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    基于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人視角的教學(xué)研究項(xiàng)目管理模型研究

    2018-12-10 19:05盧冰
    繼續(xù)教育 2018年10期
    關(guān)鍵詞:教學(xué)研究項(xiàng)目管理

    盧冰

    摘 要:隨著國家和各級(jí)政府對(duì)科技創(chuàng)新支持力度的不斷加大,各大繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)也越來越重視通過開展教學(xué)研究項(xiàng)目,提升自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,培養(yǎng)高水平師資隊(duì)伍。本文從項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的視角出發(fā),把現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論運(yùn)用到教學(xué)研究項(xiàng)目管理之中,將項(xiàng)目管理分解為啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大項(xiàng)目管理過程組,設(shè)計(jì)整體管理模型,探究每個(gè)過程組中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的管理內(nèi)容及其成果,進(jìn)一步提升教學(xué)研究項(xiàng)目管理工作,有效推動(dòng)科技創(chuàng)新。

    關(guān)鍵詞:項(xiàng)目管理;項(xiàng)目負(fù)責(zé)人;教學(xué)研究

    中圖分類號(hào):G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

    一、引言

    教學(xué)研究項(xiàng)目管理是提高效率的一種重要手段,在每個(gè)項(xiàng)目的有效管理中,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的角色尤為關(guān)鍵。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略和科研團(tuán)隊(duì)之間的聯(lián)系紐帶,有責(zé)任滿足組織需求、項(xiàng)目任務(wù)需求、科研團(tuán)隊(duì)需求、個(gè)人需求。項(xiàng)目管理不好,很容易導(dǎo)致項(xiàng)目失控,引發(fā)項(xiàng)目延期、成本超支、質(zhì)量無法保證等后果。因此,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人如何規(guī)范管理教學(xué)研究項(xiàng)目,使項(xiàng)目涉及的人、財(cái)、物等資源得到最好的運(yùn)用,從而促進(jìn)項(xiàng)目的預(yù)期研究目標(biāo)得以按時(shí)實(shí)現(xiàn),成為亟待解決的問題。

    二、現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論

    項(xiàng)目管理是伴隨著技術(shù)進(jìn)步和項(xiàng)目的復(fù)雜化和大型化而逐漸形成的一門管理學(xué)科, 它強(qiáng)調(diào)按照項(xiàng)目的特點(diǎn)和規(guī)律, 綜合應(yīng)用理論和經(jīng)驗(yàn)知識(shí), 在各種資源約束條件下尋找實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)最佳的組織安排和管理方法。所謂項(xiàng)目管理(Project Management),“就是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法,通過一個(gè)臨時(shí)性的專門的柔性組織,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制,以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化?!?/p>

    教學(xué)研究項(xiàng)目管理符合現(xiàn)代項(xiàng)目管理的一般定義,都是一種具有計(jì)劃性的組織活動(dòng),評(píng)價(jià)機(jī)制也具有相通性。因此,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可將現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論,綜合運(yùn)用到教學(xué)研究項(xiàng)目管理的實(shí)踐探索中。

    三、基于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人視角的教學(xué)研究項(xiàng)目管理

    教學(xué)研究項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可采用過程管理的思想,結(jié)合項(xiàng)目自身特點(diǎn)進(jìn)行管理。本文從項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的視角,分別研究五大過程組的管理內(nèi)容以及項(xiàng)目成果,建立了整體管理模型(如圖1),對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行全過程的綜合、動(dòng)態(tài)管理,有效完成項(xiàng)目總目標(biāo),并使得資源利用達(dá)到最大化。

    (一)項(xiàng)目啟動(dòng)管理

    項(xiàng)目啟動(dòng)管理包含定義一個(gè)新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)目的一個(gè)新階段,授權(quán)開始該項(xiàng)目或階段的一組過程。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段,教學(xué)研究項(xiàng)目負(fù)責(zé)人首先須識(shí)別項(xiàng)目干系人,即能影響項(xiàng)目決策、活動(dòng)或結(jié)果的個(gè)人、群體或組織,以及被項(xiàng)目決策、活動(dòng)或結(jié)果所影響的個(gè)人、群體或組織,并分析和記錄他們的相關(guān)信息,包括他們的利益、參與度、相互依賴、影響力以及對(duì)項(xiàng)目成功的潛在影響等。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)書啟動(dòng)項(xiàng)目。通過會(huì)議或者其他形式,讓干系人參與項(xiàng)目啟動(dòng)過程,建立對(duì)項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)的共同理解,保證干系人的期望和項(xiàng)目目的的一致性。

