中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)寵物行業(yè)商業(yè)發(fā)展模式

文/陳雅琦 景薈澄 鮑曉 劉春梅

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)寵物行業(yè)商業(yè)發(fā)展模式

文/陳雅琦 景薈澄 鮑曉 劉春梅

大連東軟信息學(xué)院

隨著養(yǎng)寵人數(shù)的增加，人們對(duì)寵物商品服務(wù)的需求越來(lái)越高，他們希望能夠一站式購(gòu)買(mǎi)自己所需的各類(lèi)商品，并且對(duì)購(gòu)物環(huán)境的舒適性以及購(gòu)物服務(wù)有著很高的需求。因此，可以窺見(jiàn)具有舒適的購(gòu)物環(huán)境以及貼心的購(gòu)物服務(wù)的“一站式”互聯(lián)網(wǎng)寵物行業(yè)模式將更受人們的青睞，這也是寵物行業(yè)未來(lái)的主流銷(xiāo)售模式。

商業(yè)模式；體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)；社交網(wǎng)絡(luò)

1 寵物行業(yè)的發(fā)展背景

1.1 行業(yè)背景

美國(guó)作為世界第一大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，擁有龐大的寵物市場(chǎng)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，其目前有高達(dá)6153萬(wàn)只寵物狗，寵物貓的數(shù)量為7489萬(wàn)只 2015年全球?qū)櫸锸袌?chǎng)規(guī)模已達(dá)1050億元，同比增長(zhǎng)速度達(dá)到5.32%，在過(guò)去5年間年均復(fù)合增速達(dá)5.06%。美國(guó)作為全球?qū)櫸锂a(chǎn)業(yè)發(fā)展最成熟的國(guó)家，2015年全國(guó)寵物數(shù)量合計(jì)達(dá)2.02億只，意味著平均每三個(gè)美國(guó)人中，就有兩個(gè)美國(guó)人飼養(yǎng)寵物。中國(guó)2015年寵物總數(shù)量已達(dá)1億只，位列全球第三，但是平均每人擁寵物數(shù)量?jī)H為0.07只/人，在寵物數(shù)量位列前十的國(guó)家中人均水平最低。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力在世界排名上也是名列前茅的，基于美國(guó)目前寵物行業(yè)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，不難預(yù)測(cè)在不久的將來(lái)我國(guó)的寵物行業(yè)也會(huì)有嶄新的機(jī)遇。

隨著時(shí)代的發(fā)展與觀念的轉(zhuǎn)變，寵物之于人類(lèi)的意義有了很大的轉(zhuǎn)變，過(guò)去人們通常將貓與狗視為普通的動(dòng)物，而如今它們則成為人類(lèi)的新寵，甚至是被冠上了朋友伴侶親人的稱(chēng)號(hào)，得到了主人無(wú)微不至的照顧與呵護(hù)。隨著寵物地位的提升，他們的生活水平也上了一個(gè)臺(tái)階，但由于我國(guó)寵物市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)間較短，人們對(duì)于寵物的需求得不到較好滿足，所以寵物市場(chǎng)有著非常大的前景與發(fā)展。

1.2 我國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，疊加城鎮(zhèn)化發(fā)展和獨(dú)生子女政策的影響，以及社會(huì)老齡化程度的逐步加重，選擇飼養(yǎng)寵物，正成為國(guó)人日趨傾向的一種生活方式，也正是因?yàn)槿绱?，近十年?lái)我國(guó)的寵物保有量大幅度上漲，由此帶來(lái)的寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模日益擴(kuò)大。

根據(jù)京東BD研究院數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年，我國(guó)的寵物量已經(jīng)突破1億只。從2010年至2016年，中國(guó)寵物行業(yè)年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到49.1%。僅2016年，中國(guó)寵物行業(yè)的市場(chǎng)總體消費(fèi)規(guī)模就達(dá)到1220億元。寵物網(wǎng)購(gòu)也迎來(lái)了發(fā)展良機(jī)。

2 互聯(lián)網(wǎng)寵物行業(yè)的商業(yè)模式

隨著科技的進(jìn)步與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，寵物行業(yè)也逐步跨進(jìn)到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，與云端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)分析、GPS定位等技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，與傳統(tǒng)商業(yè)模式進(jìn)行比較，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)造了更多的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，更多品類(lèi)的選擇，提供了更便捷的寵物服務(wù)。并且通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，能夠更好的分析解讀消費(fèi)者的需求，明確目標(biāo)市場(chǎng)。

結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)可以演化出以下三種模式

2.1 O2O模式

O2O的優(yōu)勢(shì)在于把線上和線下完美結(jié)合，將互聯(lián)網(wǎng)與線下實(shí)體寵物商家進(jìn)行對(duì)接，使消費(fèi)者在享受線上價(jià)格優(yōu)惠的同時(shí)，還可以享受更加便捷貼心的線下服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)寵物行業(yè)的O2O模式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無(wú)邊界、海量信息、海量用戶(hù)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)充分挖掘線下資源，將各種寵物服務(wù)信息進(jìn)行資源整合進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)布，如：寄養(yǎng)、美容、醫(yī)院等信息發(fā)布到線上，用戶(hù)可以在平臺(tái)上通過(guò)價(jià)格、商家信息、買(mǎi)家評(píng)價(jià)進(jìn)行對(duì)比，從而選取滿意的寵物服務(wù)，進(jìn)行預(yù)約、購(gòu)買(mǎi)、評(píng)價(jià)。這種模式不僅便利了用戶(hù)的生活，為用戶(hù)提供一站式的寵物服務(wù)，也提高了APP的使用率，增加了線下商戶(hù)的銷(xiāo)售額，實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)、商家、平臺(tái)的三方共贏。

