論巧實力在企業(yè)競爭中的運用巧實力在黃山品牌市場運營中運用思考

丁猛

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2018）9-310-02

摘要 從全球視野看和理性角度，卷煙品牌需要快速整合，留給二、三梯隊的企業(yè)時間不多，但從基層矛盾、社會和諧和地域格局等因素，整合的步伐和生存又留有空間，決策層在尋求艱難的平衡，但這個平衡很快會被來自體制內(nèi)外的壓力打破，我們?nèi)绾慰焖俜磻?yīng)，單靠硬實力或和軟實力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

關(guān)鍵詞 巧實力 企業(yè) 競爭中的應(yīng)用

一、巧實力提出的動因與背景

“巧實力”最早是由美國學(xué)者蘇珊尼·諾瑟2004年在《外交》雜志上提出的，強(qiáng)調(diào)綜合運用硬實力和軟實力來實現(xiàn)美國外交目標(biāo)。2007年美國前副國務(wù)卿阿米蒂奇和著名學(xué)者約瑟夫·奈發(fā)表了題為《巧實力戰(zhàn)略》的研究報告，明確提出運用“巧實力”進(jìn)行對外戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，幫助美國擺脫當(dāng)前困境，重振全球領(lǐng)導(dǎo)地位。

2012年金正恩作為新領(lǐng)袖以后，朝鮮的“巧實力”確實是使世人刮目相看，首先就體現(xiàn)在他在外交上，在229協(xié)議使朝美關(guān)系高度緊張的之后金正恩非常巧妙開通了朝美私下非正式接觸之門，非常典型的反映了巧實力的奧妙所在，更重要的他引起世人關(guān)注，他給朝鮮這幾年帶來了新的變化和吹進(jìn)了新風(fēng)。中國國際問題研究所研究員楊希雨點評，“四兩撥千斤”的朝鮮“巧實力”戰(zhàn)略成就了一個小國的年輕領(lǐng)袖登上世界風(fēng)云榜。

巧實力既不是硬實力，也不是軟實力。2006年1月，哈佛大學(xué)教授、著名學(xué)者約瑟夫·奈在《外交》雜志上發(fā)表題為“重新思考軟實力”的文章，文章稱“單獨依靠硬實力或軟實力都是錯誤的。將它們有效結(jié)合起來可以稱作巧實力?！?/p>

二、巧實力的內(nèi)涵

企業(yè)巧實力代表了企業(yè)靈活應(yīng)變能力及綜合競爭實力的總和，是經(jīng)營智慧和超前視野的凝聚，是企業(yè)在激烈競爭環(huán)境中保持核心競爭力的關(guān)鍵。企業(yè)巧實力至少包括以下幾個方面：1.國家、行業(yè)、領(lǐng)跑者或有較大話語權(quán)企業(yè)的戰(zhàn)略意圖獲取能力。2.戰(zhàn)略管理過程中，有目的的巧妙整合以及運用各種資源的能力。3.信息捕捉、快速反應(yīng)和聚集戰(zhàn)斗的能力。

企業(yè)巧實力的核心在于隨機(jī)應(yīng)變，果敢行動，源泉在于在關(guān)鍵時機(jī)當(dāng)機(jī)立斷，這需要行動有必要的資源和足夠的權(quán)利，這就要求在關(guān)鍵崗位的管理者對企業(yè)和企業(yè)戰(zhàn)略要高度忠誠和認(rèn)同，并有相當(dāng)?shù)膶I(yè)技能和勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。我們知道，機(jī)會來臨，是沒有太多的時間去請示或論證，失去了很可能永不再來，在沒有參照行動是一件風(fēng)險很大的事，但收益也往往巨大。我們認(rèn)為企業(yè)巧實力關(guān)鍵在于決策準(zhǔn)、行動快。

沒有硬實力和軟實力支撐，巧實力沒有意義。從定性角度來看，企業(yè)硬實力是企業(yè)發(fā)展的硬件條件和物質(zhì)基礎(chǔ)，軟實力主要是企業(yè)的管理體制，企業(yè)文化，創(chuàng)新能力，企業(yè)的品牌和形象這些無形的潛在實力。企業(yè)軟實力是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的必要條件，是企業(yè)發(fā)展的有力支撐，建立在硬實力的基礎(chǔ)上又是對企業(yè)硬實力的補(bǔ)充。巧婦難為無米之炊，企業(yè)的巧實力是建立在硬實力和軟實力的基礎(chǔ)之上，屬于戰(zhàn)術(shù)層面，是發(fā)揮智慧和創(chuàng)新精神，將硬實力和軟實力巧妙的綜合運用，而在企業(yè)巧實力的運用中，軟實力和硬實力到底占多大比重，往往要看破局成本，所謂破局成本，就是在保證目標(biāo)完成的情況下，找到替代方案的成本。對方的破局成本越大，軟實力愈能持久，軟實力的比重和作用越大。

三、企業(yè)打造巧實力的必要性和原則

（一）打造企業(yè)巧實力是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)提升競爭力的必然選擇

笨實力害了通用——關(guān)鍵時刻需要巧勁，何謂笨實力？2009年6月1日，是全美國乃至全世界不同尋常的一天。在這一天，2008年剛剛度過百年華誕的美國通用汽車公司GM，在與經(jīng)營不善、巨額虧損“病魔”斗爭多年后，終于以宣布破產(chǎn)保護(hù)的方式實現(xiàn)“安樂死”。

巧實力研究者鄧正紅認(rèn)為片面追求硬實力造成的后果是，慘烈的市場競爭、利潤下滑，沒有價值追求，沒有長遠(yuǎn)打算。而一些醉心于創(chuàng)造所謂軟實力的企業(yè)，因為沒有硬實力的相應(yīng)支撐，讓軟實力成為空中樓閣。

