大學(xué)生校內(nèi)消費創(chuàng)新購物模式的設(shè)計
——自助付賬系統(tǒng)與代購服務(wù)

文/張瀟磊，遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院會計系

1 研究背景

隨著科技的發(fā)展，無人零售超市逐漸出現(xiàn)在人們的視野中，在展示新時代科技的卓越性基礎(chǔ)上，試圖解決各國人民的購物排隊難題，而中國作為一個數(shù)量接近14億的人口大國，解決排隊購物擁擠問題，打造一個舒適、便利、快捷的購物環(huán)境更是全國人民，尤其是像北京上海那些人口密集發(fā)達(dá)的城市人民的美好期待。其實，在國外無人超市自助付款早已不足為奇，比較有名的大概有來自瑞典的公司wheelys推出的wheelys247的便利店，它將購物過程與APP相結(jié)合，其次就是亞馬遜的Amazon Go無人商店，更是眾多高科技的運用與展示，同時自助付款不僅是技術(shù)的測試、科技的進(jìn)步，也是道德的檢驗，即使是大型商場也會出現(xiàn)逃單、漏掃商品的狀況，損失的利益相對小型商店也會更多。大學(xué)生作為一個數(shù)量眾多和消費頻率高度穩(wěn)定的群體，以他們?yōu)榍腥朦c，在大學(xué)校園內(nèi)的零售超市設(shè)計這一自主付賬的創(chuàng)新購物模式以及代購服務(wù)的理念，是有很大的研究前景和實際意義的。

2 研究現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上購物受到了人們的青睞，通過微信、支付寶等方式可便利得在淘寶、京東等購物軟件上進(jìn)行消費，網(wǎng)購似乎也已經(jīng)成為一種主流購物趨勢。在2017年雙十一活動期間，我校的菜鳥驛站某天的包裹數(shù)量竟多達(dá)8000余件，而就是抓住了大學(xué)生的這種任意選購的暢快與收取包裹獲得滿足的心理，各種各樣的線上超市在大學(xué)校園平臺上出現(xiàn)，吸引學(xué)生的好奇心，但無論怎樣，網(wǎng)購始終需要一個過程去下單以及派送，時間上的耗費始終撼動不了各大高校內(nèi)實體零售超市的地位，因為沒有人會為了一瓶酸奶，一塊面包而等上幾天的，便利性永遠(yuǎn)是消費者的日常消費優(yōu)先考量因素。大學(xué)生日常校內(nèi)消費毫無疑問也會遇到排隊結(jié)賬問題，全國各大高校平均1萬左右余名學(xué)生，假設(shè)部分人在某一個時間點同時進(jìn)入超市購物，按照小概率的比例計算，還是會有幾十甚至上百人。由于人流基數(shù)過大擁擠耗時則是的，根據(jù)在我校的實地調(diào)查，晚自習(xí)下課后最長排隊時間竟長達(dá)20－30分鐘。因此我們提出自助付款的創(chuàng)新購物模式，即設(shè)計一款校園購物App，學(xué)生通過學(xué)號實名注冊，線上付款，線下拿取的方式，完成購物。通過線上線下相結(jié)合的方式既滿足了大學(xué)生的網(wǎng)購心理，也解決實際排隊問題，并且在此基礎(chǔ)上設(shè)計了的代購服務(wù)，也為廣大有兼職想法的大學(xué)生提供了一個新的機會。

3 創(chuàng)新項目的實踐過程

3.1 項目的前期準(zhǔn)備工作

團(tuán)隊成員就我們目前設(shè)想研究的方向發(fā)表自己的看法，并通過查找相關(guān)的文獻(xiàn)資料整理，討論我們自身的創(chuàng)新理念。再以我們學(xué)校的三家零售超市為核心，主要針對大學(xué)生在校內(nèi)消費的情況，及消費過程中遇到的問題進(jìn)行實地調(diào)研，掌握該項目所存在的影響因素，模擬出一套更加完善的校內(nèi)購物系統(tǒng)。

3.2 項目的具體開展

開發(fā)一款集購物付款、福利專題、討論專題和代購服務(wù)專題于一體的校內(nèi)購物軟件，學(xué)生通過學(xué)號實名注冊。只要在App上付款成功就會得到一個購物碼,該購物碼包含著所購商品的全部二維碼信息，并且商品的二維碼數(shù)量固定，而可輸入號碼的掃碼儀也可根據(jù)購物碼來同步App中的購物信息，消費者自行購物完成所有掃碼工作，在App中確認(rèn)購物完成并安全通過超市門口的磁感應(yīng)器，即可完成一次輕松的購物之旅。

針對代購服務(wù)這部分，消費者們可在App的代購服務(wù)模塊預(yù)留商品的信息，以及其他相關(guān)信息包括代購的時間限制和目的地樓層等，學(xué)生可根據(jù)自身的時間和其他條件選擇接單，之后根據(jù)商品的重量及路程的遠(yuǎn)近結(jié)算代購費用。

