鄭葉來：華為云走在正確的路上

周源

成立近三年的華為云，正漸漸嶄露頭角。

2019年11月初，全球市場調(diào)研公司IDC公布《中國公有云服務市場（2019年上半年）跟蹤》報告。報告顯示，2019年二季度，華為云IaaS市場份額從5.2%升至6.7%，排名首次沖至第四，位于阿里云（41.6%）、騰訊云（11.88%）、中國電信天翼云（8.54%）之后。

華為云業(yè)務總裁鄭葉來在接受筆者專訪時稱，這個排名說明華為云穩(wěn)了。

相比排名，他更欣慰的是，華為的高層都認為華為云走在了正確的路上。

看好華為云的外部聲音也日漸增多。

某大型軟件公司副總裁向筆者表示，未來中國公有云市場格局基本上定了，華為云、阿里云、騰訊云將三足鼎立。該公司與中國各大公有云廠商都有合作。

不只是合作伙伴，來自競爭對手，如阿里云、騰訊云在內(nèi)的多位資深行業(yè)人士亦向筆者表示，未來十年，中國云計算主戰(zhàn)場在大中型政企市場，華為云確實有獨特優(yōu)勢和機會，不容小覷。

這種預測其實有反常之處。

在歐美市場，市場份額排名前四的分別是亞馬遜AWS、微軟Azure、IBM云和谷歌云，但不少行業(yè)人士認為亞馬遜AWS和微軟Azure雙寡頭的局面已基本形成，IBM云和谷歌云并沒有那么被人看好。

在中國，阿里云市場份額高達41.6%，華為云目前僅6.7%，差距懸殊，但華為云被認為有機會與老大爭鋒。

這其中有何奧秘？華為云過去兩年多究竟展現(xiàn)了什么能力？中國云計算市場競爭有何獨特性？未來又將走向何方？

“華為云穩(wěn)了”？

2017年4月，華為云正式啟動。當時 “看衰”華為云的大有人在。

一是云平臺生意入場宜早不宜晚，華為云被普遍認為起步有點晚，追趕不易。當時，歐美市場已經(jīng)形成亞馬遜AWS、微軟Azure、谷歌云、IBM云四強爭霸格局;在中國，先行者阿里云、騰訊云、中國電信天翼云、金山云和UCloud等已經(jīng)將國內(nèi)公有云市場聯(lián)合做到100億元人民幣規(guī)模（IDC 2016年數(shù)據(jù)）。

其次，華為做公有云的決心和能力也被人質(zhì)疑。華為三大業(yè)務分別是通信設備、智能手機和IT設備，均屬于ICT硬件制造，華為也曾戲稱自己是“賣盒子”的公司，人們懷疑，一家組織、流程與文化均長于硬件制造的公司，是否能轉(zhuǎn)型賣好云服務？至少在當時，全球范圍內(nèi)尚無先例。

但所有人都很好奇，這個以“狼性”著稱的公司會給云計算市場帶來什么沖擊。

總結(jié)過去這三年經(jīng)歷，鄭葉來說：“2017年，主要搞明白有多少自己不知道的地方，趕緊找人去補;2018年把所有選擇華為云的客戶接住，服務好，不能讓客戶走掉;2019年，思考面向未來的組織和業(yè)務該怎么投資?！?/p>

鄭葉來所說的“補”，是一項幾乎從零開始的、與時間賽跑的大工程。截至2019年12月，華為云上線了200多種云服務和190多個解決方案，陸續(xù)在中國香港、新加坡、南非、巴西等全球23個國家和地區(qū)建立了云服務節(jié)點，同時幫助法國、德國、西班牙等多個國家的運營商建設和運營云服務。

店面開了張得趕緊找客人，華為云陸續(xù)“磕”下了新浪新聞、視頻網(wǎng)站芒果TV、美圖秀秀等標桿型互聯(lián)網(wǎng)用戶。這并不容易，新浪的戰(zhàn)略投資方是互聯(lián)網(wǎng)大廠，芒果TV與騰訊云是戰(zhàn)略合作伙伴，美圖秀秀則是被所有云廠商看上的“香餑餑”，都被華為云硬生生地“搶”了過來。

