李強(qiáng)：以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng) 為企業(yè)客戶帶來全新的盈利模式

文/史向前，中信出版社

說起大數(shù)據(jù)營銷，不得不提起李強(qiáng)。作為甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司中國區(qū)客戶體驗(yàn)云總經(jīng)理，李強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)營銷有著自己的獨(dú)特見解。多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，使其有著敏銳的市場洞察力。尤其是任職甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司中國區(qū)客戶體驗(yàn)云總經(jīng)理之后，讓他更深入地了解這個(gè)行業(yè)，也更清楚地知道應(yīng)該如何去幫助品牌企業(yè)走出一條適應(yīng)這個(gè)新時(shí)代的營銷之路。李強(qiáng)一邊參與相關(guān)項(xiàng)目研發(fā)，一邊帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新業(yè)績，為公司帶來客戶的同時(shí)，也為企業(yè)客戶帶來全新的盈利模式。這些突出的成績，讓李強(qiáng)擁有非凡的管理才能，也讓他積累了豐富的團(tuán)隊(duì)管理及關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。李強(qiáng)本身積累的經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)行業(yè)發(fā)展具有獨(dú)到的眼光，已經(jīng)讓他成為一部行走的大數(shù)據(jù)時(shí)代營銷教科書。

1 大數(shù)據(jù)“贏”銷 開啟全新時(shí)代

大數(shù)據(jù)營銷衍生于互聯(lián)網(wǎng)，又作用于互聯(lián)網(wǎng)。大數(shù)據(jù)營銷是指基于多平臺(tái)的大量數(shù)據(jù)，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的營銷方式。對(duì)于企業(yè)來說，這是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代持續(xù)可發(fā)展的必要手段。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)技術(shù)的分析與預(yù)測能力，能夠讓營銷更加精準(zhǔn)有效，給企業(yè)帶來更高的回報(bào)率。李強(qiáng)深知，如果搭建一個(gè)成熟的平臺(tái)，就會(huì)大大減少管理成本，提升銷售業(yè)績。十多年的市場管理經(jīng)驗(yàn)，讓李強(qiáng)對(duì)行業(yè)實(shí)務(wù)擁有深刻的洞察能力，讓他在軟件研發(fā)方面有著超越常人的高度和視角。在大時(shí)代給與的機(jī)遇與挑戰(zhàn)之下，風(fēng)華正茂的李強(qiáng)憑借自己高超的專業(yè)技術(shù)和優(yōu)秀的創(chuàng)新能力，一步步實(shí)現(xiàn)著突破。

年初甲骨文與領(lǐng)英合力舉辦的“云行天下 走進(jìn)領(lǐng)英——‘?dāng)?shù)一數(shù)二'的營銷‘in'進(jìn)化“活動(dòng)，就為大家很好的詮釋了大數(shù)據(jù)“贏”銷，已經(jīng)成為品牌企業(yè)發(fā)展的硬實(shí)力。

在活動(dòng)上，李強(qiáng)就說過，如今的營銷，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一切營銷實(shí)踐的基礎(chǔ)。甲骨文與領(lǐng)英的合作實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了真正意義上“數(shù)一數(shù)二”的數(shù)字營銷。同時(shí)Oracle加速購買體驗(yàn)計(jì)劃讓購物變得簡單快捷?？蛻糁恍枰绘I點(diǎn)擊即可輕松購買 Oracle云服務(wù)。Oracle利用其 SaaS應(yīng)用（包括 Oracle銷售云、Oracle服務(wù)云和 Oracle CPQ云）實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。

2 以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng) 開創(chuàng)全新的智能數(shù)字營銷

