企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的問(wèn)題與解決對(duì)策研究

王艷華 陳銘

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當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展已經(jīng)全面進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)代，面對(duì)國(guó)內(nèi)外越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，企業(yè)如果想保持足夠的爭(zhēng)力，必須要緊抓人力資源這個(gè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展唇齒相依的關(guān)鍵性生產(chǎn)要素。為使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持活力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)的戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)而立于不敗之地，人力資源管理必須重視人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，提高企業(yè)員工的專業(yè)技術(shù)水平和綜合能力素質(zhì)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有效的保障。

1 人力資源管理培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的概念

企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是指組織根據(jù)自己的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)本身的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)發(fā)展情況、人文情況等實(shí)際特點(diǎn)，通過(guò)企業(yè)當(dāng)前人力資源情況的調(diào)查分析，建立完善的人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，通過(guò)有計(jì)劃有步驟地教育培訓(xùn)，逐步提升員工的知識(shí)能力水平和綜合能力水平，增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力與創(chuàng)造力，提高人力資源管理效率，最終促進(jìn)并保障了組織長(zhǎng)久可持續(xù)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

2 當(dāng)前人力資源管理培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中存在的問(wèn)題

2.1 單純地強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)，未引進(jìn)人力資源管理開(kāi)發(fā)的理念

目前我國(guó)很多企業(yè)只為了培訓(xùn)而進(jìn)行培訓(xùn)，沒(méi)有現(xiàn)金的人力資源管理理念指引，沒(méi)有相應(yīng)培訓(xùn)機(jī)制作為支撐，對(duì)員工知識(shí)能力培訓(xùn)不夠深入，沒(méi)有有效的培訓(xùn)需求分析，是得培訓(xùn)工作不能與組織可持續(xù)性戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，培訓(xùn)要求不明確，培訓(xùn)過(guò)程漏洞百出，也達(dá)不到相應(yīng)的培訓(xùn)效果。有些企業(yè)的每個(gè)培訓(xùn)都是單獨(dú)一次性的活動(dòng)，培訓(xùn)之前缺乏連貫性，也沒(méi)有層次遞進(jìn)的關(guān)系，不能起到持續(xù)不斷地提升員工知識(shí)能力和素質(zhì)能力的作用。這種類似于“應(yīng)試教育”的培訓(xùn)，使得人力資源管理的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)具有功利性色彩，是一種嚴(yán)重的資源浪費(fèi)，當(dāng)然也無(wú)法為企業(yè)的長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展提供相應(yīng)的智力保障[1]。

2.2 企業(yè)人力資源工作阻力大

當(dāng)前人力資源管理的培訓(xùn)工作存在不少的阻力因素。首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)這項(xiàng)工作沒(méi)有足夠的重視，導(dǎo)致人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)投入不足，配套設(shè)施相形見(jiàn)絀，培訓(xùn)渠道單一，培訓(xùn)工作時(shí)斷時(shí)續(xù)無(wú)法順利開(kāi)展。另外，當(dāng)前工作生活壓力越來(lái)越大，每個(gè)人的工作任務(wù)也越來(lái)越重，員工無(wú)法擠出多余的時(shí)間來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，因沒(méi)有參加培訓(xùn)造成工作能力下降，導(dǎo)致更加沒(méi)有時(shí)間參加培訓(xùn)，如此循環(huán)往復(fù)，惡性循環(huán)。

2.3 企業(yè)人力資源培訓(xùn)目的不明確，內(nèi)容不完善

許多企業(yè)人力資源培訓(xùn)前并不做需求分析，單純地為了完成工作任務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，而需求分析是整個(gè)人力資源培訓(xùn)的起始過(guò)程也是滿足整個(gè)人力資源培訓(xùn)的目的所在，它最直接地決定了此項(xiàng)工作是否有效，是否有意義。但是，目前很多企業(yè)的人事管理部門(mén)與受訓(xùn)員工都是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，像是在完成任務(wù)，不考慮前因后果，最終達(dá)不到任何效果。另外，對(duì)于員工的入職培訓(xùn)，許多企業(yè)只有一些企業(yè)文化、安全教育、規(guī)章制度、崗位實(shí)踐等一般性的培訓(xùn)，忽視了入職人員的心里素質(zhì)培訓(xùn)和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)。

