。在共享數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，智慧宿舍管理工作可以和其他學(xué)生管理工作聯(lián)動(dòng)開(kāi)展，讓一些設(shè)想具有可行性。比如，借鑒國(guó)外一些知名大學(xué)入學(xué)第二年開(kāi)始的校內(nèi)住宿申請(qǐng)需根據(jù)前一年滿足學(xué)分或者社工小時(shí)數(shù)的做法，再根據(jù)中國(guó)實(shí)情進(jìn)行調(diào)整，我們可以將住宿費(fèi)改革與學(xué)風(fēng)治理相結(jié)合，根據(jù)學(xué)生前一年的上課出勤、學(xué)分獲取情況，折算出彈性的住宿費(fèi)用;也可以將學(xué)生參加住宿區(qū)的公益工作計(jì)算社工小時(shí)，抵扣部分學(xué)分或者部分住宿費(fèi);又或者參考中國(guó)部分高校的研究生學(xué)費(fèi)政策，設(shè)置專門的獎(jiǎng)學(xué)金用以抵扣部分或全部住宿費(fèi)用。這些設(shè)想既可以緩解部分同學(xué)的住宿費(fèi)壓力、減少住宿費(fèi)拖欠現(xiàn)象，又可以推動(dòng)學(xué)風(fēng)治理工作。

將智慧宿舍管理工作與其他學(xué)生管理工作結(jié)合可以借助其他工作提高宿舍管理的效率，也可以借助智慧宿舍管理推動(dòng)其他學(xué)生管理工作的開(kāi)展;突破原先割裂的管理思想，也是符合以人為本，將學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和工作作為整體看待，推動(dòng)其全面發(fā)展。

4.3互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)拓展智慧宿舍文化建設(shè)

利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展宿舍文娛活動(dòng)，例如第二課堂教學(xué)視頻、雅室攝影比賽等，可以順應(yīng)現(xiàn)在學(xué)生經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)消遣的習(xí)慣，提高文娛活動(dòng)的參與度和覆蓋面;同時(shí)，作為線下文娛活動(dòng)的線上延伸，可以豐富學(xué)生的生活。

5小結(jié)

宿舍管理中的一些時(shí)代遺留特色受政策影響，并非一朝一夕、以一校之力可以改變，但是借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)，我們可以縮小管理理念和學(xué)生思維的差距;同時(shí)，依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，可以讓學(xué)生、家長(zhǎng)都能或多或少參與到智慧宿舍管理中去，可以實(shí)現(xiàn)綜合分析、預(yù)判預(yù)警輔助智慧宿舍管理工作，也可以與其他學(xué)生管理工作相結(jié)合，既能豐富管理手段，又提高了管理效率。