營收層面，華為云快速沖到了前四。但確有人質(zhì)疑，企業(yè)數(shù)字化項目通常是包含軟硬件和服務的整體打包項目，華為業(yè)務繁多，既賣IT硬件也賣云服務，華為云營收的“純度”可能不純。

鄭葉來向筆者強調(diào)，華為云及整個華為的財務數(shù)據(jù)十分嚴謹。他舉例，華為有一個5000萬元的稅務數(shù)字化項目，其中4000多萬元來自IT硬件銷售，600多萬元隸屬于云服務，又因云服務都是按年付費，這600多萬元的云服務費實際包含未來五年的服務費，所以華為云在此項目中的當年營收只計入100多萬元。

這樣的計算方法在華為云內(nèi)部也有所爭議，但鄭葉來作為掌舵手極力堅持不妥協(xié)?！叭A為云中國區(qū)認為這種情況就該全部計入，理由是某些友商也是這么計算的，他們意見很大，因為不計入會影響他們業(yè)績，他們的電話我都不接?！编嵢~來說。

此外，雖然華為自身近一半IT業(yè)務，以及消費者BG面向5億手機用戶所提供的服務均運行在華為云上，但并不屬于華為云收入?！拔覀兘y(tǒng)計的收入全部來自外部。”一位華為云資深員工對筆者說。

華為云的追趕不斷加重其市場存在感。一位中國公有云大型公司高管近期在接受采訪時承認，華為云是重要對手。而僅一年前，他對華為云還不甚在意，“你說不好他們什么時候就撤了”。

鄭葉來自己的評價是“華為云穩(wěn)了”，更重要的是“公司內(nèi)部環(huán)境改善了，大家覺得我們能做起來，對我們有信心了”。

實際上，過去三年華為云團隊所面臨的最大壓力與質(zhì)疑主要來自華為內(nèi)部。

2017年華為年終晚會上，鄭葉來對新成立的團隊說，華為公有云作為一個新業(yè)務，必須熬過兩到三年的磨難期，外部客戶不熟悉，內(nèi)部不理解，大家要“沉下心來沉住氣，堅毅前行”。

IDC：中國公有云IaaS廠商市場份額占比

資料來源：IDC《中國公有云服務市場（2019年上半年）跟蹤》報告。制圖：顏斌

“沉下心來沉住氣，堅毅前行”后來成了鄭葉來激勵團隊的口頭禪。他另一句常說的話是，在華為，做事要有強大的心臟和強壯的身體，因為“華為有19萬張嘴”。

這19萬張嘴，喻指華為內(nèi)部論壇心聲社區(qū)上的各種聲音。華為素來就有“紅藍軍”文化，時刻展開戰(zhàn)略戰(zhàn)術上的自我審查和糾偏，平日里19萬名員工則可在心聲社區(qū)上自由表達。

2019年初，華為內(nèi)部心聲論壇一篇批評華為云計算目標過多執(zhí)行不力的文章爆紅。該文不僅流傳至公司“墻外”，而且被華為創(chuàng)始人任正非以郵件形式全員轉(zhuǎn)發(fā)。

面對質(zhì)疑之聲，鄭葉來特意做了一次內(nèi)部直播，勉勵員工“沉下心來沉住氣，堅毅前行”，尤其不要去跟人辯論。

但壓力不僅僅來自心聲社區(qū)。筆者獲悉，即便華為已經(jīng)啟動了公有云業(yè)務，但在較長一段時間里，華為仍有部分高層人士對此持猶疑態(tài)度，因為公有云是重資產(chǎn)投資，且擔心與運營商客戶產(chǎn)生競爭關系，運營商是華為重要的客戶群體，一些運營商也涉足公有云業(yè)務。

