項目管理模式的批判性分析

周行

【摘 要】本報告目的在于探討對項目管理過程的不同意見，并比較和對比這些文獻， 然后根據(jù)招聘客戶事件的具體需要定制合適的項目管理模式。首先介紹了事件的任務(wù)和目標，并確定了事件類型，接著介紹了EPARS模型作為該報告的基本模型。在啟動階段，探討了利益相關(guān)者管理和事件可行性分析對客戶事件的重要性，并確定了在這種情況下不需要創(chuàng)建任務(wù)。在最后階段，提到了關(guān)閉階段的管理任務(wù)不能被忽略，特別是對于客戶端事件，還增加了反饋數(shù)據(jù)收集， 使后續(xù)評估變得更加有效和可靠。

【Abstract】The purpose of this paper is to discuss different opinions about the project management process， and compare these documents， and then according to the specific needs of a recruitment client event to customize an appropriate project management mode. Firstly， it introduces the mission and objectives of the event， and determines the event type， and then it introduces that the EPARS mode is taken as the basic model of this project. In the start-up phase， the importance of stakeholder management and event feasibility analysis to customer events is discussed， and the tasks need to the constructed in this case are determined. In the final phase， it puts forward that the administrative tasks of the closing phase cannot be ignored， especially for the client-end event. The feedback data collection has also been added to make the follow-up assessments more effective and reliable.

【關(guān)鍵詞】管理模型;會展管理;招聘型客戶會展

【Keywords】management model; exhibition management; recruitment customer conference and exhibition

【中圖分類號】F272? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2018）10-0056-02

1 介紹

本報告的目的是基于招聘事件，分析更廣泛的文獻，比較和對比不同的想法，并應(yīng)用到事件的具體需求，旨在定制一個最佳的項目管理模式，實現(xiàn)更好的招聘活動，并進一步重申。

1.1 事件背景

本次活動是謝菲爾德海蘭姆大學(xué)（SHU）的一次招生活動，其形式是“DUSEX”，是指將《SHU》（鮑德丁等，2006）引入的展覽和會議，為潛在的學(xué)生進入校園與STA成員互動創(chuàng)造巨大的機會。舉辦這次活動的原因是促進中英書院（SBC）的辦學(xué)，有助于明年的招聘工作。活動組織是“多樣化”的工作室，由6個成員組成，旨在提供校園內(nèi)的優(yōu)質(zhì)活動。此次活動的客戶是謝菲爾德海蘭姆大學(xué)（SHU），是英國的一所公立大學(xué)，在2016所排名英國大學(xué)的第七十二位（時代高等教育，2017）這是SBC校區(qū)舉辦招聘活動的第一年。

1.2 EPAR介紹

奧圖爾介紹了事件計劃，檔案和審查系統(tǒng)（EPAR）（EPMS，2014），這將被用作基本的模式，EPAR在應(yīng)用于招聘事件時表現(xiàn)出局限性，因為它更適合于非客戶端事件。由于招聘活動涉及很多方面，很多人都會參與，并且是第一次舉辦，因此假設(shè)包括高不確定性，這需要特定的需求來確保成功。因此，將討論不同的文獻綜述來修改廣泛的模型來定制EPAR模型，從而更好地滿足招聘事件的需求。

1.3 事件類型學(xué)

事件類型學(xué)是一種基于特定的基礎(chǔ)對不同類型的事件進行分類的方法（鮑德丁等，2006）對事件類型學(xué)有正確的觀點有助于基于特定的方法來管理事件。通過回顧當前的文獻，該事件主要屬于商業(yè)事件類別，其大小是本地事件（SaOne & PARRY，2013）。然而，當具體考慮到這個客戶事件招聘，所感知的事件類型學(xué)提出了與確切事件的差距。

其主要有兩個問題，首先，為客戶保留事件，而不是通過組織偏好來設(shè)計事件，首先應(yīng)該考慮客戶期望。第二，SHU國招聘會的召開更多的是簡單介紹大學(xué)，不能把它當作會議，因為會議行業(yè)委員會（2003）提出會議設(shè)計討論、問題解決和交換意見。這意味著SHU國招聘事件比常規(guī)會議更具信息性和吸引力。在項目管理模式定制的全過程中，將對事件類型化問題進行慎重考慮。

1.4 EPARS 介紹

奧圖爾介紹了事件計劃，檔案和審查系統(tǒng)（EPAR）（EPMS，2014），這將作為基本模式用于SHU招聘事件。這個模式的管理過程是為事件行業(yè)設(shè)計的，它是用于結(jié)構(gòu)的項目管理系統(tǒng)的可視化顯示（Bodin等人，2006），這顯然是由團隊成員理解和討論的。此外，這個模型從簡短的階段開始，這適合于這個招聘活動，因為它允許SHU總結(jié)它的期望和分配一個簡短的不同的工作室，任務(wù)和目標設(shè)置應(yīng)該在那之后。

然而，EPAR在應(yīng)用于招聘事件時表現(xiàn)出局限性，因為它更適合于非客戶端事件。根據(jù)曼哈頓案例，它表明管理者不一定必須在解決方案之間進行選擇，也可以在項目中組合它們或添加新的解決方案（Lefle，2011）。Leffle 還強調(diào)，特別項目管理的關(guān)注，要求適應(yīng)和調(diào)需要和細節(jié)來適應(yīng)項目，是一個至關(guān)重要的技巧。

