都上心才能讓教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不鬧心

何鵬飛

據(jù)媒體報(bào)道，溫州樂(lè)清市一家名叫“腦立方”的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，最近讓一些學(xué)生家長(zhǎng)很“鬧心”。家長(zhǎng)們認(rèn)為，交了6.8萬(wàn)元的高額培訓(xùn)費(fèi)，自家孩子接受的卻是扎馬步、打坐、冥想之類(lèi)的課程，這與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳承諾的培訓(xùn)內(nèi)容、效果不符。目前，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)已積極介入調(diào)查。

學(xué)生家長(zhǎng)是課外付費(fèi)教育培訓(xùn)的第一道關(guān)卡，扮演著關(guān)鍵角色，但現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，家長(zhǎng)過(guò)重的功利心，產(chǎn)生了太多名義上“為孩子好”的理由。全腦開(kāi)發(fā)、提高記憶力和邏輯思維能力，甚至是“七天成詩(shī)人，蒙眼能辨色”，有多少家長(zhǎng)真正了解課程內(nèi)容？再苦不能苦孩子、再窮不能窮教育，但就算是“不差錢(qián)”的家長(zhǎng)也應(yīng)該明白，教育不是一朝一夕就能速成的，付費(fèi)只是教育培訓(xùn)的開(kāi)始，而好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、方法、成果，一定是要靠長(zhǎng)期涵化而來(lái)的。如果家長(zhǎng)抱著人云亦云的理由盲目沖動(dòng)消費(fèi)，產(chǎn)生的后果甚至是惡果，其中也有很大的責(zé)任就來(lái)自于家長(zhǎng)自身。

課外付費(fèi)教育培訓(xùn)是一種消費(fèi)行為，教育課程的內(nèi)容產(chǎn)品相較于其他產(chǎn)品，家長(zhǎng)對(duì)其設(shè)計(jì)、內(nèi)容、效果，理應(yīng)是有很強(qiáng)的辨識(shí)、評(píng)估、量化能力的。但在交6.8萬(wàn)元的高額培訓(xùn)費(fèi)時(shí)，有多少家長(zhǎng)對(duì)課程進(jìn)行過(guò)詳細(xì)了解、試聽(tīng)呢？此外，據(jù)媒體報(bào)道，學(xué)生家長(zhǎng)交6.8萬(wàn)元報(bào)名，拉一個(gè)人進(jìn)來(lái)就可以提成，“一個(gè)提成1萬(wàn)多，拉五六個(gè)就相當(dāng)于用別人的錢(qián)了”。試問(wèn)，又有多少家長(zhǎng)是根本就沒(méi)有詳細(xì)了解課程情況，而是沖著發(fā)展“下線”，來(lái)達(dá)到為自己的教育消費(fèi)“免單”的目的呢？比如，甲家長(zhǎng)支付了6.8萬(wàn)元，如果拉來(lái)了7位家長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)課程，那么培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“返利”就超過(guò)了原來(lái)報(bào)名的價(jià)格，如果此時(shí)他再以課程效果不好等理由退款，那就不僅沒(méi)有花錢(qián)反而還賺了，這就有違交易的正當(dāng)公平。

上培訓(xùn)班交輔導(dǎo)費(fèi)，家長(zhǎng)作為消費(fèi)者有償獲得商品、接受服務(wù)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)保障其合法權(quán)益。溫州這家涉事的“腦立方”教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)范圍是全腦應(yīng)用開(kāi)發(fā)、訓(xùn)練、教育咨詢，在招生宣傳中，也打出了“七天成詩(shī)人，蒙眼能辨色”“3個(gè)月內(nèi)沒(méi)有效果退還全部款項(xiàng)”的噱頭。接下來(lái)，一旦相關(guān)部門(mén)查實(shí)其利用廣告或其他方法，對(duì)其教育產(chǎn)品、服務(wù)做出了與實(shí)際內(nèi)容不相符的虛假宣傳，讓學(xué)生家長(zhǎng)產(chǎn)生誤解的話，那么相應(yīng)的處罰必不可少。而對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本身及其他同業(yè)者，也都是一種警示。

最后要說(shuō)的是，盡管當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)在事發(fā)后有積極介入，但仍略顯遲滯。公開(kāi)報(bào)道顯示，早在今年2月，上海工商等部門(mén)就公布了2017年度查處的12件典型虛假違法廣告案例，其中就有近期在溫州涉事的“腦立方”。而在規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)方面，教育等多部門(mén)也根據(jù)證照是否齊全、有無(wú)不良行為、安全隱患、教育資質(zhì)等，啟動(dòng)了“黑白名單”并予以通告。對(duì)照溫州涉事的“腦立方”，監(jiān)管部門(mén)不僅要根據(jù)相關(guān)宣傳材料及收款收據(jù)等，積極介入處理消費(fèi)糾紛，更要在事前、事中、事后展開(kāi)監(jiān)督檢查，對(duì)校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行治理或采取其他有效措施，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。