淺析大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)信息情報(bào)管理

文/龔經(jīng)緯

淺析大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)信息情報(bào)管理

文/龔經(jīng)緯

奧瑞金包裝股份有限公司

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，給各行各業(yè)的發(fā)展帶來契機(jī)。當(dāng)今時代，數(shù)據(jù)正在迅速膨脹，并且變得越來越大，在一定程度上，它決定了企業(yè)的未來的發(fā)展，盡管許多企業(yè)可能不知道數(shù)據(jù)的爆炸性增長帶來的危險(xiǎn)，但隨著時間的推移，人們將越來越意識到數(shù)據(jù)對企業(yè)發(fā)展的重要性。隨著云時代的到來，大數(shù)據(jù)引起了越來越多的關(guān)注。本文通過從信息稀缺到信息超載，信息爆炸與稀缺信息的差異是否在一定程度上會收斂，信息情報(bào)管理的價值以及管理信息情報(bào)的重要性等幾個方面進(jìn)行詳細(xì)闡述。討論了大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)信息情報(bào)管理，并提出了一些自己的建議。

大數(shù)據(jù)時代；企業(yè)；信息情報(bào)管理

引言

隨著信息通信技術(shù)的發(fā)展和全球化的深入，越來越多的信息被獲取、存儲和處理，世界逐步進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時代。人們面對海量數(shù)據(jù)，信息處理能力不會同步增長，注意力稀缺問題逐漸突顯出來。為此，企業(yè)的信息情報(bào)策略從數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式轉(zhuǎn)向理論驅(qū)動。信息的收集和分析既需要理論（或假設(shè)）的指導(dǎo)方針，也需要使用理論（假設(shè)）來確定信息工作的方向，信息的選擇以及可以作為信息分析的基礎(chǔ)。但是理論（假設(shè)）在一定程度上出現(xiàn)偏差，企業(yè)也需要建立機(jī)制來防止理論或假設(shè)的偏差。

1 從信息稀缺到信息超載

信息稀缺一直存在，信息情報(bào)對稱的完美狀態(tài)從未出現(xiàn)過。信息的稀缺性主要源于信息消費(fèi)需求的相對性。以企業(yè)決策為例，企業(yè)的戰(zhàn)略決策需要比競爭對手更有價值和有效的信息情報(bào)，沒有準(zhǔn)確的信息情報(bào)絕對量;另一方面，信息情報(bào)消費(fèi)的結(jié)構(gòu)以及在技術(shù)方面受到某種程度的制約。信息超載則主要在于信息爆炸。隨著人類社會的進(jìn)步，人們生成和需求的信息在日益增長，并在某個階段造成了信息的巨大膨脹。這種信息的巨大膨脹被稱為信息“爆炸”。由于社會和經(jīng)濟(jì)環(huán)境相對穩(wěn)定，各地區(qū)之間的信息來源更加分散和封閉;而且由于制作和復(fù)制信息的成本很高，而且信息的傳播也是有限的，所以信息的供應(yīng)在長期內(nèi)增長緩慢。但在過去的幾十年里，所有這些都發(fā)生了變化。由于信息技術(shù)以及通信的發(fā)展，世界人口越來越多地通過移動通訊設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)獲取信息以及交換信息，人們可以獲取海量的信息。與此同時，越來越多的人參與創(chuàng)造信息，從而使得消息數(shù)量呈現(xiàn)幾何增加，單憑Facebook每月分享就超過300億條信息。由于獲取信息和創(chuàng)造信息相對容易，大眾媒體的規(guī)模越來越大，并且正在努力通過更快速地提供信息而爭取比競爭對手更多的信息情報(bào)。商業(yè)數(shù)據(jù)也在迅速增長，公司獲得數(shù)以萬億字節(jié)的關(guān)于其供應(yīng)商、客戶、生產(chǎn)狀況的數(shù)據(jù)，我們進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時代。大數(shù)據(jù)指的是大量可用、交換、集成、存儲以及分析的數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)仍然會在幾何上長期增加，大數(shù)據(jù)的存儲容量將繼續(xù)增加。問題是，雖然信息量大幅增加，但人腦處理能力信息沒有以同樣的速度增加。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，人類在處理信息的注意力就才能在問題。大數(shù)據(jù)時代的到來使得注意力稀缺的問題變得愈加嚴(yán)重。結(jié)果信息量的增加導(dǎo)致越來越嚴(yán)重“信息焦慮冶，很多應(yīng)該理解的信息出現(xiàn)了不理解的現(xiàn)象，很多可以處理的信息不能夠處理，嚴(yán)重影響人們的工作效率以及決策質(zhì)量，很多信息成為生產(chǎn)力損失的罪魁禍?zhǔn)住Ｔ诖髷?shù)據(jù)時代，信息接收者轉(zhuǎn)移成為信息處理者，這就導(dǎo)致了這部分人在處理信息方面的能力不足，從而導(dǎo)致信息質(zhì)量參差不齊、信息量過大以及信息價值不高的現(xiàn)象，這種情況形成了信息超載。今天通過互聯(lián)網(wǎng)，你可以擁有名義上的所有信息情報(bào)，但可能找不到你需要的一切。“海量的可用事實(shí)、情景和觀點(diǎn)構(gòu)成了全噪聲”是對信息情報(bào)短缺的現(xiàn)實(shí)抱怨。

