智慧圖書館建設(shè)實證分析與研究
——以佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院新館為例

肖秋紅，彭 堅，林志成

（佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院圖書館，廣東佛山528000）

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的廣泛運(yùn)用，信息技術(shù)的發(fā)展為圖書館的轉(zhuǎn)型升級提供了技術(shù)基礎(chǔ)，催生了智慧圖書館的出現(xiàn)，積極推進(jìn)傳統(tǒng)圖書館向智慧圖書館轉(zhuǎn)型，已成為當(dāng)前圖書館的研究熱點。關(guān)于智慧圖書館的概念，國內(nèi)學(xué)者眾說紛紜，尚未達(dá)成共識。我國最早的提出者嚴(yán)棟認(rèn)為“智慧圖書館=圖書館+物聯(lián)網(wǎng)+云計算+智慧化設(shè)備”，指出了構(gòu)建一個智慧圖書館所必須的要素［1］。綜合眾多學(xué)者對智慧圖書館的定義，筆者認(rèn)為，智慧圖書館是依托于物聯(lián)網(wǎng)、云計算技術(shù)，構(gòu)建圖書館智能化管理系統(tǒng)和智慧閱讀空間，為用戶提供智慧化、個性化服務(wù)的一種新型圖書館。

結(jié)合佛科院智慧圖書館建設(shè)方案的設(shè)計和實踐，旨在通過對智慧圖書館建設(shè)總結(jié)和管理系統(tǒng)的應(yīng)用，形成較為完整的智慧圖書館的建設(shè)方案，希望不僅能推進(jìn)佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院智慧校園的建設(shè)，而且還能為國內(nèi)其他高校智慧圖書館的建設(shè)提供決策支持和參考。

一、我國智慧圖書館建設(shè)現(xiàn)狀

我國智慧圖書館的建設(shè)尚處于探索階段，還未建成真正意義上的智慧圖書館，但許多圖書館積極開展實踐，正在朝著智慧圖書館的方向努力發(fā)展。香港城市大學(xué)圖書館在空間、館藏、設(shè)備、技術(shù)、管理、服務(wù)等方面進(jìn)行多重改造，成功實現(xiàn)從一個傳統(tǒng)圖書館到一個“知識橋梁，全人發(fā)展”的現(xiàn)代化學(xué)習(xí)空間的轉(zhuǎn)變［2］。上海大學(xué)圖書館提出了從感知層、計算層和交互層實現(xiàn)智慧圖書館的技術(shù)模型，并分別在3個層次的范圍內(nèi)進(jìn)行實踐和規(guī)劃［3］。北京大學(xué)圖書館針對讀者不同的需求，開展了一系列智慧服務(wù)［4］。南京大學(xué)圖書館從實體場館的建設(shè)和改造、信息服務(wù)平臺的建設(shè)、智慧型服務(wù)的建設(shè)三個方面構(gòu)建智慧型服務(wù)體系，展開對智慧圖書館的實踐［5］。上海交通大學(xué)圖書館在“十二五”中長期發(fā)展規(guī)劃中提出，到2020年建成智慧圖書館，提出智慧圖書館的五大要素:資源、服務(wù)、技術(shù)、館員、讀者。蘇州市職業(yè)大學(xué)發(fā)明一種基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智慧圖書館實訓(xùn)系統(tǒng)，該系統(tǒng)由柔性工位、服務(wù)端和移動端構(gòu)成［6］。

二、佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院智慧圖書館建設(shè)總體設(shè)計方案

佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院（下稱佛科院）圖書館新館面積2.6萬平方米，座落在南海區(qū)獅山鎮(zhèn)美麗的仙溪湖畔，作為新校園標(biāo)志性建筑物，圖書館將智慧新館建設(shè)列入十三五發(fā)展規(guī)劃，正在全面實施之中。本文結(jié)合佛科院智慧新館建設(shè)的目標(biāo)，對智慧圖書館建設(shè)框架進(jìn)行探討，形成智慧圖書館建設(shè)的設(shè)計方案。

（一）建設(shè)目標(biāo)

