立起科學(xué)理念 聚力破解管理困局

凌玉龍

科學(xué)管理是履行建設(shè)職能的內(nèi)在要求，改革強(qiáng)軍蹄疾步穩(wěn)，管理創(chuàng)新必須緊緊跟上。作為一線帶兵人，要想管出好思想、管出好作風(fēng)、管出戰(zhàn)斗力、管出安全穩(wěn)定，必須積極探索科學(xué)管理的特點(diǎn)規(guī)律，打破人治式、粗放式、被動(dòng)式、經(jīng)驗(yàn)式的傳統(tǒng)管理模式，提高專業(yè)化、精細(xì)化、科學(xué)化管理水平。

一、以依法促有序，破解人治式管理困局

習(xí)主席2014年底在軍委擴(kuò)大會(huì)上曾痛批“有的領(lǐng)導(dǎo)講，都按條令條例辦，還要我干什么？”啟示我們，必須下力破解部隊(duì)存在的命令式管理，革除權(quán)高于法、言大于法、情重于法等帶有“長(zhǎng)官意志”的習(xí)慣和行為，從思想深處破除人治慣性，形成依法自覺。

一要維護(hù)官兵的主體地位。改革調(diào)整，官兵面臨“轉(zhuǎn)變中的陣痛”“成長(zhǎng)中的困惑”“前進(jìn)中的拉力”等矛盾困難，必須把關(guān)愛官兵擺在重要位置，對(duì)其生活要像父母一樣牽腸掛肚，對(duì)其成長(zhǎng)要像良師一樣教誨引導(dǎo)，對(duì)其困難要像兄長(zhǎng)一樣關(guān)心幫助，對(duì)其弱點(diǎn)要像知己一樣寬容理解。這樣，就能讓關(guān)愛成為新型官兵關(guān)系的催化劑、成為部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的倍增器，“平時(shí)敢負(fù)責(zé)，戰(zhàn)時(shí)擋子彈”就有了共同語言和感情基礎(chǔ)。

二要維護(hù)官兵的正當(dāng)權(quán)利。習(xí)主席強(qiáng)調(diào)，新的時(shí)代條件下，基層官兵個(gè)性鮮明、思想活躍，民主意識(shí)、權(quán)利意識(shí)、參與意識(shí)比較強(qiáng)。啟示我們，在涉及官兵敏感問題上，要尊重官兵民主權(quán)利，做到公平、公正、公開，拓展講真話、提意見的溝通渠道，保證其隱私權(quán)不受侵害、休息權(quán)得到落實(shí)、發(fā)展權(quán)得到支持、知情權(quán)得到保障、監(jiān)督權(quán)受到維護(hù)，不斷強(qiáng)化官兵主人翁意識(shí)。

三要維護(hù)法規(guī)的嚴(yán)肅權(quán)威。俗話講，慈不掌兵。今天解讀起來，應(yīng)該是治軍必須從嚴(yán)。依法從嚴(yán)管，必須嚴(yán)之得法、嚴(yán)而有度、嚴(yán)在格內(nèi)，既要堅(jiān)持考慮問題、部署工作從條令條例出發(fā)，牢牢把握法規(guī)制度這一根本遵循，對(duì)制度規(guī)定已經(jīng)明確的堅(jiān)決落實(shí)，不打折扣、搞變通；又要對(duì)制度規(guī)定尚未完全覆蓋的，要遵循條令條例的立法本意，結(jié)合部隊(duì)實(shí)際進(jìn)行細(xì)化，決不能推倒重來、另起爐灶，搞“土政策”“土規(guī)定”，沖淡條令條例的嚴(yán)肅性。

二、以精準(zhǔn)促高效，破解粗放式管理困局

習(xí)主席曾經(jīng)指出，要實(shí)施精準(zhǔn)扶貧方略，找到“貧根”，對(duì)癥下藥，靶向治療。破解管理難題與精準(zhǔn)扶貧異曲同工，必須樹立精準(zhǔn)思維，因地制宜，找準(zhǔn)突破，提高效益。關(guān)鍵要實(shí)現(xiàn)三種轉(zhuǎn)變：

一是變“一鍋煮”為“精細(xì)管”。要把工作重心對(duì)準(zhǔn)官兵個(gè)人，把脈、施藥都要因地制宜、因時(shí)制宜、因人制宜，一把鑰匙開一把鎖。以特殊家庭新兵的管理來說，就是要深入開展“一對(duì)一”的談心交流，廣泛了解其戰(zhàn)友、家長(zhǎng)等各方面反映，多角度、全方位掌握思想波動(dòng)，針對(duì)性地做好工作。

二是變“一把抓”為“一口清”。要堅(jiān)持“雙四一”“三互”等成功做法，以思想骨干為主體，細(xì)抓“知、談、幫、控、轉(zhuǎn)”，全面掌握官兵的自然情況、家庭環(huán)境、性格特點(diǎn)、精神狀態(tài)等要素，細(xì)致分析研判，做好行為預(yù)測(cè)、性格分析，找準(zhǔn)其“不合群”“不好管”的深層次原因，理清頭緒，理順?biāo)悸?，提高幫帶的系統(tǒng)性和針對(duì)性。

三是變“硬灌輸”為“暖心促”。要由情感上的“粗放型”向“細(xì)膩型”轉(zhuǎn)化，做到剛性的管理要求與充滿溫度的人文關(guān)懷相結(jié)合，嚴(yán)格管理與耐心說服教育相結(jié)合，通過思想困惑互解、心理困擾互導(dǎo)、技術(shù)困阻互助、生活困難互幫，實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面交流、心貼心幫教、手拉手互助、肩并肩進(jìn)步”。

