獲嘉縣不動(dòng)產(chǎn)登記開(kāi)啟便民利民“加速度”

文 賀承賓 曹永彬

今年以來(lái)，為進(jìn)一步提升不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民能力和水平，獲嘉縣國(guó)土資源局不動(dòng)產(chǎn)登記中心堅(jiān)持放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，在“減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時(shí)限、提效能”上狠下功夫, 全面推行延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、開(kāi)辟綠色通道等措施，開(kāi)啟便民利民“加速度”，并取得積極的成效。截至目前，該中心頒發(fā)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書4563本，不動(dòng)產(chǎn)登記證明7662份。

規(guī)范流程提效能

為進(jìn)一步提升服務(wù)效能，獲嘉縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心主動(dòng)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，積極完善登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，推進(jìn)基礎(chǔ)信息平臺(tái)改造和建設(shè)，基本實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與部、省級(jí)平數(shù)據(jù)平臺(tái)互聯(lián)互通。

推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”工作模式，全面優(yōu)化工作流程，壓縮辦理時(shí)間，在保障登記質(zhì)量的前提下，將一般登記業(yè)務(wù)時(shí)間壓縮至15個(gè)工作日，抵押登記業(yè)務(wù)辦理時(shí)間壓縮至7個(gè)工作日。

加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，全力打造服務(wù)型、效能型窗口，做到讓群眾辦事“省時(shí)、省力、省心”。今年5月，新鄉(xiāng)市碧波園林綠化工程有限公司由于資金鏈短缺，急需申請(qǐng)公司名下的林木所有權(quán)進(jìn)行首次登記，并辦理林木使用權(quán)抵押登記。由于林木所有權(quán)登記在該縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心成立后屬于首例，在無(wú)成熟經(jīng)驗(yàn)可借鑒的情況下，該中心抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干集中精力查找林權(quán)登記的相關(guān)法律法規(guī)。通過(guò)積極與林業(yè)局溝通交流、對(duì)林木所在地現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)地踏勘、向周邊市縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心求教、向申請(qǐng)人多次了解情況后，為該企業(yè)順利辦理了林木所有權(quán)首次登記，辦理了中心成立后全縣第一本林木所有權(quán)登記證書，幫助企業(yè)辦理了林木所有權(quán)抵押登記，解決了企業(yè)燃眉之急。

“延時(shí)服務(wù)”展形象

在辦理業(yè)務(wù)的實(shí)踐中，該中心堅(jiān)持以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為己任，以方便群眾為第一要?jiǎng)?wù)，及時(shí)開(kāi)通“延時(shí)服務(wù)”，提升中心為民、便民、利民的良好形象。

在新鄉(xiāng)市海灃置業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，由于項(xiàng)目50多戶購(gòu)房者需要及時(shí)辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，了解到群眾和企業(yè)的需求后，該中心迅速響應(yīng)、及時(shí)行動(dòng)，積極研究應(yīng)對(duì)措施，開(kāi)辟綠色通道，采取專人跟進(jìn)、延時(shí)服務(wù)等舉措，以最快的速度為群眾辦理了所需手續(xù)，得到群眾和企業(yè)的一致贊譽(yù)。

在全力服務(wù)群眾和企業(yè)需求的同時(shí)，該中心還主動(dòng)為全縣脫貧攻堅(jiān)提供延時(shí)服務(wù)。隨著扶貧工作的持續(xù)推進(jìn)，需要對(duì)全縣六類邊緣戶和貧困戶34000余人的商品房登記情況進(jìn)行排查，接到任務(wù)后，該中心按照全縣脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組安排，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，發(fā)揮肯于吃苦、勇于奉獻(xiàn)、能打硬仗的工作精神，專門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，根據(jù)工作需要編排成組，集中開(kāi)展攻堅(jiān)。工作人員犧牲周末時(shí)間，連續(xù)奮戰(zhàn)三天三夜，按時(shí)按要求順利完成縣脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的各項(xiàng)任務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

服務(wù)上門“零距離”

為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和水平，該中心主動(dòng)對(duì)行動(dòng)不便、重病或其他原因不能到現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的群眾提供上門服務(wù)。

今年2月，該中心工作人員接到電話，了解到新桂苑小區(qū)的張先生想辦理房產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記，但因身患重病無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)。了解到張先生的需求后，該中心及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，主動(dòng)開(kāi)展上門服務(wù)，并結(jié)合張先生的實(shí)際需求，制訂了具體的工作方案，立即與稅務(wù)、住建部門取得聯(lián)系，詳細(xì)溝通業(yè)務(wù)辦理情況，組織三部門相關(guān)工作人員，于當(dāng)天攜帶有關(guān)表格、資料到張先生所在醫(yī)院，現(xiàn)場(chǎng)辦公，順利幫助其按時(shí)辦理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)。在辦完業(yè)務(wù)后，張先生及其家人對(duì)該中心提供的上門服務(wù)表達(dá)了衷心的感謝，“沒(méi)想到一個(gè)電話就享受到如此周到細(xì)致的服務(wù)，真得為你們點(diǎn)一個(gè)大大的贊！”

自開(kāi)展上門服務(wù)以來(lái)，該中心已累計(jì)為“老弱病殘?jiān)小钡刃袆?dòng)不便群眾開(kāi)展上門服務(wù)10余次，真正做到了便民服務(wù)“零距離”。

“便民利民服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)?！闭f(shuō)起下一步工作，該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道，“我們將在提高服務(wù)效率、縮短工作時(shí)間上下功夫，繼續(xù)開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等特色服務(wù)，推行特事特辦、急事急辦，深入推進(jìn)‘放管服’改革，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，打通便民利民服務(wù)的‘最后一公里’。”