基于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的柔性護(hù)理管理模式在婦產(chǎn)科中應(yīng)用效果評(píng)價(jià)

沈月琴

（蘇州市吳江區(qū)第四人民醫(yī)院護(hù)理部 江蘇 蘇州 215231）

婦產(chǎn)科患者常具有一定的特殊性，因此對(duì)臨床常規(guī)護(hù)理干預(yù)的質(zhì)量要求較高，這也就要求婦產(chǎn)科護(hù)理管理和護(hù)理人員應(yīng)具有較高的質(zhì)量。柔性化管理為現(xiàn)階段應(yīng)用較為廣泛地非強(qiáng)制性教條化的管理措施，對(duì)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員實(shí)施人性化管理，可顯著提高醫(yī)護(hù)人員工作的積極性[1]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理是最近階段在臨床住逐漸推廣使用的一種較新的護(hù)理理念，其護(hù)理的主要目的是降低因疾病不適感所導(dǎo)致患者出現(xiàn)生理不適，且同時(shí)又可對(duì)患者進(jìn)行心理護(hù)理，以緩解患者負(fù)面心理的出現(xiàn)[2]。本研究為明確基于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的柔性護(hù)理管理模式在婦產(chǎn)科中的應(yīng)用效果進(jìn)行研究，現(xiàn)報(bào)告如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取我院婦產(chǎn)科自2017年7月—2018年6月實(shí)施以優(yōu)質(zhì)護(hù)理為基礎(chǔ)的柔性管理模式后觀察組；其中選取婦產(chǎn)科患者100例；年齡為18至32歲；其中產(chǎn)婦40例，婦科患者60例；我院婦產(chǎn)科護(hù)理人員50例，其中男性4人，女性46人，年齡為19至47歲。選取2016年7月—2017年6月實(shí)施臨床常規(guī)護(hù)理干預(yù)為對(duì)照組；其中選取婦產(chǎn)科患者100例；年齡為18至33歲；其中產(chǎn)婦38例，婦科患者62例；我院婦產(chǎn)科護(hù)理人員48例，其中男性2人，女性46人，年齡為18至46歲。兩組研究對(duì)象一般臨床資料對(duì)比無差異性（P＞0.05），可進(jìn)行對(duì)比。

1.2 方法

對(duì)照組研究對(duì)象實(shí)施臨床常規(guī)護(hù)理干預(yù)；觀察組研究對(duì)象實(shí)施基于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的柔性護(hù)理管理模式。其具體措施為：

1.2.1 護(hù)理督導(dǎo)管理工作柔性化 由于護(hù)理人員過于年輕化，其心理、行為還尚未成熟；為提高護(hù)理人員的責(zé)任心，則需將婦產(chǎn)科護(hù)理人員管理方式轉(zhuǎn)換為柔性護(hù)理管理模式，提高護(hù)理人員自我學(xué)習(xí)的積極性。

1.2.2 護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)柔性化 根據(jù)現(xiàn)階段護(hù)理需求，對(duì)護(hù)理人員實(shí)施柔性化管理，通過引導(dǎo)、交流，建立護(hù)理人員的信心。以科室護(hù)士長(zhǎng)為組長(zhǎng)組建質(zhì)量控制小組，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，已增加護(hù)理人員對(duì)柔性化管理的適應(yīng)能力。

1.2.3 護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果管理柔性化 由質(zhì)量控制小組對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，對(duì)護(hù)理中出現(xiàn)的問題提出針對(duì)性的措施加以改進(jìn)，促進(jìn)護(hù)理人員對(duì)工作流程的掌握程度，提高護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)。

1.2.4 柔性化管理對(duì)婦產(chǎn)科患者的護(hù)理 對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理人員實(shí)施以優(yōu)質(zhì)護(hù)理為基礎(chǔ)的柔性化管理后，提高了護(hù)理人員的積極性，對(duì)患者實(shí)施環(huán)境護(hù)理、心理護(hù)理等更加有效。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，以（±s）表示；當(dāng)P＜0.05時(shí)，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1 實(shí)施前后護(hù)理質(zhì)量評(píng)估結(jié)果對(duì)比

婦產(chǎn)科實(shí)施基于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的柔性護(hù)理管理模式前后，護(hù)理質(zhì)量評(píng)估結(jié)果存在差異性（P＜0.05）。結(jié)果見表1。

表1 實(shí)施前后護(hù)理質(zhì)量評(píng)估結(jié)果對(duì)比（±s）

表1 實(shí)施前后護(hù)理質(zhì)量評(píng)估結(jié)果對(duì)比（±s）

時(shí)間 特一級(jí)護(hù)理 護(hù)理書寫 基礎(chǔ)護(hù)理 病房管理 器材藥品管理實(shí)施前 92.38±0.59 91.38±0.65 90.41±0.57 92.16±0.48 91.01±0.47實(shí)施后 98.31±1.03 98.78±0.78 99.03±0.74 99.13±0.87 99.45±0.79 t 6.62 3.55 6.20 5.36 5.48 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.2 實(shí)施前后患者對(duì)護(hù)理滿意度對(duì)比

婦產(chǎn)科實(shí)施基于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的柔性護(hù)理管理模式前后，患者對(duì)護(hù)理滿意度結(jié)果存在差異性（P＜0.05）。結(jié)果見表2。

表2 實(shí)施前后患者對(duì)護(hù)理滿意度對(duì)比（±s）

表2 實(shí)施前后患者對(duì)護(hù)理滿意度對(duì)比（±s）

時(shí)間 業(yè)務(wù)水平 服務(wù)態(tài)度 健康教育 護(hù)理及時(shí)性 護(hù)患溝通實(shí)施前 22.38±1.57 11.38±1.35 10.41±0.60 12.16±1.46 11.41±1.07實(shí)施后 28.31±2.09 18.78±1.80 14.03±0.70 18.13±1.90 14.46±1.06 t 8.67 4.57 5.27 8.35 7.56 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3.討論

隨著居民生活質(zhì)量的不斷增加，人們對(duì)護(hù)理質(zhì)量要求也越來越高，護(hù)理人員的責(zé)任也越來越高；為患者提高護(hù)理服務(wù)的主要目標(biāo)為增加患者治療過程的舒適度，因此，這也成為現(xiàn)階段評(píng)估護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一[3]。為了提高護(hù)理質(zhì)量，對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理過程中存在的問題進(jìn)行分析，針對(duì)這些問題制定出合理的干預(yù)措施；可提高護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量，增加患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。本研究結(jié)果表明，婦產(chǎn)科實(shí)施基于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的柔性護(hù)理管理模式前后，護(hù)理質(zhì)量評(píng)估結(jié)果存在差異性（P＜0.05）；患者對(duì)護(hù)理滿意度結(jié)果存在差異性（P＜0.05）。

綜上所述，對(duì)婦產(chǎn)科患者實(shí)施基于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的柔性護(hù)理管理模式，可明顯提高護(hù)理質(zhì)量，降低工作中的差錯(cuò)率，提高護(hù)理工作的滿意度，可明顯提高婦產(chǎn)科的工作質(zhì)量。