淺析在玻璃天花板效應(yīng)下，職場(chǎng)女性的自我情商管理

文/申函青，河北大學(xué)

1 引言

一個(gè)穩(wěn)定社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步離不開兩性合理分工與協(xié)作的穩(wěn)定關(guān)系，女性的發(fā)展水平與速度,是整個(gè)社會(huì)發(fā)展和文明進(jìn)步的一個(gè)重要指標(biāo)?，F(xiàn)代社會(huì)女性的社會(huì)地位更多的反映在女性的就業(yè)升遷問題上，女性就業(yè)與職業(yè)發(fā)展過程中遇到的兩性不平等。事實(shí)上，這一現(xiàn)象恰恰反映了女性在職業(yè)發(fā)展中的“玻璃天花板現(xiàn)象”。

2 玻璃天花板效應(yīng)的含義

玻璃天花板效應(yīng)（Glass Ceiling Effect）在維基百科中是指在公司企業(yè)和機(jī)關(guān)團(tuán)體中，限制某些人口群體（女性、少數(shù)族裔）晉升到高級(jí)經(jīng)理及決策階層的障礙。正如玻璃一樣，這個(gè)障礙雖然不是明文規(guī)定在那里，卻是實(shí)實(shí)在在存在著的。

玻璃天花板一詞由來(lái)已久，起源于1986年3月24日的華爾街日?qǐng)?bào)“企業(yè)女性”專欄, 用來(lái)描述女性試圖提升到組織高層時(shí)所面對(duì)的障礙。自這種現(xiàn)象引起世人關(guān)注以來(lái), 這種狀況幾十年來(lái)幾乎沒有任何的改變。這就如同市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)冥冥之中的那雙“無(wú)形的手”左右阻礙著女性職場(chǎng)晉升之路。

3 職業(yè)女性現(xiàn)狀分析

隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步發(fā)展,許多女性開始追求自己的職業(yè)發(fā)展,并逐漸擁有了自己在社會(huì)上的一席之地。但當(dāng)我們從頭審視女性職業(yè)狀況時(shí),卻發(fā)現(xiàn)女性職業(yè)仍然處于非主流化狀態(tài)。據(jù)2010年第三期中國(guó)婦女地位調(diào)查報(bào)告顯示，在就業(yè)方面遭遇過性別歧視的女占10.0%，男僅為4.5%；在女高層人才中，有19.8%認(rèn)為性別給自己的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)阻礙。由此可見，女性在就業(yè)和在職期間所遭遇的性別歧視現(xiàn)象依舊存在，女性發(fā)展的社會(huì)文化環(huán)境亟待改善。

3.1 影響女性職業(yè)生涯發(fā)展的因素

女性職業(yè)生涯發(fā)展受多種因素影響。吳貴明在《中國(guó)女性職業(yè)生涯發(fā)展研究》中將這些影響因素概括為社會(huì)環(huán)境、生活環(huán)境、個(gè)人要素、相機(jī)遇四個(gè)方面。在諸多因素中，筆者認(rèn)為打破“玻璃天花板效應(yīng)”的突破口仍然在于女性自身。引用辯證法的觀點(diǎn)來(lái)看，外因是條件，內(nèi)因才是根本。與其期待社會(huì)對(duì)女性的寬容與重新審視，不如源于自身尋求解決問題的出路。而在個(gè)人學(xué)歷水平，知識(shí)技能儲(chǔ)備，思想文化境界都具備較高競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，如何提升自我情商水平，為自身職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)強(qiáng)大心理顯得尤為關(guān)鍵。

4 情緒智商

“情緒智商”由兩位美國(guó)心理學(xué)家約翰·梅耶(新罕布爾大學(xué))和彼得·薩洛維(耶魯大學(xué))于1990年首先提出，但未引起廣泛關(guān)注，直至1995年，丹尼爾·戈?duì)柭霭媪恕肚樯?為什么情商比智商更重要》一書，才引起全球廣泛的關(guān)注與研究。戈?duì)柭J(rèn)為情商分為五個(gè)方面：了解自我、自我管理、自我激勵(lì)、識(shí)別他人的情緒、處理人際關(guān)系。

在社會(huì)高學(xué)歷普遍化的情況下，男女智力差別在逐漸縮小。企業(yè)使用學(xué)歷作為進(jìn)入職場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻，對(duì)兩性來(lái)說(shuō)差異性降低。筆者認(rèn)為職場(chǎng)女性提高情商，有效管理自我情緒在社會(huì)與職場(chǎng)生存中尤為關(guān)鍵。尤其是在企業(yè)存在潛在的“玻璃天花板效應(yīng)”時(shí)，女性如何構(gòu)建強(qiáng)大心理更依賴于情商的培養(yǎng)和提高。因此，筆者依托戈?duì)柭碚摰奈鍌€(gè)方面，對(duì)職業(yè)女性如何提高自我情緒管控能力，增強(qiáng)情商競(jìng)爭(zhēng)力提出了四點(diǎn)建議。

