新形勢(shì)下中國(guó)電信市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究

文/劉斌，中國(guó)電信湖南公司

我國(guó)的國(guó)際地位提升，國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體大幅度增加。在現(xiàn)代化的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與技術(shù)革新的社會(huì)背景條件下，電信技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用能夠更好的滿足市場(chǎng)所需。開展電信市場(chǎng)營(yíng)銷工作，有利于電信企業(yè)將當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行全面的分析與利用，找出我國(guó)電信行業(yè)發(fā)展所面臨的困境，進(jìn)而為電信行業(yè)的突破性發(fā)展帶來(lái)參考意見(jiàn)。

1 推進(jìn)電信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的意義

我國(guó)是一個(gè)幅員遼闊、人口眾多的國(guó)家。國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平提升，對(duì)生活質(zhì)量以及服務(wù)產(chǎn)業(yè)的要求不斷增多。在現(xiàn)有的人口基礎(chǔ)上，我國(guó)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶占據(jù)人口總數(shù)的三分之一左右，以家庭為單位辦理寬帶業(yè)務(wù)則在1億用戶作用。綜上所述我國(guó)的電信市場(chǎng)的需求與規(guī)模不斷增多，在這個(gè)條件之下電信行業(yè)有了發(fā)展動(dòng)力，為技術(shù)應(yīng)用提升服務(wù)水平創(chuàng)造力有利條件。在新形勢(shì)之下開展電信產(chǎn)品、電信服務(wù)工作，將不同的客戶進(jìn)行分層，能夠滿足不同用戶的電信應(yīng)用需求。開展電信市場(chǎng)營(yíng)銷工作，能夠?qū)⑵髽I(yè)的參與感與積極性加強(qiáng)，對(duì)提升電信企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有著積極效果。

2 電信市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

2.1 經(jīng)濟(jì)條件

我國(guó)在產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展的階段，不同的階段如改革開放、國(guó)際論壇等都會(huì)對(duì)電信市場(chǎng)帶來(lái)一定的影響。從最早期的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的拓展，到目前對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展渠道拓展。我國(guó)電信行業(yè)的實(shí)力以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)得以呈現(xiàn)，在產(chǎn)業(yè)運(yùn)行與管理階段，其深度與廣度的多方面發(fā)展，能夠?qū)⑽覈?guó)目前的經(jīng)濟(jì)背景條件有效利用，適應(yīng)市場(chǎng)的基本需求，緊隨社會(huì)時(shí)代的背景條件，才能將企業(yè)的未來(lái)發(fā)展路徑明晰。

2.2 政治背景

政治背景主要是依據(jù)我國(guó)的政治制度、法律法規(guī)、文件報(bào)告等，電信行業(yè)的發(fā)展與政治背景有著緊密的聯(lián)系。我國(guó)的典型行業(yè)的改革或轉(zhuǎn)型，經(jīng)過(guò)研究與調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎每一次都受到政治背景的影響。比方說(shuō)在技術(shù)與市場(chǎng)面臨困境時(shí)期，企業(yè)找不到發(fā)展與應(yīng)用的突破口，這時(shí)由國(guó)家出臺(tái)有關(guān)政治、以政府調(diào)控為主要條件，就會(huì)將產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)完善，建立全新的電信運(yùn)營(yíng)方式。電信行業(yè)發(fā)展時(shí)刻關(guān)注我國(guó)的有關(guān)政策與文件規(guī)定，前瞻性的對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)展望，能夠起到宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的作用，實(shí)現(xiàn)將眼下的政治背景條件合理利用的作用。

2.3 產(chǎn)業(yè)發(fā)展與改革

電信企業(yè)的經(jīng)過(guò)從無(wú)到有的百年發(fā)展歷程，由于我國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的特殊性，需要面對(duì)巨量的用戶，提供來(lái)自多個(gè)方面的服務(wù)工作。以聯(lián)通、移動(dòng)、電信三大運(yùn)營(yíng)商為代表，將電信服務(wù)的范圍全方位的覆蓋，呈現(xiàn)出一種特殊的企業(yè)層次布局。由于國(guó)家規(guī)定電信企業(yè)為國(guó)有，其管理權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)都是由國(guó)資委掌控。這樣一來(lái)公司的性質(zhì)發(fā)生改變，這樣電信行業(yè)能夠更加積極的面對(duì)國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)從單一到三網(wǎng)融合，這種微秒的外部環(huán)境變化，給電力企業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供了有利條件。