    (二)項(xiàng)目規(guī)劃管理

    項(xiàng)目規(guī)劃管理包含明確項(xiàng)目范圍,定義和優(yōu)化目標(biāo),為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定行動(dòng)方案的一組過程,確定戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)及行動(dòng)方案或路線。項(xiàng)目管理的主導(dǎo)思想是以計(jì)劃為核心,以進(jìn)度為主線。因此,在整個(gè)項(xiàng)目管理中,規(guī)劃過程管理是重中之重。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須利用一切可用資源,根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)書,結(jié)合事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)做好項(xiàng)目管理計(jì)劃。首先創(chuàng)建三大分解結(jié)構(gòu):工作分解結(jié)構(gòu)WBS(Work Breakdown Structure),賬戶分解結(jié)構(gòu)ABS(Account Breakdown Structure),組織分解結(jié)構(gòu)OBS(Organization Breakdown Structure),將項(xiàng)目的工作內(nèi)容、資源分配、責(zé)任分工確定下來。其次,進(jìn)行項(xiàng)目的進(jìn)度規(guī)劃管理,這兩步是規(guī)劃過程組中的核心過程,最后,根據(jù)具體情況進(jìn)行項(xiàng)目的質(zhì)量、溝通、人力、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購和干系人的輔助過程管理。

    1.三大分解結(jié)構(gòu)

    在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人收集完項(xiàng)目相關(guān)需求,定義完項(xiàng)目范圍后,須創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)(WBS),即把項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的工作包,對(duì)所要交付的內(nèi)容提供一個(gè)結(jié)構(gòu)化的視圖。WBS每向下分解一層,代表著對(duì)項(xiàng)目工作更詳細(xì)的定義。工作分解完成后,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人便可繪制項(xiàng)目組織圖即OBS,將任務(wù)分配到人。確保每個(gè)工作包都有明確負(fù)責(zé)人,確保全體項(xiàng)目成員都清楚地理解其角色和職責(zé)。同時(shí),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還應(yīng)將每個(gè)工作包分配到一個(gè)控制賬戶,并根據(jù)“賬戶編碼”為工作包建立唯一標(biāo)識(shí)。這些標(biāo)識(shí)為進(jìn)行成本、進(jìn)度與資源信息的層級(jí)匯總提供了層級(jí)結(jié)構(gòu)。這些控制賬戶對(duì)應(yīng)的層級(jí)結(jié)構(gòu)即ABS??刂瀑~戶是一個(gè)管理控制點(diǎn),在該控制點(diǎn)上,把范圍、預(yù)算、決算和進(jìn)度加以整合,并與掙值相比較,以測(cè)量績(jī)效。三大分解結(jié)構(gòu)確定后,項(xiàng)目的職能、權(quán)限、責(zé)任也基本確定下來了。

    2.進(jìn)度規(guī)劃

    在項(xiàng)目的WBS完成后,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可根據(jù)項(xiàng)目的內(nèi)容,選用某些進(jìn)度規(guī)劃方法如關(guān)鍵路徑法(CPM)、關(guān)鍵鏈法(CCM)等,進(jìn)行定義活動(dòng)、排列活動(dòng)順序、估算活動(dòng)資源、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間,結(jié)合用于創(chuàng)建進(jìn)度模型的進(jìn)度編織工具,編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。經(jīng)批準(zhǔn)的最終進(jìn)度計(jì)劃將作為項(xiàng)目基準(zhǔn),用來控制項(xiàng)目進(jìn)度。

    3.其他規(guī)劃

    除了上述的項(xiàng)目范圍、成本、人力、進(jìn)度的規(guī)劃,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購以及干系人的規(guī)劃管理。在質(zhì)量規(guī)劃管理中,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須識(shí)別項(xiàng)目及其可交付成果的質(zhì)量要求或標(biāo)準(zhǔn),并書面描述項(xiàng)目將如何證明符合質(zhì)量要求或標(biāo)準(zhǔn)。在溝通規(guī)劃管理中,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須根據(jù)干系人的信息需要和要求及組織的可用資產(chǎn)情況,制定合適的項(xiàng)目溝通方式和計(jì)劃,識(shí)別和記錄與干系人最有效率且最有效果的溝通方式。在風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃管理中,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須定義如何實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng);判斷哪些風(fēng)險(xiǎn)可能影響項(xiàng)目并記錄其特征;評(píng)估并綜合分析風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和影響,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先排序,從而為后續(xù)分析或行動(dòng)提供基礎(chǔ);就已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目整體目標(biāo)的影響進(jìn)行定量分析;針對(duì)項(xiàng)目目標(biāo),制定提高機(jī)會(huì)、降低威脅的方案和措施等。在采購規(guī)劃管理中,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須記錄項(xiàng)目采購決策、明確采購方法、識(shí)別潛在賣方。在干系人規(guī)劃管理中,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須基于對(duì)干系人需要、利益及對(duì)項(xiàng)目成功的潛在影響的分析,制定合適的管理策略,以有效調(diào)動(dòng)干系人參與整個(gè)項(xiàng)目生命周期。

