醫(yī)院信息化建設(shè)工程的項(xiàng)目管理淺析

陳波 湖南省南華大學(xué)附屬第二醫(yī)院

隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的發(fā)展，醫(yī)院的臨床、財(cái)務(wù)、人事、藥物等等工作都在進(jìn)行醫(yī)療改革，這些工作都使得醫(yī)院信息建設(shè)工程的開展難度增加。因此，必須要在醫(yī)院信息化建設(shè)工程中開展項(xiàng)目管理工作，這樣才能根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展情況及時(shí)進(jìn)行溝通管理，通過對(duì)項(xiàng)目范圍、成本、風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容的控制，降低醫(yī)院信息化建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)。

1 醫(yī)院信息化建設(shè)工程項(xiàng)目管理運(yùn)用的必要性

近幾年來，醫(yī)院的信息化建設(shè)工程發(fā)展越來越快，這都與目前的信息化環(huán)境有關(guān)。但是醫(yī)院信息化建設(shè)工程中也有很多問題，如果不及時(shí)解決就會(huì)制約著其信息化建設(shè)工程的繼續(xù)發(fā)展，所以項(xiàng)目管理的運(yùn)用就非常有必要。在醫(yī)院信息化建設(shè)工程中運(yùn)用項(xiàng)目管理，可以提高醫(yī)院管理者的信息化認(rèn)知程度，讓其認(rèn)識(shí)到開展信息化建設(shè)工程中作用。而且目前醫(yī)院的信息化建設(shè)需求比較迫切，這與醫(yī)院的內(nèi)部發(fā)展、廣大患者的需求相關(guān)，信息化建設(shè)工程的發(fā)展對(duì)于醫(yī)院的運(yùn)營效率、運(yùn)營成本、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理決策水平都有重要的影響，還可以解決目前就醫(yī)流程中的不合理問題?，F(xiàn)在醫(yī)院的信息化建設(shè)工程發(fā)展時(shí)間還不長，管理經(jīng)驗(yàn)不足，風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)工作還不太準(zhǔn)確，可能就會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目失控、工期拖延、用戶不滿意等情況，使得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)管理信心不足，制約著醫(yī)院的信息化發(fā)展[1]。而項(xiàng)目管理的運(yùn)用就可以有效解決這些問題，通過加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院信息化過程中的全方位管理，對(duì)其開始、過程和結(jié)束進(jìn)行規(guī)劃，最終推動(dòng)醫(yī)院的信息化建設(shè)工程發(fā)展。

2 醫(yī)院信息化建設(shè)工程的項(xiàng)目管理對(duì)策

2.1 加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施前管理

醫(yī)院信息化建設(shè)工程中要引入項(xiàng)目管理機(jī)制，并加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的建設(shè)，推動(dòng)更具協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、熟悉醫(yī)院流程的機(jī)構(gòu)建立。在科室信息化建設(shè)中，要做好其需求調(diào)研工作，加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，積極與醫(yī)院各級(jí)管理者、業(yè)務(wù)科室人員等進(jìn)行充分的溝通交流，保證調(diào)研報(bào)告更加準(zhǔn)確真實(shí)，對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)情況、現(xiàn)有設(shè)備情況、人員情況、業(yè)務(wù)開展情況、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式、信息化的短期和長期目標(biāo)等進(jìn)行把握[2]。對(duì)于醫(yī)院的信息化軟件系統(tǒng)，也要進(jìn)行需求評(píng)估，判斷其是否可以滿足醫(yī)院的信息化需求，并積極探索其實(shí)現(xiàn)的不同途徑。對(duì)于有實(shí)力的軟件公司，在了解其軟件功能的同時(shí)，也要把握軟件功能背后積累起來的醫(yī)院管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和流程設(shè)計(jì)，保證醫(yī)院信息化建設(shè)過程中可以進(jìn)行個(gè)性化的修改和運(yùn)用，也要尊重軟件公司的軟件功能設(shè)計(jì)。要結(jié)合業(yè)務(wù)科室的需求、應(yīng)用者需求等進(jìn)行提升，因?yàn)樾枨笤u(píng)估體系的不健全會(huì)使得軟件功能模塊頻繁修改，難以發(fā)揮其最初的管理思維。因此，在醫(yī)院信息化建設(shè)中，必須要制訂與醫(yī)院實(shí)際情況相吻合的信息系統(tǒng)，并結(jié)合醫(yī)院信息化建設(shè)的目標(biāo)需求制定具體實(shí)施計(jì)劃。