2.2 B2C模式

隨著中國(guó)寵物市場(chǎng)的發(fā)展，寵物主人給寵物消費(fèi)的意愿也愈加的猛烈，消費(fèi)行為越發(fā)日?；８鶕?jù)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)養(yǎng)寵人士的平均花銷(xiāo)為500元左右，16.5%的人群花銷(xiāo)達(dá)到1000元以上。與傳統(tǒng)商場(chǎng)相比，線上網(wǎng)絡(luò)商城具有產(chǎn)品豐富、物流便捷、無(wú)區(qū)域限制、價(jià)格低廉等優(yōu)勢(shì)，所以博得了廣大養(yǎng)寵人士的喜愛(ài)。

2.3 C2C模式

C2C是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的互動(dòng)交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費(fèi)者可同在某一競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站或拍賣(mài)網(wǎng)站中，共同在線上出價(jià)而由價(jià)高者得標(biāo)。寵物主人通過(guò)這種社交平臺(tái)發(fā)布專(zhuān)賣(mài)寵物二手商品，交流養(yǎng)寵心得，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)寵物市場(chǎng)的發(fā)展。

3 互聯(lián)網(wǎng)寵物行業(yè)的推廣模式

3.1 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)-線下推廣

體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是指用戶(hù)通過(guò)親身體驗(yàn)產(chǎn)品服務(wù)和商品，消費(fèi)者會(huì)把對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)感受分享給周?chē)呐笥?，如果產(chǎn)品能夠給用戶(hù)良好的體驗(yàn)，就有利于在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展良好的口碑，同時(shí)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)還有利于商家加強(qiáng)與消費(fèi)者的直接溝通，了解消費(fèi)者的真正需求與感受，對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。

3.2 社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)-沉淀粉絲

隨著科技的發(fā)展，手機(jī)成為人們生活中必不可少的工具，用戶(hù)使用社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間也越來(lái)越長(zhǎng)。企業(yè)可以根據(jù)自己的產(chǎn)品服務(wù)特點(diǎn)，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)設(shè)微信和微博公眾號(hào)、創(chuàng)建寵物社區(qū)。企業(yè)采用社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種營(yíng)銷(xiāo)方式不僅可以滿足企業(yè)不同的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，還能夠有效的降低的營(yíng)銷(xiāo)成本，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)用戶(hù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

企業(yè)可以通過(guò)微信公眾平臺(tái)推送養(yǎng)寵知識(shí)，發(fā)布優(yōu)惠信息，并為粉絲舉辦感謝抽獎(jiǎng)活動(dòng)，表示感謝，增強(qiáng)粉絲的粘性，促使粉絲轉(zhuǎn)變?yōu)闈撛谙M(fèi)者與口碑的宣傳者，達(dá)到巨大的營(yíng)銷(xiāo)效果。

4 小結(jié)

情感需求的升溫、收入水平的提升，價(jià)格、支撐量齊升，推動(dòng)寵物商品產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)。據(jù)相關(guān)資料顯示，近幾年來(lái)我國(guó)寵物商品市場(chǎng)成為越來(lái)越多創(chuàng)業(yè)者競(jìng)爭(zhēng)的寶地，寵物商品行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。而且對(duì)于從前比較緊缺的中高端寵物商品，也逐漸吸引許多商家的目光。他們開(kāi)始采購(gòu)來(lái)自國(guó)內(nèi)外大品牌的商品進(jìn)入售賣(mài)：諸如寵物食品、寵物日用品、寵物玩具、寵物營(yíng)養(yǎng)品一應(yīng)俱全。另一方面，隨著養(yǎng)寵人數(shù)的增加，人們對(duì)寵物商品服務(wù)的需求與要求也越來(lái)越高，他們希望能夠一站式購(gòu)買(mǎi)自己所需的各類(lèi)商品，并且對(duì)購(gòu)物環(huán)境的舒適性以及購(gòu)物服務(wù)有著很高的需求。因此，可以窺見(jiàn)具有舒適的購(gòu)物環(huán)境以及貼心的購(gòu)物服務(wù)的“一站式”互聯(lián)網(wǎng)寵物行業(yè)模式將更受人們的青睞，這也是寵物行業(yè)未來(lái)的主流銷(xiāo)售模式。

[1]吳健安.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué).北京高等教育出版社，2011.06.

[2]張書(shū)瑜.寵物用品市場(chǎng)調(diào)查及前景預(yù)測(cè)[M].北京大學(xué)出版社. 2016.

[3]楊域.我國(guó)寵物用品行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀研究[J]. 江西農(nóng)業(yè),2016,01.