大數(shù)據(jù)時(shí)代有關(guān)管理者的商業(yè)預(yù)測(cè)

包文翰

近些年大數(shù)據(jù)的概念逐步深入到人們的生活當(dāng)中，我們通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今世界所存的全部數(shù)據(jù)的近90%都是產(chǎn)生于近兩年之間，這些大數(shù)據(jù)被儲(chǔ)存于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)之中，其數(shù)量已經(jīng)數(shù)倍覆蓋于原來(lái)的印刷材料數(shù)據(jù)。這標(biāo)志著大數(shù)據(jù)時(shí)代的全面來(lái)臨，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，管理者通過(guò)借助各種新型的科學(xué)技術(shù)以及系統(tǒng)和工具，對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行充分的挖掘，從中可以獲取大量的有價(jià)值的信息。然而社會(huì)各機(jī)構(gòu)對(duì)大數(shù)據(jù)的采集應(yīng)用，通常立足于信息的安全保護(hù)以及存儲(chǔ)獲取等方面，通常很少?gòu)墓芾淼慕嵌葘?duì)大數(shù)據(jù)的采集進(jìn)行深度的運(yùn)用與認(rèn)識(shí)。管理者應(yīng)當(dāng)抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下這一機(jī)遇，挖掘出顧客消費(fèi)記錄中的資料和有用信息，借此提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，廣泛應(yīng)用數(shù)據(jù)流進(jìn)行企業(yè)管理模式的調(diào)整、內(nèi)視與完善以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。本文立足管理學(xué)的角度，闡述大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)預(yù)測(cè)行為對(duì)商業(yè)管理的促進(jìn)，旨在進(jìn)一步挖掘大數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)據(jù)應(yīng)用對(duì)于商業(yè)預(yù)測(cè)應(yīng)用。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)

1.大數(shù)據(jù)的運(yùn)用不被企業(yè)管理者重視。在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代，很多企業(yè)管理者的思想受到傳統(tǒng)意識(shí)的影響，并未感知大數(shù)據(jù)應(yīng)用可以引領(lǐng)企業(yè)走入突破性的發(fā)展新時(shí)代，也對(duì)大數(shù)據(jù)可能帶來(lái)的巨大商業(yè)價(jià)值沒(méi)有確切的認(rèn)識(shí)，管理者僅僅以為在生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中，只要實(shí)現(xiàn)了信息化技術(shù)的發(fā)展以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展就可以，或者在一定程度上認(rèn)識(shí)到了大數(shù)據(jù)的作用，但是卻對(duì)其管理模式再創(chuàng)新以及企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)有何作用沒(méi)有確切的認(rèn)識(shí)。我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，在數(shù)據(jù)化時(shí)代中，大數(shù)據(jù)的有效使用可以引領(lǐng)企業(yè)站在行業(yè)至高處。此外，由于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，企業(yè)的信息獲取渠道也被進(jìn)一步拓寬，這在一定程度上激發(fā)了企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，然而，管理者依然沒(méi)有意識(shí)到在對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行利用和分析的價(jià)值。

2.大數(shù)據(jù)的先進(jìn)技術(shù)未能在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中得到有效使用。數(shù)據(jù)挖掘處理和存儲(chǔ)是數(shù)據(jù)分析主要涉及到的幾個(gè)技術(shù)面，不斷進(jìn)步的信息技術(shù)帶來(lái)了各種新技術(shù)逐漸興起，比如交互行為技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等被越來(lái)越廣泛地應(yīng)用。商業(yè)決策的制定通過(guò)輔助商業(yè)智能和企業(yè)實(shí)際情況相結(jié)合，進(jìn)行對(duì)事實(shí)的分析總結(jié)。企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的研究與分析，得益于商業(yè)智能新技術(shù)的應(yīng)用，它可以為企業(yè)完成快速的數(shù)據(jù)收集以及分析過(guò)程。在當(dāng)前社會(huì)當(dāng)中，很多企業(yè)公眾對(duì)商業(yè)智能的概念并不熟悉，我們知道作為大數(shù)據(jù)時(shí)代的核心技術(shù)，商業(yè)智能應(yīng)用到電信網(wǎng)絡(luò)，金融以及電子商務(wù)等各行各業(yè)，其實(shí)并未得到有效地普及，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，數(shù)據(jù)的智能分析應(yīng)用存在著一定程度的挑戰(zhàn)。

