公立醫(yī)院人力資源成本控制與管理

國(guó)內(nèi)公立醫(yī)院大多具有規(guī)模大、人員多的特點(diǎn)，但是通過(guò)調(diào)查得知，其內(nèi)部存在人員冗余且員工素質(zhì)參差不齊的問(wèn)題，呈現(xiàn)出尾大不掉的局面。員工的整體素質(zhì)水平能夠在很大程度上影響到公立醫(yī)院與私營(yíng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)，員工隊(duì)伍的能力與質(zhì)量代表著醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)的水平，所以，加強(qiáng)公立醫(yī)院人力資源管理，打造一支醫(yī)療水平高、綜合素質(zhì)強(qiáng)的人才隊(duì)伍是增強(qiáng)公立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，而這也是公立醫(yī)院能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)的重要原因。除此之外，許多公立醫(yī)院內(nèi)部的管理體制不健全，主要表現(xiàn)為缺少完備的績(jī)效考評(píng)制度以作監(jiān)管，難以做到激發(fā)員工工作熱情，帶動(dòng)醫(yī)院內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)的目的。下面將針對(duì)這一系列問(wèn)題，結(jié)合當(dāng)前國(guó)內(nèi)公立醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀做出人力資源管理的對(duì)策分析。

1　加強(qiáng)人力資源成本的控制

在人力資源的成本觀念上要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，將更為精細(xì)化的費(fèi)用的核算和人力資源產(chǎn)生的效益結(jié)合，以科學(xué)性的評(píng)估和核算來(lái)全面表現(xiàn)出人力資源的收支關(guān)系，為控制人力資源成本提供精確的數(shù)據(jù)，以便于公立醫(yī)院對(duì)人力資源成本的控制。這種人力資源成本的控制是以多種因素綜合考慮作為前提的，并且要根據(jù)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)狀況以及市場(chǎng)變動(dòng)情況做出相應(yīng)性的調(diào)整。需要注意的是，人力資源成本在得到控制的同時(shí)，也要保障員工積極性的調(diào)動(dòng)，不能因?yàn)檫^(guò)于追求成本控制而忽視了員工的利益。

2　著重建設(shè)醫(yī)院內(nèi)人才隊(duì)伍

二十一世紀(jì)最終要的是人才，不僅是教育方面對(duì)人才的重視，國(guó)內(nèi)公立醫(yī)院的建設(shè)離不開(kāi)人才隊(duì)伍的支持。為此，國(guó)內(nèi)公立醫(yī)院的管理人員和領(lǐng)導(dǎo)人員要形成人才關(guān)鍵的觀念，重視人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。一方面，公立醫(yī)院的內(nèi)部人才隊(duì)伍能夠克服醫(yī)術(shù)難關(guān)，為醫(yī)院做出良好的宣傳素材，逐步樹(shù)立起公立醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)高超的形象；另一方面，加強(qiáng)對(duì)公立醫(yī)院人才的培養(yǎng)和引進(jìn)可以形成良好的人才發(fā)展氛圍。為此，公立醫(yī)院要對(duì)傳統(tǒng)的人力資源管理模式進(jìn)行改變，加強(qiáng)對(duì)人力資源管理模式的創(chuàng)新，讓人力資源管理體制更顯科學(xué)，既要凸顯對(duì)高端醫(yī)療技術(shù)和高效服務(wù)水平的人才的重視，也要避免內(nèi)部出現(xiàn)因人員選拔的流程斷鏈而被利用的情況。在適當(dāng)對(duì)人力資源成本控制上，公立醫(yī)院本身也要加強(qiáng)資金投入，優(yōu)先選擇更新內(nèi)部醫(yī)療設(shè)備，有選擇的引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，為醫(yī)院內(nèi)部人才的才能發(fā)展提供一流的條件和優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)。

