論數(shù)字化環(huán)境下圖書館閱讀推廣服務

張彩萍 中共甘肅省委黨校

閱讀不僅是一個人綜合素質提升的有效載體，也是一個國家、一個民族發(fā)展成為文化強國的重要保證。隨著以數(shù)字化和網(wǎng)絡化為特征的信息技術快速發(fā)展和普及，閱讀媒介、閱讀資源、閱讀方式、閱讀行為等多方面均發(fā)生了變化，這些變化對圖書館的服務發(fā)展提出了新要求。圖書館人順應社會發(fā)展給圖書館帶來的機遇和挑戰(zhàn)，積極地投身到閱讀推廣創(chuàng)新工作之中，尋求多種多樣的閱讀推廣方式，并采取形式多樣、內(nèi)容豐富新穎的活動來進一步推廣閱讀，以期望摸索出適應圖書館發(fā)展的新路徑，從而不斷提升圖書館的服務質量。

1.圖書館開展閱讀推廣的基礎支撐

1.1 圖書館職能所在

圖書館歷來是閱讀推廣活動的重要踐行者，是倡導和推進全民閱讀最主要、最有力的組織者、實施者，在推進全民閱讀活動中發(fā)揮著主力軍的作用。圖書館的所有服務都與閱讀有關,不但外借閱覽服務是直接幫助與促進讀者閱讀,圖書館的分類編目等業(yè)務也是為了使讀者更加便利地閱讀，這些服務項目都直接承擔著對讀者推薦或推廣圖書的功能,推廣閱讀的意圖很明顯。隨著閱讀社會化推廣進程有序推進，社會上有閱讀需求的人越來越多，圖書館作為公共文化事業(yè)的前沿陣地，以一種公益性文化服務事業(yè)的身份面向廣大讀者開放,任何用戶都可以在任何時間、任何地點，不受年齡約束、不受職業(yè)限制，接受圖書館所提供的自己所需要的任何類型、任何格式文獻信息資源的開放獲取服務。圖書館始終如一地堅持“平等服務”的基本原則，尤其是為“弱勢群體”服務，消除了圖書館與社會公眾之間的障礙,成為公民持續(xù)閱讀的保障。

1.2 合理的館藏資源體系支持

進入網(wǎng)絡化、數(shù)字化時代，圖書館獨特的、不可替代社會作用非但沒有減弱，反而更加強化了?，F(xiàn)代網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展造就了社會信息的極大豐富，同時也出現(xiàn)了信息過剩、網(wǎng)絡資源的無序性并存的局面，這給讀者獲取閱讀有效信息造成了一定的影響。與良莠不齊的網(wǎng)絡信息不同，圖書館以其專業(yè)性、權威性和獨有的豐富資源成為閱讀推廣活動的一個主要陣地。圖書館收藏和提供各種的數(shù)據(jù)庫，如同圖書館的藏書一樣，是經(jīng)過對分散在各個領域的各種信息資源有計劃、有步驟、有重點地采集、整合、開發(fā)和知識重組，通過網(wǎng)絡技術向分布廣泛的用戶提供具有知識內(nèi)涵、全面準確、完整可靠和綜合實用的數(shù)字資源集合，充分滿足了人們對于知識的攝取與開發(fā)。在目前的社會上，還沒有其它社會機構擁有這樣完備的數(shù)字資源，這樣系統(tǒng)的數(shù)字閱讀保障。此外，圖書館依賴于豐富的館藏資源優(yōu)勢，涵蓋教育、管理、文史、經(jīng)濟、法律、藝術、理工、農(nóng)林、醫(yī)學等眾多學科的專業(yè)知識和各種水平和深度的讀物，能滿足不同層次和水平讀者的愛好和需求，成為扎實開展閱讀推廣的豐富載體和基礎保障。特別隨著新技術的崛起造就人們的閱讀更加呈現(xiàn)多元化的趨勢，圖書館事業(yè)也與時俱進，不斷更新讀物和技術來滿足讀者的新需求，發(fā)展數(shù)字圖書館，通過網(wǎng)絡擴大閱讀推廣,人們可以自由、方便、快捷地獲取數(shù)據(jù)和信息資源，達到了最大化地滿足讀者的要求。