4 項目創(chuàng)新之處

近年來，自助付款和無人超市一直吸引著人們的關(guān)注。譬如前幾年一直為人們津津樂道的Amazon Go和2017年的阿里巴巴無人超市，追究其為何不能被全面普及：其一，為了避免購物過程中可能發(fā)生的任何問題，商家設(shè)計了大量的高科技，如何將這些高科技靈活運用，完美結(jié)合，并最大可能減少失誤率，這是個值得考慮的問題；其二，可能受文化影響，中國普通百姓更愿意遵循中規(guī)中矩的消費模式，并且認(rèn)為既然付了錢就應(yīng)該享受到相應(yīng)的服務(wù)。而本項目的創(chuàng)新之處就是：①選擇了擁有巨大數(shù)量的大學(xué)生消費群體，該群體除了數(shù)量可觀之外就是消費頻率具有高度的穩(wěn)定性；②大學(xué)生更加容易接受新的消費模式和消費觀念，并且大學(xué)生熱衷于網(wǎng)上購物，該項目將線上線下相結(jié)合，在解決日常排隊問題的基礎(chǔ)上，充分利用大學(xué)生的消費心理吸引他們，以此達(dá)到增加客源量的目的；③從APP中統(tǒng)計的消費數(shù)據(jù)以及學(xué)生的自由討論情況可以分析整理出各類零食生活用品，在學(xué)生中的受歡迎程度，不定期調(diào)整外購方案，從而提高銷售量和避免不必要的損失。④代購幾乎成了生活中最常見的字眼，而人們選擇代購的原因，有時是為了節(jié)省時間有時是為了便利，而有時僅僅是想“偷得浮生半日閑”，大學(xué)生則也不例外。本項目的自助付賬系統(tǒng)也附加代購服務(wù)，除了使大學(xué)生的購物方式更有選擇性和便利性，也為大學(xué)生提供了兼職的機會，從而讓商家與消費者最終達(dá)到互利互惠的結(jié)果。

5 項目的影響因素

5.1 理念跟科技能否結(jié)合

即使現(xiàn)在科技十分發(fā)達(dá)，例如京東配送機器人、無人機等都屢見不鮮，它們已經(jīng)逐漸滲透到人們的生活中來并影響著我們的生活，然而本項目只是由幾個不懂科技的學(xué)生設(shè)想出來的，想法總是完美的，時間才是檢驗它的唯一標(biāo)準(zhǔn)，我們認(rèn)為項目的核心就是設(shè)計一套完整的購物App系統(tǒng)，可以匯總商品每天的銷售情況，消費者可以在公共模塊討論商品，以及進(jìn)行代購服務(wù)交易活動的選擇，最重要的是一旦選購商品成功并付完賬款，掃碼儀中的信息通過購物碼就能跟所消費商品的條形碼信息成功同步，以此來確保消費者不會漏掃，也不會多掃商品，從而達(dá)到誠信購物的目的。而當(dāng)前的科技能否與該理念相結(jié)合，將直接決定該項目是否可行。

5.2 地域性因素

如果真正實施自助付賬系統(tǒng)與代購服務(wù)項目，地域性的因素影響是極大的。目前像北京、上海這種一線城市分別各有84所和64所大學(xué)，基本每所大學(xué)人數(shù)有一萬左右，而設(shè)有博士點和碩士點的重點大學(xué)人數(shù)則在2-3萬左右。由于消費群體基數(shù)足夠大，實施該項目的成果會立竿見影。反觀其他普通地區(qū)的大學(xué)，消費水平與學(xué)生數(shù)量均低于發(fā)達(dá)城市，如果運用該購物模式，除了包括用于外購的費用，在貼商品磁條、及時更新商品信息以及整理庫存商品等部分支出的人工費是否高遠(yuǎn)高于之前所支付的職工薪酬，也是商家考慮問題的范疇之內(nèi)。秉著商家以利為本的理念，這就意味著，一旦該項目成立也并不能迅速全面普及。因為非發(fā)達(dá)地區(qū)各大高校零售超市負(fù)責(zé)人會綜合相應(yīng)的成本，預(yù)計達(dá)到利潤收益的時間長短等各方面來決定是實行該購物模式還是維持原購物模式，因此，地域差異也會給項目帶來一定的影響。

5.3 其他因素

人們的道德水平能否為誠信購物提供保障，并由此推動創(chuàng)新購物模式的發(fā)展；世界瞬息萬變，計劃也永遠(yuǎn)趕不上變化，隨著科技的腳步越走越快，可能會衍生出比自助付賬更為便利的購物模式方式。

6 項目總結(jié)

自開展該項目以來我們一直踏踏實實做好每一個階段的工作。從最初基于生活中遇到的購物問題所設(shè)想出一種創(chuàng)新理念，到后來與組員們一起討論，查閱文獻(xiàn)，實地問卷調(diào)查等最終整理出該項目的研究報告，各個成員在不同工作中能力得到了提升，比如文獻(xiàn)查閱技術(shù)的提高，文字撰寫能力的提升，團(tuán)隊協(xié)助合作意識的增強等等。

現(xiàn)如今，我國提倡“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”，目前的創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新并舉，以創(chuàng)新為主，現(xiàn)在及今后很長時間內(nèi)，國家都會圍繞創(chuàng)新能力提升制定戰(zhàn)略，只有不斷創(chuàng)新才能及時滿足人們?nèi)找嬲鲩L的對美好生活的需求，并為自身產(chǎn)業(yè)謀求發(fā)展，既然有大學(xué)生校園自助付賬，購物和代購服務(wù)設(shè)計，這一創(chuàng)新理念的提出。也間接說明了購物模式方面。現(xiàn)存的問題隨著科技的發(fā)展與進(jìn)步。出現(xiàn)了各式各樣的創(chuàng)新之舉，例如自助找零跟無人超市，卻最終都未能被全面普及，而本項目以大學(xué)生消費為核心，在一個穩(wěn)定的購物環(huán)境下進(jìn)行創(chuàng)新，實踐結(jié)果是極具有可期待性的。