中小企業(yè)管理大數(shù)據(jù)服務(wù)策略分析

劉海超

北京并行科技股份有限公司 北京 100000

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及與發(fā)展，致使數(shù)據(jù)變得越來(lái)越大，于是乎大數(shù)據(jù)這一概念就被人們所提出，并越來(lái)越受到人們的關(guān)注。中小企業(yè)的數(shù)量占到了我國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%，其對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著不可替代的作用。但我國(guó)各個(gè)企業(yè)受到諸多內(nèi)外因素的影響，致使各個(gè)企業(yè)都呈現(xiàn)出不同的發(fā)展態(tài)勢(shì)。最近幾年，我國(guó)的各個(gè)中小企業(yè)都取得相應(yīng)的發(fā)展，但是其在發(fā)展過(guò)程中仍然存在管理不夠規(guī)范。信息化運(yùn)用不全面的問(wèn)題，這將嚴(yán)重阻礙中小企業(yè)的發(fā)展。

1 中小企業(yè)與大數(shù)據(jù)

近年來(lái)，中小企業(yè)發(fā)展尤為迅速，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)實(shí)力明顯增強(qiáng)。但當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行壓力大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈也使得中小企業(yè)面臨生存考驗(yàn)，因此單靠政策扶持并不足以從根本上維持中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要從管理體制上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型才能在浩蕩的商業(yè)大潮中占有一席之地。中小企業(yè)要明確自己的產(chǎn)品定位以“專(zhuān)精特新”來(lái)打造自己的品牌特色，以市場(chǎng)為導(dǎo)向以客戶(hù)為中心，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、服務(wù)架構(gòu)、服務(wù)方式才能贏得市場(chǎng)，而如何準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)動(dòng)向把握客戶(hù)需求可以依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)是對(duì)數(shù)據(jù)集進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化處理，深入挖掘有價(jià)值的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)增值。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)可以使信息的獲取范圍更精準(zhǔn)，從而提高了整個(gè)過(guò)程的效率和準(zhǔn)確度。它的智能推薦功能將有助于梳理事物之間的相互關(guān)系，揭示出以前無(wú)法發(fā)現(xiàn)的細(xì)節(jié)信息使數(shù)據(jù)分析結(jié)果更有預(yù)見(jiàn)性，能夠更加準(zhǔn)確的為管理者提供高價(jià)值的決策參考依據(jù)進(jìn)而使管理者能夠從策略制定角度大幅度的提升競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造出更高的使用價(jià)值。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代下中小企業(yè)管理現(xiàn)狀

在計(jì)算機(jī)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，對(duì)數(shù)據(jù)信息的處理規(guī)模不斷擴(kuò)大，處理技術(shù)也日益成熟，在海量數(shù)據(jù)信息中篩查出具有高效利用價(jià)值的數(shù)據(jù)信息并加以整合應(yīng)用，是大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下信息處理技術(shù)的發(fā)展方向與目的。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，中小企業(yè)現(xiàn)行管理理念與大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用脫節(jié)，企業(yè)管理者管理理念相對(duì)滯后，在企業(yè)內(nèi)部管理體系、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及市場(chǎng)環(huán)境等方面均難以實(shí)現(xiàn)與大數(shù)據(jù)時(shí)代的協(xié)調(diào)發(fā)展，這對(duì)于中小企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言是非常不利的?？偟膩?lái)說(shuō)，中小企業(yè)管理層普遍缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)管理模式的客觀認(rèn)識(shí)，忽略市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)信息在企業(yè)管理中的重要性，難以通過(guò)應(yīng)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)與相關(guān)工具的方式，挖掘企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策所需的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，最終對(duì)企業(yè)管理效率的提升也產(chǎn)生了非常不利的影響。而對(duì)于中小企業(yè)而言，只有充分認(rèn)識(shí)并肯定大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性，科學(xué)合理的應(yīng)用各類(lèi)平臺(tái)與工具展開(kāi)數(shù)據(jù)分析，才能夠體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展價(jià)值，完善企業(yè)數(shù)據(jù)信息管理體系，形成健全的大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理模式的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)變，在提高企業(yè)利潤(rùn)收入水平的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展。