2.圖書館閱讀推廣主要存在的問題

2.1 缺乏統(tǒng)一的標準和規(guī)范,

閱讀與圖書館的關系非常緊密，是圖書館存在和發(fā)展的動力與命脈。目前，很多圖書館都在積極尋求多種多樣的閱讀推廣方式，開展了豐富多樣的閱讀推廣活動，推出了面向不同群體的閱讀活動。但是，由于缺乏完善的發(fā)展架構與思路、明確的目標與定位、有效的評估和總結，再加上一些圖書館對閱讀推廣的認知存在偏差，使得圖書館閱讀推廣活動仍存在隨意、雜亂、無序等問題，內(nèi)容同質化問題較為嚴重，“因時而定”“因事而為”的短期活動較多，這樣的閱讀推廣活動往往缺少持續(xù)性和后續(xù)支持，只能獲得短期的效果而非長遠效應，最終影響到圖書館閱讀推廣活動深度的推進和開展。還有某些閱讀推廣活動脫離了圖書館閱讀推廣應以行業(yè)內(nèi)操作應用規(guī)范為指導，以系統(tǒng)、科學、專業(yè)的館藏文獻信息為基礎這一基本要求，影響了館藏閱讀資源的利用，導致很多資源被閑置、浪費。

2.2 活動形式和內(nèi)容單一，針對性不強

圖書館閱讀推廣不僅僅是傳播一定領域的知識，還應該包括多元化的傳播模式。目前，許多圖書館開展閱讀推廣活動時往往只局限于與校內(nèi)相關部門的合作協(xié)調(diào)，忽視與兄弟院校圖書館、社會組織聯(lián)合開展閱讀推廣活動；服務內(nèi)容流于形式、不規(guī)范，向讀者提供多元化、個性化閱讀推廣服務形式較為單一。一些圖書館推送圖書館資源還停在低層次階段，僅限于圖書等傳統(tǒng)出版物，針對社會行業(yè)專業(yè)知識領域深層次的信息服務不強，閱讀推廣模式仍停留在書刊推薦、講座培訓等傳統(tǒng)模式，這與公眾閱讀形態(tài)多樣化和休閑化方式不相匹配。

2.3 活動經(jīng)費不足

圖書館閱讀推廣服務的開展和維持離不開資金的支持保障。與外借閱覽等圖書館傳統(tǒng)服務相比，閱讀推廣是一種服務成本相對較高的服務。例如，舉辦讀書活動講一般要比管理閱覽室成本高。由于人力不足、經(jīng)費短缺，很多圖書館開展閱讀推廣活動面臨諸多困難，這在一定程度上影響了圖書館參與全民閱讀推廣的積極性和主動性，制約了全民閱讀推廣服務的內(nèi)容、形式和對象，致使一些閱讀推廣活動往往流于形式，效果無法保證。

3.加強圖書館閱讀推廣的措施及路徑

3.1 建立科學的人才培訓體系

閱讀推廣事業(yè)的迅速發(fā)展對閱讀推廣人才隊伍建設提出了更高要求。《中國圖書館學會關于2017年開展全民閱讀活動的通知》明確表示，專業(yè)人才是提升閱讀推廣水平的保障。要提升圖書館閱讀推廣服務工作,重中之重就是提高館員素質和能力；要求其不僅需要具有本專業(yè)的知識和精湛的技術，而且更應以跨學科學習為己任，成為多面人才。首先，要重視館員學習培訓，建立科學的人才培訓體系，制定專業(yè)化培訓方案，加強對內(nèi)部現(xiàn)有工作人員的培訓，以講座和系統(tǒng)學習的方式安排館員積極參與新技術培訓，鼓勵年輕有為的館員參加各種繼續(xù)教育，參與各種學術研討會，走出去和其他圖書館開展交流。在提升他們專業(yè)技能的同時，還要求他們能夠更新自身的知識結構，以滿足讀者個性化多元化的發(fā)展需求，提升讀者的服務滿意度。其次，要制定科學的人才引進機制。重視計算機領域、網(wǎng)絡技術領域人才引進力度，通過引進高素質的專業(yè)化信息人才，進一步充實現(xiàn)有圖書館服務隊伍的專業(yè)素質和工作能力，進而為圖書館做好閱讀推廣服務工作提供人才保障。