佛科院圖書館智慧新館建設(shè)的總體目標(biāo)是:到2020年建成設(shè)施先進(jìn)、技術(shù)領(lǐng)先、資源豐富、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、覆蓋廣泛、特色鮮明、國內(nèi)一流的創(chuàng)新型高校智慧型圖書館。總體目標(biāo)包括以下幾個方面:—、構(gòu)建信息共享的云服務(wù)平臺；二、建立深度感知的智能技術(shù)體系；三、建成優(yōu)質(zhì)高效的智慧服務(wù)體系;四、形成高度融合的知識資源體系；五、培育一支素質(zhì)過硬的館員隊伍；六、創(chuàng)建一批研學(xué)驅(qū)動的讀者社群;七、營造和諧溫馨的智慧閱讀空間；八、建立圖書館大數(shù)據(jù)聯(lián)盟。

（二）建設(shè)框架

從佛科院圖書館智慧新館的建設(shè)目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前智慧圖書館的相關(guān)理論研究成果和建設(shè)實踐，佛科院圖書館智慧新館的建設(shè)框架設(shè)計如圖1所示。

三、智慧圖書館建設(shè)的實施

（一）建立多方合力的建設(shè)機(jī)制

智慧圖書館的建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，自2016年11月起，圖書館通過多次的功能論證，形成智慧新館建設(shè)方案，向?qū)W校申請新館建設(shè)專項經(jīng)費，得到佛山市政府、財政局和學(xué)校的大力支持，獲得資金立項。通過與建筑商、經(jīng)信局、出版發(fā)行集團(tuán)、宣傳部、新聞媒體及家具和設(shè)備供應(yīng)商的合作，多方合力推動智慧圖書館的建設(shè)進(jìn)程，于2017年9月建成智慧新館雛型。

（二）構(gòu)建圖書館智能化管理體系

智慧圖書館是依托于物聯(lián)網(wǎng)、云計算技術(shù)的新型圖書館，智能化管理系統(tǒng)是智慧圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)。通過大量的調(diào)研和充分論證，佛科院圖書館智能化管理體系由以下6個系統(tǒng)構(gòu)成。

1.服務(wù)器虛擬化系統(tǒng)

該系統(tǒng)屬于云計算服務(wù)器虛擬化建設(shè)項目，有利于圖書館應(yīng)用整合并且?guī)椭鷮W(xué)生快速借書還書進(jìn)行登記等等。該系統(tǒng)由服務(wù)器虛擬化軟件、云管理平臺和超融合服務(wù)器等軟硬件設(shè)備組成。

2.云桌面虛擬化系統(tǒng)

通過桌面虛擬化技術(shù)可實現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問、調(diào)度和管理的桌面的操作系統(tǒng)。目前桌面虛擬化技術(shù)融合了應(yīng)用虛擬化技術(shù)，在虛擬桌面模式下，每個人獨享的遠(yuǎn)程操作系統(tǒng)，并利用內(nèi)含的應(yīng)用虛擬化技術(shù)，實現(xiàn)更靈活，高效的管理和應(yīng)用。該系統(tǒng)由桌面虛擬化軟件、顯示器、云終端K390C和超融合服務(wù)器等軟硬件設(shè)備組成。

3.RFID館藏管理系統(tǒng)

應(yīng)用RFID智能化管理系統(tǒng)，可降低圖書館人力資源成本，減輕圖書館工作人員低技術(shù)含量的機(jī)械重復(fù)勞動，實現(xiàn)固定資產(chǎn)（圖書）的準(zhǔn)確清查等功能。根據(jù)成本效益最大化原則，對比多家RFID性能，新館選用了UHF-RFID系統(tǒng)，該系統(tǒng)由UHFRFID應(yīng)用服務(wù)平臺、三維立體導(dǎo)航系統(tǒng)、圖書館管理系統(tǒng)接口軟件和UHF圖書電子標(biāo)簽、層架標(biāo)電子標(biāo)簽、自助借還書機(jī)、標(biāo)簽轉(zhuǎn)換裝置(館員工作站)、安全門禁（雙通道）、移動式智能圖書盤點車、24小時自助還書機(jī)等軟硬件設(shè)備組成。

4.研修間管理系統(tǒng)