“5·16”事件（美國商務部將華為列入“實體名錄”）改變了一切。

徐直軍在2018年曾對筆者表示，華為云是華為公司未來所有業(yè)務的底座，這一定位在“5·16”事件后得到了充分彰顯。

首先，華為消費者BG迅速將海外消費者云服務從AWS等美國公有云服務商遷移至了華為云，如果當時沒有華為云，華為手機云服務可能立刻停擺。

其次，華為正力推鯤鵬處理器和昇騰處理器，華為云鯤鵬云服務和昇騰云服務已經(jīng)上線，公有云是華為打磨和使用計算芯片的最佳場景。不只是芯片，華為云是該公司在5G、物聯(lián)網(wǎng)等所有ICT投資的變現(xiàn)方式。

任正非曾經(jīng)喜歡將華為云形容成“黑土地”，那是從整個IT生態(tài)上對華為云進行定位。但少有人想到，云固然重要，華為家大業(yè)大，也并非別無選擇，非得要親自去培育一塊黑土地?！?·16”事件之后，在一次華為高層會議上，任正非將華為云比喻成華為的根，與公司命運從此緊密相連。

可以看出，鄭葉來口中的“華為云穩(wěn)了”不僅指云業(yè)務本身初具規(guī)模，實際上也指的是華為所有高層人士對該業(yè)務真正達成了共識。

“他們（華為核心領導層）都認為華為云走在了正確的路上，所以只關心我錢夠不夠，任總則很感興趣我數(shù)據(jù)中心怎么建設?！编嵢~來對筆者說。

未來的戰(zhàn)爭

2018年開始，云計算行業(yè)的高頻詞是“To B”（Business，企業(yè)）。

過去十年，公有云的消費主體是成本敏感的小微企業(yè)，以及游戲、電商和視頻等行業(yè)用戶，但這一市場空間已經(jīng)被開發(fā)得較為充分，增長空間有限，未來十年大中型政企用戶才是上云的主力。而且，無論中國還是全球，超過80%的IT支出來自大中型政企用戶市場。

亞馬遜AWS、微軟Azure和阿里云在前十年取得了顯著成功，其他如華為云等也算拿到了入場券，但接下來的To B戰(zhàn)爭，才能真正決定公有云服務商們的命運。

多位華為高管和行業(yè)人士向筆者表示，相對于來自互聯(lián)網(wǎng)的云服務商，華為云在To B市場有一些獨特優(yōu)勢。

首先是華為在ICT基礎研發(fā)上布局較為全面深入。

一個現(xiàn)象是，華為、阿里、騰訊等云平臺服務商的技術布局越來越趨同，研發(fā)投入不局限于基本的云技術本身，還投向了芯片、AI、物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計算、數(shù)據(jù)庫核心軟件等等。這是因為，未來的平臺型服務商必須有能力提供“云+AI+物聯(lián)網(wǎng)+5G”整體解決方案。

創(chuàng)業(yè)公司FIT2CLOUD飛致云東區(qū)總經(jīng)理徐桂林認為，公有云玩家最怕的不是單項冠軍，而是每一項都75分的全能選手，因為單項冠軍只能打局部戰(zhàn)爭，很難打全局戰(zhàn)爭。他認為華為、阿里都是技術全能型選手。

華為公有云業(yè)務雖然起步較晚，但得益于在ICT基礎技術領域的長期研發(fā)投入，華為在芯片、5G與物聯(lián)網(wǎng)上等多項關鍵ICT技術領先。例如，華為已經(jīng)推出AI芯片昇騰處理器和7納米的計算芯片鯤鵬處理器。

鄭葉來稱，華為云處于整合各項能力階段，例如剛剛將物聯(lián)網(wǎng)、WeLink（數(shù)字化辦公協(xié)作軟件）、私有云等團隊整合進來，大約還需半年，華為云各項軟硬件技術聯(lián)動的效果將逐漸凸顯。

