犍為農(nóng)商銀行發(fā)展城區(qū)業(yè)務(wù)實踐

李雪沁

隨著城鎮(zhèn)化進程的加速推進，城鄉(xiāng)一體化格局在新型工業(yè)化和信息化的推動下輪廓日趨明朗，這帶給長期以“立足農(nóng)村、服務(wù)三農(nóng)”為經(jīng)營理念的犍為農(nóng)商銀行巨大沖擊和挑戰(zhàn)。面對城區(qū)業(yè)務(wù)薄弱單向發(fā)展的現(xiàn)狀，如何明晰方向、精準(zhǔn)施策對城區(qū)業(yè)務(wù)的提質(zhì)增效顯得尤為重要。

——完善組織體系建設(shè)。一是整合城區(qū)網(wǎng)點資源，優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)點布局。目前，犍為農(nóng)商行城區(qū)網(wǎng)點存在數(shù)量多、規(guī)模小、布局不合理的現(xiàn)狀，合并與遷址均能一定程度優(yōu)化網(wǎng)點、提高單產(chǎn)。二是細分城區(qū)市場，實行包片式管理。城區(qū)市場潛力巨大，按目前城區(qū)九個分理處來實行劃分責(zé)任制，瞄準(zhǔn)城區(qū)各片社區(qū)、機關(guān)、企事業(yè)單位、個體工商戶等精準(zhǔn)發(fā)力，各個擊破。三是嚴(yán)格人事考核制度。實行定時雙選、考評、退出機制。

——優(yōu)化考核激勵機制。一是變革原有考核機制，擯棄“大鍋飯”式考核。二是實行靈活的費用管理制度，取締單一費用劃撥標(biāo)準(zhǔn)，將績效和費用掛鉤。三是獎罰分明，重獎與重罰并重。

——創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)體系。當(dāng)務(wù)之急，必須盡快創(chuàng)新和豐富產(chǎn)品種類，引入必需的金融產(chǎn)品，加快大額存單的正式發(fā)行，豐富各類理財產(chǎn)品的銷售，滿足城區(qū)客戶多元化、個性化的金融服務(wù)需求。其次，完善服務(wù)體系，以客戶需求和便捷為導(dǎo)向，設(shè)定更人性化的服務(wù)流程體系。再次，著力打造智慧銀行建設(shè)，逐步提高電子銀行產(chǎn)品的占比。動真格清理布放的EPOS/POS機具，定期維護與營銷，充分發(fā)揮每一臺機具的替代效用，對機具使用效率低下、敷衍塞責(zé)的支行和管戶人員實行相應(yīng)處罰。

——打造綜合營銷實力。一是增強系統(tǒng)營銷原生能力。形成從班子成員到一線柜員合力營銷的健全機制，依層級、區(qū)域、資源、行業(yè)等分板塊式營銷，各司其責(zé)而又綜合運籌。

二是傾力打造“狼”性營銷隊伍。通過專業(yè)營銷培訓(xùn)、外拓錘煉、跟班學(xué)習(xí)等方式，構(gòu)建兼具業(yè)務(wù)和營銷雙重技能的復(fù)合型人才。三是創(chuàng)新人才輸出機制。除了原有“1+N”集群化、延伸性和規(guī)?；臓I銷方式，還可嘗試向黨政機關(guān)、優(yōu)質(zhì)企業(yè)、各類協(xié)會等派駐“金融助理”，協(xié)調(diào)幫助其解決各類金融需求。

——做好陣地宣傳，提升品牌效應(yīng)。一是健全通訊考核激勵機制，加大獎懲考核力度。二是重視寫作人才的培養(yǎng)，將優(yōu)秀寫作人才納入儲備干部人才庫。三是密切與外部媒體的聯(lián)系。加強與市縣主流媒體、報刊、公眾號的友好聯(lián)系，提升學(xué)習(xí)空間，拓寬宣傳口徑，加速犍為農(nóng)商行“地方主力軍銀行”的品牌建設(shè)。