互聯(lián)網(wǎng)視角下人力資源管理的創(chuàng)新與變革

1 引言

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，讓人們的生活和工作方式發(fā)生了巨大的變化，尤其對(duì)企業(yè)而言，使企業(yè)的服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容發(fā)生了改變，這既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。然而，在這樣一個(gè)快速運(yùn)作的大環(huán)境下，企業(yè)對(duì)于未來(lái)的很多變化難以進(jìn)行準(zhǔn)備，對(duì)人才的儲(chǔ)備難以預(yù)測(cè)，對(duì)人力資源的管理模式進(jìn)行創(chuàng)新變革迫在眉睫。任何一個(gè)企業(yè)，要想在多變的環(huán)境中得以生存，就必須做出順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的改變。

2 傳統(tǒng)人力資源管理模式的現(xiàn)狀

2.1 相對(duì)分散和獨(dú)立，系統(tǒng)性較差。

在傳統(tǒng)人力資源管理中，各部門(mén)之間相對(duì)分散和割裂，聯(lián)系性不大。在真正工作中，不同部門(mén)有時(shí)只考慮各自部門(mén)的利益，甚至各部門(mén)之間可能會(huì)產(chǎn)生沖突，團(tuán)隊(duì)合作水平低。同時(shí)傳統(tǒng)管理模式下注重的是企業(yè)內(nèi)部的工作，而忽視員工，顧客，服務(wù)之間的相連接，使得企業(yè)整體缺乏和諧性。

2.2 管理成本高，過(guò)程繁瑣，效率低下。

傳統(tǒng)人資管理模式下，缺乏新技術(shù)的使用，使得對(duì)人力資源的管理僅僅局限在對(duì)人的工作和工作成果的淺層次管理上，在招聘，培訓(xùn)，考核，激勵(lì)，員工工作等各方面缺乏一個(gè)高效的系統(tǒng)平臺(tái)，導(dǎo)致在管理過(guò)程中信息失真，信息傳遞滯后，員工工作繁雜，成本過(guò)高，大大降低企業(yè)管理的效率。

2.3 管理方式不當(dāng)，員工積極性難以提升。傳統(tǒng)的人力資源管理始終停留在管理控制的層面上，沒(méi)有很好地考慮到“人”的因素，員工長(zhǎng)期處于被動(dòng)位置。對(duì)員工的招聘，考核，培訓(xùn)，激勵(lì)等過(guò)程過(guò)于機(jī)械化，很難發(fā)揮員工的積極性和主動(dòng)性，更難以將員工，用戶(hù)，服務(wù)體驗(yàn)和整個(gè)企業(yè)連接在一起。

3 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對(duì)人力資源管理的影響

3.1 大大提高了信息傳遞，資源配置的效率。互聯(lián)網(wǎng)的存在，使企業(yè)員工能夠隨時(shí)隨地獲得所需要的信息，快速準(zhǔn)確地發(fā)送想要傳遞的東西。在招聘過(guò)程中，相關(guān)信息能夠及時(shí)有效的發(fā)布出去，既能保證求職者搜尋到相關(guān)崗位信息，也能保證招聘者獲取到目標(biāo)人才的相關(guān)資料，這大大提高了信息的對(duì)稱(chēng)性。

3.2 人力資源的管理趨向標(biāo)準(zhǔn)化。隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍會(huì)不斷擴(kuò)大，為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和新的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)人力資源部門(mén)的管理任務(wù)也需要急劇增加。畢竟人的管理能力有限，在員工培訓(xùn)，績(jī)效管理，財(cái)務(wù)管理等日常管理過(guò)程中會(huì)涉及到很多人力資源管理細(xì)節(jié)問(wèn)題。需要根據(jù)實(shí)際需要，制定一定的制度體系設(shè)將其設(shè)置為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

3.3 員工培訓(xùn)和考核得以加強(qiáng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，無(wú)論是對(duì)新員工的入職培訓(xùn)，還是老員工的在職培訓(xùn)，都打破了傳統(tǒng)的培訓(xùn)考核模式，大大提高了培訓(xùn)和考核的效率。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)可以在移動(dòng)客戶(hù)端和電腦上上傳相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，發(fā)布培訓(xùn)視頻，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)考核上崗機(jī)制，避免了時(shí)間和空間上的限制，讓員工和培訓(xùn)老師更加便利。一方面不會(huì)占用過(guò)多的工作時(shí)間，另一以方面提高了員工的便利性，進(jìn)而提高員工滿意度和學(xué)習(xí)效率。降低傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式帶來(lái)的流程復(fù)雜性和員工缺席率，使得員工將理論與實(shí)踐更好地加以結(jié)合。員工滿意度提高，離職率也相應(yīng)下降。

