移動(dòng)微學(xué)習(xí)促進(jìn)高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生能力發(fā)展研究

張?chǎng)巍●R炎　王素娟　龍霞

進(jìn)入二十一世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)成為常態(tài)，民眾上網(wǎng)習(xí)慣也隨之發(fā)生了變化，從PC端變?yōu)槭謾C(jī)移動(dòng)端，這些變化的產(chǎn)生同時(shí)為高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)帶來(lái)深刻變革：一方面，微信和微課等新技術(shù)層出不窮，為高職院院校學(xué)生帶來(lái)多樣的玩法和更大的操作空間；另一方面，社交化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、混合式在線學(xué)習(xí)等正成為高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)的新潮流；再次，高職院校的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生具有本專業(yè)特點(diǎn)，相比其他專業(yè)學(xué)生，他們?cè)谌粘９ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中，接觸互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)工具更多，移動(dòng)微學(xué)習(xí)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生得學(xué)習(xí)能力有更加深遠(yuǎn)的影響。如何迎接時(shí)代機(jī)遇與挑戰(zhàn)，將互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用高職院校特別是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)中，這已成為高職院校普遍面臨的研究課題。

隨著移動(dòng)微學(xué)習(xí)在高職院校應(yīng)用的逐漸深入，我們發(fā)現(xiàn)移動(dòng)微學(xué)習(xí)的確具有許多優(yōu)點(diǎn)：第一，可以隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)。學(xué)生能在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間、以任何方式學(xué)習(xí)任何內(nèi)容，極大地滿足了”總在線”的學(xué)習(xí)需求；第二，可以充分利用瑣碎的時(shí)間學(xué)習(xí)。使高職院校學(xué)生可以充分利用瑣碎的時(shí)間，掌握一個(gè)相對(duì)完整的知識(shí)組塊；第三，滿足了個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。通過(guò)豐富可選的內(nèi)容激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)個(gè)性；最后，移動(dòng)微學(xué)習(xí)還可以消除心理負(fù)擔(dān)。對(duì)于一些性格內(nèi)向，害羞等性格的學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，移動(dòng)學(xué)習(xí)能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)課堂和面對(duì)面學(xué)習(xí)中遇到的一些尷尬的場(chǎng)面，驅(qū)除交流的膽怯心理，從而輕松的學(xué)習(xí)。但同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提升絕對(duì)不是只靠知識(shí)和信息的簡(jiǎn)單累加就可以應(yīng)對(duì)的。而是需要通過(guò)每個(gè)人自己獨(dú)特的思維模式的加工，把這些知識(shí)和信息變成適合自己的“新經(jīng)驗(yàn)”，才能在遇到問(wèn)題時(shí)，能有效的去應(yīng)對(duì)。

本課題研究小組成員在石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)系2016級(jí)和2017級(jí)學(xué)生中進(jìn)行了移動(dòng)微課堂的推廣實(shí)驗(yàn)，選取了《網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)實(shí)務(wù)》、《電商企業(yè)模式分析》、《電子商務(wù)法規(guī)》、《網(wǎng)絡(luò)推廣》等課程。推廣期間課題研究小組成員不僅積極制作微課，同時(shí)通過(guò)微信、QQ等社交平臺(tái)來(lái)與學(xué)生互動(dòng)交流，取得了良好的教學(xué)成果?，F(xiàn)將各種移動(dòng)微課堂信息化手段的使用方法及其對(duì)高職院校電子商務(wù)學(xué)生學(xué)習(xí)能力提升的影響進(jìn)行總結(jié)：

第一，微課有助于提升高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生能力。微課的制作要求教師首先對(duì)講授的課程體系有深入細(xì)致地把握，在結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)上，融合電子商務(wù)專業(yè)工作流程，選取重要知識(shí)點(diǎn)，加入精心的教學(xué)設(shè)計(jì)，最終形成完整的教學(xué)環(huán)節(jié)，并以小視頻的形式展現(xiàn)出來(lái)。這種微課程的形式雖然時(shí)間較短，一般不超過(guò)十分鐘，但是對(duì)教師教學(xué)能力有極高的要求：首先要求教師把握電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，熟悉課程體系；其次教師需要配合電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，分析工作流程，選取合適素材；再次教師在制作微課過(guò)程中，不僅要精通電子商務(wù)專業(yè)，還要掌握微課制作的新技術(shù)新手段，譬如視頻錄制和視頻剪輯、圖片美工等。微課深受高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生喜愛(ài)，不僅因?yàn)檫@種課程形式滿足電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)需求，有助于提高學(xué)生的行業(yè)能力，同時(shí)這種課程以小視頻的形式出現(xiàn)，高效提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，適應(yīng)零零后學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