（二）打造企業(yè)巧實力是戰(zhàn)略認(rèn)同前提下的快速反應(yīng)，絕不是投機(jī)取巧

打造企業(yè)巧實力或講究善用機(jī)遇聚焦，或講究精準(zhǔn)給力，或講究用心超值，但絕不能投機(jī)取巧，巧實力的發(fā)揮是在統(tǒng)一戰(zhàn)略認(rèn)同前提下的快速反應(yīng)，巧在時間和環(huán)境因素，判斷標(biāo)準(zhǔn)是是否企通過快速的反應(yīng)促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以比較正當(dāng)?shù)姆绞綄崿F(xiàn)。都寶線、黃山精品線得到國家局的立項和快速開工是安徽中煙高層、兩個企業(yè)負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門抓住國家前一段時期較為寬松的貨幣政策、國家4000萬投資和高層領(lǐng)導(dǎo)支持的機(jī)遇，這兩條線項目的成功開工是近年安徽中煙巧實力應(yīng)用成功的經(jīng)典案例，值得學(xué)習(xí)和總結(jié)。

四、安徽中煙巧實力研究應(yīng)用思考

（一）借助知識地圖管理方法，構(gòu)筑促進(jìn)安徽中煙快速發(fā)展的公共服務(wù)體系

通俗地說，巧實力就是尋求辦法解決問題。找不到辦法，就學(xué)會借力，借助外力，善借于力，謂之巧。“最大的智慧莫過于博采眾人的智慧，最高的才能莫過于善借眾人的才能”。煙草行業(yè)作為特殊行業(yè)，必須準(zhǔn)確把握國家政策導(dǎo)向，而一個政策出臺，高層總有一個醞釀思考和調(diào)研的過程，我們應(yīng)該依靠國家科教研基地為實習(xí)的學(xué)生服務(wù)好，多聯(lián)系多溝通，捕捉政策導(dǎo)向。利用黃山、九華山等風(fēng)景區(qū)，為行業(yè)游覽者提供熱誠的服務(wù)，捕捉和學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗。我們完全可以依靠知識地圖管理方法，建立行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、專家和友好人士知識地圖，構(gòu)筑促進(jìn)安徽中煙快速發(fā)展的公共服務(wù)體系。

（二）精準(zhǔn)營銷，堅持“大品牌、大市場、大企業(yè)”

2018年8月20日，煙草行業(yè)各直屬單位主要負(fù)責(zé)同志座談會在北京召開，會上新任國家煙草專賣局黨組書記、局長張建民在講話中強(qiáng)調(diào)，圍繞高質(zhì)量發(fā)展，要堅持大品牌、大市場、大企業(yè)戰(zhàn)略，整合資源，優(yōu)化體制。中國煙草未來藍(lán)圖初現(xiàn)，大集團(tuán)大品牌的競爭將日益激烈。而且煙草行業(yè)要在我國加入WTO后日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須具有“精營”意識。安徽煙草“黃山”卷煙曾經(jīng)“一品黃山、天高云淡”，石破天晾，有當(dāng)時的硬實力和軟實力支撐，更有巧實力的發(fā)揮。當(dāng)前面對實力雄厚、虎視眈眈的外國煙草和國內(nèi)領(lǐng)跑者、追趕者，我們?nèi)绾尉珳?zhǔn)營銷，巧占市場很有學(xué)問，我個人認(rèn)為應(yīng)明確和國內(nèi)領(lǐng)跑者錯位經(jīng)營的策略，明確眼前競爭敵人，并爭取快速制勝。在真正的戰(zhàn)爭中是沒有雙贏的概念，防虎歸山會被老虎吃掉。國家局領(lǐng)導(dǎo)對黃山品牌提出明確要求與指示：“抓住時機(jī)，集聚目標(biāo)，乘勝而上，努力把黃山品牌培育成為加快成長、提升影響、處于強(qiáng)勢地位的知名品牌”，實現(xiàn)這些目標(biāo)，需要狼的精神，精、準(zhǔn)、巧、狠。要從“荷花”、“天葉”等成功品牌培育案例借鑒好的經(jīng)驗和做法。

（三）加強(qiáng)黃山（天都）文化與新安江文化互動共生研究

黃山（天都）以徽州自成體系的繪畫藝術(shù)和徽州宣紙為表現(xiàn)，通過新安畫派與黃山畫派對黃山的藝術(shù)詮釋，展示徽州文化的人文氣質(zhì)與精神，詮釋黃山的大美境界和光輝燦爛的徽文化，達(dá)到了宣傳黃山品牌文化內(nèi)涵的效果。融名山、名畫、名紙、名家于45的黃山（天都）產(chǎn)品設(shè)計方式很好的體現(xiàn)了新安江文化。但是兩種文化要達(dá)到相互之間的水乳交融，相互滋養(yǎng)，還需要在反哺和回饋方面做更多的工作。我們應(yīng)該看到，黃山（天都）得到有志之士的厚愛，源于對新安江文化和香煙尊貴品質(zhì)的共同認(rèn)可。企業(yè)在品牌宣傳中也有很好的新安江文化展示，但在文化的發(fā)源地，似乎認(rèn)同感不高，很難發(fā)現(xiàn)兩者水乳共生的痕跡，沒有母憑子貴的感覺和聯(lián)系，這對品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展不利。如何深入挖掘黃山（天都）文化與新安江文化之間更多的關(guān)聯(lián)，并在產(chǎn)品、營銷等方面加以體現(xiàn)，從而使兩種文化交融成一個整體，相互促進(jìn)發(fā)展，將是安徽中煙接下來需要著力解決的問題。