試論規(guī)范的軟件項目管理對軟件企業(yè)經(jīng)濟效益的提升

軟件項目管理概念起源于上世紀70年代的美國，以能夠讓軟件按時提交、控制成本以及提升軟件質(zhì)量，規(guī)范的軟件項目管理能夠讓軟件行業(yè)獲得更好發(fā)展。當(dāng)前我國軟件項目管理存在不足，需要對這些不足進行改善提升軟件建設(shè)效率，從而達到提升軟件企業(yè)經(jīng)濟效益的目的，而要提升軟件項目管理的規(guī)范性，需要嚴格進行項目管理與項目控制。

1.規(guī)范的軟件項目管理對軟件企業(yè)經(jīng)濟效益的影響

軟件項目管理主要對軟件開發(fā)進度和軟件開發(fā)質(zhì)量產(chǎn)生影響，規(guī)范的軟件項目管理能夠極大加快軟件開發(fā)進度和提升軟件開發(fā)質(zhì)量，降低軟件開發(fā)中的返工率和維護成本，從而提升軟件企業(yè)經(jīng)濟效益[1]。另外規(guī)范的軟件項目管理還通過以下途徑提升軟件企業(yè)經(jīng)濟效益：(1)廣泛吸引用戶。規(guī)范的軟件項目管理能夠提升軟件的運行質(zhì)量，提升用戶使用過程中的舒適度，從而吸引更多用戶，另外規(guī)范的軟件項目管理能夠讓軟件中的圖片、音頻等更好地服務(wù)于軟件自身功能，從而培養(yǎng)用戶的忠誠度，提升軟件的使用量從而逐漸提升軟件企業(yè)的經(jīng)濟效益，尤其是對各類游戲軟件，規(guī)范的軟件項目管理能夠提升游戲的整體觀感并減少各類缺陷的數(shù)量，能夠極好培養(yǎng)用戶的忠誠度。(2)提升企業(yè)知名度。由于規(guī)范的軟件項目管理能夠縮短軟件開發(fā)效率并提升軟件質(zhì)量，這會導(dǎo)致軟件企業(yè)的知名度在業(yè)內(nèi)快速提升，從而進行更多軟件的開發(fā)，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。(3)精簡企業(yè)內(nèi)部人員構(gòu)成。規(guī)范的軟件項目管理能夠提升軟件開發(fā)過程中的條理性、規(guī)范性，優(yōu)化各部門間的合作模式，從而實現(xiàn)投入更少的人力資源就能完成開發(fā)任務(wù)這一目的，從而提升軟件企業(yè)經(jīng)濟效益。(4)減少軟件后期維護成本。眾所周知，軟件的后期維護會耗費軟件企業(yè)大量的人力和物力。規(guī)范的軟件項目管理，可以從源頭上提升軟件質(zhì)量，減少后期維護的工作量；而前期規(guī)范的軟件設(shè)計和評審，也可以減少后期維護的難度，從而為企業(yè)節(jié)約成本。

2.軟件企業(yè)中軟件項目管理的現(xiàn)狀

要提升軟件企業(yè)的經(jīng)濟效益，措施不外乎“開源”和“節(jié)流”兩個方面，規(guī)范的軟件管理能夠?qū)⑦@兩方面進行很好地融合與實現(xiàn)，然而當(dāng)前的軟件企業(yè)中的軟件項目管理還是存在一些問題，問題主要體現(xiàn)在以下方面：

2.1 缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)

當(dāng)前軟件企業(yè)中項目經(jīng)理通常為企業(yè)中技術(shù)涵養(yǎng)深厚的人，這些人能夠很好地解決軟件開發(fā)中出現(xiàn)的問題，但卻無法對項目流程進行有效制定，雖然科學(xué)有效的系統(tǒng)培訓(xùn)能夠解決這一問題，但是當(dāng)前軟件企業(yè)普遍不重視這一點。另外，缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)問題還體現(xiàn)在軟件開發(fā)中各部門的運行中，各部門不能制定出合理的項目管理流程，同時無法實現(xiàn)對軟件開發(fā)質(zhì)量進行有效控制，這會導(dǎo)致軟件開發(fā)中各子系統(tǒng)的質(zhì)量良莠不齊，無法充分保證軟件的運行質(zhì)量，對企業(yè)形象造成惡劣影響并阻礙了企業(yè)內(nèi)部管理體系的正常建立，從而降低軟件企業(yè)的經(jīng)濟效益[2]。