3.管理者面臨大數(shù)據(jù)的安全和及時(shí)處理問(wèn)題。在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，包含了企業(yè)信息，客戶信息等，其中還包含了部分個(gè)人隱私信息。企業(yè)在積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的時(shí)候，開(kāi)展創(chuàng)新管理的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)要做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)以及客戶個(gè)人信息的保密性工作，但是在當(dāng)今社會(huì)中，企業(yè)的外部環(huán)境，內(nèi)部環(huán)境，都在發(fā)生著巨大的變化，管理者應(yīng)當(dāng)對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，采取有效的管理措施，對(duì)數(shù)據(jù)安全的管理問(wèn)題，做好相應(yīng)的對(duì)策，才能推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理水平更上一層樓。大數(shù)據(jù)時(shí)代管理者和企業(yè)面臨著需要處理的海量數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)處理的過(guò)程中其時(shí)效性一定程度上會(huì)受到影響。

4.企業(yè)中數(shù)據(jù)分析的人才匱乏。隨著社會(huì)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息化市場(chǎng)中的數(shù)據(jù)分析量呈幾何級(jí)數(shù)擴(kuò)展，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了市場(chǎng)的管理與營(yíng)銷(xiāo)范疇。因此，對(duì)數(shù)據(jù)分析的人才方面也提出了更高的要求，需要人才具有綜合應(yīng)用型能力。但當(dāng)前情況下，我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)與商業(yè)機(jī)構(gòu)并未及時(shí)應(yīng)對(duì)形勢(shì)的發(fā)展，人才培養(yǎng)與引進(jìn)機(jī)制在一定程度上限制了大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)。因此，一定程度上面臨著企業(yè)數(shù)據(jù)分析人才匱乏的狀況。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代管理者要充分意識(shí)到大數(shù)據(jù)商業(yè)預(yù)測(cè)的重要性

大數(shù)據(jù)時(shí)代勢(shì)必會(huì)為企業(yè)帶來(lái)突破性的變革和發(fā)展，可以利用大數(shù)據(jù)為企業(yè)創(chuàng)造非凡的經(jīng)濟(jì)效益和商業(yè)效益，企業(yè)管理者意識(shí)的改變可以實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)商業(yè)智能化的施行過(guò)程中要與決策者進(jìn)行溝通，使得大規(guī)模的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)得以順利建設(shè)。企業(yè)的管理者為更好地進(jìn)行對(duì)于大數(shù)據(jù)的利用，一方面需要樹(shù)立大數(shù)據(jù)的概念并且充分發(fā)揮其功能，另一方面積極挖掘大數(shù)據(jù)背后的潛在含義，將其運(yùn)用在企的決策中，提高決策的可行性和正確性。

1.日益突顯的管理者利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行商業(yè)預(yù)測(cè)的價(jià)值。優(yōu)秀的管理者是企業(yè)或組織存在和發(fā)展的靈魂所在，他們的存在可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展、對(duì)團(tuán)隊(duì)力量起到凝聚作用。因而管理者的素質(zhì)至關(guān)重要，未來(lái)商業(yè)企業(yè)的管理并不基于經(jīng)驗(yàn)主義和分析來(lái)制定公司決策的。企業(yè)的未來(lái)更多的人才、工具被擁有，管理者應(yīng)具備更強(qiáng)的能力，創(chuàng)新意愿、知識(shí)獲取和風(fēng)險(xiǎn)感知是對(duì)管理者提出的三項(xiàng)主要要求，尤其是商業(yè)預(yù)測(cè)能力對(duì)于管理者而言更是至關(guān)重要的能力要求。因此，商業(yè)預(yù)測(cè)的價(jià)值也日益凸顯。