3 中小企業(yè)管理大數(shù)據(jù)服務(wù)策略分析

3.1 增強(qiáng)大數(shù)據(jù)意識(shí)

中小企業(yè)要突破傳統(tǒng)的管理模式必須意識(shí)到大數(shù)據(jù)可以更精準(zhǔn)的定位消費(fèi)者的購(gòu)物心理掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。同時(shí)要培養(yǎng)大數(shù)據(jù)思維將思維方式從個(gè)體思維轉(zhuǎn)向總體思維、從精確思維轉(zhuǎn)向容錯(cuò)思維、從因果思維轉(zhuǎn)向相關(guān)思維。

3.2 依托大數(shù)據(jù)，做好企業(yè)預(yù)評(píng)估工作

對(duì)于企業(yè)而言，基本每一天都有源源不斷的數(shù)據(jù)需要企業(yè)對(duì)其進(jìn)行收集處理。故此，每一個(gè)中小企業(yè)都應(yīng)當(dāng)充分注重對(duì)于數(shù)據(jù)的收集處理工作，使得中小企業(yè)能夠在海量的數(shù)據(jù)中，尋找到有價(jià)值的數(shù)據(jù)，進(jìn)而幫助中小企業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)分析與決策判斷。諸多中小企業(yè)在信息化的建設(shè)上不能滿足社會(huì)的需求，究其原因主要是這類(lèi)中小企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)程度與運(yùn)用程度都存在明顯的不足。致使中小企業(yè)在對(duì)信息化進(jìn)行評(píng)估時(shí)，往往有較高的預(yù)期，但在現(xiàn)實(shí)的建設(shè)過(guò)程中，由于受到諸多內(nèi)外因素的影響，致使其建設(shè)成果常常達(dá)不到預(yù)期效果。故此，企業(yè)要想從根本上做好信息化工作，需要其依據(jù)自身的實(shí)際情況，做好企業(yè)信息化建設(shè)的預(yù)評(píng)估工作，詳細(xì)規(guī)劃好企業(yè)日后的發(fā)展道路，從基礎(chǔ)做起，逐步推進(jìn)信息化進(jìn)程，才能最終實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的全面信息化[1]。

3.3 加強(qiáng)政策宏觀指導(dǎo)

政府應(yīng)在中小企業(yè)發(fā)展壯大中發(fā)揮積極作用，在技術(shù)創(chuàng)新、信息化建設(shè)方面給予更多引導(dǎo)和支持。具體如下：加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)為中小企業(yè)制訂信息化整體戰(zhàn)略以及每階段的實(shí)施措施與方針；為中小企業(yè)提供更加公平的技術(shù)運(yùn)用環(huán)境，激勵(lì)社會(huì)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)優(yōu)惠服務(wù)中小企業(yè)；優(yōu)化資源配置，打破信息壁壘建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)共享平臺(tái)、建立大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，助力中小企業(yè)獲得更多的價(jià)值信息。

3.4 構(gòu)建多元化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式

企業(yè)管理層可以通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)工具的應(yīng)用，排除目標(biāo)客戶(hù)群體所不需要的產(chǎn)品配置方案，減少庫(kù)存以及產(chǎn)品復(fù)雜性，還可利用開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)的分析能力，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新，基于對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下新型營(yíng)銷(xiāo)模式可實(shí)現(xiàn)性以及可操作性，實(shí)現(xiàn)的族群式營(yíng)銷(xiāo)模式、消費(fèi)商營(yíng)銷(xiāo)模式以及自媒體營(yíng)銷(xiāo)模式全面整合，建立在社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系的基礎(chǔ)之上，基于對(duì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)工具的合理應(yīng)用，為企業(yè)特定消費(fèi)群體提供精準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

4 結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)主是要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理上的變革，提高企業(yè)生產(chǎn)效率，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)把握大數(shù)據(jù)發(fā)展規(guī)律尋求管理上的創(chuàng)新。同時(shí)要嚴(yán)肅對(duì)待大數(shù)據(jù)時(shí)代的挑戰(zhàn)，科學(xué)的制定大數(shù)據(jù)服務(wù)策略使大數(shù)據(jù)能在中小企業(yè)的求生中發(fā)揮積極作用，促進(jìn)中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展。