構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式的人力資源共享平臺(tái)的思考＊

胡高喜，曹后強(qiáng)

（廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院，廣東 廣州 510540）

構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式的人力資源共享平臺(tái)的思考＊

胡高喜，曹后強(qiáng)

（廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院，廣東 廣州 510540）

組織要發(fā)展關(guān)鍵在人才，人才如何獲取、培養(yǎng)、使用和保留，是人力資源管理工作的核心。從過去的人事管理到如今的人才資產(chǎn)管理，人力資源管理的功能和定位發(fā)生了很大的變化。在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，人力資源供求關(guān)系的核心是“去中介化”和信息溝通渠道的扁平化，實(shí)現(xiàn)雇傭雙方信息透明化，實(shí)現(xiàn)人力資本共享。但是，現(xiàn)實(shí)社會(huì)的雇傭雙方極不平衡，有的崗位重金難招一人，而有些人卻無所事事。如何擴(kuò)大人力資源的共享，將人力資本市場(chǎng)的潛能挖掘出來，實(shí)現(xiàn)人力資本共享，是一個(gè)值得探討的話題。

互聯(lián)網(wǎng)＋；人力資本；資源共享；人力資源共享平臺(tái)

管理學(xué)大師彼得·德魯克在1954年的《管理實(shí)踐》中首先提出“人力資源”這一概念，至今已過去半個(gè)多世紀(jì)了，人力資源的內(nèi)涵和外延、形式和內(nèi)容、地位和作用都發(fā)生了很大的變化。人力資源理念傳入我國(guó)已有30年之久，經(jīng)歷了從計(jì)件工資制度、人事管理、人力資源管理、戰(zhàn)略人力資源管理、人力資本管理到人才資產(chǎn)管理的不斷變遷。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，人力資源管理與“互聯(lián)網(wǎng)＋”的結(jié)合引起了企業(yè)界和學(xué)術(shù)界極大的探索興趣，有些組織在積極嘗試。但是，“互聯(lián)網(wǎng)＋HR”并不是兩者簡(jiǎn)單的相加，而是利用信息通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)和云服務(wù)等技術(shù)，讓互聯(lián)網(wǎng)與人力資源系統(tǒng)連接、服務(wù)、共享、融合，創(chuàng)造新的智能發(fā)展生態(tài)。

1 人力資源共享的理論研究綜述

西方國(guó)家在人力資源公共服務(wù)方面或多或少都受到了新公共管理和新公共服務(wù)的影響。從目前情況來看，主要有2種不同的思路和政策選擇，即堅(jiān)持市場(chǎng)至上的英美國(guó)家，堅(jiān)持社會(huì)至上的歐美國(guó)家。在英美等發(fā)達(dá)國(guó)家，有關(guān)人力資源的社會(huì)管理問題，學(xué)界一直搖擺于簡(jiǎn)單的政府與市場(chǎng)對(duì)峙的二分模式，要么強(qiáng)調(diào)發(fā)揮市場(chǎng)自身的調(diào)節(jié)機(jī)制，主張減少政府的干預(yù)；要么強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)政府對(duì)市場(chǎng)力量的管理，甚至為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)而弱化了市場(chǎng)的自我調(diào)節(jié)功能。但就政府管理的實(shí)際運(yùn)作情況來看，大都遵循了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)配置資源的供需關(guān)系，建立和完善了與之配套的公共服務(wù)體系，制定了各自的調(diào)節(jié)適于勞動(dòng)力供給的人力資源政策以及維持人力資源發(fā)展的各項(xiàng)保障制度。

我國(guó)已經(jīng)初步建立了人力資源公共服務(wù)體系框架。人力資源公共服務(wù)體系的基本構(gòu)成有服務(wù)需求方、服務(wù)供給方和服務(wù)監(jiān)管方等三方面要素組成。但隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境的變化，社會(huì)對(duì)人力資源公共服務(wù)的需求不斷增長(zhǎng)，人力資源公共服務(wù)的一些深層次問題以及由此引發(fā)的一系列人力資源發(fā)展瓶頸開始突顯，其主要表現(xiàn)是，人力資源公共服務(wù)質(zhì)量不高，公共服務(wù)職能不清晰，人力資源公共服務(wù)投入和供給不足以及公共服務(wù)的監(jiān)管不到位。對(duì)于人力資源共享的研究，現(xiàn)有研究主要集中于知識(shí)共享、企業(yè)聯(lián)盟和技術(shù)創(chuàng)新等領(lǐng)域，分析社會(huì)資本在其中所發(fā)揮的作用，還未曾有學(xué)者將對(duì)社會(huì)資本的研究應(yīng)用到科技人力資源共享領(lǐng)域，因此，對(duì)科技人力資源共享中社會(huì)資本的研究有較大的空間。社會(huì)資本是能促進(jìn)或幫助獲得市場(chǎng)中有價(jià)值的技能或特點(diǎn)的人與人之間自然產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系，它存在于科技人力資源共享的關(guān)系中，并且對(duì)科技人力資源共享的效率有一定的影響。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，人力資源共享理念將會(huì)帶來組織管理的重大變革。