2.抓住商戰(zhàn)先機(jī)取決于聚焦大數(shù)據(jù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及也帶來(lái)了大數(shù)據(jù)的普及，互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到7.5億，特別是在2004年-2012年的8年間，這一數(shù)據(jù)很快又實(shí)現(xiàn)翻倍，當(dāng)前社會(huì)下的用戶數(shù)量呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。因此，網(wǎng)絡(luò)信息化的交流拓展了人們信息分享與交流空間，新型的交流溝通方式已對(duì)人們的生活及商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式帶來(lái)了很大的影響，商業(yè)管理者可以通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)提供的大數(shù)據(jù)信息了解市場(chǎng)趨勢(shì)，進(jìn)行商品的預(yù)測(cè)分析贏取商業(yè)先機(jī)。企業(yè)的績(jī)效隨著商機(jī)的搶占而得以提高，企業(yè)組織也就更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、管理者應(yīng)建立并開(kāi)展有效的商業(yè)分析和預(yù)測(cè)能力

許多組織在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下通過(guò)分析能力的引入，進(jìn)行對(duì)大數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)分析，使得使組織能夠通過(guò)更好地理解過(guò)去，進(jìn)行對(duì)未來(lái)影響的預(yù)測(cè)，塑造制定出今后的決策并提高組織績(jī)效。

1.流程設(shè)計(jì)。管理者所要實(shí)施的第一步是先進(jìn)行一個(gè)流程的開(kāi)發(fā)，使組織能夠通過(guò)對(duì)預(yù)期因果關(guān)系的預(yù)測(cè)實(shí)現(xiàn)對(duì)未來(lái)結(jié)果來(lái)預(yù)測(cè)，通過(guò)監(jiān)控與流程管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)組織業(yè)績(jī)的改善。

2.模型開(kāi)發(fā)。面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)，管理者模型開(kāi)發(fā)應(yīng)該先通過(guò)輸入和結(jié)果之間的關(guān)系的確定作為首個(gè)步驟。組織建模方法在完善的時(shí)候，一些技術(shù)優(yōu)化可以被運(yùn)用進(jìn)行相關(guān)判斷和結(jié)果。這些技術(shù)有有經(jīng)驗(yàn)方法也有定量方法。

3.數(shù)據(jù)獲取。商業(yè)分析預(yù)測(cè)和財(cái)務(wù)分析預(yù)測(cè)具有不同的特征，通過(guò)對(duì)歷史交易進(jìn)行判斷是財(cái)務(wù)信息記錄的依據(jù)，而該些信息通常是非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和向前財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以及歷史數(shù)據(jù)的混合。在過(guò)去的三年中，有管理者的研究表明公司通過(guò)商業(yè)預(yù)測(cè)進(jìn)行公司管理所獲取得的回報(bào)是不進(jìn)行預(yù)測(cè)公司的兩倍，可見(jiàn)商業(yè)預(yù)測(cè)具有重要作用，這是對(duì)于管理者執(zhí)行力回報(bào)而言的。因此，商業(yè)預(yù)測(cè)帶來(lái)的價(jià)值應(yīng)該被管理者所關(guān)注，從而對(duì)商業(yè)預(yù)測(cè)分析能力進(jìn)一步提高，并實(shí)現(xiàn)對(duì)組織管理的服務(wù)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨對(duì)整個(gè)商業(yè)構(gòu)架的管理模式帶來(lái)了巨大的變革。通過(guò)不斷地進(jìn)行管理模式創(chuàng)新，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)知識(shí)在管理應(yīng)用中的完善，對(duì)于提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重大意義。

（作者單位：西安工業(yè)大學(xué)）