三、以能動(dòng)促主動(dòng)，破解被動(dòng)式管理困局

管理工作是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，如果總是局限于“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”的被動(dòng)應(yīng)付，只能永遠(yuǎn)走在問題的后面，必須樹立“能動(dòng)管理”理念，積極主動(dòng)預(yù)判情況，把問題化解在爆發(fā)之前。

一要主動(dòng)尋找苗頭隱患。著名的海恩法則強(qiáng)調(diào)：“每一起重大事故的背后，必然隱藏29個(gè)征兆，每個(gè)征兆隱藏著300個(gè)苗頭，每個(gè)苗頭隱藏著1000個(gè)隱患”。啟示我們，要善于見微知著、管中窺豹，從小事細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題苗頭，從點(diǎn)滴映像中探究矛盾隱患。比如微信朋友圈，很多人早有接觸，但卻少有人能站在安全保密角度主動(dòng)思考，導(dǎo)致出現(xiàn)問題后才措手不及。

二要主動(dòng)更新方式方法。工作方法是“船”和“橋”，如果方法問題不對(duì)頭，再多的努力也只能事倍功半。面對(duì)管理中的新情況新問題，必須突破以往的思維桎梏和方法局限，主動(dòng)革新管理辦法，靈活多樣地解決存在問題。比如，智能手機(jī)管理，在抓好人防手段同時(shí)，也要借力各種先進(jìn)技術(shù)手段，采取購(gòu)買屏蔽器、植入智能APP等辦法，既滿足官兵的信息需求，又能有效減少失泄密隱患。

三要主動(dòng)總結(jié)特點(diǎn)規(guī)律。管理工作越被動(dòng)越出事，越出事越被動(dòng)，必須在變化之中找特點(diǎn)、抓規(guī)律，打好安全管理主動(dòng)仗、進(jìn)攻仗。例如，人車槍彈密、毒火電氣油等始終是安全管理重點(diǎn)，在外人、身邊人、重點(diǎn)人又是人員管理重點(diǎn)，小散單位、重點(diǎn)部位、重要崗位又是單位安全管理重點(diǎn)；又如，60%的事故是車輛事故、60%的事故發(fā)生在小散單位等等。只要把握這些規(guī)律，雖然事故可怕，但事故可防。

四、以創(chuàng)新促轉(zhuǎn)型，破解經(jīng)驗(yàn)式管理困局

當(dāng)前，除了要跟上體制變革的新步伐，還要積極適應(yīng)信息網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，把信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化融入部隊(duì)管理工作，真正讓部隊(duì)管理工作步入信息化的“快車道”。破解管理中的新情況新問題，必須按照“管為戰(zhàn)”的要求，主動(dòng)來一場(chǎng)“頭腦風(fēng)暴”“技術(shù)革新”。

一要掌握科技手段。一個(gè)技術(shù)手段的誕生，可能會(huì)給管理帶來一場(chǎng)革命。當(dāng)前，科技發(fā)展一日千里，“老套路”牽不住科技創(chuàng)新這個(gè)“牛鼻子”，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息管控、高危目標(biāo)全時(shí)監(jiān)管、指揮網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等新問題，必須走好“先手棋”，努力占領(lǐng)先機(jī)、贏得優(yōu)勢(shì)，大力實(shí)施科學(xué)管理，精準(zhǔn)發(fā)力，走別人沒有走過的路，多研究一些“一招鮮、幾招鮮”，由“跟跑者”變?yōu)椤巴姓摺薄邦I(lǐng)跑者”，真正用科技手段推動(dòng)管理水平上層次。

二要規(guī)范量化標(biāo)準(zhǔn)。方法是解決問題的金鑰匙，方法不同，效果肯定不同。如果我們還靠傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)式管理，憑管理者個(gè)人的大腦記憶、計(jì)算，通過一代傳一代的管理方法，來解決這些現(xiàn)代管理問題，必然只能得到概略、模糊的結(jié)論。因此，要充分借鑒地方乃至外軍的目錄式清查、清單式作業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化流程等做法，用統(tǒng)一的理念來思考管理問題，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范管理流程，用統(tǒng)一的手法來執(zhí)行管理步驟，把無形的管理變成“看得見、摸得著”的有形管理，從而實(shí)現(xiàn)“算得準(zhǔn)”“管得住”的放心管理。

三要強(qiáng)化質(zhì)量效能。質(zhì)量效能，是習(xí)主席建軍治軍的一個(gè)重要思想。抓科學(xué)管理，也要樹立效能意識(shí)，不能搞“大幫哄”，籠而統(tǒng)之、大而化之。以往，我們?cè)诠芾矸椒ㄉ献哌^不少?gòu)澛?，諸如管理方法簡(jiǎn)單、重堵輕疏、重罰輕教、重眼前輕長(zhǎng)遠(yuǎn)、“拍腦袋”決策的現(xiàn)象還不同程度地存在，管理往往只看態(tài)度不講效益，為管理而管理，管理的投入與戰(zhàn)斗力生成的效費(fèi)比很低。因此，要像工廠企業(yè)追求“利潤(rùn)最大化”那樣，堅(jiān)持科學(xué)把控管理工作的籌劃論證、組織實(shí)施、檢驗(yàn)評(píng)估等重要環(huán)節(jié)，切實(shí)把管理的目光盯在效能、效率、效果上，逐步探索走開精準(zhǔn)務(wù)實(shí)、集約高效的創(chuàng)新路徑，逐步實(shí)現(xiàn)由“經(jīng)驗(yàn)管理”向“科學(xué)管理”的轉(zhuǎn)變。