3.4 人力資源各部門(mén)集成性和系統(tǒng)性得以提高，各部門(mén)關(guān)系更加密切。在傳統(tǒng)人力資源管理模式下，各部門(mén)相對(duì)分散， 過(guò)多的交流，而在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，由于網(wǎng)絡(luò)提供了更多及時(shí)性通訊工具，各部門(mén)員工間的交流更加方便，促進(jìn)之間的合作關(guān)系。尤其對(duì)于一些有傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式逐漸轉(zhuǎn)向平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)公司的人力資源管理制度進(jìn)行整體化整合設(shè)計(jì)，提高人力資源管理的集成性和系統(tǒng)性。在制定人力資源管理模式時(shí)，統(tǒng)籌考慮各個(gè)部門(mén)的整體利益，從整體出發(fā)，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)相互合作共同為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)。

4 在互聯(lián)網(wǎng)模式下對(duì)人力資源管理的創(chuàng)新和變革

4.1 首先要轉(zhuǎn)變思維，注重互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為企業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的機(jī)遇。在傳統(tǒng)模式上進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，而非一蹴而就，這一過(guò)程會(huì)比較漫長(zhǎng)，因此邁出這一步非常困難。注重人才，人力資源不是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本而是創(chuàng)造利潤(rùn)的主要來(lái)源，從人力的招聘，培訓(xùn)，考核，激勵(lì)等各方面進(jìn)行創(chuàng)新。

4.2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)特點(diǎn)就是大數(shù)據(jù)，這為人力資源管理的創(chuàng)新提供了一個(gè)突破口，企業(yè)管理者可以在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，充分利用大數(shù)據(jù)這一時(shí)代特點(diǎn)。企業(yè)各級(jí)員工之間，員工與顧客之間，員工與領(lǐng)導(dǎo)者之間在復(fù)雜的工作中會(huì)進(jìn)行信息交流，這就會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)背后可能會(huì)隱藏著企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制等重要信息，要充分掌握和利用好這些數(shù)據(jù)，挖掘有價(jià)值的信息，及時(shí)進(jìn)行分析，不僅能指導(dǎo)和改進(jìn)人力資源管理工作，還能的企業(yè)未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)。

4.3 標(biāo)準(zhǔn)化和動(dòng)態(tài)化相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)特色的人力資源管理。企業(yè)的不斷發(fā)展，使得對(duì)人力資源的管理趨向標(biāo)準(zhǔn)化，然而，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，外部環(huán)境變化迅速，過(guò)度的標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)使得企業(yè)死板，缺乏靈活性 ，難以適應(yīng)和應(yīng)對(duì)外部多變的環(huán)境。在這一點(diǎn)上最有效的創(chuàng)新性措施就是將標(biāo)準(zhǔn)化和動(dòng)態(tài)化相結(jié)合。

4.4 注重“人”的價(jià)值，加強(qiáng)互動(dòng)溝通，提高用戶(hù)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)使得人與人之間的溝通成本為零，信息更加對(duì)稱(chēng)和透明，在巨大壓力下的員工需要情感和價(jià)值的訴求。這是在人力資源管理方面的創(chuàng)新非常重要，因?yàn)橐坏﹩T工從內(nèi)心深處對(duì)公司產(chǎn)生抵觸情緒，會(huì)使整個(gè)企業(yè)凝聚力下降，企業(yè)前進(jìn)更加困難。有必要設(shè)置企業(yè)內(nèi)部員工社區(qū)，使人力資源管理的相關(guān)制度更加公開(kāi)化，透明化，積極汲取員工的建議和相應(yīng)訴求。因?yàn)閱T工是接近企業(yè)業(yè)務(wù)最近的一群人，他們的意見(jiàn)極其重要。

[1]孟會(huì)明.企業(yè)管理的核心-人力資本增值管理[J].財(cái)經(jīng)界，2010(7):208-209.

[2]謝朝陽(yáng).“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代人力資源管理研究[J].中國(guó)商貿(mào)，2015（13）：40－41.

[3]魏建新.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)人力資源管理的變革與創(chuàng)新[J].管理觀察，2015（17）：71－72.