企業(yè)與 Oracle營銷云進(jìn)行數(shù)據(jù)集成后，通過數(shù)據(jù)融合，可以形成了覆蓋新、老客戶全生命周期的實(shí)時(shí)行為追蹤和動(dòng)態(tài)分析。利用多維度的數(shù)據(jù)疊加與交互，致力于幫助中國企業(yè)輸出精準(zhǔn)的營銷策略。這是屬于數(shù)字營銷的時(shí)代，大數(shù)據(jù)智能營銷可以助力企業(yè)打造更精準(zhǔn)的營銷策略，贏得市場。總體來說Oracle營銷云是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的促進(jìn)客戶體驗(yàn)優(yōu)化和收入增長的營銷技術(shù)平臺(tái)。為企業(yè)和營銷人提供自動(dòng)化營銷，精準(zhǔn)化營銷和個(gè)性化營銷解決方案。通過營造和客戶的零距離體驗(yàn)，將跨渠道、內(nèi)容、社交媒體和數(shù)據(jù)管理結(jié)合，形成從潛客到業(yè)務(wù)訂單的完整轉(zhuǎn)化流程，讓營銷人實(shí)現(xiàn)從 CMO到 CGO的完美轉(zhuǎn)型。

一個(gè)企業(yè)的關(guān)注用戶中有多少人是真實(shí)用戶有多少個(gè)是有價(jià)值的潛在客戶，這些都不得而知。但是有了大數(shù)據(jù)做事實(shí)支撐，企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)分析，將粉絲轉(zhuǎn)化為潛在用戶，對(duì)潛在用戶進(jìn)行多維度畫像，精準(zhǔn)營銷，贏得用戶。Oracle客戶體驗(yàn)云解決方案擁有全面豐富的產(chǎn)品組合（包括內(nèi)容、商務(wù)、營銷、數(shù)據(jù)、分析和客戶服務(wù)等）以及強(qiáng)大的集成能力，目前在市場上領(lǐng)先所有廠商，通過涵蓋整個(gè)客戶生命周期的集成式應(yīng)用，甲骨文為企業(yè)客戶提供了一套完整、互聯(lián)、個(gè)性化品牌體驗(yàn)。Forrester基于產(chǎn)品、云策略、市場表現(xiàn)等方面的28個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品組合廣度和銜接性做了綜合性對(duì)比。研究發(fā)現(xiàn)，Oracle客戶體驗(yàn)云解決方案（Oracle CX Cloud Suite）處于領(lǐng)導(dǎo)者象限中的第一位，也是唯一的領(lǐng)導(dǎo)者。

目前越來越多的中國企業(yè)正在擺脫舊有模式的束縛，大膽創(chuàng)新，與甲骨文攜手共同開啟打造客戶體驗(yàn)的新篇章。目前，甲骨文客戶體驗(yàn)(CX)云服務(wù)在中國已經(jīng)獲得了眾多用戶的信賴和采用，包括江西銅業(yè)、永輝超市、江蘇軟件園、東湖軟件、沈陽機(jī)床、北京創(chuàng)想空間、溫州銀行、上海墨方網(wǎng)絡(luò)科技等等。在全球范圍內(nèi)，Oracle客戶體驗(yàn)解決方案更是憑借獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，獲得了飛速的業(yè)務(wù)增長，包括通用汽車、樂高集團(tuán)、沃爾瑪、英國電信、 沃達(dá)豐、和SaskTel等眾多國際知名公司紛紛采用以提升其客戶體驗(yàn)并增加業(yè)務(wù)營收。

3 創(chuàng)新能力 助力企業(yè)的發(fā)展

作為甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司中國區(qū)客戶體驗(yàn)云總經(jīng)理，在過去的十幾年里，他帶領(lǐng)甲骨文專業(yè)團(tuán)隊(duì)一直協(xié)助中國客戶以可靠、高效和經(jīng)濟(jì)的手段來運(yùn)行他們的資訊管理系統(tǒng)，幫助中國軟件企業(yè)在快速增長的經(jīng)濟(jì)大潮中取得成功，促進(jìn)中國軟件業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也為中國的廣大用戶提供性價(jià)比高、可靠、安全的企業(yè)軟件，為他們的業(yè)務(wù)增長提供助力。

甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司，這個(gè)全球最大的企業(yè)級(jí)軟件公司，正因?yàn)橛邢窭顝?qiáng)這樣杰出人士的不斷努力付出，利用甲骨文最新技術(shù)來不斷開發(fā)解決方案，才能滿足中國客戶的特殊需求，為加快中國產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。