2 信息爆炸和信息稀缺的差異會收斂嗎

首先，信息情報(bào)的稀缺是常態(tài)。由于信息消費(fèi)的相對需求，信息對稱的完滿狀態(tài)還沒有出現(xiàn)。其次，信息爆炸的趨勢依然存在，信息爆炸的趨勢是什么？是否繼續(xù)爆炸？從三個方面進(jìn)行分析：一是越來越多的信息情報(bào)，信息情報(bào)來源會增加。二是獲取信息情報(bào)的手段越來越多，人們可以通過更先進(jìn)的技術(shù)獲得更豐富的信息情報(bào)。第三，信息處理和傳輸變得越來越高效，人們對信息情報(bào)的獲取和處理將得到很大的發(fā)展?？傊畔⒈ǖ内厔萑匀焕^續(xù)發(fā)展。第四，信息爆炸與信息稀缺的差異會收斂嗎？隨著信息情報(bào)的數(shù)量不斷增長和積累，就像巴貝爾圖書館存儲的無數(shù)書籍一樣，有用的無用的都存在，信息的不對稱始終存在，所以信息爆炸與信息稀缺的差異現(xiàn)在不會收斂。

3 信息情報(bào)的兩種運(yùn)作模式

在信息情報(bào)工作之中，信息情報(bào)的分析以及情報(bào)的收集都存在兩種運(yùn)作模式：一種是理論驅(qū)動模式，此種模式可以稱作自上而下模式；另一種模式是數(shù)據(jù)驅(qū)動模式，此種模式可以稱作自下而上模式，在數(shù)據(jù)驅(qū)動模式下，情報(bào)研究人員對于所提出的問題沒有某種程度上的假設(shè)或理論。相反，他們盡可能詳盡地收集數(shù)據(jù)，然后研究和分析這些數(shù)據(jù)，從而找出某種關(guān)系或模式，然后做出一個假設(shè)或得出結(jié)論。例如，美國或韓國密切關(guān)注發(fā)展在朝鮮的核武器。通過長期觀察，朝鮮在測試前經(jīng)常顯示出使用核武器的跡象。再比如通過觀察安裝偽裝網(wǎng)、連接測試設(shè)備以及車輛比正常情況運(yùn)行頻繁等現(xiàn)象，最后得出這些軍事設(shè)施異常的狀況是朝鮮核試驗(yàn)的先兆。數(shù)據(jù)驅(qū)動模型背后的基本假設(shè)是“數(shù)據(jù)能講述故事”。我們可以從數(shù)據(jù)之中讀取信息，發(fā)現(xiàn)某種模式，使得簡單明了。這種方法在信息量小且不確定性很高的情況下非常有效。如果我們能夠以不同方式處理數(shù)據(jù)，整合數(shù)據(jù)并可以將數(shù)據(jù)可視化，那么它將對我們理解信息和發(fā)現(xiàn)新趨勢非常有價值。與數(shù)據(jù)驅(qū)動方法不同，理論驅(qū)動方法在收集數(shù)據(jù)或分析數(shù)據(jù)之前，需要先做假設(shè)或理論，然后基于這些假設(shè)或理論收集和分析數(shù)據(jù)，從而得出一些結(jié)論，以朝鮮核武器發(fā)展情況監(jiān)測為例理論驅(qū)動的方法在我們開始收集有關(guān)朝鮮核武器試驗(yàn)的情報(bào)之前，首先就存在假設(shè)是在任何國家之前都需要進(jìn)行大量的準(zhǔn)備工作進(jìn)行核試驗(yàn)，朝鮮也不例外。