芻議支付寶網(wǎng)絡支付的現(xiàn)存問題及應對策略

文/楊洪振，青島海爾國際貿(mào)易有限公司

自2004年支付寶的首次出現(xiàn)，發(fā)展到現(xiàn)在，一直引領著支付市場的前行，通過數(shù)年來的發(fā)展，支付寶積累了數(shù)量龐大的網(wǎng)民用戶。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在進行網(wǎng)絡支付的時候，75%的網(wǎng)民表示會首選支付寶。同時，在2016年上半年的時候，有接近一半的支付寶用戶，會在淘寶網(wǎng)之外的網(wǎng)站進行購物，而若這個網(wǎng)站能夠使用支付寶，有著近80%的用戶優(yōu)先選擇支付寶支付。

1 支付寶網(wǎng)絡支付現(xiàn)存的主要問題

1.1 安全風險問題

自網(wǎng)絡支付出現(xiàn)以來，如支付寶這一類的網(wǎng)絡支付方式是否安全，就始終是人們廣泛關(guān)注的問題。不少人都對其持有懷疑態(tài)度，認為網(wǎng)絡上的交易存在一定的風險。比方說，信息泄漏、資金竊取、廣告和電話騷擾等，都是當前網(wǎng)絡支付中比較常見的安全問題。再加之，如今我們時常能從新聞報道中見到有關(guān)網(wǎng)絡支付的一些負面消息，各種新型的網(wǎng)絡詐騙手段也是不斷出現(xiàn)，這些都加大了用戶對于支付寶安全問題的擔憂。此外，網(wǎng)絡支付涉及到很多的法律，然而就當前情況而言，國內(nèi)網(wǎng)絡支付的立法還不夠完善，很多法律都只能適用于線下的金融服務業(yè)，沒有專門法律來調(diào)整、約束網(wǎng)絡支付中的違法行為，進而致使線上糾紛產(chǎn)生的時候，不能夠有效解決。

1.2 不斷涌入新進者

網(wǎng)絡支付所具有的巨大市場潛力，使得現(xiàn)如今越來越多的公司參與到行業(yè)競爭中來。比如說，騰訊公司的財付通，百度公司的百付寶等，這些都是擁有著強大資金實力的競爭對手。雖然，因為有著淘寶網(wǎng)龐大的用戶資源作為基礎，支付寶始終能夠維持著行業(yè)領先，但財付通、百付寶等競爭者同樣有著良好用戶資源作為支撐。因而，我們不難預見，隨著新進入者的持續(xù)發(fā)展，其在今后必然會給支付寶帶來更多的競爭壓力。

1.3 支付寶與銀行的競爭

銀行與支付寶之間一直以來就存在著競爭。比如，支付寶在工商銀行的快捷支付接口數(shù)量，由以往的5家被減少為1家。同時，其他四大銀行，也就支付寶快捷支付的額度做了進一步地限制。并且，各大銀行當前也相繼推出了自己的網(wǎng)絡支付工具。比如，中國銀行所推出的中銀快付。這些都說明了，各大銀行不滿足于和支付寶的合作關(guān)系，這樣勢必在一定程度上影響到支付寶的發(fā)展。

2 促進支付寶發(fā)展的應對策略

2.1 加大投入

為了增強網(wǎng)絡交易平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性，支付寶應不斷加大財力、人力方面的投入。例如，支付寶在2015年5月27號，一些用戶反映出現(xiàn)網(wǎng)絡故障，不能夠登錄支付寶賬號，而致使這一故障發(fā)生的原因，就是某地的光纖被挖斷。因此，這就需要支付寶制定出更為完善的應急備案，在軟件、硬件上提升支付系統(tǒng)的抗干擾系數(shù)與第三方支付平臺的安全性，進而避免這類問題的再次發(fā)生。同時，開通手機動態(tài)口令等服務，來使支付寶賬號安全得到加強。

2.2 完善立法

為了加大網(wǎng)絡支付違法犯罪的懲治力度，相關(guān)部門應著手網(wǎng)絡支付立法的完善。支付寶作為網(wǎng)絡支付行業(yè)的領導者，應積極配合國家相關(guān)部門，幫助相關(guān)部門制定出更具科學性的網(wǎng)絡支付立法規(guī)范，發(fā)揮出行業(yè)領導者的示范作用，讓那些借助虛擬空間未知性、隱蔽性展開詐騙的違法分子無處遁形，迎接法律的嚴厲制裁。自20 13年，全國人大常委正式啟動了《電子商務法》立法進程，其中明確了一些有關(guān)電子商務網(wǎng)絡支付的問題，這無疑為專門《網(wǎng)絡支付發(fā)法》的建立、完善提供了參考依據(jù)。

2.3 優(yōu)化產(chǎn)品

為了實現(xiàn)更好的發(fā)展，始終保持強勁競爭力，支付寶要著手于產(chǎn)品的優(yōu)化。比如，支付寶旗下的螞蟻金服，應進一步密切銀行以及其他金融機構(gòu)之間的合作，著手優(yōu)化理財產(chǎn)品，推出一些更具競爭力的理財產(chǎn)品。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國民手中所閑置的零錢也越來越多，然而股市的高風險使不少人望而卻步，因此更多人關(guān)注于一些中長期收益較高的理財產(chǎn)品。為此，支付寶應多與金融機構(gòu)合作，推出一些長線理財產(chǎn)品，這樣不僅升級了與銀行的合作，也提高了自身競爭力。

3 結(jié)語

總之，在網(wǎng)絡支付行業(yè)中，支付寶雖然占據(jù)著領導地位，擁有著支付方便快捷、用戶規(guī)模、公司實力強等優(yōu)勢。但我們同樣不可忽略其作為線上支付方式，所蘊含的問題、風險。我們可以預見，通過加大投入、完善立法等措施，能夠推進支付寶安全性、穩(wěn)定性的逐步完善，從而更好地服務于用戶，推動國內(nèi)電子商務良性發(fā)展。