2 互聯(lián)網(wǎng)背景下人力資源共享的現(xiàn)狀

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深刻地改變了組織管理的架構(gòu)、流程和運(yùn)營(yíng)效率，其中對(duì)人力資源管理工作的影響也是深遠(yuǎn)的，尤其對(duì)人員招聘帶來了極大的便利性和開放性，各種人才招聘網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生，比如前程無憂、智聯(lián)招聘等互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)已經(jīng)成為人們找工作的首選渠道。

從當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘情況來看，主要存在以下3個(gè)方面的問題：①企業(yè)招聘部門過分依賴互聯(lián)網(wǎng)招聘，在海量的人才信息中很難精準(zhǔn)地找到所需的人才；再加上網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)歷信息的真實(shí)性很難甄別，是單向度的，增加了人才獲取的難度。②網(wǎng)絡(luò)招聘人才層次受限，并非通過網(wǎng)絡(luò)招聘就能招到合適的人。尤其對(duì)于一些中高級(jí)人才網(wǎng)絡(luò)獲取的有效性和針對(duì)性不強(qiáng)，加之求職者良莠不齊，增加了招聘者的工作量和工作強(qiáng)度。③很多企業(yè)都會(huì)建立企業(yè)網(wǎng)站用以企業(yè)宣傳和信息傳播等，企業(yè)的人力資源部門也會(huì)利用本企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行人才招聘，但很少有應(yīng)聘人員會(huì)關(guān)注到。因此，這一方法的有效性也會(huì)受到質(zhì)疑。

從求職者的角度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)渠道求職也存在一些弊端：①網(wǎng)絡(luò)職位招聘信息鋪天蓋地，真真假假難以辨別。例如，有的公司以招聘為名實(shí)則在推廣公司，有的是純粹的虛假招聘信息，比如常見諸報(bào)端的傳銷公司等，擾亂了正常的人才供需市場(chǎng)，社會(huì)影響極其惡劣。②求職針對(duì)性不強(qiáng)，有效性不高。由于網(wǎng)上投遞簡(jiǎn)歷方便、快捷，且成本低廉，很多求職者盲目投遞簡(jiǎn)歷，廣種薄收，沒有認(rèn)真研究公司和職位情況，甚至出現(xiàn)接到面試通知時(shí)還不知道曾經(jīng)投過簡(jiǎn)歷，這樣做其實(shí)對(duì)雙方都是不負(fù)責(zé)任的。

雖然互聯(lián)網(wǎng)招聘的確給供求雙方帶來了極大的便捷，但雙方的效率和效益都不能令人滿意，體驗(yàn)感都不是很好?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)招聘還停留在很簡(jiǎn)單的模式，由于缺少與用人單位面對(duì)面的溝通，求職者在投出簡(jiǎn)歷后就處于一種被動(dòng)的等待狀態(tài)，而且雙方所了解的信息都是平面，沒有立體的咨訊，這不利于雙方的有效決策。而且目前的互聯(lián)網(wǎng)招聘更多停留在招聘這個(gè)環(huán)節(jié)，還沒有與人力資源的企業(yè)環(huán)節(jié)連接、共享和融合。這也是人力資源管理未來亟待解決的問題。

3 構(gòu)建基于“互聯(lián)網(wǎng)＋”人力資源共享平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的人力資源管理的核心是“去中介化”和信息溝通渠道的扁平化，實(shí)現(xiàn)雇傭雙方關(guān)系的透明化，實(shí)現(xiàn)人力資本的共享。但是，現(xiàn)在社會(huì)的雇傭雙方極不平衡，有的崗位重金難招一人，而社會(huì)上卻有人無所事事。因此，擴(kuò)大人力資源的共享，整合社會(huì)上閑散的人力資源，實(shí)現(xiàn)人力資本的共享，是一個(gè)巨大的發(fā)展市場(chǎng)。

構(gòu)建基于“互聯(lián)網(wǎng)＋”人力資源共享平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)雇傭關(guān)系自動(dòng)、快速、準(zhǔn)確地匹配，降低企業(yè)的用人成本，致力于通過平臺(tái)降低企業(yè)用人成本，提高人力資源的流通性，打破人力資本長(zhǎng)期被固定在某一職位的模式，催生更多的自由職業(yè)者，使職業(yè)自由成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新風(fēng)潮。同時(shí)，還可以加速整合社會(huì)冗余的人力資源，挖掘潛在的價(jià)值，整合閑散人力資本，實(shí)現(xiàn)雇傭雙方快速、準(zhǔn)確匹配。

