快件“穿梭”變慢件

陳慈林

最近，我有一個(gè)快遞件因投寄人誤填地址，被快遞公司在杭州與安吉之間兩次來回“穿梭”，令我頗為煩惱。

前不久陪太太在山西冒雨攀登恒山懸空寺，正手腳并用往上爬，手機(jī)突然響了，我趕緊接聽。“是陳先生嗎？”“是我。”“我是快遞公司的，你的快件沒門牌號(hào)碼，我們沒處送啊?！蔽覉?bào)出位于杭州的自家門牌后，快遞小哥繼續(xù)說：“我這里是浙江省安吉縣天荒坪水庫(kù)，不在杭州啊?！薄笆鞘裁纯旒?？誰(shuí)寄的？怎會(huì)寄到百里之外的安吉了？”“是本省一家報(bào)社寄給你的文件，姓名和電話號(hào)碼都沒錯(cuò)，就是地址錯(cuò)了，我們按照你提供的地址改寄吧?！?/p>

第二天上午，正在大同華嚴(yán)寺欣賞980多年前的遼金時(shí)代彩塑佛像時(shí)，又接到杭州一家快遞公司的電話：“陳先生，現(xiàn)在家里有人嗎？安吉改寄的一件快件，需要你或家人簽收?！薄安缓靡馑迹椰F(xiàn)在不在杭州，家里暫時(shí)沒人，你把快遞放樓下小店吧?！薄安恍校@是到付快件，你要先付10元改寄費(fèi)才能拿?！薄拔覀兠魈煜挛绲胶贾荩銈兿确乓幌?，等我回杭州再聯(lián)系你們，好不好？” 對(duì)方?jīng)]等我說完就掛了電話。

第二天上午，我在返回杭州的火車上，再一次接到了安吉快遞的電話：“陳先生，幫你改寄到杭州的快遞又退回安吉了，怎么辦？”

我的頭都大了，也有點(diǎn)生氣了：“還能怎么辦？或者重新改寄給我，或者退回寄件人吧?！?/p>

又過了2天，在我付了10元改寄費(fèi)后，這個(gè)在安吉與杭州間“旅行”了兩個(gè)來回的“快件”，終于“風(fēng)塵仆仆”地進(jìn)入我眼簾：厚實(shí)的專用信封居然破損了一只角，好在某報(bào)發(fā)給我的文件倒安然無(wú)恙。

這家報(bào)社和我家同在杭城，與我還有較深的淵源。我困惑的是，他們?cè)趺磿?huì)把寄給我的快件誤寄到外地去？這樣的低級(jí)錯(cuò)誤是怎樣造成的？

報(bào)社辦公室主任聽說后很重視，查詢后才知道，原來是經(jīng)辦人在表格上復(fù)制粘貼投寄地址時(shí)搞錯(cuò)了位置。主任徒呼奈何直搖頭：這么簡(jiǎn)單的事情本不該出差錯(cuò)。

自然，更不該的是這家快遞公司讓快件不必要地在兩地來回“旅行”，使快件變成“慢件”，暴露了這家名聲在外的快遞公司在管理上的漏洞。