由于招聘活動涉及很多方面，很多人都會參與，并且是第一次舉辦，具有很高的不確定性，因此這需要特定的需求來確保成功。因此，本文將結(jié)合不同的文獻綜述來定制EPAR模型，從而更好地滿足招聘事件的需求。

2 模型分析

通過對EPAR模型各階段的分析，并延伸到SHU2018招聘事件，通過一些具體的關(guān)鍵節(jié)點的分析，對該模型進行了優(yōu)化。

2.1 項目生命周期

根據(jù)項目管理機構(gòu)（PMI）指南，項目被定義為創(chuàng)建獨特產(chǎn)品或服務(wù)的臨時努力（PMI，2000）。

事件項目的生命周期分為：啟動、計劃、實施、事件當日和結(jié)束環(huán)節(jié)。

2.2 啟動

①客戶端簡介。EPAR模型從客戶端簡要介紹。它被定義為客戶端從事件中想做什么以及想要實現(xiàn)什么（Client Stand，N.D.）的清晰和簡短的總結(jié)。②利益相關(guān)者管理。利益相關(guān)者的管理是由奧托爾在EPARS中為更好的事件管理提出的理論技巧。這里使用利益相關(guān)者映射工具來支持分析。通過這個工具，關(guān)鍵利益相關(guān)者將被定位，然后通過分析來考慮他們的性格，以及如何交付和設(shè)計事件以滿足不同的利益相關(guān)者要求。③事件可行性分析。EPARS模型的事件可行性分析將被添加到EPAR模型中，因為它對于一個事件是至關(guān)重要的，它的重要性受到許多作者的關(guān)注。通過分析組織生活的當前環(huán)境，如財務(wù)、資源、場所和政治，這些考慮將有助于提升生存力，然后可以探索和比較顯示事件的潛在方式，并呈現(xiàn)EA的成本和收益。

2.3 規(guī)劃

①工作范圍。在啟動階段之后，定義項目范圍是很重要的。因為一般來說，項目包括許多要承擔的任務(wù)，而且這些任務(wù)有許多不同的種類，這常常會引起項目任務(wù)的雜亂和無秩序。因此，該模型的下一步是明確項目管理中的工作范圍。②關(guān)鍵路徑法。在規(guī)劃WBS時，一個基本任務(wù)是為每個任務(wù)設(shè)置時間線。因此，關(guān)鍵路徑方法（CPM）將被添加到EPAR模型中，并隨著事件的發(fā)展而繼續(xù)更新[1]。在SHU招聘活動中，最重要的是按時完成活動，因此將使用CPM來管理時間安排。所有的員工都需要知道任務(wù)的優(yōu)先級，并參與部門間的協(xié)同工作。③規(guī)劃概要。最后，規(guī)劃階段首先確定工作范圍，然后使用Simulk五基本域?qū)BS任務(wù)進行分類，并添加CPM來調(diào)度任務(wù)的時間線，并創(chuàng)建風險寄存器和檢查表，以增加事件系統(tǒng)管理的價值。

2.4 關(guān)閉

分配事件的閉包將保留來自EPAR模型的評估和歸檔，并在此階段中添加另一個階段，即關(guān)機和評估。

①關(guān)閉。關(guān)閉階段將被添加到EPARS模型中，因為它是事件質(zhì)量的關(guān)鍵因素。在EPAR模型中，最初它跳過關(guān)機階段，而不是在事件項目的最后階段設(shè)置評估和歸檔。對于此次招聘事件，需要關(guān)閉，因為它是每個事件需求的必要階段，應(yīng)該獨立存在，增強員工的意識，這也使得事件管理模式更加完善。②數(shù)據(jù)收集與反饋。為了實現(xiàn)以下步驟的“評估”，數(shù)據(jù)收集和反饋將作為額外的一部分添加到EPARS模型中，數(shù)據(jù)收集的反饋應(yīng)該在封閉階段獨立設(shè)置。③評價。評估由EPARS模型使用，并將在修改后的模型中保存。EPAR、EMBOK和PMBOK都在最后階段使用評估，用于評估性能并進行潛在的改進。此外，事件評估被認為是事件營銷的一部分，因為它主要通過評估客戶體驗來評估自己，這是一個反饋裝置。

3 結(jié)論

本報告以O(shè)'Toole建議的EPAR為基本模型，通過廣泛的文獻回顧，定制一種適合于SHU招聘活動的新項目管理模型，從而促進未來類似事件的發(fā)生。它介紹了事件并確定了它的類型學(xué)，然后根據(jù)事件的具體需求分析了每個階段和過程。

在主體的開始，它確定了項目的生命周期。通過比較EPAR模型的各個理論，發(fā)現(xiàn)“事件”階段對招聘活動至關(guān)重要，因此，它使用了“生命周期的階段”來替代EPARS，即啟動、計劃、實現(xiàn)、事件和關(guān)閉。

【參考文獻】

【1】朱迪·艾倫.活動策劃全攻略（第2版）[M]. 北京：旅游教育出版社，2010.