高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)能力的分析

尚龍女 江西工業(yè)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院

1.面對(duì)輿情高校輔導(dǎo)員無(wú)法有效應(yīng)對(duì)的原因

1.1 獲取網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)量有限

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶給信息用戶(hù)全景式、直播式信息報(bào)道，不論何時(shí)何地，學(xué)生只要有網(wǎng)絡(luò)有媒介就可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息搜尋。不論信息好壞都缺乏必要的監(jiān)察和過(guò)濾，由于許多高校輔導(dǎo)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情防范意識(shí)不強(qiáng)，不經(jīng)常帶有針對(duì)性的上網(wǎng)“查看”信息安全性，也沒(méi)有涉入學(xué)生貼吧，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等地方“監(jiān)察”，使得網(wǎng)絡(luò)輿情悄無(wú)聲息的迅速傳播，等到學(xué)生已然接納網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)才開(kāi)始進(jìn)行輿論應(yīng)對(duì)工作。

1.2 對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的反應(yīng)速度慢

雖然各高校都會(huì)開(kāi)展思政課程，但是思想政治教育內(nèi)容普遍停留在課本上面，與新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展情形脫離，使得高校輔導(dǎo)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)教育缺，因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的反應(yīng)速度慢導(dǎo)致監(jiān)管難度增加，不能及時(shí)斬?cái)嗖涣嫉木W(wǎng)絡(luò)輿論。

1.3 媒介使用水平不足

通常高校輔導(dǎo)員在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)時(shí)需要有一定的媒介使用能力，然而，有些高校輔導(dǎo)員由于缺乏媒介使用能力的培訓(xùn)，或年紀(jì)較大不看好網(wǎng)絡(luò)媒介，人以傳統(tǒng)的方式進(jìn)行班級(jí)管理。導(dǎo)致當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情蔓延趨勢(shì)嚴(yán)重時(shí)，高校輔導(dǎo)員才開(kāi)始意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要性，但或許學(xué)生已然吸收網(wǎng)絡(luò)輿情，因此采取的措施也未必有效。

1.4 單憑高校輔導(dǎo)員只身力量

目前有些高校針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情影響力建立了對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的全過(guò)程檢測(cè)機(jī)制，但通常只是紙上談兵，為嵌入到實(shí)際操作當(dāng)中。并且每個(gè)高校輔導(dǎo)員管理的任務(wù)是一個(gè)班集體，以一對(duì)多的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)，從一定程度上來(lái)看老師的管理能力有限，并且有些高校輔導(dǎo)員是新上任的，缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)，使得網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)能力不佳。

2.應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的基本原則

2.1 確保信息的透明公開(kāi)化

每當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論引發(fā)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)各處都會(huì)出現(xiàn)各種聲音，理智的與不理智的觀點(diǎn)層出不窮，網(wǎng)絡(luò)仿佛成為人們傳播觀點(diǎn)的重要手段，在此情況下，高校輔導(dǎo)員如果只是簡(jiǎn)單的采取命令的形式阻止學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息使用和觀念傳播，由于學(xué)生的逆反心理和好奇心理會(huì)采取各種措施進(jìn)行小道消息的打探，則可能會(huì)引起相反的作用力，我容易在他人的控制下進(jìn)行極端行為的出現(xiàn)。

2.2 面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情不采取躲避態(tài)度

相對(duì)而言，網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的原因非常多樣化，有些網(wǎng)絡(luò)輿情的管理不在高校輔導(dǎo)員范圍內(nèi)，因此許多輔導(dǎo)員采取的是回避態(tài)度，認(rèn)為“事不關(guān)己高高掛起”。但如果高校輔導(dǎo)員執(zhí)意處于“裝聾作啞”的狀態(tài)，不積極回應(yīng)輿情風(fēng)險(xiǎn)，那么輔導(dǎo)員在學(xué)生心目中可能會(huì)缺失信心，對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)生涯是一個(gè)巨大的危機(jī)，因此需要高校輔導(dǎo)員采取積極面對(duì)的態(tài)度，真誠(chéng)的與學(xué)生進(jìn)行溝通。