    (三)項(xiàng)目執(zhí)行管理

    項(xiàng)目執(zhí)行管理包含完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作,以滿足項(xiàng)目規(guī)范要求的一組過程。其核心過程是指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行,另外還需要一些輔助過程,包括實(shí)施質(zhì)量保證,組建、建設(shè)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),管理溝通,實(shí)施采購以及管理干系人參與。

    1.指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行

    指導(dǎo)和管理項(xiàng)目工作是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作,并實(shí)施已批準(zhǔn)變更的過程,為項(xiàng)目工作提供全面管理。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須收集工作績(jī)效數(shù)據(jù),并進(jìn)行適當(dāng)處理和溝通;同時(shí)還須對(duì)項(xiàng)目所有變更的影響進(jìn)行審查,并實(shí)施已批準(zhǔn)的變更,如采取糾正、預(yù)防措施或進(jìn)行缺陷補(bǔ)救。

    2.實(shí)施質(zhì)量保證、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理

    在項(xiàng)目執(zhí)行階段,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需實(shí)施質(zhì)量保證,即審計(jì)質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果,確保采用合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作性定義,促進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量過程改進(jìn)。

    項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可通過必要的人際關(guān)系技能、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、基本規(guī)則、集中辦公、認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)等手段進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè),改進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,增強(qiáng)人際技能,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,提高整體項(xiàng)目績(jī)效。另外,可通過觀察和交談、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估、沖突管理、人際關(guān)系技能等手段影響團(tuán)隊(duì)行為,管理沖突、解決問題、并評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效。

    3.管理溝通、管理干系人參與、實(shí)施采購

    項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可通過一定的溝通模型和方法等工具管理溝通,促進(jìn)項(xiàng)目干系人之間實(shí)現(xiàn)有效率且有效果的溝通。管理干系人參與是在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中,與干系人進(jìn)行溝通和協(xié)作,以滿足其需要與期望,解決實(shí)際出現(xiàn)的問題,并促進(jìn)干系人合理參與項(xiàng)目活動(dòng)的過程,把干系人的抵制降到最低,從而顯著提高項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)。實(shí)施采購是獲取賣方應(yīng)答、選擇賣方并授予合同的過程,通過達(dá)成協(xié)議,使內(nèi)部和外部干系人的期望協(xié)調(diào)一致。

    (四)項(xiàng)目控制管理

    項(xiàng)目控制管理包含跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展與績(jī)效,識(shí)別必要的計(jì)劃變更并啟動(dòng)相應(yīng)變更的一組過程。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須定期對(duì)項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行測(cè)量和分析,從而識(shí)別與項(xiàng)目管理計(jì)劃的偏差。項(xiàng)目控制管理的核心過程是監(jiān)控項(xiàng)目工作和實(shí)施整體變更控制,還包括確認(rèn)范圍、控制范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購和干系人參與的輔助過程。

    1.監(jiān)控項(xiàng)目工作、實(shí)施整體變更控制

    在整個(gè)項(xiàng)目管理活動(dòng)中,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須始終監(jiān)控項(xiàng)目工作,跟蹤、審查和報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展,以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績(jī)效目標(biāo),同時(shí)讓干系人了解項(xiàng)目當(dāng)前狀態(tài)、已采取的步驟,以及對(duì)預(yù)算、進(jìn)度和范圍的預(yù)測(cè)。

    實(shí)施整體變更控制過程貫穿項(xiàng)目始終,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)此負(fù)最終責(zé)任。在實(shí)施整體變更控制中,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要審查所有變更請(qǐng)求,批準(zhǔn)變更,管理對(duì)可交付成果、組織過程資產(chǎn)、項(xiàng)目文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更,并對(duì)變更處理結(jié)果進(jìn)行溝通,通過否決或批準(zhǔn)變更,來確保只有經(jīng)過批準(zhǔn)的變更才能納入修改后的基準(zhǔn)中。

