品管圈活動在產科護理風險管理中的應用價值分析

林霞

（新疆喀什地區(qū)第一人民醫(yī)院產科 新疆 喀什 844000）

產科接受的患者相對其他科室而言，風險較大，且患者對于護理服務的要求較高，導致產科護理比其他科護理的風險高，護理工作量更大[1]。由于產婦的特殊性，護理人員需要投入大量的精力和時間，稍有不慎就會對產婦及嬰兒造成健康上的影響，從而引發(fā)醫(yī)患糾紛。本文探究品管圈活動對產科護理風險管理的應用價值，報告如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取本院2017年8月—2018年8月的產科產婦100例，隨機分為對照組和觀察組，每組各50例。對照組產婦年齡范圍為20～36歲，平均年齡為（24.3±2.8）歲；觀察組產婦年齡范圍為23～34歲，平均年齡為（26.1±0.8）歲。護理人員共21名，年齡范圍為22～35歲，平均年齡為（26.3±1.3）歲，平均年限為（9.5±7.2）年。其中中專9人，大專為10人，本科2人。參與研究的100名患者，均為我院接收的孕產婦，所有患者自愿參與本次研究，且本次研究獲得科室與醫(yī)學倫理會的批準；研究人員將患者的一般資料進行對比，（P＞0.05）數(shù)據(jù)無統(tǒng)計學意義。

1.2 方法

對照組使用常規(guī)的風險管理，觀察組使用品管圈活動管理方法，具體措施如下：（1）成立品管圈：由護士長或科室負責人擔任組長，科室內護理人員成立品管圈，根據(jù)成員具體情況進行培訓，觀察護理風險事件的發(fā)生情況，分析其原因，制定干預對策并落實[2]。（2）實施護理活動：建立健康教育小組，在專家的指導下進行健康教育，使品管圈內成員都掌握一定的產科相關知識；建立新生兒護理組，囑咐產婦手腕帶不要隨意摘除，并核對好新生兒的手腕帶，避免發(fā)生醫(yī)療事故；建立孕產婦護理小組，在孕婦待產時，小組要高度警惕，留意孕婦生理情況，有異常情況要及時報告醫(yī)生，實時監(jiān)測胎心音、產婦宮口張開情況及生命體征。（3）總結活動：品管圈成立后，需要每隔10d開一次討論會，總結護理過程中的問題和突發(fā)情況，分析發(fā)生的原因，針對原因提供針對性的解決措施，實施持續(xù)改進，從而改善護理質量[3]。

1.3 觀察指標

比較兩組新生兒的護理風險事件的發(fā)生率，統(tǒng)計兩組新生兒的手腕帶丟失率；比較兩組孕產婦及家屬的護理滿意度。滿意度調查使用我院自制的調查表，由孕產婦及家屬在護理后出院前填寫，評估標準為：非常滿意（90分～100分），比較滿意（80分～89分），滿意（70分～79分）、不滿意（60分～69分）、非常不滿意（0～59）。滿意度=（非常滿意人數(shù)+比較滿意人數(shù)+滿意人數(shù)）/總人數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計學方法

用Excel表格對數(shù)據(jù)進行整理和分類，使用軟件SPSS2.0進行數(shù)據(jù)分析，計量資料用%表示，以χ2檢驗。數(shù)據(jù)若算出P值＜0.05，則該數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計學意義。

2.結果

2.1 兩組新生兒護理風險事件發(fā)生率比較

護理后，對照組風險事件發(fā)生率為24%（12例），觀察組的發(fā)生率為8%（4例）。觀察組護理風險事件的發(fā)生率低于對照組，兩組差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

2.2 兩組孕產婦和家屬的護理滿意度比較

護理后，對照組護理滿意度為76%（38例），觀察組為92%（46例）。觀察組護理滿意度高于對照組，兩組差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

3.結論

產科科室是護理風險發(fā)生率最高的科室，相對于其他科室而言，對于護理服務的要求高，護理難度大，護理工作量大；對于產科而言，現(xiàn)如今的護理工作的重點是降低護理風險事件的發(fā)生率，提升孕產婦以及家屬對科室的護理滿意度，最大程度的降低護患糾紛的發(fā)生率。傳統(tǒng)的護理模式雖然能提供孕產婦基礎的護理服務，滿足孕產婦和新生兒的基礎需求，忽視了對風險事件的管理，導致風險事件的發(fā)生率較高，容易引起醫(yī)療糾紛，不利于日常護理工作的開展。品管圈活動是護理人員為了解決相同的問題，改進工作環(huán)境，提高護理效果而自發(fā)組成的團體，能有效提高護理工作的效率，啟發(fā)護理人員對工作質量的理性分析，提高醫(yī)護人員解決問題的能力，增強責任心。本文探究的品管圈活動風險管理方法能有效降低護理風險事件的發(fā)生率，根據(jù)數(shù)據(jù)分析，運用品管圈風險管理方法比運用常規(guī)風險管理方法的護理風險事件的發(fā)生率低；與常規(guī)方法相比，品管圈活動方法的護理滿意度明顯更高，差異顯著（P＜0.05）。

綜上所述，運用品管圈活動于產科護理的風險管理中，能有效提高護理滿意度和護理效果，護理效果更好，值得推廣。