2.2 管理意識低下

當(dāng)前的軟件企業(yè)軟件開發(fā)過程中，普遍不重視對各類人員的有效管理，這對軟件質(zhì)量造成很大影響，另外很多項目經(jīng)理并不對軟件開發(fā)過程和整個軟件項目進行規(guī)劃和管理，而將精力主要投入到各類技術(shù)工作中。該問題會導(dǎo)致整個軟件開發(fā)流程的混亂，軟件開發(fā)中項目成員都按照自己的想法進行工作，最終導(dǎo)致軟件開發(fā)過程的流暢度大幅下降，延長軟件開發(fā)周期，從而降低軟件企業(yè)經(jīng)濟效益。另外一些項目經(jīng)理缺乏相應(yīng)的項目管理知識，導(dǎo)致對從業(yè)人員的任務(wù)劃分不合理，降低任務(wù)分配的有效性，并降低軟件開發(fā)效率，從而降低軟件企業(yè)的經(jīng)濟效益。

2.3 項目規(guī)劃存在漏洞

軟件項目管理過程中最重要的就是對項目進行合理規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上進行人員分配以及質(zhì)量控制，但是當(dāng)前的很多項目經(jīng)理對軟件項目規(guī)劃的認識存在不足，或者意識到項目規(guī)劃的重要性但卻受限于自身素質(zhì)無法進行有效規(guī)劃，從而降低軟件企業(yè)的經(jīng)濟效益。另外在項目規(guī)劃過程中需要考慮各種可能對軟件項目開發(fā)產(chǎn)生影響的因素，并且制定項目規(guī)劃后需要按照實際情況對項目規(guī)劃方案進行適當(dāng)調(diào)整，然而當(dāng)前的很多項目經(jīng)理制定項目規(guī)劃方案時較為隨意，不考慮或很少考慮各類相關(guān)因素，并且項目規(guī)劃時不考慮企業(yè)實際情況，導(dǎo)致軟件開發(fā)過程混亂，降低企業(yè)經(jīng)濟效益。

2.4 缺少溝通

當(dāng)前軟件開發(fā)過程中，常常采用多團隊合作開發(fā)的模式，這種模式能夠極大縮短軟件開發(fā)的周期，但是一些軟件企業(yè)進行軟件開發(fā)時，各團隊間嚴重缺乏交流，導(dǎo)致各系統(tǒng)間發(fā)生不兼容現(xiàn)象，提升了軟件開發(fā)中的返工率，降低企業(yè)經(jīng)濟效益。另外軟件開發(fā)過程中，項目經(jīng)理應(yīng)該通過與各團隊的交流更好地統(tǒng)籌協(xié)調(diào)軟件開發(fā)中的各項工作，但是當(dāng)前的很多項目經(jīng)理對這一點沒有足夠認識，導(dǎo)致其無法對各部門的工作進度和工作質(zhì)量有詳細了解，從而極大降低軟件開發(fā)效率和質(zhì)量，降低軟件企業(yè)經(jīng)濟效益，甚至?xí)屍髽I(yè)產(chǎn)生不必要的損失。另外，軟件開發(fā)過程中缺少與客戶的持續(xù)溝通，往往會導(dǎo)致軟件產(chǎn)品無法滿足客戶需求，導(dǎo)致軟件返工，也會增加企業(yè)不必要的成本。

3.提升軟件項目規(guī)范性管理的措施

3.1 提升項目規(guī)劃的合理性

項目規(guī)劃的合理性是提升軟件項目規(guī)范性的基礎(chǔ)，而要提升項目規(guī)劃的合理性需要考慮以下因素：(1)客戶的需求。在進行軟件開發(fā)前，需要對用戶的意見進行詳細了解和解讀，確定軟件需求，在軟件開發(fā)過程中，需要和客戶保持持續(xù)溝通，以確保開發(fā)完成的功能是符合客戶需求的。(2)職責(zé)分配。職責(zé)分配涉及兩個方面，其一是企業(yè)進行項目經(jīng)理人員選擇，其二是項目經(jīng)理對項目中人員的職責(zé)分配，保證軟件開發(fā)過程的有條不紊。(3)員工自身素質(zhì)。員工素質(zhì)是軟件開發(fā)質(zhì)量的重要保障，所以企業(yè)在選擇項目經(jīng)理時要保證該人員具備相應(yīng)的項目管理知識和經(jīng)驗，以更好地領(lǐng)導(dǎo)軟件開發(fā)過程，而對于其他人員，需要對員工的編程水平、工作態(tài)度等方面有深入了解，從而更好地制定項目規(guī)劃方案[3]。

3.2 堅決執(zhí)行階段審核

階段審核能夠及時發(fā)現(xiàn)軟件開發(fā)中產(chǎn)生的各項錯誤，從而能夠在很大程度上降低甚至消除錯誤的程序代碼對軟件質(zhì)量的影響，并且階段審核能夠讓項目經(jīng)理對軟件開發(fā)人員的素質(zhì)有更加深入的了解，從而能夠幫助其進行項目規(guī)劃方案的優(yōu)化。另外階段審核過程中，項目經(jīng)理需要對各小組的軟件開發(fā)進度進行了解和研究，對于實際開發(fā)進度落后于規(guī)劃進度的小組要進行深入分析，找到發(fā)生這種現(xiàn)象的原因，并結(jié)合實際進度對整個團隊的開發(fā)工作進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。階段審核中還應(yīng)與客戶保持溝通，以確保項目是運行在正確的方向上。