研修間管理系統(tǒng)主要面對全校師生提供空間服務(wù)，對圖書館的16個獨立研修室進(jìn)行管理。在此基礎(chǔ)上，實現(xiàn)微信等方式預(yù)約研修室，為師生提供更好的圖書館空間服務(wù)體驗。該系統(tǒng)由研修間管理系統(tǒng)、門禁控制配套硬件和樓層控制器等軟硬件設(shè)備組成。

5.座位管理系統(tǒng)

座位管理系統(tǒng)項目是針對圖書館提供的閱覽、自修座位進(jìn)行科學(xué)管理的智能管理系統(tǒng)，可實現(xiàn)以下功能：1.通過座位管理系統(tǒng)，有效減少圖書館占位，以科學(xué)的座位管理模式來提高座位利用率。2.實現(xiàn)不同類型預(yù)約方式，包括觸摸屏現(xiàn)場預(yù)約、電腦版網(wǎng)上預(yù)約、手機(jī)版預(yù)約、以及微信自助預(yù)約。3.實現(xiàn)短時離開留位功能，違規(guī)管理功能。該系統(tǒng)由座位管理系統(tǒng)、現(xiàn)場預(yù)約臺、二維碼和智能座位監(jiān)控設(shè)備等軟硬件設(shè)備組成。

6.智慧信息發(fā)布系統(tǒng)

信息發(fā)布系統(tǒng)項目的建設(shè)，將有利于實時發(fā)布圖書館新聞動態(tài)和館藏信息，通過國內(nèi)外同類儀器生產(chǎn)廠商情況比較，新館注重選用具有以下功能的產(chǎn)品：信息發(fā)布簡單：支持電腦端、移動端（手機(jī)、平板）、支持手機(jī)微信操作；節(jié)目制作多樣；內(nèi)容更新便捷；安全性高；全媒體技術(shù)；終端設(shè)備通用。該系統(tǒng)由信息發(fā)布基礎(chǔ)平臺、終端接入授權(quán)模塊、windows播放盒、安卓播放盒、windows顯示終端夏普55寸液晶電視機(jī)、安卓顯示終端夏普40寸液晶電視機(jī)和平臺服務(wù)器等軟硬件設(shè)備組成。

（三）構(gòu)建智慧閱讀空間

智慧閱讀空間打破了傳統(tǒng)圖書館封閉管理的模式，是一個全新的開放式閱讀平臺。新館圍繞智慧圖書館建設(shè)目標(biāo)，建立了五個帶智能測試書架的智能閱覽區(qū)、七個大開架書刊閱覽區(qū)，16個研修空間、2個創(chuàng)客空間以及新書展示區(qū)、咖啡休閑閱讀吧、展覽展示區(qū)、藝術(shù)精品書墻區(qū)、多媒體教室和開放式數(shù)字閱讀區(qū)，閱覽座位達(dá)2200個。各樓層均設(shè)置自助借還書和檢索區(qū)域，全館實現(xiàn)Wi-Fi全覆蓋。

在館舍室內(nèi)設(shè)計方面，新館注重家具視覺的美觀度和沖擊力。二層整體室內(nèi)空間以淡色木紋為基調(diào)配以活躍的色彩，恢宏大氣的書墻與秀美的弧型書架相映成趣，意在打造一個時尚、科技、品味、讓讀者流連忘返的閱讀空間。三層的整體藏書為社科類書籍，重在凸顯古色古鄉(xiāng)的新中式風(fēng)格。四層以科技類藏書和研修空間、創(chuàng)客空間為主，家具運(yùn)用白色為基礎(chǔ)色，配合藍(lán)色、綠色營造烘托濃重的科技色彩。該區(qū)域分布2處智能測試書架，作為農(nóng)業(yè)類和工業(yè)技術(shù)類藏書和閱讀區(qū)域，充分體現(xiàn)學(xué)校高水平理工科大學(xué)的辦學(xué)特色和風(fēng)采。

四、智慧圖書館服務(wù)實踐與效益

（一）智能化管理系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)