3 提高企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)水平的措施

3.1 人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)與組織戰(zhàn)略相結(jié)合

現(xiàn)代的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)更注重與組織戰(zhàn)略相結(jié)合。人力資源是達(dá)成組織戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素之一，這也就為員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提出了更高的要求，即人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)要與組織戰(zhàn)略要求相匹配。（1）公司成長(zhǎng)型戰(zhàn)略。與之相對(duì)應(yīng)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)要更側(cè)重于專業(yè)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作和人際技能等方面；（2）公司穩(wěn)定型戰(zhàn)略。與之相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)要更側(cè)重于專業(yè)項(xiàng)目。（3）公司收縮型戰(zhàn)略。與之相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)要更側(cè)重于系統(tǒng)整合、導(dǎo)向培訓(xùn)、文化融合、團(tuán)隊(duì)合作等。（4）公司競(jìng)爭(zhēng)型戰(zhàn)略。與之相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)要加強(qiáng)為員工創(chuàng)新提高支持和更大的自主權(quán)，使員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生高度的認(rèn)同。同時(shí)人力資源管理者需要有效關(guān)注整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中的質(zhì)量控制，使員工能夠掌握所需要的相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)。

3.2 建立健全培訓(xùn)機(jī)制，嚴(yán)格培訓(xùn)程序

人力資源管理的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)若想做好，一套健全完整有效的機(jī)制是必不可少的。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程一般是由需求分析階段、制定培訓(xùn)計(jì)劃階段、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)督階段、培訓(xùn)效果評(píng)估四個(gè)階段組成。需求分析階段要根據(jù)企業(yè)所面臨的內(nèi)外部環(huán)境，對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的需求，運(yùn)用科學(xué)的方式進(jìn)行定性和定量的分析，最終明確培訓(xùn)的原因，培訓(xùn)的目標(biāo)和培訓(xùn)的內(nèi)容。培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施階段是指根據(jù)培訓(xùn)需求，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)置全面的課程，選擇相應(yīng)的培訓(xùn)方式和參訓(xùn)人員，擬定時(shí)間地點(diǎn)，在進(jìn)行相應(yīng)的成本核算后，有順序地執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，直至完成。培訓(xùn)效果評(píng)估要求在培訓(xùn)工作完成后，針對(duì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)效果、以及參訓(xùn)者回到工作崗位后的工作情況定期地信息反饋的過(guò)程。

3.3 豐富人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的內(nèi)容

企業(yè)人力資源管理的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)要注重全面性，不但要有崗位任職培訓(xùn)、技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還要有員工綜合素質(zhì)能力培訓(xùn)等培訓(xùn)，比如溝通的培訓(xùn)、職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)、人才價(jià)值觀培訓(xùn)等，全面提升企業(yè)員工的專業(yè)技術(shù)能力和綜合素質(zhì)能力水平，增加員工的凝聚力，有效提高企業(yè)工作效率。

3.4 加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)效果的評(píng)估與反饋

培訓(xùn)效果是指通過(guò)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)員工所獲取的知識(shí)、專業(yè)技術(shù)能力、工作態(tài)度改變情況以及組織受益情況。人力資源管理的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)一定要通過(guò)定性和定量的方法，對(duì)參訓(xùn)員工在培訓(xùn)中所獲得的知識(shí)、提高的技能以及在工作中的應(yīng)用程度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，并總結(jié)成功與失敗之處，以改進(jìn)培訓(xùn)的方式方法，為以后的培訓(xùn)工作做好準(zhǔn)備。