從已有的研究和應(yīng)用實(shí)踐來看，O2O人力資源平臺(tái)建設(shè)研究基本處于空白狀態(tài)，還沒有可用的研究報(bào)告出臺(tái)。目前，O2O模式已經(jīng)在很多領(lǐng)域取得了較好的成績(jī)，但是，很少將其運(yùn)用到人力資源共享平臺(tái)中。因此，相關(guān)人員現(xiàn)在要做的是，實(shí)現(xiàn)供需關(guān)系互動(dòng)、快速、精準(zhǔn)地匹配，降低企業(yè)招聘成本，提高配置的暢通性、靈活性，充分激活現(xiàn)有和潛在的人力資本，實(shí)現(xiàn)資本與資源的高效配置，力圖為應(yīng)屆大學(xué)生提供一條新的就職通道，并減輕企業(yè)的招聘負(fù)擔(dān)。這樣做，不僅可以提高求職者的求職效率，還可以加速整合社會(huì)現(xiàn)有的人力資源，挖掘潛在的價(jià)值，激活閑置人力資本，實(shí)現(xiàn)供需雙方快速、準(zhǔn)確、高效的匹配。

構(gòu)建基于“互聯(lián)網(wǎng)＋”人力資本共享平臺(tái)，需要連接、服務(wù)、共享和融合，構(gòu)建一體化的人力資源智能服務(wù)生態(tài)，以HR共享服務(wù)作業(yè)平臺(tái)為基礎(chǔ)，包括員工服務(wù)系統(tǒng)、核心人力業(yè)務(wù)系統(tǒng)和人才管理系統(tǒng)。

連接是指連接著人力資源市場(chǎng)的供需雙方，即企業(yè)和人才，以智能終端設(shè)備為載體，以APP軟件開發(fā)和應(yīng)用為紐帶，建立企業(yè)檔案和個(gè)人檔案的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在各自的檔案庫(kù)承載立體的信息，真實(shí)呈現(xiàn)，雙方可以及時(shí)溝通、反饋、體驗(yàn)和評(píng)價(jià)。同時(shí)，通過這個(gè)平臺(tái)還可以連接面試、測(cè)評(píng)、入職地圖、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬和離職等全過程，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。服務(wù)是指對(duì)員工的全過程服務(wù)，包括信息服務(wù)、流程服務(wù)、組織管理服務(wù)、檔案管理服務(wù)、假勤管理服務(wù)、薪資服務(wù)、社保服務(wù)和報(bào)表分析服務(wù)等。比如，員工入職服務(wù)包括確認(rèn)入職信息、檢查材料、簽訂合同、辦理工卡、開通賬號(hào)、領(lǐng)用設(shè)備等一站式入職服務(wù)等。員工是組織的首要客戶，讓員工享受到“客戶就是上帝”般的服務(wù)，能夠極大地提升員工的工作滿意度。

4 結(jié)束語

綜上所述，在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)＋”的大形勢(shì)下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)的發(fā)展面臨著各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，人才戰(zhàn)略逐漸成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略。新形勢(shì)下的人力資源招聘平臺(tái)向人力資本平臺(tái)的轉(zhuǎn)變是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，雖然我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)人力資源平臺(tái)起步比較晚，但是，得益于不斷增多的畢業(yè)生數(shù)量、迅猛發(fā)展的企業(yè)規(guī)模等，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)人力資源平臺(tái)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)潛力巨大。鑒于此，平臺(tái)需要進(jìn)一步垂直細(xì)分化，降低求職者與企業(yè)之間的溝通難度，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)削弱甚至消除求職者與招聘方之間的信息不平衡，為企業(yè)降低招聘成本，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。因此，相關(guān)人員要充分利用“大數(shù)據(jù)”技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，把握市場(chǎng)行情，預(yù)測(cè)未來的發(fā)展方向和趨勢(shì)。

［1］趙延偉.新形勢(shì)下企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新與實(shí)踐探析［J］.中國(guó)商論，2015（2）：12-13.

F272.92

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2018.01.032

2095－6835（2018）01－0032－02

＊［課題信息］廣東大學(xué)生科技創(chuàng)新培育專項(xiàng)資金：構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的人力資源共享平臺(tái)模式調(diào)查研究，2017.05廣東大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目：基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的人力資源信息共享平臺(tái)建設(shè)，2017.06廣東省教育廳質(zhì)量工程項(xiàng)目：人力資源管理綜合改革，2015.06廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院：工商管理重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，2017.05

胡高喜（1979—），男，主要研究方向?yàn)槿肆Y源管理管理。

〔編輯：白潔〕