創(chuàng)聚精彩
——科思創(chuàng)數(shù)字化項(xiàng)目驅(qū)動聚氨酯業(yè)務(wù)創(chuàng)新

在2018中國國際聚氨酯展覽會來臨之際，聚氨酯發(fā)明者——科思創(chuàng)在上海舉辦了以“創(chuàng)聚精彩”為主題的數(shù)字化論壇，分享了公司如何在中國及全球利用數(shù)字化變革的機(jī)遇進(jìn)行創(chuàng)新升級。

論壇期間，科思創(chuàng)展示了其全方位的數(shù)字化項(xiàng)目以及面向未來、以客戶為中心的材料解決方案，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游代表共商數(shù)字化運(yùn)營、客戶體驗(yàn)和全新商業(yè)模式等話題，探索化工行業(yè)如何通過數(shù)字化變革，開創(chuàng)精彩世界。超過200名聚氨酯行業(yè)客戶和合作伙伴出席了本次論壇。

科思創(chuàng)聚氨酯業(yè)務(wù)部全球負(fù)責(zé)人麥煒涵發(fā)表主題演講

“中國不僅是科思創(chuàng)全球最大單一市場，更處于全球數(shù)字化發(fā)展的前沿。中國政府以創(chuàng)新引領(lǐng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，國家正朝這一目標(biāo)快速前進(jìn)?！笨扑紕?chuàng)聚氨酯業(yè)務(wù)部全球負(fù)責(zé)人麥煒涵（Daniel Meyer）表示，“科思創(chuàng)致力于支持中國的轉(zhuǎn)型升級，通過我們的市場經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新優(yōu)勢，幫助應(yīng)對重大挑戰(zhàn)。過去幾年，中國在數(shù)字化領(lǐng)域取得了高速增長和技術(shù)優(yōu)勢，我們希望能以同樣的速度和優(yōu)勢引領(lǐng)化工行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程?！?/p>

化工行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

據(jù)麥肯錫全球研究院預(yù)測，到2030年，數(shù)字化技術(shù)將在中國轉(zhuǎn)變并創(chuàng)造10%～45%的行業(yè)收入。隨著數(shù)據(jù)和計(jì)算能力的普及，企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)運(yùn)營溝通和行業(yè)價(jià)值鏈伙伴間的溝通日益緊密，數(shù)字化正為整個(gè)化工和塑料行業(yè)帶來眾多新機(jī)遇。據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇近期研究表明，2016—2025年期間，數(shù)字化為全球化工材料行業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)收益將達(dá)3100億～5500億美元。

為把握數(shù)字化機(jī)遇，科思創(chuàng)將數(shù)字化技術(shù)和工作方法應(yīng)用于包括生產(chǎn)、物流、研發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)。數(shù)字化也可應(yīng)用于客戶溝通以及全新商業(yè)模式的開發(fā)，為客戶帶來實(shí)實(shí)在在的效益。

數(shù)字化運(yùn)營

數(shù)字化為人類互聯(lián)創(chuàng)造了新的方式，讓信息交流比以往任何時(shí)候都要便捷?？扑紕?chuàng)將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于包括研發(fā)環(huán)節(jié)在內(nèi)的整體企業(yè)運(yùn)營，通過一體化數(shù)字化運(yùn)營，幫助企業(yè)自身和客戶提升生產(chǎn)效率和安全性。例如，科思創(chuàng)的“氣候校正技術(shù)”可以根據(jù)不同的氣候條件使用算法調(diào)整聚氨酯泡沫的關(guān)鍵性能，得以更高效地利用原材料，優(yōu)化泡沫生產(chǎn)工藝。

數(shù)字化客戶旅程

科思創(chuàng)利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)會打造以客戶為中心的戰(zhàn)略，更好地服務(wù)屬于“數(shù)字原生代”的客戶群體。從產(chǎn)品的最初創(chuàng)意到售后服務(wù)，科思創(chuàng)將在各個(gè)數(shù)字化用戶觸點(diǎn)為客戶提供動態(tài)決策支持和個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)造額外價(jià)值。Order@Covestro便是其中一例。2018年，科思創(chuàng)推出了這一經(jīng)升級后重新上線的全球數(shù)字化商務(wù)平臺，進(jìn)一步提升訂單流程的透明度與效率。

數(shù)字化商業(yè)模式

科思創(chuàng)基于客戶切身需求，開發(fā)了創(chuàng)新的數(shù)字化化學(xué)品交易平臺。未來，客戶只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，便可在此平臺按照市場價(jià)格方便快捷地下單購買聚合物標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品?？扑紕?chuàng)還計(jì)劃向第三方材料供應(yīng)商開放該平臺，供其售賣測試合格的基礎(chǔ)產(chǎn)品與服務(wù)。

除了該自有市場平臺之外，科思創(chuàng)也正在充分利用已有的互聯(lián)網(wǎng)平臺。例如，公司于2018年在阿里巴巴旗下1688.com平臺開通品牌旗艦店，旨在服務(wù)中國廣大中小型客戶。

“我們近期進(jìn)行的一項(xiàng)全球聚氨酯市場研究顯示，由于數(shù)字化帶來的巨大商業(yè)潛力，來自主要終端市場的客戶正對數(shù)字化表現(xiàn)出越來越大的興趣?！笨扑紕?chuàng)聚氨酯業(yè)務(wù)部亞太區(qū)高級副總裁馬睿思（Marius Wirtz）表示，“然而，這些客戶仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初始階段，他們或許亟需支持，以抓住數(shù)字化高速發(fā)展帶來的機(jī)遇。這正是我們從日常運(yùn)營、客戶體驗(yàn)以及商業(yè)模式三個(gè)維度，與客戶攜手進(jìn)行數(shù)字化探索與實(shí)踐的原因所在?！?/p>