2.3 充當(dāng)幫助學(xué)生化解網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)的角色

通常網(wǎng)絡(luò)輿情具有多元性，交互性，隱蔽性和突發(fā)性等特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)要求輔導(dǎo)員采取理智的誠(chéng)懇的解決態(tài)度，積極發(fā)揮意見(jiàn)領(lǐng)袖作用，扮演化解網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)的角色，以循循善誘的方式化解輿情風(fēng)險(xiǎn)，讓學(xué)生安全上網(wǎng)，樹(shù)立正確的觀念。

3.高校輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情能力提升的對(duì)策

3.1 積極樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)思維，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

在信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高校大學(xué)生每天上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)度普遍超過(guò)五小時(shí)，然而新媒體的出現(xiàn)意味著不同思想不同觀念的傳播形式越來(lái)越多樣化，使得傳統(tǒng)的思想觀念在新時(shí)代環(huán)境下備受擠壓。目前常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)表形式是可通過(guò)中心化，權(quán)威化的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)進(jìn)行達(dá)標(biāo)，然而網(wǎng)絡(luò)由于一定的隱匿性特點(diǎn)使得更多批判聲，質(zhì)疑聲的影響力更高于現(xiàn)實(shí)聲音影響。因此，通過(guò)樹(shù)立積極的網(wǎng)絡(luò)思維，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情安全防范意識(shí)是高校輔導(dǎo)員必要的輿情風(fēng)險(xiǎn)化解行為，一般學(xué)生可以表達(dá)和交流的平臺(tái)有微信和微博等新媒體，輔導(dǎo)員了進(jìn)行超前的網(wǎng)絡(luò)安全管理，與網(wǎng)絡(luò)信息接通“天線”，以便在網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)時(shí)好及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。

3.2 樹(shù)立態(tài)勢(shì)分析思維，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力

態(tài)勢(shì)分析法即SWOT 分析方法，是一種能夠發(fā)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)具有的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)輔導(dǎo)員不足之處才去針對(duì)性的改善措施，幫助輔導(dǎo)員提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)能力。同時(shí)高校輔導(dǎo)員也應(yīng)積極發(fā)揮自身職業(yè)，大力弘揚(yáng)新時(shí)代特色社會(huì)主義核心價(jià)值觀，并借助媒介形式教育學(xué)生，提高網(wǎng)絡(luò)輿情安全防范意識(shí)，樹(shù)立正確的價(jià)值觀。同時(shí)也可以根據(jù)學(xué)生喜好特色，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程教育，建立具有引導(dǎo)性的網(wǎng)絡(luò)新媒體，促進(jìn)正確的觀念意識(shí)教育。

3.3 建立輿情協(xié)調(diào)機(jī)制

每個(gè)學(xué)校有許多領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)，各個(gè)部門(mén)有不同的職責(zé)任務(wù)，為建立系統(tǒng)性的工作開(kāi)展，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)措施，需要學(xué)校建立輿情協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行分工合作，不至于每位輔導(dǎo)員以“單槍匹馬”的姿態(tài)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情大群體，同時(shí)也能夠讓每個(gè)輔導(dǎo)員知道輿情情況來(lái)源于何處，并指向何處。高校建立輿情協(xié)調(diào)機(jī)制有助于輔導(dǎo)員明確輿情傳播人群，進(jìn)行針對(duì)性的重點(diǎn)教育，伴隨著一定效率的產(chǎn)生和經(jīng)驗(yàn)吸收進(jìn)而得出有效的輿情應(yīng)對(duì)策略。

結(jié)語(yǔ)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái), 對(duì)高校輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員只有緊隨時(shí)代的步伐，及時(shí)主動(dòng)占領(lǐng)高校網(wǎng)絡(luò)文化陣地，有效合理運(yùn)用新媒體技術(shù)，充分發(fā)揮挖掘網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷武裝自我，不斷增強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)能力，才能創(chuàng)建和諧校園、平安校園、幸福校園，從而進(jìn)一步提升新時(shí)代下高校思想政治教育科學(xué)化水平，增強(qiáng)教育效果。