第二，借助微信、QQ等社交平臺(tái)來(lái)與學(xué)生互動(dòng)交流，探討學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。微課制作完成后，教師可以借助微信、QQ社交平臺(tái)向?qū)W生進(jìn)行發(fā)布，充分利用這些社交平臺(tái)不僅可以是學(xué)生充分利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，使學(xué)生可以隨時(shí)隨地接收教師提供的學(xué)習(xí)資料；同時(shí)即使整門(mén)課程結(jié)束，師生仍可以利用社交平臺(tái)來(lái)進(jìn)行互動(dòng)學(xué)習(xí)交流。以微信社交平臺(tái)為例，教師不僅可以建立微信群，和學(xué)生在群內(nèi)共同學(xué)習(xí)探討，還可以開(kāi)設(shè)微信公眾號(hào)及時(shí)分享新鮮的行業(yè)企業(yè)資訊，拓展知識(shí)的深度和廣度。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生和其他專業(yè)學(xué)生相比，接觸到的社交平臺(tái)更多，教師也可結(jié)合課程特點(diǎn)選取與之相對(duì)應(yīng)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，比如《網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)實(shí)務(wù)》和《網(wǎng)絡(luò)推廣》這兩門(mén)課程，教師可以選取旺旺社交平臺(tái)，在該平臺(tái)中設(shè)立旺群，設(shè)置自動(dòng)回復(fù)并配合其他功能，讓學(xué)生更好地熟悉網(wǎng)絡(luò)客服和網(wǎng)絡(luò)推廣的工作流程。

第三，運(yùn)用不同學(xué)習(xí)類型的APP，輔助移動(dòng)課堂教學(xué)。在APP廣泛應(yīng)用的今天，學(xué)習(xí)類型的APP種類繁多，其中典型的主要有藍(lán)墨云班課、優(yōu)學(xué)院、課堂派、貼心大學(xué)等。這些學(xué)習(xí)類型的APP是通過(guò)視頻、圖片等來(lái)進(jìn)行課程推廣，以微課形式表現(xiàn)一門(mén)課程或者是一個(gè)專業(yè)，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用移動(dòng)微考評(píng)、移動(dòng)微互動(dòng)、移動(dòng)問(wèn)卷調(diào)查等建造出集學(xué)習(xí)、測(cè)試、點(diǎn)評(píng)、答疑的一個(gè)趣味互動(dòng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)平臺(tái)。這些AAP操作簡(jiǎn)單，入手容易，用手機(jī)掃碼就能進(jìn)入，不僅方便學(xué)生學(xué)習(xí)，也方便了老師的管理，提高了老師的教學(xué)熱情，也添加學(xué)習(xí)趣味性，吸引更多的學(xué)生關(guān)注。同時(shí)這類移動(dòng)APP也是移動(dòng)端和電腦端兩者結(jié)合，打破空間和時(shí)間限制，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)、互動(dòng)，資源共享也是移動(dòng)微課堂APP的一大優(yōu)點(diǎn)，不僅老師、學(xué)生能夠?qū)W習(xí)到，也適用于廣大網(wǎng)民進(jìn)行學(xué)習(xí)和傳播分享，讓老師的課堂走出教室、走出校園、走向社會(huì)。

第四，借助多樣化的互聯(lián)網(wǎng)資源，打造豐富多彩的移動(dòng)微課堂，提升高職院校學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)能力。課題組成員在推廣實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)資源十分豐富，教師應(yīng)當(dāng)結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)課程，尋找與之匹配的網(wǎng)絡(luò)資源。實(shí)踐中，除電子商務(wù)專業(yè)課程通常使用的淘寶網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)商城外，其他一些課程也找到了特色配套網(wǎng)絡(luò)資源。譬如：《網(wǎng)絡(luò)客服務(wù)》課程使用問(wèn)卷星和問(wèn)卷網(wǎng)等網(wǎng)站，來(lái)做客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷?！峨娚唐髽I(yè)模式分析》課程，借助各大電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站，供學(xué)生了解電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)作模式。

移動(dòng)微課堂是提升知識(shí)輸入效率的有效手段，電子商務(wù)專業(yè)教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身教授學(xué)科內(nèi)容不同挑選與之相適應(yīng)的移動(dòng)微學(xué)習(xí)手段，特別是在“翻轉(zhuǎn)課堂”這種O2O的教學(xué)方法日漸被廣泛運(yùn)用的今天，還需注意到在利用移動(dòng)微學(xué)習(xí)提升電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生知識(shí)輸入效率的同時(shí)，結(jié)合傳統(tǒng)線下課堂更關(guān)注非知識(shí)內(nèi)容如“思維模式加工”等的促動(dòng)學(xué)習(xí)，進(jìn)而平衡學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成。在不久的將來(lái)，移動(dòng)微課堂的建設(shè)更能提升學(xué)生積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，滿足學(xué)生以及教師多樣化和個(gè)性化的需求，督促教育教學(xué)創(chuàng)新，大力促進(jìn)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。