3.2 制定長效機制，完善閱讀推廣評估體系

圖書館的閱讀推廣活動應該是一項系統(tǒng)的、長期的工程，持之有效的閱讀推廣活動便于成果存儲，而且也可以為全民閱讀工作的實施夯實基礎。圖書館作為全民閱讀推廣活動推行的主體，需要制定長效機制，創(chuàng)建閱讀活動推廣與執(zhí)行部門，加強對閱讀推廣進行頂層設計，在服務方向的把握、 服務項目的策劃、 服務資源的組織等一系列問題上進行統(tǒng)籌規(guī)劃，使閱讀推廣服務成為適應圖書館服務新發(fā)展、體現(xiàn)圖書館服務理念與價值的一種服務。除此之外，也要制定閱讀推廣活動的相應評價機制，對閱讀推廣活動的前期策劃、活動過程以及活動效果等進行全程、全面評估，總結經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，找出不足，趨利避害，不斷提高閱讀推廣活動實效，推動閱讀推廣工作的健康可持續(xù)發(fā)展。在推廣閱讀內(nèi)容方面，將閱讀資源的利用、活動參與人數(shù)、整體社會效果、個人收益以及專家評價和市場評價結合起來評估推廣效果，根據(jù)反饋的信息調(diào)整閱讀推廣的內(nèi)容，使閱讀推廣更有針對性和實效性。

3.3 拓寬渠道，助推閱讀推廣活動縱深發(fā)展

圖書館發(fā)展到今天，隨著服務手段不斷豐富、服務媒介的不斷更新， 服務需求也越來越多元，相應服務內(nèi)容與形式也越來越多元化。在這種環(huán)境下，如何更好地開展閱讀推廣活動，如何將閱讀推廣活動延伸到社會的每個角落，已經(jīng)變得更為重要。為此，圖書館要拓寬渠道，加大依托區(qū)域優(yōu)勢，聯(lián)合社會各界力量通過籌措資金、整合資源，發(fā)揮各自優(yōu)勢，在多個業(yè)務環(huán)節(jié)中加強合作，提升其影響力。通過館內(nèi)互動、館際之間的跨界融合協(xié)同，吸引社會各界參與，形成閱讀推廣合力，推動閱讀推廣工作向廣度和深度開展，如與新聞媒介合作，利用媒介的力量宣傳推廣圖書館閱讀活動；還可與其它兄弟館建立資源共建共享機制，開展館際間的閱讀推廣。

不同的推廣受眾閱讀能力和需求差別會很大，因此在閱讀推廣時應充分考慮讀者的閱讀能力、閱讀興趣、閱讀方式方法等因素，就閱讀推廣用戶群、 閱讀推廣內(nèi)容、 閱讀推廣方式等進行細化，制訂閱讀推廣服務方案，有針對性地進行閱讀推廣服務，如針對科研人員的閱讀資源要求內(nèi)容準確可靠，針對中小學生的閱讀資源要求通俗易懂。做好線上線下互動互補，進行各種的閱讀推廣與宣傳活動，包括豐富閱讀推廣的內(nèi)容、便攜的閱讀獲取方式等，讓盡可能多的讀者領略到盡可能廣泛的閱讀范疇，推動閱讀的大眾化發(fā)展進程。豐富的館藏是圖書館閱讀服務的重要資源載體，圖書館要依托自身資源優(yōu)勢，完善數(shù)字資源的數(shù)據(jù)庫的建設。具體的說：可以通過各種方式和途徑，深度挖掘整合包括多媒體、有聲數(shù)字、立體閱讀等在內(nèi)的新型數(shù)字資源，突出本館特色，豐富閱讀推廣服務內(nèi)容。

總之,在數(shù)字化網(wǎng)絡環(huán)境下，積極探索為社會閱讀提供優(yōu)質服務的途徑，是圖書館的使命和責任。所以圖書館應認清形勢，立足現(xiàn)實、面向未來，充分考慮讀者的多元化、閱讀載體的多樣化的客觀要求，不斷地創(chuàng)新閱讀推廣服務方式，以此來提升全民閱讀能力，促進全面閱讀。