3　建立健全且完備的績(jī)效評(píng)價(jià)體系和獎(jiǎng)懲機(jī)制

對(duì)公立醫(yī)院?jiǎn)T工隊(duì)伍整體來(lái)說(shuō)，合適的監(jiān)管機(jī)制是保持隊(duì)伍活了，維持隊(duì)伍高效運(yùn)行的必要保障。因此，公立醫(yī)院在人力資源的管理模式上要做到完善且公平，本著平等競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)勝劣汰的原則定期組織對(duì)員工隊(duì)伍服務(wù)質(zhì)量的考評(píng)，以確保員工綜合能力的有效發(fā)揮和主觀能動(dòng)性的積極表現(xiàn)。目前國(guó)內(nèi)公立醫(yī)院大多沿襲之前統(tǒng)一考核的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)作為判定員工工作能力表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)愈趨激烈的今天已經(jīng)不再適用，并且在人力資源管理上逐漸暴露出其弊端：?jiǎn)T工的工作業(yè)績(jī)的完成程度以及完成業(yè)務(wù)的水平難以實(shí)現(xiàn)客觀表達(dá)、崗位的類(lèi)別和專(zhuān)業(yè)的方向不能有效區(qū)分，就連考察員工能否升職的程序也過(guò)于程序化。所有這些問(wèn)題嚴(yán)重阻礙了國(guó)內(nèi)公立醫(yī)院的員工的真實(shí)水平發(fā)揮，所損失的不僅是這些公立醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，還有的是因?yàn)槿肆Y源管理不當(dāng)引起的員工工作積極性不高的后果。針對(duì)這種現(xiàn)象，公立醫(yī)院就要在績(jī)效評(píng)估體系的完善程度上肯下功夫，確保定期考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)能夠隨著員工的崗位和專(zhuān)業(yè)以及醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的整體狀況聯(lián)合起來(lái)，在進(jìn)行定期考評(píng)時(shí)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與責(zé)任規(guī)制的有效結(jié)合，讓每個(gè)員工的業(yè)績(jī)完成程度得到全方位的展現(xiàn)。根據(jù)考評(píng)所反映出的結(jié)果，在員工總結(jié)會(huì)上對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異、貢獻(xiàn)度高的員工多加激勵(lì)，而對(duì)于那些長(zhǎng)期表現(xiàn)較差的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜∩幔哼@樣既可以促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部員工良性競(jìng)爭(zhēng)，也可以形成優(yōu)勝劣汰的觀念，促使員工在憂患意識(shí)的督促下堅(jiān)守崗位。

4　組織員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)培訓(xùn)

面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公立醫(yī)院若要培養(yǎng)出一批綜合素質(zhì)高、服務(wù)能力強(qiáng)的人才隊(duì)伍，就要緊隨國(guó)際醫(yī)療改革的發(fā)展趨勢(shì)，提高員工整體的綜合素質(zhì)，推動(dòng)員工隊(duì)伍的能力趨向?qū)I(yè)化和國(guó)際化的發(fā)展目標(biāo)。為此，國(guó)內(nèi)公立醫(yī)院就要在現(xiàn)有的員工隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，通過(guò)組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，促使員工整體包括服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平等因素的綜合素質(zhì)的提高，用現(xiàn)代化的人力資源管理理念帶動(dòng)員工工作意識(shí)的轉(zhuǎn)變，為人力資源管理工作做出貢獻(xiàn)。

5　結(jié)語(yǔ)

人力資源的成本與管理是影響公立醫(yī)院未來(lái)發(fā)展的重要因素。所以，加強(qiáng)人力資源的成本控制與管理是國(guó)內(nèi)公立醫(yī)院發(fā)展的共同目標(biāo)，同時(shí)也是建立現(xiàn)代化管理模式的必要前提。只有緊隨現(xiàn)代化發(fā)展步伐，建立科學(xué)有效的人力資源管理模式，并且從自身特點(diǎn)出發(fā)，以完善的監(jiān)管機(jī)制作為保障才能使國(guó)內(nèi)公立醫(yī)院形成自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)公立醫(yī)院的長(zhǎng)久發(fā)展。