煙臺市所城里社區(qū)圖書館服務的調查研究

李瑛婕?王匯鑫?李歡?袁圣潔?戴曉桐

摘要：本文以所城里社區(qū)圖書館的服務為核心，從圖書館設施建設、服務內容等方面對圖書館進行實地調查，重點分析其特色活動，針對調查過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出可持續(xù)發(fā)展的建議，希望能夠為其它社區(qū)圖書館的發(fā)展提供借鑒。

關鍵詞：所城里社區(qū)圖書館；服務；問題；對策

1.前言

社區(qū)圖書館是為一定地域內的居民服務所設立的。它對于加強基層文化建設起到了十分重要的作用。本文通過田野調查等方式深入研究煙臺所城里社區(qū)圖書館的服務現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其存在的問題，并提出相應的建議，促進所城里社區(qū)圖書館服務的優(yōu)化。

2.所城里社區(qū)圖書館服務現(xiàn)狀

所城里社區(qū)圖書館是一個公益性的民營社區(qū)圖書館，圖書館位于距今已有600余年歷史的所城里內，該建筑是原所城里張家祠堂的一部分。于2017年7月29日正式運營，對社區(qū)居民和游客免費開放。

2.1所城里社區(qū)圖書館的設施建設

所城里社區(qū)圖書館總占地323平方米，室內面積164平方米，活動場地較小。但其功能較為齊全，劃分有閱覽室（活動主要場所）、咖啡廳、展廳、廁所、庭院等功能區(qū)，基本滿足《公共圖書館建設標準》中所規(guī)定的公共圖書館的藏書、借閱、咨詢服務、公共活動與輔助服務等基本要求。

圖書館常用各類座椅共59把，桌子10張，投影儀等增強活動效果的基本設施能夠正常使用，還配有滅火器等消防設施，保障人們安全的設施（如：電腦、監(jiān)控）、閱覽的設施（如：燈、電暖器、空調）以及開展室內活動的設施（如：話筒、音響等）能夠基本滿足需要。圖書館內還設有熱水壺、冰箱、電視、咖啡機、榨汁機等家用設施。

2.2所城里社區(qū)圖書館的文獻閱覽服務

文獻傳遞是圖書館最重要的職能之一。目前所城里社區(qū)圖書館的文獻以民藝（256本）、捐贈（170本）、在地（680本）、少兒（770本）、生活（153本）、探索（77本）、文學（563本）等大眾題材為主，基本滿足來訪讀者需求。

書籍類型以繪本、在地、文學為主，分別面向兒童和歷史文學愛好者，很多與煙臺乃至膠東半島歷史、地方文化有關的專題書籍是所城里社區(qū)圖書館最大的特色之一，這些書大多數(shù)是從二手書店購買回來，每本書幾乎只有一本，所以圖書館的書籍概不外借。

2.3所城里社區(qū)圖書館的文化活動

所城里社區(qū)圖書館定期舉辦各類活動，主要圍繞芝罘史話、民俗物語、口述所城、發(fā)現(xiàn)煙臺四個主題。涵蓋內容較廣、類型豐富包括講座、展覽、手工、捐贈、采訪等形式，在歷史、生活、民俗、文藝等方面都有所涉及。由調查發(fā)現(xiàn)，講座活動舉辦次數(shù)及參與人數(shù)最多，且參與者多為活動內容的歷史民俗愛好者、兒童和家長。

上述文化活動增強了圖書館自身的影響力，許多來訪者是為一睹其芳容專程遠道而來。

3.所城里社區(qū)圖書館服務的問題

所城里社區(qū)圖書館在服務社會方面發(fā)揮了一定積極的作用，特別是不定期舉辦讀書會、講座、工作坊、展覽和社區(qū)娛樂休閑等活動拓展了圖書館的文化空間。但由于創(chuàng)建伊始，在一些方面也存在不足。

3.1服務信息的發(fā)布存在一定局限

所城里社區(qū)圖書館信息發(fā)布形式豐富，如借助微博、微信等工具與居民形成有效互動，但依舊存在一定局限，主要表現(xiàn)在信息宣傳途徑影響力不夠，缺乏聯(lián)動性，比如中老年居民對微信信息發(fā)布的關注度不夠，青年及部分中年群體對微博的了解度不夠造成各個宣傳途徑的聯(lián)動性較差，對其宣傳力度造成影響。

3.2服務管理缺乏一定的規(guī)范性

所城里社區(qū)圖書館館長是兼職人員，不能將全部精力投入圖書館的運營建設中。圖書館只有一名專職工作人員，無法倒班、換休，這樣圖書館的開放時間就很容易受到工作人員的個人情況影響。雖然在舉辦重要活動時，公司會派人來協(xié)助，但是這種合作較為松散和隨意，很難對社區(qū)圖書館的長效發(fā)展有一個較為穩(wěn)定的規(guī)劃。

3.3有些活動的吸引力較弱

活動作為所城里圖書館服務的一大特色，其主講人主要靠館長個人關系進行聯(lián)系，沒有形成完善的管理機制，且絕大部分活動以專題講座的形式開展，形式較為單一，互動性較差，吸引力不高。

4.對所城里社區(qū)圖書館服務的改進建議

4.1不斷完善宣傳途徑，提高宣傳力度

豐富信息發(fā)布渠道、完善信息發(fā)布內容，充分借助新型媒介手段，加強自身宣傳；增加社區(qū)圖書館與外界的互動，比如聯(lián)合社區(qū)居委會、周邊學校、文化單位等組織開展面向不同人群的文化交流活動，擴大居民的參與面，吸引更多的社會力量加入到社區(qū)圖書館的持續(xù)建設中來。

4.2規(guī)范管理并強化志愿者機制

增加2-3名全職人員，委托社區(qū)居委會和公共圖書館規(guī)范工作人員的編制管理，并進行專業(yè)培訓和考核。還要強化志愿者機制，組織學生及社區(qū)居民參與到圖書館的日常管理中，增加雙方互動、促進圖書館的發(fā)展。

4.3開展多種形式的活動，增強互動性

圖書館應建立完善的活動管理機制，以所城里社區(qū)圖書館的名義與作家協(xié)會、書法協(xié)會、攝影、陶藝、剪紙、插花等組織建立長期合作，針對不同興趣愛好的讀者開展不同主題的活動。同時還要豐富活動的形式，開展諸如讀書會、故事會、朗讀會、辯論會、表演會等形式的活動，讓讀者能夠親身參與到活動中，拉近圖書館與居民的距離。

5.結語

所城里社區(qū)圖書館屬于為基層群眾服務的民營圖書館，其服務理念和服務內容獨具特色，但由于建設剛剛起步，尚未形成整體效應。因此，所城里社區(qū)圖書館建設要充分調動各方面積極性，積極建構新模式，采取強有力的措施，并妥善處理各種新問題。希望通過此次研究，促進所城里社區(qū)圖書館更好發(fā)展，并為其他社區(qū)圖書館的發(fā)展提供借鑒。

參考文獻：

[1]張洪彬.深圳市社區(qū)圖書館的調查與思考[J].深圖通訊.2005 （2）：50-53.

[2]李金玲，許芳敏.天津市社區(qū)圖書館現(xiàn)狀及其發(fā)展構想[J].圖書館工作與研究.2006 （6）：103-105.

該論文為魯東大學2018年學生創(chuàng)新課題立項項目成果

指導老師：侯風云