經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)信任視角下的“公益眾籌”

摘 要：在面臨網(wǎng)絡(luò)“公益眾籌”時(shí)，行動(dòng)者選擇是否參與以及參與程度的因素之一是信任程度，經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)從制度和行為的角度認(rèn)為是在沒有明確的外在制度約束與強(qiáng)力迫使下進(jìn)行的自愿且理性的預(yù)期。對(duì)項(xiàng)目發(fā)起人個(gè)人社會(huì)化的了解程度、項(xiàng)目運(yùn)行的載體以及類似項(xiàng)目的以往經(jīng)驗(yàn)等因素共同影響著信任給予的程度。

關(guān)鍵詞：信任；公益眾籌；社會(huì)化

一、信任是支持“公益眾籌”的前提之一

經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)從制度和行為的角度認(rèn)為“信任是在外在的約束制度不完全，且行為主體A不迫使行為主體B采取前者所希望的行動(dòng)的條件下，A對(duì)于B不會(huì)做出對(duì)A不利的行動(dòng)的預(yù)期”，這里的大背景是沒有健全的強(qiáng)制性制度對(duì)個(gè)人進(jìn)行行為約束，小背景則是個(gè)體間不存在強(qiáng)力逼迫，即是在經(jīng)過理性思考后的所得到的預(yù)期，并根據(jù)這種預(yù)期采取的自愿的行動(dòng)。

在面臨“公益眾籌”這一行動(dòng)時(shí)，信任是行動(dòng)否選擇是否參與的前提之一，而作為獨(dú)立的行動(dòng)者，他們有完全的自由對(duì)此形成自己的預(yù)期。首先因?yàn)楣媸亲栽竻⑴c的行動(dòng)，現(xiàn)行制度對(duì)于是否參與以及在不違背法律的前提下如何參與都沒有約束，相反是保護(hù)這種自由的；其次因?yàn)椤肮姹娀I”這一行動(dòng)是新出現(xiàn)的事物，政府機(jī)構(gòu)還沒有出臺(tái)對(duì)其有明確且完善的約束制度，即使項(xiàng)目的發(fā)起者利用這一平臺(tái)進(jìn)行“詐捐”，也很難用現(xiàn)行法律對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的處罰，只會(huì)受到輿論上不同程度的譴責(zé)；最后，對(duì)于“公益眾籌”的發(fā)起人或組織，他們多是以一種需要幫助的弱者身份出現(xiàn)，更不可能以武力或者輿論去迫使他人對(duì)他們進(jìn)行捐助。所以在公益眾籌這一行動(dòng)中，是個(gè)人在即沒有完善制度約束，又沒有強(qiáng)力迫使的情況下，做出的對(duì)方不會(huì)對(duì)自己做出不利的行動(dòng)的預(yù)期，相反這種行動(dòng)對(duì)于發(fā)起者和行動(dòng)者本人都具有好處。

二、信任對(duì)“公益眾籌”的影響

信任作為一種預(yù)期，它的存在是因?yàn)槿俗鳛橐环N社會(huì)性動(dòng)物。假設(shè)人的行為是完全的機(jī)會(huì)主義，則無論什么行為都是損人利己的，信任也就不可能在這一的環(huán)境里存在，因?yàn)樾湃嗡思匆馕吨凰怂?；如果假設(shè)人都進(jìn)行了高度的社會(huì)化，個(gè)人完全內(nèi)化了社會(huì)準(zhǔn)則，在這種情況下，信任則完全沒有存在的必要，因?yàn)槿藗兊男袆?dòng)都是根據(jù)既定的社會(huì)準(zhǔn)則所進(jìn)行的，如同機(jī)器的有序運(yùn)作一樣。然而這兩種假設(shè)只是兩種理性類型，個(gè)人則存在于這個(gè)連續(xù)統(tǒng)之間，有的人社會(huì)化程度高一些，有的人社會(huì)化程度低一些，所以當(dāng)個(gè)人與他人互動(dòng)時(shí)才需要思考他人是否值得信任以及能夠給予多大程度的信任。在公益眾籌中，項(xiàng)目的發(fā)起者同樣處于這樣一種連續(xù)統(tǒng)中，盡管大多數(shù)人的情況都值得支持者的信任，但是從已有的新聞也不難看出，還是有一些發(fā)起者利用支持者的信任“詐捐”牟利。有公開數(shù)據(jù)顯示，2015年某平臺(tái)醫(yī)療救助項(xiàng)目遭到用戶舉報(bào)1150起左右。

