在線教育：回歸教育本質(zhì)是出路

宋亮

2018年2月，教育部、民政部、人社部、工商總局四部委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于切實減輕中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項治理行動的通知》，一大批無辦學(xué)許可證、教學(xué)內(nèi)容超綱、存在安全隱患的線下教育機(jī)構(gòu)已應(yīng)聲停業(yè)或整改。這是歷來針對K12（即基礎(chǔ)教育階段）線下教育市場最嚴(yán)厲的整頓通知，而K12在線教育市場暫時處于監(jiān)管空白狀態(tài)。未來K12在線教育市場也將受到管制，《ICP經(jīng)營許可證》《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》《信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證》《互聯(lián)網(wǎng)出版許可證》等證書可能成為必備的入行條件。

“野蠻生長”的在線教育

2012年以來，在線教育被廣泛看好。雖然經(jīng)歷了2014年和2016年市場的嚴(yán)冬，但總是在很短時間內(nèi)卷土重來，吸引全社會的關(guān)注：從每年的全國兩會到每天接到的營銷電話，在線教育不絕于耳。但是，盡管每次都被高高吹起，而風(fēng)頭過后，在線教育也會迅速落回地面，讓人們看到，僅靠投資和市場之風(fēng)托舉，不真正融入教育生態(tài)，在線教育很難飛得更遠(yuǎn)。

2018年第一周，在線教育迎來了數(shù)起巨額融資案：1月4日，K12在線一對一輔導(dǎo)平臺海風(fēng)教育完成，來自好未來和源碼資本的數(shù)千萬美金C輪融資；IT在線教育公司北風(fēng)網(wǎng)完成數(shù)千萬元B+輪融資……稍晚一些，噠噠英語也傳出獲得老虎環(huán)球基金、好未來1億美金C輪融資的消息。隨著資本競相入局，在線教育企業(yè)乃至行業(yè)的發(fā)展速度受到極大推動。

融資數(shù)額與速度的不斷提升，已然成為在線教育行業(yè)的一種趨勢。數(shù)據(jù)顯示：2017年，教育行業(yè)一級市場共發(fā)生412起融資事件，總金額達(dá)282.86億人民幣——在一年前，這個數(shù)字僅為155億元。從時間維度上看，發(fā)生在2017年前半年的融資案共170起，涉及金融67.18億元；下半年融資案共242起，融資金額為215.68億元，幾乎高達(dá)上半年的3倍。

在資本催化下，在線教育行業(yè)的化學(xué)反應(yīng)愈演愈烈：優(yōu)質(zhì)初創(chuàng)企業(yè)不斷獲得資本追逐，這些來自在線教育頭部企業(yè)的投資又進(jìn)一步加快了初創(chuàng)企業(yè)的融資、成長速度。“野蠻生長”——這是央視新聞于2017年末對在線教育的評價。在更早一些的兩會上，也有人大代表提交了《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)教育立法的議案》，希望能規(guī)劃甚至是限制在線教育市場的高速成長。主流媒體的高度關(guān)注，雖然從側(cè)面反映出行業(yè)的火爆，但更重要的是揭示了在線教育市場的無序擴(kuò)張。在部分投資機(jī)構(gòu)看來，投資在線教育只是為了獲得高額回報后賣出。選擇在線教育，與選擇O2O、網(wǎng)約車、VR、共享單車、AI等并無實質(zhì)區(qū)別。一方面，在線教育圈地忙；另一方面，這種新教學(xué)手段對基礎(chǔ)教育的正面影響非常小。2018年4月，教育部印發(fā)《關(guān)于做好預(yù)防中小學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)教育引導(dǎo)工作的緊急通知》。教育部基礎(chǔ)教育司負(fù)責(zé)人表示：隨著互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)終端發(fā)展，成癮性網(wǎng)絡(luò)游戲、邪惡動漫、不良小說、互聯(lián)網(wǎng)賭博等不斷出現(xiàn)，造成一些中小學(xué)生沉迷游戲、行為失范、價值觀混亂等問題，嚴(yán)重影響了中小學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)步和身心健康；近一時期，甚至出現(xiàn)人身傷亡、違法犯罪等惡性事件。為切實做好預(yù)防中小學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)教育引導(dǎo)工作，有效維護(hù)中小學(xué)生身心健康和生命安全，教育部印發(fā)了這份緊急通知，要求各地充分認(rèn)識預(yù)防中小學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)的極端重要性和現(xiàn)實緊迫性，同時對各地教育行政部門和各中小學(xué)提出了明確要求。在不良網(wǎng)絡(luò)信息滲透中小學(xué)的同時，在線教育去了哪里？這種失位是怎么發(fā)生的？