3.3 合理確定小組人員數(shù)量和人員構(gòu)成

軟件開發(fā)過程中，小組人員數(shù)量和人員構(gòu)成會對員工的工作效率、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生很大影響，所以在進行軟件開發(fā)時，需要對小組成員進行控制，可以通過以下流程進行人員數(shù)量確定：(1)人員構(gòu)成確定。當(dāng)前軟件功能復(fù)雜，需要根據(jù)小組任務(wù)進行人員選擇，例如某軟件對通訊要求較高，在相關(guān)模塊開發(fā)的小組人員選擇中，應(yīng)在該小組中加入通訊人才，以更好地進行軟件建設(shè)。(2)人員素質(zhì)考察。人員素質(zhì)考察包含領(lǐng)域很多，如編程能力、交流能力、對客戶需求的理解能力，需要項目經(jīng)理進行適當(dāng)取舍。另外在對于不同的項目小組，需要盡可能保證組中擁有技術(shù)儲備深厚的人員，以降低軟件開發(fā)中各類錯誤的產(chǎn)生幾率。(3)人員數(shù)量確定。在確定人員數(shù)量的過程中，需要充分考慮軟件開發(fā)環(huán)境、工作量、工期等因素，通常情況下，每個小組成員數(shù)量在5～10人，并且應(yīng)在小組內(nèi)設(shè)置管理人員，實行分級管理制度[4]。

3.4 優(yōu)化項目規(guī)劃方案

在軟件開發(fā)過程中，為了保證項目規(guī)劃方案的合理性，需要按照實際情況對項目規(guī)劃方案進行優(yōu)化，提升軟件開發(fā)的效率和軟件開發(fā)質(zhì)量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。項目規(guī)劃方案優(yōu)化過程中，需要考慮以下因素：(1)項目工程量。項目經(jīng)理需要能夠?qū)椖抗こ塘坑幸欢ㄕJ識，并參考剩余工期進行項目任務(wù)規(guī)劃，當(dāng)發(fā)現(xiàn)開發(fā)的軟件項目無法在工期要求時間內(nèi)完成時，需要對造成這種現(xiàn)象的原因進行分析，并制定符合實際情況的項目規(guī)劃方案。需要注意的是，項目規(guī)劃過程中，對項目工程量的估算往往并不準確，因此對于工程量與工期之間的關(guān)系，應(yīng)持續(xù)保持關(guān)注。(2)小組人員構(gòu)成。不同小組工作任務(wù)不同，當(dāng)某小組工作進度落后時，需要對相關(guān)原因進行分析，并可以通過激勵組員、加入新成員、安排加班等方式提升小組的工作效率，由于這會對原有的小組體系和計劃造成一定沖擊，管理人員需要根據(jù)新的情況進行項目規(guī)劃，提升各組的工作效率。(3)項目經(jīng)理的管理素質(zhì)。項目經(jīng)理的管理素質(zhì)是項目管理的基礎(chǔ)，所以需要保證項目經(jīng)理有較高的管理水平。項目經(jīng)理在接手項目前應(yīng)接受正規(guī)的項目管理培訓(xùn)，只有對項目管理體系有一定了解后，項目經(jīng)理才能科學(xué)地安排項目計劃。切忌憑直覺規(guī)劃項目的管理方式。

3.5 引入先進的軟件項目管理模式

企業(yè)可以通過引入先進的軟件項目管理模式，提升自身軟件項目管理的能力及規(guī)范性。業(yè)界比較常見的軟件項目管理模式有瀑布開發(fā)模式、快速應(yīng)用開發(fā)模式、敏捷開發(fā)模式、DevOps部署方法等，企業(yè)可以學(xué)習(xí)并引入一種適合自己的軟件管理模式并加以實施，以提高軟件項目管理的規(guī)范性，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。同時，企業(yè)還可以選擇利用CMMI(即能力成熟度模型即成)，評估并改善自身管理和開發(fā)的能力。此外，較高的CMMI評級認證也可以為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會。

4.結(jié)論

綜上所述，規(guī)范的軟件項目管理能夠提升軟件開發(fā)過程的規(guī)范性和效率性，降低了軟件開發(fā)的返工幾率，提升軟件質(zhì)量、降低維護成本，從而讓軟件企業(yè)吸引更多的客戶，極大提升了軟件企業(yè)的經(jīng)濟效益。而要制定規(guī)范的軟件項目管理體系，可以通過施行階段審核、優(yōu)化項目規(guī)劃方案、合理確定小組人員數(shù)量以及引入先進軟件項目管理模式等方式達成目的，實現(xiàn)軟件企業(yè)的快速發(fā)展。

(東南大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，江蘇 南京 210000)