    2.控制范圍、進(jìn)度、成本

    在項(xiàng)目控制管理中,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)控制好項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度和成本,主要包括:1.在整個(gè)項(xiàng)目期間應(yīng)保持對(duì)范圍基準(zhǔn)的維護(hù),采用偏差分析的手段,監(jiān)督項(xiàng)目和成果的范圍狀態(tài),管理范圍基準(zhǔn)變更。2. 監(jiān)督項(xiàng)目活動(dòng)狀態(tài),更新項(xiàng)目進(jìn)展,管理進(jìn)度基準(zhǔn)變更來控制項(xiàng)目進(jìn)度。3. 監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài),以更新項(xiàng)目成本,管理成本基準(zhǔn)變更來控制項(xiàng)目成本,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)重點(diǎn)分析項(xiàng)目資金支出與相應(yīng)完成的實(shí)際工作之間的關(guān)系,有效成本控制的關(guān)鍵在于對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)及其變更進(jìn)行管理。

    3.控制質(zhì)量、溝通、風(fēng)險(xiǎn)

    項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還須控制項(xiàng)目質(zhì)量、溝通及風(fēng)險(xiǎn)。主要包括:1.監(jiān)督并記錄質(zhì)量活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果,以便評(píng)估績(jī)效,并推薦必要的變更。通過控制質(zhì)量可識(shí)別過程低效或產(chǎn)品質(zhì)量低劣的原因,采取相應(yīng)措施消除這些原因;同時(shí)確認(rèn)項(xiàng)目的可交付成果及工作滿足主要干系人的既定需求,足以進(jìn)行最終驗(yàn)收。2.通過溝通進(jìn)行監(jiān)督和控制,隨時(shí)確保所有溝通參與者之間的信息流動(dòng)的最優(yōu)化,以確保滿足項(xiàng)目干系人對(duì)信息的需求。3.在整個(gè)項(xiàng)目中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、跟蹤已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)督殘余風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn),以及評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)過程有效性,提高應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的效率,不斷優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。

    4.控制采購、干系人參與

    另外,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須控制采購和干系人參與,主要包括:1.管理采購關(guān)系、監(jiān)督合同執(zhí)行情況,并根據(jù)需要實(shí)施變更和采取糾正措施,確保買賣雙方履行法律協(xié)議,滿足采購需求。2.全面監(jiān)督項(xiàng)目干系人之間的關(guān)系,調(diào)整策略和計(jì)劃,以調(diào)動(dòng)干系人參與。隨著項(xiàng)目進(jìn)展和環(huán)境變化,維系并提升干系人參與活動(dòng)的效率和效果。

    (五)項(xiàng)目收尾管理

    項(xiàng)目收尾管理包含完結(jié)所有項(xiàng)目管理過程的所有活動(dòng),正式結(jié)束項(xiàng)目或階段或合同責(zé)任的一組過程,主要是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),正式結(jié)束項(xiàng)目工作,為開展新工作而釋放組織資源。其中包含結(jié)束采購的過程,把合同和相關(guān)文件歸檔以備未來參考。在結(jié)束項(xiàng)目時(shí),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須要審查以前各階段的收尾信息,確保所有項(xiàng)目工作都已完成,確保項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn),獲得項(xiàng)目下達(dá)單位的驗(yàn)收。如果項(xiàng)目在完工前就提前終止,結(jié)束項(xiàng)目或階段過程還需制定程序,來調(diào)查和記錄提前終止的原因,為了實(shí)現(xiàn)上述目的,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該邀請(qǐng)所有合適的干系人參與本過程。

    近年來,在日益強(qiáng)調(diào)科技創(chuàng)新的背景下,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人引入現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論和方法進(jìn)行科研項(xiàng)目的規(guī)范管理尤為必要。綜上,本文從項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的視角出發(fā),對(duì)照教學(xué)研究項(xiàng)目管理的整體模型,將項(xiàng)目管理分解為五大項(xiàng)目管理過程組,設(shè)計(jì)整體管理模型,研究每個(gè)過程組中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的管理內(nèi)容和形成的管理成果,在確定的時(shí)間范圍內(nèi)和有限的資源條件下,通過項(xiàng)目臨時(shí)組織運(yùn)行機(jī)制,對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作,如范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購、干系人實(shí)現(xiàn)全過程的綜合、動(dòng)態(tài)管理,可有效完成項(xiàng)目總目標(biāo),并使得資源利用達(dá)到最大化。

    參考文獻(xiàn)

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    [3](美)Project Management Institute. 項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南[M].北京:電子工業(yè)出版社,2013.

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