逐利導(dǎo)致教育失位

被稱為“中國在線教育元年”的2013年，已經(jīng)過去5年，國內(nèi)在線教育市場也經(jīng)歷了飛速的發(fā)展，在線教育品牌、學(xué)校和學(xué)習(xí)者對在線教育的態(tài)度都逐漸變得理性。教育部在線教育研究中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，相比在線教育剛剛興起時的狂熱，現(xiàn)在更加注重的是提高教學(xué)質(zhì)量以及促進(jìn)教育公平。在線教育在一定程度上可以提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，但為了讓學(xué)生達(dá)到最佳的學(xué)習(xí)效果，需要對學(xué)生進(jìn)行測評和調(diào)查，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)水平，想要學(xué)習(xí)哪些知識，針對其痛點來設(shè)計課程；在授課過程中，建立激勵機(jī)制，鼓勵學(xué)生多參與互動，從以教師為中心轉(zhuǎn)向以學(xué)生為中心的新互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式。事實證明：在線教育可以也讓優(yōu)質(zhì)的教育資源傳播到世界各地，幫助實現(xiàn)教育公平。通過在線教育平臺，更多學(xué)生可以隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)接觸到優(yōu)質(zhì)的教育資源，甚至打破時間和空間的局限，與國外的優(yōu)秀老師一起學(xué)習(xí)。但在現(xiàn)實中，這種一對一引入國際教育資源的操作，卻迅速失敗。

2016年和2017年是在線一對一教育模式最流行的兩年。但是2018年過半之后，這種模式迅速萎縮，曾經(jīng)在這方面押寶而投入巨大的在線教育機(jī)構(gòu)紛紛退出或者倒閉。一個學(xué)習(xí)場景說明了這種事情是怎么發(fā)生的：4月的北京，一位三年級小學(xué)生，坐在電腦前，電腦屏幕上是身在加拿大的外教。在簡單的聊了幾句之后，加拿大的外教開始在寒冷的天氣里打噴嚏，然后雙方默默對坐，除了幾句尷尬的哈哈、呵呵之外，只有外教不時發(fā)出的咳嗽和打噴嚏的聲音。接下來的時間里，師生之間幾乎沒有交流。就是這樣一節(jié)尷尬的外教課，孩子的家長要付出150元人民幣的代價。這樣價格高昂、沒有實際作用的課程，卻有數(shù)十家在線教育機(jī)構(gòu)在進(jìn)行鋪天蓋地的營銷推廣。多數(shù)機(jī)構(gòu)的年均收費達(dá)到1.5萬元以上。終于，有機(jī)構(gòu)認(rèn)識到，這種低性價比課程很難被市場廣泛接受。

國內(nèi)首家赴美上市的在線英語教育公司51Talk，在2018年初推出了主打40元每節(jié)高性價比的菲律賓外教課，而教師原來是干保姆的。這種低價課程其實也不是追求教學(xué)質(zhì)量，只是利用了價格優(yōu)勢，讓更多人易于接受而已?？梢哉f，一對一外語在線教育的效果，在總體上并不成功。

發(fā)展迅猛但入不敷出

創(chuàng)立于2001年的滬江教育科技（上海）股份有限公司是國內(nèi)最早在網(wǎng)上做教育的專業(yè)機(jī)構(gòu)。

2018年7月3日，滬江教育向港交所提交招股書，滬江教育將成為首家港股上市的互聯(lián)網(wǎng)教育平臺。招股說明書顯示：雖然滬江教育3年來營業(yè)收入在增長，但是仍未實現(xiàn)盈利，每年虧損也在逐年增長，2015年虧損為2.8億元，2016年虧損4.22億元，2017年虧損進(jìn)一步擴(kuò)大至5.37億元，3年累計虧損超過12.4億元。

滬江教育董事長兼CEO伏彩瑞在各種場合反復(fù)強(qiáng)調(diào)：教育在中國是非常大的生意，在全球也是?，F(xiàn)在市場規(guī)模是過萬億元，未來10年一定在10萬億元以上，會到一個井噴點，之后就不再是每年30%、20%的增長，甚至100%。最終教育跟每個人息息相關(guān)，是一個巨大的生意。但是這個市場雖大，成本更高。