佛科院新館智能管理系統(tǒng)分二期建設(shè)。第一期包括服務(wù)器虛擬化、云桌面虛擬化、RFID館藏管理系統(tǒng)、研修間管理系統(tǒng)、智慧電子辦公系統(tǒng)，于2017年7月完成招投標(biāo)工作，并進(jìn)行設(shè)備安裝、調(diào)試和使用。第二期包括座位管理系統(tǒng)、智慧信息發(fā)布系統(tǒng)將于2018年實施。

1.云計算系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)

新館利用服務(wù)器虛擬化和桌面虛擬化等云計算系統(tǒng)，積極構(gòu)建圖書館智能軟硬件設(shè)備及開放性接口，打破智能軟硬件及信息資源孤島，加強(qiáng)用戶對智能軟硬件、數(shù)據(jù)資源和信息資源的利用開發(fā)。首先，云服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用對圖書館管理產(chǎn)生了以下方面的積極作用：1.為集中管理全校的各種應(yīng)用服務(wù)提供硬件基礎(chǔ)。2.保證數(shù)據(jù)實時更新和高度一致，并建立完備的存儲策略和重要數(shù)據(jù)的備份容災(zāi)機(jī)制。3.為數(shù)字化校園的各項應(yīng)用服務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)保證。4.總擁有成本(TCO)的整合與降低。5.圖書館管理員工作效率提高。6.圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)可靠性提高。其次，通過桌面虛擬化系統(tǒng)的應(yīng)用，為36臺檢索機(jī)和90臺桌面虛擬機(jī)提供遠(yuǎn)程信息服務(wù)，有效提高了讀者檢索效率和信息資源利用率。

2.RFID系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)

佛科院新館2017年9月啟用UHF-RFID智能化圖書館系統(tǒng)，近50萬冊圖書裝上了UHFRFID智能芯片，實現(xiàn)讀者自助借還、快速智能盤點、智能查找及智能化管理，對圖書館管理產(chǎn)生了以下的積極作用：（1）隨著自助借還書機(jī)的使用，前臺的流通部工作人員從重復(fù)機(jī)械的低技術(shù)含量的借還書工作中解放出來，轉(zhuǎn)而從事咨詢、學(xué)科服務(wù)和閱讀推廣等工作，提高了圖書館服務(wù)水平。（2）將原來傳統(tǒng)模式下使用純?nèi)斯で妩c圖書耗時長、不準(zhǔn)確，改變?yōu)槭褂弥悄鼙P點設(shè)備定期盤點，盤點快速準(zhǔn)確，更好的響應(yīng)學(xué)校的固定資產(chǎn)清查。（3）將圖書查找模式由原來的只能通過索書號查找變?yōu)榭赏ㄟ^三維立體地圖查找，方便快捷，讀者體驗更好。（4）服務(wù)時間和空間大幅度延伸。24小時自助還書設(shè)備的使用，將圖書館服務(wù)時間延長至365天，提高了讀者滿意度。

（二）閱讀空間智慧服務(wù)

新館引進(jìn)智能測試書架，設(shè)置了5個智能閱讀空間，通過RFID等智能化設(shè)備，為讀者提供良好的智能化體驗，提升讀者的閱讀興趣。同時，新館將大部分閱覽區(qū)域設(shè)置在面朝湖水，采光良好的東南面，在布局、采光、溫度、濕度等環(huán)境因素方面充分考慮用戶體驗的舒適度。自開館以來，新館入館人數(shù)逐漸增加，讀者滿意度不斷提高。

展覽廳充分展示了其社會和文化功能，自新館開放以來，舉辦了20多場展覽活動，包括日本池田大作攝影展、學(xué)生畢業(yè)設(shè)計作品展和書法展、佛山年鑒展等。2018年5月啟用聯(lián)創(chuàng)研修間管理系統(tǒng)，實現(xiàn)以下功能：（1）提高圖書館研修空間利用率；（2）實現(xiàn)不同類型預(yù)約方式，電腦版網(wǎng)上預(yù)約、手機(jī)預(yù)約、以及微信自助預(yù)約；實現(xiàn)信息可交互。（3）實現(xiàn)研修間門禁管理、狀態(tài)可視化。（4）實現(xiàn)研修空間遠(yuǎn)程管理。（5）為讀者（包括個人、小組或?qū)W術(shù)團(tuán)隊）的學(xué)習(xí)、討論和研究等活動提供一站式服務(wù)，為培育讀者的信息素養(yǎng)，促進(jìn)讀者學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作和研究帶來更多的便利。