2.4 競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際

目前我國(guó)電信企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸增多，由于科技產(chǎn)業(yè)與用戶的數(shù)量急劇能多，電信企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目種類也需要進(jìn)行拓展。但目前企業(yè)間的群體劃分還是較為統(tǒng)一的，形成一種“不同企業(yè)相同服務(wù)”整體模式，這樣競(jìng)爭(zhēng)格局就會(huì)有原來(lái)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)而面向多樣化的、多層次的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。目前我國(guó)電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局主要是本地、長(zhǎng)途、移動(dòng)電話市場(chǎng)加上流量與增值服務(wù)等。

3 電信市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究

3.1 分銷理念

電信企業(yè)的服務(wù)性質(zhì)較高，所以企業(yè)需要將自身的服務(wù)渠道建立，而市場(chǎng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品營(yíng)銷就可以借助分銷的策略，開放營(yíng)銷窗口，給用戶提供上門服務(wù)的推銷等方式，通過(guò)這種分銷的途徑，能夠起到助力市場(chǎng)營(yíng)銷策略的目的。

3.2 價(jià)格引導(dǎo)

電信行業(yè)營(yíng)銷觀念產(chǎn)生之后，用戶對(duì)于電信企業(yè)或產(chǎn)品的選擇機(jī)會(huì)增加，所以電信企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，通過(guò)展開價(jià)格策略營(yíng)銷，逐步擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額。目前電信與網(wǎng)通在家庭寬帶業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)較大，電信受到網(wǎng)通的影響，在寬帶領(lǐng)域的市場(chǎng)份額有所降低，所以研究電信的價(jià)格戰(zhàn)略，其采用的對(duì)等價(jià)格的方式，能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)大從而起到提升市場(chǎng)占有率的目的。所以電信企業(yè)需要在價(jià)格發(fā)面著重加強(qiáng)。

3.3 產(chǎn)品改進(jìn)

我國(guó)的電信產(chǎn)業(yè)仍舊處于一種發(fā)展階段，所以對(duì)于電信企業(yè)來(lái)講將未來(lái)的發(fā)展機(jī)遇握緊，能夠?qū)⒆陨淼姆?wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)水平提升，新產(chǎn)品的形成能夠帶動(dòng)電信企業(yè)的發(fā)展。以中國(guó)移動(dòng)推行的全球通業(yè)務(wù)在改變市場(chǎng)定位之后，迅速聚攬了大量的移動(dòng)用戶，進(jìn)而將中國(guó)移動(dòng)的市場(chǎng)份額提升成為行業(yè)的領(lǐng)軍。另外三大運(yùn)營(yíng)商還在3G、4G等流量業(yè)務(wù)產(chǎn)品研發(fā)，通過(guò)不同的流量交易形式能夠滿足我國(guó)的不同移動(dòng)用戶的需求。所以對(duì)于電信企業(yè)來(lái)講，重點(diǎn)研發(fā)新的產(chǎn)品、拓展相應(yīng)業(yè)務(wù)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必經(jīng)之路。

3.4 技術(shù)融合

電信企業(yè)的技術(shù)條件應(yīng)用，可以結(jié)合GIS將電信網(wǎng)絡(luò)資源管理的系統(tǒng)功能應(yīng)用，由于該系統(tǒng)是綜合性的管理系統(tǒng)，可以將圖形或模型進(jìn)行分層管理，從而將電信設(shè)置的分布點(diǎn)確立。利用GIS將數(shù)據(jù)搜集、管理、發(fā)布等工作通過(guò)電子地圖落實(shí)，其中的拓補(bǔ)管理系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)模型分析、數(shù)據(jù)驗(yàn)證系統(tǒng)等，就會(huì)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的處理，該平臺(tái)的有效利用，能夠?qū)崿F(xiàn)電信市場(chǎng)營(yíng)銷策略的精準(zhǔn)進(jìn)行，是企業(yè)可以考慮的運(yùn)行方案。

4 結(jié)束語(yǔ)

電信市場(chǎng)營(yíng)銷策略結(jié)合目前我國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的實(shí)際，需要將其自身的市場(chǎng)占有率提升，通過(guò)對(duì)技術(shù)、產(chǎn)品、價(jià)格等全方位的策略調(diào)整，能夠有效將電信企業(yè)的市場(chǎng)占有率提升，促進(jìn)企業(yè)未來(lái)發(fā)展。