因此，監(jiān)視朝鮮的準(zhǔn)備工作可能會顯示朝鮮核試爆的跡象。為此，我們首先需要對朝鮮核試爆的位置和可能的準(zhǔn)備情況做出判斷（假設(shè)），然后根據(jù)判斷監(jiān)測相關(guān)指標(biāo)。如果發(fā)現(xiàn)異常，可以進(jìn)行預(yù)警。根據(jù)這個模型，雖然研究人員在收集或分析情報(bào)之前可能仍然想要讀取數(shù)據(jù)，但是他的信息收集類型是在數(shù)據(jù)被考慮之前設(shè)置的。這兩種方法對于企業(yè)的信息情報(bào)工作都非常重要，隨著信息量的增加，從事信息情報(bào)工作者的信息負(fù)載呈現(xiàn)超載現(xiàn)象，在不確定性特別高的狀況下,理論驅(qū)動模式的重要性日益增加。

4 管理信息情報(bào)的重要性

4.1大數(shù)據(jù)時代信息情報(bào)的重要性

大數(shù)據(jù)時代，信息和情報(bào)可以說是無處不在。信息情報(bào)已經(jīng)成為非常重要的資源，并且不斷地影響和改變著社會的模式。人們的活動是基于信息情報(bào)，信息情報(bào)直接影響著大到國家，小到個體的商業(yè)決策。因此，在大數(shù)據(jù)時代，信息情報(bào)在我們的生活中起著重要的作用。掌握信息情報(bào)的人在一定程度上就掌握了主動權(quán)。雖然信息情報(bào)不能像物質(zhì)資源那樣直接創(chuàng)造財(cái)富，但信息情報(bào)可能是創(chuàng)造物質(zhì)和精神財(cái)富的重要組成部分。

4.2信息情報(bào)的價值

企業(yè)情報(bào)信息主要有以下幾個階段：收集整理信息情報(bào)、分析信息情報(bào)以及使用信息情報(bào)。在收集和整理信息情報(bào)的時期，大多數(shù)企業(yè)會將有用的信息情報(bào)進(jìn)行特殊的保護(hù)，主要目的在于保存有價值的信息情報(bào)。在分析信息情報(bào)的階段，企業(yè)將分析其擁有的情報(bào)信息以獲取新的可用情報(bào)信息，并為下一步?jīng)Q策行動提供依據(jù)。在使用信息情報(bào)階段，信息可直接或間接地創(chuàng)造價值。一方面，決策是基于信息情報(bào)，基于有效信息情報(bào)的企業(yè)決策更有可能是正確的決策，給企業(yè)帶來積極的影響，帶來更大的利潤。相反，錯誤的決策會帶來企業(yè)不必要的損失，甚至?xí)ヒ磺?。另一方面，信息情?bào)已成為市場經(jīng)濟(jì)條件下的一種交付物，這種交付物是可以進(jìn)行交易的。企業(yè)通過買賣信息情報(bào)，能夠獲得更大盈利的企業(yè)，代表更高的產(chǎn)業(yè)水平。