（三）知識資源智慧服務(wù)

知識資源由館藏文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、元數(shù)據(jù)庫和電子圖書組成，提高知識資源利用率是實現(xiàn)智慧圖書館建設(shè)最大效益的根本途徑。佛科院圖書館非常注重與相關(guān)行業(yè)企業(yè)的深度合作，進(jìn)一步深化和挖掘智慧圖書館的理論技術(shù)及平臺應(yīng)用，共同助推智慧圖書館的發(fā)展進(jìn)程。首先，利用微信平臺及其提供的API接口以實現(xiàn)信息資訊的推送、通知等自動化服務(wù)。此外，發(fā)揮北京超星公司移動圖書館應(yīng)用平臺作用，在通訊網(wǎng)絡(luò)及ISP的支持下，利用移動終端為讀者隨時隨地提供數(shù)字化、虛擬化、便捷化及智能化信息服務(wù)。2017年，紙質(zhì)圖書流通量為142882本次，學(xué)生逐步形成了使用移動圖書館的習(xí)慣，師生使用數(shù)據(jù)庫資源量有顯著增加，電子資源訪問量達(dá)到700萬人次。

五、智慧圖書館建設(shè)的發(fā)展方向

目前佛科院智慧圖書館建設(shè)雖已初具規(guī)模，但與高水平建設(shè)目標(biāo)還存在一定的差距。必須加強(qiáng)以下幾方面的工作，促進(jìn)智慧圖書館可持續(xù)發(fā)展。

（一）重視智慧館員的培養(yǎng)

在構(gòu)建智慧圖書館中，圖書館員起到了重要的推動作用。智慧圖書館要求館員必須樹立智慧的圖書館精神，具備廣博的科學(xué)文化素養(yǎng)和專業(yè)知識，具有文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行深度挖掘以及創(chuàng)新意識的能力。智慧圖書館環(huán)境下，圖書館員如不及時更新觀念，不斷提高信息素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，將難于應(yīng)對智慧圖書館的挑戰(zhàn)。為此，圖書館需要明確智慧館員角色定位，建立智慧館員制度，加強(qiáng)智慧館員崗位相適應(yīng)的培訓(xùn)，如智能管理系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)，開展跨文化、跨學(xué)科的學(xué)習(xí)交流，使圖書館員成為圖書館智慧型服務(wù)模式的構(gòu)建者，知識導(dǎo)航員和貼心服務(wù)者。

（二）建立圖書館大數(shù)據(jù)聯(lián)盟

圖書館大數(shù)據(jù)聯(lián)盟，是專項任務(wù)的聯(lián)盟，是眾多圖書館以及與圖書館數(shù)據(jù)相關(guān)的機(jī)構(gòu)聯(lián)合起來，專門為處理、開發(fā)與保護(hù)圖書館擁有的可以利用的數(shù)據(jù)資源而成立的聯(lián)盟。智慧圖書館的實現(xiàn)，需要海量信息的支持，在數(shù)據(jù)信息之上進(jìn)行分析挖掘，摸索讀者的借閱規(guī)律。大數(shù)據(jù)聯(lián)盟的核心是應(yīng)用云計算技術(shù)，構(gòu)建圖書館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)云平臺，構(gòu)建統(tǒng)一的書目中心；各類圖書館使用現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行文獻(xiàn)流通工作，同時將本館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（館藏部分）上傳到云平臺；圖書館在云平臺上（而非本館業(yè)務(wù)系統(tǒng)）開展互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，基于云平臺上的數(shù)據(jù)流，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，指導(dǎo)圖書館精準(zhǔn)化服務(wù)。佛科院作為圖書館大數(shù)據(jù)聯(lián)盟首倡者，正在建設(shè)圖書館私有云計算平臺，這將開啟我館新一代圖書館信息系統(tǒng)建設(shè)和信息管理工作新紀(jì)元，亦將開創(chuàng)我館基于云計算與大數(shù)據(jù)服務(wù)的新時代，并將有利于推動我校智慧圖書館發(fā)展邁上新的臺階。