因?yàn)槿松鐣?huì)化程度不同，所以在面臨不同的人時(shí)，行動(dòng)者會(huì)思考是否信任以及信任程度，然而什么樣的人更值得信任呢？根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，相比陌生人，行動(dòng)者熟悉的人更有機(jī)會(huì)獲得更大程度上的信任，即是信任常常伴隨著人際關(guān)系網(wǎng)出現(xiàn)。因?yàn)槭欠窠o予信任的過程是一個(gè)帶有風(fēng)險(xiǎn)的決策，信任存在風(fēng)險(xiǎn)成本，當(dāng)你認(rèn)為對(duì)方社會(huì)化程度較高，值得給予很高程度的信任，但如果他實(shí)際上更接近一個(gè)“機(jī)會(huì)主義者”時(shí)，加上個(gè)人難以形成有效的監(jiān)督，信任很可能被辜負(fù)，在信任的拒絕和給予之間，科爾曼認(rèn)為“在行動(dòng)者給予信任的情況下，預(yù)期獲得的利益等于可能所得與成功機(jī)會(huì)的乘積減去可能所失與失敗機(jī)會(huì)的乘積。”而成功或失敗及其幾率的判斷來源于對(duì)對(duì)方的了解，即信息的獲取程度，這也是為什么在大多數(shù)的公益眾籌項(xiàng)目中資金來源都集中于有直接關(guān)系的熟人群體，也即費(fèi)孝通所說的差序格局“水紋”內(nèi)層；而多數(shù)熟悉度不夠的群體即使是支持，其金額也較小，對(duì)于完全不認(rèn)識(shí)求助者的行動(dòng)者，他們?yōu)榱吮苊庑湃蔚娘L(fēng)險(xiǎn)則很少用資金進(jìn)行支持。信任的基礎(chǔ)是對(duì)對(duì)方社會(huì)化程度的了解程度，而人際關(guān)系網(wǎng)則提供了觀察對(duì)方社會(huì)化程度的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，格蘭諾維特也認(rèn)為“具體的個(gè)人關(guān)系以及這類關(guān)系的結(jié)構(gòu)發(fā)揮著產(chǎn)生信任和防止欺詐的作用”。當(dāng)然這只是從信任程度這一角度對(duì)公益眾籌項(xiàng)目善款來源進(jìn)行的分析，并非影響捐助金額的唯一因素。