2.2 實(shí)施后的項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理內(nèi)容比較廣，包括項(xiàng)目執(zhí)行全過程、項(xiàng)目實(shí)施的評(píng)估、總結(jié)等。隨著醫(yī)院信息化建設(shè)工程的實(shí)施，此時(shí)要進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施后的管理。首先要進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，這是醫(yī)院信息化建設(shè)交付后正式使用的重要環(huán)節(jié)，可以對(duì)信息化建設(shè)工程進(jìn)行評(píng)估和考核。在驗(yàn)收時(shí)要根據(jù)建設(shè)方案的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，分模塊、分階段進(jìn)行，并據(jù)此得出驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。然后還要進(jìn)行維護(hù)與跟蹤服務(wù)，這樣才能保證信息化建設(shè)工程的正常運(yùn)行，也是不同軟件功能模塊的深入細(xì)化使用的保障。

2.3 實(shí)施保障管理

醫(yī)院信息化建設(shè)過程中要推動(dòng)系統(tǒng)實(shí)施和管理機(jī)構(gòu)的建立，并加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的信息管理部門和應(yīng)用管理部門的自建設(shè)，保證系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用和維護(hù)有更具一權(quán)威性的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。而在系統(tǒng)信息化建設(shè)過程中，要保證有足夠的資金支持，推動(dòng)資金保障系統(tǒng)的建設(shè)，為信息化建設(shè)提供大量經(jīng)費(fèi)保障。因?yàn)樾畔⒒こ探ㄔO(shè)初期和建設(shè)過程中都需要制定經(jīng)費(fèi)投入計(jì)劃，并分階段進(jìn)行，所以必須要保證系統(tǒng)建設(shè)過程中有足夠的資金，這樣才不會(huì)對(duì)系統(tǒng)建設(shè)周期和系統(tǒng)運(yùn)行效益產(chǎn)生影響。醫(yī)院的人力保障部門也要加強(qiáng)信息化建設(shè)，為其提供人力資源的保障，具體實(shí)施中可以要求軟件提供商指派專門的實(shí)施技術(shù)人員、管理人員和開發(fā)人員來進(jìn)行系統(tǒng)的實(shí)施開發(fā)[3]。而且醫(yī)院專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍和應(yīng)用操作隊(duì)伍也要加快建立起來，為醫(yī)院信息化建設(shè)工程提供技術(shù)保障。

3 結(jié)語

隨著醫(yī)院的信息化建設(shè)，目前項(xiàng)目管理在其中得到了越來越廣泛的應(yīng)用。因?yàn)獒t(yī)院信息化建設(shè)工程中還存在很多問題，而實(shí)施項(xiàng)目管理就可以解決其中的問題，很有實(shí)施的必要。因此，要結(jié)合醫(yī)院信息化建設(shè)工程中的問題，運(yùn)用項(xiàng)目管理，加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施前和實(shí)施后的管理，還要實(shí)施保障管理，推動(dòng)醫(yī)院的信息化建設(shè)進(jìn)程。

[1]史飛.醫(yī)院信息化項(xiàng)目建設(shè)中的項(xiàng)目管理知識(shí)應(yīng)用[J].科技風(fēng)，2012（2）：252.

[2]邵國紅.醫(yī)院信息化建設(shè)過程中的項(xiàng)目管理問題研究[J].管理觀察，2016（32）：222-224.