其次是華為積累了豐富的政企用戶資源，宛如金礦在手。鄭葉來向筆者透露，今年9月份數(shù)據(jù)顯示，華為面向大型政企的AI項目超過500個。

更重要的是，華為的組織、流程和文化也更適應To B戰(zhàn)場的玩法。

“To C像空戰(zhàn)，可以空投，打擊一大片，To B是地面戰(zhàn)甚至巷戰(zhàn)，需要每個要塞布點。華為在To B市場深耕多年，早已布好了點，而互聯(lián)網(wǎng)公司們才開始?！币晃蝗A為企業(yè)業(yè)務高管向筆者說。

目前，互聯(lián)網(wǎng)系云服務商都在主動調(diào)整組織架構以適應新戰(zhàn)場，但這并非一日之功。

還有一些不那么明顯，但是同樣有助于增強華為云戰(zhàn)斗力的特質(zhì)。

“華為手機業(yè)務為什么能快速取得成功，很多人只看到了華為海思芯片研發(fā)能力，但其實它還變現(xiàn)了華為其他能力，例如質(zhì)量監(jiān)管體系、生產(chǎn)制造體系、合規(guī)體系等，這些都是華為的通用能力?！鄙鲜鋈A為企業(yè)業(yè)務高管說。

華為的合作伙伴感受直觀一些。用友公司高級副總裁兼生態(tài)業(yè)務BG副總裁徐洋向筆者表示，華為對外合作制度比較完善，利益分配也清晰合理，且嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，跟華為做生意比較放心。

另一位中國排名前十的IT集成商副總裁向筆者評價稱，中國公司里，華為內(nèi)部的貪污腐敗一定最少，這使得華為公司及其生態(tài)的運轉(zhuǎn)保持穩(wěn)定。

但如果要選出華為最核心的特質(zhì)，相當多的華為人認為，戰(zhàn)略足夠聚焦、足夠耐心是華為的主要成功之道。

華為并非上市公司，無須每三個月交出一份漂亮財報，認準了的事就會堅持長期高投入，且投入的方向均圍繞核心能力塑造，徐直軍曾透露，華為剛做手機時，就投入了3000名研發(fā)人員，當時同行大多只會投800人左右。

這種戰(zhàn)略耐性能傳導至華為合作伙伴。

“華為定下的事就不用擔心他們會變，它可能會換領導，但政策不會變?！毙煅髮P者說。

在公有云業(yè)務上，徐直軍和鄭葉來都公開表示并不著急跑馬圈地，而是扎扎實實把每一個服務都做好。

“我們不看當下（收入）是多一個億還是少一個億，我們關心十年后怎么樣?！毙熘避妼P者說。

優(yōu)勢雖不少，挑戰(zhàn)也很嚴峻。

就云技術本身，相比阿里云等公司，華為云缺乏如“雙11”這樣極致的應用場景來磨練技術。并且，華為云歷史短，接觸到的應用場景種類還遠不夠豐富，需要時間積累。

一位前阿里中層人士向筆者評價，如果阿里云技術打10分，那么騰訊大概6分，華為目前接近5分。

鄭葉來表示，華為云運營能力還需提高，云生態(tài)建設也才開始，只能一步步推進。

2019年起，鄭葉來開始思考面向未來組織與業(yè)務的投資。在他看來，未來云的基礎設施還將發(fā)生革命性的變化，一是要走向極簡，極簡意味著極致的性價比;二是智能將無所不在。

多位行業(yè)人士向筆者指出，在過去，互聯(lián)網(wǎng)公司是隱身在一根根網(wǎng)線后服務萬千網(wǎng)民，華為等硬件公司也主要是站在集成商背后服務客戶，今天當它們都轉(zhuǎn)為云服務商之后，就需要走到各行各業(yè)，與行業(yè)用戶直接對話。擁有行業(yè)Know how，提供符合客戶需求的整體解決方案，不斷塑造與新角色相適應的組織、流程和文化將是云服務商的共同挑戰(zhàn)。