三、信任需要“公益眾籌”的規(guī)范運(yùn)行

公益作為一種精神和行為，在人類的發(fā)展歷史中一直存在，“公益眾籌”以互聯(lián)網(wǎng)為載體而存在則是新的事物，規(guī)范不健全加上人們?cè)趯?duì)這種新的事物及其規(guī)則的接受和內(nèi)化程度是不同的，在這樣的過程中，穩(wěn)定的信任也難以形成。首先是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的不信任，互聯(lián)網(wǎng)作為一種技術(shù)，本應(yīng)該是有助于人類的進(jìn)步與發(fā)展的，但因?yàn)閭€(gè)人社會(huì)化程度不同，有人利用互聯(lián)網(wǎng)這種技術(shù)從事非法活動(dòng)，導(dǎo)致對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不熟悉的群體“談網(wǎng)色變”，將互聯(lián)網(wǎng)貼上“詐騙”的標(biāo)簽，敬而遠(yuǎn)之。如我們經(jīng)常聽到年齡稍大的長(zhǎng)輩說“網(wǎng)上的東西都是騙人的”。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的不信任，導(dǎo)致他們對(duì)以互聯(lián)網(wǎng)為載體的公益眾籌項(xiàng)目不信任。另外公益眾籌本身也是一種新的事物，對(duì)這一事物的法律及制度的規(guī)范都較少，現(xiàn)行《中華人民共和國(guó)慈善法》也只是在大的原則方面進(jìn)行了規(guī)范，在具體的操作層面在很大程度上只能依靠公益平臺(tái)進(jìn)行管理，但在資源有限的情況下，平臺(tái)會(huì)對(duì)項(xiàng)目發(fā)起人所提供的信息進(jìn)行信任時(shí)也會(huì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決策，去平衡信任給予程度與監(jiān)督成本、風(fēng)險(xiǎn)成本。這就決定了每個(gè)項(xiàng)目并不能得到完全的監(jiān)督，只能用一些制度進(jìn)行有限的約束，這也就會(huì)導(dǎo)致上文所述的“詐捐”行為。而“詐捐”行為的成功，又導(dǎo)致了普通人對(duì)公益眾籌平臺(tái)的信任給予風(fēng)險(xiǎn)的提高，從而在對(duì)項(xiàng)目發(fā)起人不了解的情況下選擇拒絕給予信任。2015年7月中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示僅28.5%的受訪者信任網(wǎng)絡(luò)捐款中的慈善組織或募捐個(gè)人，62.4%的受訪者擔(dān)憂網(wǎng)絡(luò)募捐存在詐捐、騙捐的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

網(wǎng)絡(luò)“公益眾籌”作為一種新救助民間“受難群眾”的籌集善款的方式，可以在短時(shí)間內(nèi)籌集到高額的資金，讓面臨高額醫(yī)療費(fèi)束手無策的家庭得到一定程度幫助。和其他科學(xué)技術(shù)一樣，因?yàn)閭€(gè)人社會(huì)化程度的差異導(dǎo)致了這種本來對(duì)社會(huì)發(fā)展有積極作用的方式成為雙刃劍，其中對(duì)于社會(huì)和捐助者的傷害便是對(duì)信任體系的破壞，又因?yàn)檫@種破壞讓真正需要幫助的人難以及時(shí)和有效的得到幫助。如果任由這種破壞發(fā)展下去，最后可能發(fā)生人們賦予“公益眾籌”這一情景以“詐騙”的定義，并實(shí)現(xiàn)“公益眾籌即詐騙”的“自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言”。

社會(huì)的“信任”體系需要我們共同維護(hù)，作為個(gè)人，當(dāng)然是要盡可能的在更高的程度上內(nèi)化社會(huì)規(guī)范，并以這種規(guī)范指導(dǎo)自己的行為，不做“機(jī)會(huì)主義”的損人利己行為，同時(shí)在力所能及的情況下對(duì)信任對(duì)象給予監(jiān)督，以降低信任的風(fēng)險(xiǎn)成本和增加他人進(jìn)行“機(jī)會(huì)主義”的成本；對(duì)于公益眾籌平臺(tái)，則應(yīng)該在現(xiàn)有法律體系下構(gòu)建完整的監(jiān)管體系，盡可能讓每一個(gè)項(xiàng)目都能符合社會(huì)規(guī)范的預(yù)期，此外還可以邀請(qǐng)社會(huì)公益人士進(jìn)行協(xié)助，共同對(duì)公益項(xiàng)目的規(guī)范化運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于被確定為“詐捐”行為項(xiàng)目以一種積極的態(tài)度進(jìn)行善后處理；對(duì)于政府部門，應(yīng)及時(shí)結(jié)合實(shí)際情況制定相關(guān)的規(guī)范，以維護(hù)社會(huì)信任體系的積極健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉世定. 經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)[M]. 北京大學(xué)出版社， 2011.

[2]張龍.“輕松籌”的網(wǎng)絡(luò)募捐難言輕松 詐捐事件凸顯監(jiān)管難題[J/OL].http：//news.e23.cn/jnnews/2016-07-04/2016070400036.html， 2016-07-04.

作者簡(jiǎn)介： 池僑（1991-），重慶秀山人，四川省社會(huì)科學(xué)院碩士研究生，主要從事發(fā)展社會(huì)學(xué)研究。