道路交通事故糾紛實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上一體化處理”

隨著車輛越來越多，交通事故量也越來越大，事故中的當(dāng)事人往往需要來回奔波于交警部門、鑒定機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、法院等部門、機(jī)構(gòu)之間，費(fèi)時費(fèi)力。為進(jìn)一步規(guī)范道路交通事故處理工作，及時化解因交通事故產(chǎn)生的矛盾糾紛，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。公安部等四部門聯(lián)合開展道路交通事故損害賠償糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”改革試點(diǎn)工作。

時間

2017年11月，公安部等四部門聯(lián)合在14個省市自治區(qū)開展道路交通事故損害賠償糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”改革試點(diǎn)工作。

舉措

2017年11月28日，公安部、最高人民法院、司法部、中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會聯(lián)合部署，在14個省市自治區(qū)開展道路交通事故損害賠償糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”改革試點(diǎn)工作，助力當(dāng)事人損害得到及時救濟(jì)。公安部副部長李偉表示，對當(dāng)事人一致請求公安交管部門對事故損害賠償進(jìn)行調(diào)解的應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行調(diào)解，防止簡單處理，一推了之。

試點(diǎn)工作在北京、河北、吉林、上海、江蘇、浙江、安徽、山東、河南、湖北、廣東、海南、四川、重慶開展，為期兩年，分步實(shí)施。試行階段暫只適用于涉保險(xiǎn)的道路交通事故損害賠償糾紛，未參保的有關(guān)糾紛可參照執(zhí)行。網(wǎng)上一體化處理包括責(zé)任認(rèn)定、理賠計(jì)算、在線調(diào)解、在線鑒定、在線訴訟、一鍵理賠等流程。是否適用網(wǎng)上一體化處理，由當(dāng)事人自愿選擇。

試點(diǎn)地區(qū)的公安機(jī)關(guān)交通管理部門處理交通事故時，當(dāng)事人對事故損害賠償有爭議的，應(yīng)積極引導(dǎo)當(dāng)事人選擇網(wǎng)上一體化處理。道路交通事故造成人身或財(cái)產(chǎn)損害需要申請鑒定的，受理糾紛的調(diào)解組織可征求各方當(dāng)事人的意見，在調(diào)解階段在線啟動鑒定程序、選定鑒定機(jī)構(gòu)并征得各方當(dāng)事人同意、繳納鑒定費(fèi)用、傳輸鑒定檢材、通知各方當(dāng)事人到場鑒定、形成鑒定意見及逐案對鑒定意見進(jìn)行評價，并向司法行政機(jī)關(guān)反饋評價結(jié)果。試點(diǎn)地區(qū)的保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)引導(dǎo)各保險(xiǎn)公司積極通過網(wǎng)上一體化處理進(jìn)行理賠，凡在平臺上調(diào)解或裁判結(jié)案的案件，當(dāng)事人在線發(fā)起一鍵理賠請求的，保險(xiǎn)公司應(yīng)在期限內(nèi)進(jìn)行快速賠付。

成效

公安交管部門積極做好改革試點(diǎn)工作，不斷豐富和完善交通事故人民調(diào)解機(jī)制，在積極引導(dǎo)當(dāng)事人通過“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”模式解決損害賠償糾紛的同時，充分發(fā)揮保險(xiǎn)公司在定損理賠中的專業(yè)優(yōu)勢，推動開展行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解，對公安交管部門受理的全部道路交通事故，推行在事故損害賠償調(diào)解環(huán)節(jié)全面引入保險(xiǎn)行業(yè)參與人民調(diào)解機(jī)制，廣泛建立以保險(xiǎn)從業(yè)者為主體的人民調(diào)解委員會，通過在公安交管部門辦案場所設(shè)置專門的人民調(diào)解室、巡回人民調(diào)解室等形式，由保險(xiǎn)行業(yè)的人民調(diào)解委員會更多承擔(dān)事故損害賠償調(diào)解職能，搭建多元化矛盾糾紛化解機(jī)制，使大量糾紛在訴前得到分流化解，節(jié)約司法和行政資源，提高調(diào)解效率。