2015年至2017年滬江教育的營收分別為1.85億元、3.4億元及5.55億元，年復(fù)合增長率達(dá)到73.3%，毛利分別為0.96億、1.96億和3.33億元。但是，營收和毛利持續(xù)增長的同時，滬江教育的虧損也在持續(xù)擴(kuò)大。2015年和2016年滬江教育的年度虧損分別為2.8億元、4.22億元，2017年的年度虧損進(jìn)一步擴(kuò)大至5.37億元。3年里，滬江教育的虧損總額超過12億。用于經(jīng)營活動的現(xiàn)金凈額為-1.20億元、-2.72億元和-4.31億元。值得關(guān)注的是，最近3年僅銷售及分銷開支，就分別占到滬江教育總收益的132.2%、115.3%及106.1%，收益尚不足以應(yīng)付開支，也被媒體質(zhì)疑滬江教育是“流血上市”。滬江教育的出資方，持有股份時間最長的一家已經(jīng)持股9年。按照業(yè)內(nèi)3年到5年的退出時間計劃表，滬江教育的投資人希望上市實現(xiàn)退出的愿望已經(jīng)十分迫切。招股書中，滬江教育也提示投資者，根據(jù)以往的凈虧損、負(fù)經(jīng)營現(xiàn)金流以及流動負(fù)債凈額，“我們未必能在未來實現(xiàn)盈利或產(chǎn)生正經(jīng)營現(xiàn)金流量”。在線教育正在進(jìn)行“燒錢大戰(zhàn)”，雖然它打破了時間、地域的限制，但對于大部分用戶來說，學(xué)習(xí)效率并不能和線下相比，線上教育主要為輔助學(xué)習(xí)之用。與傳統(tǒng)線下教育的區(qū)域性自然引流方式不同，在線教育的獲客主要是通過線上渠道、樓宇液晶和線下地推實現(xiàn)，需要付出較高的推廣和渠道成本，加上線上教育市場競爭激烈，進(jìn)一步抬高了獲客成本。

需更多融入基礎(chǔ)教育

滬江教育高企的銷售及分銷開支并非獨有。已經(jīng)上市的尚德機(jī)構(gòu)和無憂英語同樣存在銷售費用高、持續(xù)虧損的問題。銷售費用高企，并不是滬江這一家線上教育機(jī)構(gòu)獨有的現(xiàn)象。

2015年及2016年，尚德機(jī)構(gòu)及無憂英語銷售費用在營收中的占比均超過了100%。2017年，尚德機(jī)構(gòu)該項占比增加至139.38%，無憂英語下降至77.48%，滬江教育銷售費用在營收中的占比為106.1%，位于兩家公司之間。招股書披露，滬江教育的收益主要來自于自有品牌課程業(yè)務(wù)、CCtalk平臺業(yè)務(wù)分部及其他收入。2015年度、2016年度和2017年度，公司自有品牌課程業(yè)務(wù)分部收益分別為1.85億元、3.40億元、5.54億元，CCtalk平臺業(yè)務(wù)自2017年起才開始產(chǎn)生收益，當(dāng)年收益為52.1萬元。此外，為了進(jìn)一步推廣課程，滬江從2017年開始還開始接受學(xué)生的分期付款，導(dǎo)致2017年產(chǎn)生大量應(yīng)收款項。滬江教育也在招股書中提示風(fēng)險，“中國的教育技術(shù)行業(yè)發(fā)展迅猛、高度分散且競爭激烈。我們預(yù)計該行業(yè)將面臨長期激烈斗爭，這可能導(dǎo)致利潤降低，或造成重大虧損，我們定價時必須考慮競爭對手的定價?！庇捎谠跔I銷上巨額投入，尚德機(jī)構(gòu)及無憂英語2015年至2017年亦持續(xù)處于虧損狀態(tài)。2017年，尚德機(jī)構(gòu)及無憂英語虧損額分別為9.19億元及5.81億元。

艾瑞咨詢發(fā)布的2018在線教育研究報告顯示：K12在線教育行業(yè)出現(xiàn)了一系列問題，對從業(yè)者來說，最令人望而卻步的問題是增收不增利；對用戶來說，優(yōu)質(zhì)師資和內(nèi)容不足、教學(xué)體驗和效果差強(qiáng)人意等問題始終沒有解決。2017年，企業(yè)倒閉、名師出走、流量虛高、被指涉黃、明星代言戰(zhàn)、電話營銷戰(zhàn)等媒體爆料頻頻出現(xiàn)?；靵y產(chǎn)生的根源是行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，但對核心資源的要求程度高。這是新興行業(yè)快速增長下的必然現(xiàn)象。

目前在線教育機(jī)構(gòu)的投資重點是在線和營銷。以后，在線教育勢必要回歸教育本質(zhì)：全面育人。2018年7月26日，新東方多納外教直播課項目總監(jiān)章潔在“新浪2018中國教育行業(yè)論壇”上表示：無論選擇了哪種在線教學(xué)模式，真正決定企業(yè)是否能夠可持續(xù)發(fā)展的，是團(tuán)隊做好產(chǎn)品和服務(wù)的能力。這次論壇上，所有發(fā)言者都反復(fù)提到我們要回歸教育的本質(zhì)。對于教育內(nèi)容的研發(fā)和對教育人才的培養(yǎng)，是在線教育今后發(fā)展的重點。