4.3信息情報(bào)管理的價值

一方面，獲得有用的信息情報(bào)，從而為企業(yè)決策提供依據(jù)。信息情報(bào)管理面臨的一個重要問題是如何從眾所周知的信息中收集、分析和研究有價值的信息情報(bào)，并從而為企業(yè)決策提供依據(jù)。碎片化的信息情報(bào)只能是暫時的，不能真實(shí)反映其商業(yè)價值，因此，信息情報(bào)必須通過一定的方式進(jìn)行匯總、綜合和分析才能產(chǎn)生附加價值。

另一方面，防止競爭情報(bào)信息的泄露和披露對企業(yè)造成負(fù)面影響。商場如戰(zhàn)場，商業(yè)間諜層出不窮，一旦企業(yè)陷入重要信息情報(bào)的泄露，這對企業(yè)就是致命的。競爭性情報(bào)對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，競爭情報(bào)的價值有多大，保護(hù)企業(yè)的價值就會有多大，獲得競爭情報(bào)可以讓企業(yè)在直接瞄準(zhǔn)競爭對手時在各個方面處于領(lǐng)先地位。相反，可以被競爭對手關(guān)注的商業(yè)情報(bào)也應(yīng)成為企業(yè)需要保密的地方。競爭情報(bào)的披露對企業(yè)的生存和發(fā)展具有不可預(yù)測和重大的影響，因此加強(qiáng)信息情報(bào)的重要性意識尤為重要。

5 企業(yè)對信息情報(bào)的管理

在大數(shù)據(jù)時代，人們在處理信息情報(bào)方面的能力并沒有隨著科技的進(jìn)步而同步提升，導(dǎo)致信息情報(bào)超載的現(xiàn)象更加突出。以上幾個方面說明，在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)非常有必要，而且也必須對信息情報(bào)進(jìn)行管理，并對企業(yè)信息情報(bào)管理提出一些建議。首先，企業(yè)的信息戰(zhàn)略應(yīng)該從數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)向理論驅(qū)動。首先，運(yùn)用理論（假設(shè)）來確定情報(bào)工作的方向，然后以理論（假設(shè)）為指導(dǎo)，選擇信息情報(bào)的范圍，并以理論（假設(shè)）作為分析信息情報(bào)的基礎(chǔ)，最終形成所需要的結(jié)論。但要注意去除假設(shè)造成的偏差，以免錯過信息盲區(qū)的重要信息情報(bào)。其次，制定信息情報(bào)方面管理標(biāo)準(zhǔn)，從而規(guī)范信息情報(bào)管理。在信息情報(bào)的收集與存儲，分析管理，傳輸?shù)确矫嬷贫▽?yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。再次，加快企業(yè)信息化建設(shè)，提高信息情報(bào)企業(yè)利用率，加大信息管理硬件和軟件投入，培養(yǎng)高素質(zhì)信息管理人員。然后，企業(yè)的核心信息應(yīng)該與員工和合作伙伴秘密協(xié)議進(jìn)行良好的合作。最后，提高員工信息安全意識。

6 結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時代，現(xiàn)代發(fā)展大數(shù)據(jù)給企業(yè)信息化帶來的變化也包含很多方面?？梢钥隙ǖ氖牵髷?shù)據(jù)時代信息情報(bào)的快速發(fā)展，以及可以通過利用這種機(jī)會實(shí)現(xiàn)利潤機(jī)會，已經(jīng)導(dǎo)致了各種規(guī)模企業(yè)的發(fā)展新方向。我們進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)信息情報(bào)戰(zhàn)略需要放棄數(shù)據(jù)驅(qū)動的運(yùn)作模式，并采用理論驅(qū)動的模型。理論和假設(shè)需要指導(dǎo)我們收集和分析我們的情報(bào)。然而，考慮到可能存在的偏差理論或假設(shè)，還需要建立機(jī)制來盡可能克服我們的理論或假設(shè)存在的偏差。

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