5 提高職業(yè)女性情商管理能力的建議

5.1 重新認(rèn)識(shí)自我，給予自身準(zhǔn)確定位：古希臘哲學(xué)家亞里士多德曾說(shuō)過“認(rèn)識(shí)你自己”，人們對(duì)自我的認(rèn)知往往模糊且不確定。作為職場(chǎng)女性，更應(yīng)該對(duì)于自身優(yōu)勢(shì)缺點(diǎn)有清晰的定位，在擺脫傳統(tǒng)兩性觀念給自身帶來(lái)的禁錮后，重新評(píng)估自我欲望，能力，價(jià)值?！澳就靶?yīng)”告訴我們一個(gè)人發(fā)展的高度取決于自身最弱的一點(diǎn)。所以克服自身薄弱之處，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)才能在事業(yè)路途上越走越遠(yuǎn)。在充分發(fā)揮自我優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，女性職業(yè)者更應(yīng)該把精力放在拓展自身的綜合能力上，同時(shí)要與時(shí)俱進(jìn)，關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，積極更新自己的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，培養(yǎng)自己全球視野，開放觀念。

5.2 加強(qiáng)自我情緒管理，適時(shí)適度表達(dá)情緒：社會(huì)對(duì)女性的期望始終是雙重的：職業(yè)女性一方面需要在工作上積極投入；另一方面，她們?cè)诩彝ブ邪缪葜匾慕巧Ｈ绾尉S持工作與生活的平衡，承受事業(yè)和家庭帶來(lái)的雙重壓力，是當(dāng)今職業(yè)女性始終需要面對(duì)的問題。職業(yè)女性在遭遇情緒鴻溝時(shí)可以通過運(yùn)動(dòng)鍛煉，找人傾訴，心理疏導(dǎo)等多種方式排遣不良情緒。除此之外，提升自我鈍感力，是一種緩解自我情緒，改善心理環(huán)境的有益嘗試。鈍感力使人們?cè)趹?yīng)對(duì)各種事情的過程中，不會(huì)使自律神經(jīng)變得緊張或反應(yīng)過度，從而一直保持良好的心態(tài)，易于同他人和周邊的環(huán)境和諧相處，求得生存和成功的一種能力。

5.3 尋求自我激勵(lì)方法，保持積極樂觀心態(tài)：當(dāng)從不諳世事的象牙塔初入職場(chǎng)，單純善良往往是標(biāo)榜在女性身上的關(guān)鍵詞，伴隨著職場(chǎng)的“第二代性別歧視”“玻璃天花板效應(yīng)”等既定存在的殘酷現(xiàn)象，職業(yè)女性應(yīng)學(xué)會(huì)給予自身適當(dāng)激勵(lì)。對(duì)于組織內(nèi)部和外部存在的問題, 厘清問題的輕重緩急, 分別對(duì)待。在職場(chǎng)晉升偶遇挫折時(shí)，需要審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整自我發(fā)展的計(jì)劃。學(xué)會(huì)順勢(shì)而為、隨機(jī)應(yīng)變,也是能否早日成功的關(guān)鍵之一。同時(shí)合理安排自己工作與生活時(shí)間，尋求高效工作的同時(shí)要保證身心得到一定程度的休息。

5.4 關(guān)心他人，維持良好人際關(guān)系網(wǎng)：企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的人際關(guān)系圈，它不僅僅需要專業(yè)知識(shí)技能，更需要員工擁有較高的情商。在個(gè)體對(duì)他人的層面,敏感性能夠幫助個(gè)體通過細(xì)微的社會(huì)信號(hào)敏銳地感受到他人的需求和欲望,發(fā)現(xiàn)人際關(guān)系中存在的問題,并且提出正確的解決方法。比如企業(yè)中的管理層,職場(chǎng)中的人際關(guān)系問題是不可避免會(huì)遇到的,這時(shí)候就需要管理者不僅具有人格魅力,也要有一定的敏感性。處理好周圍人際關(guān)系在許多時(shí)候可以讓自身的工作變得簡(jiǎn)單有效，因此職業(yè)女性應(yīng)該學(xué)會(huì)維護(hù)保持自身與同事以及上司下屬的友好交流關(guān)系。