采埃孚售后重裝亮相法蘭克福（上海）汽配展

在今年的法蘭克福（上海）汽配展上，采埃孚售后事業(yè)部以采埃孚集團(tuán)全新企業(yè)形象重裝亮相，在展示其售后品牌：薩克斯（Sachs）、倫福德（Lemfrder）、天合（TRW）以及Openmatics及一眾新品的同時(shí)，將其持續(xù)延伸并不斷創(chuàng)新的服務(wù)理念再次展現(xiàn)于眾。

作為全球第二大汽車零部件售后業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，采埃孚售后事業(yè)部不僅為客戶提供產(chǎn)品，更為他們提供完整的解決方案。一方面，高技術(shù)含量的新產(chǎn)品不斷豐富現(xiàn)有產(chǎn)品組合，另一方面產(chǎn)品服務(wù)能力和質(zhì)量的綜合提升，將采埃孚售后服務(wù)理念實(shí)現(xiàn)于中國(guó)后市場(chǎng)。現(xiàn)有業(yè)務(wù)的良好推進(jìn)，令采埃孚售后事業(yè)部有機(jī)會(huì)在中國(guó)后市場(chǎng)完成戰(zhàn)略布局，以穩(wěn)健發(fā)展、創(chuàng)新突破的核心理念建立契合市場(chǎng)發(fā)展的采埃孚售后中國(guó)之路。

一年一度的法蘭克福（上海）汽配展是采埃孚售后事業(yè)部向業(yè)界伙伴及同仁展現(xiàn)其在中國(guó)售后市場(chǎng)獲得的新成果并呈現(xiàn)其未來(lái)發(fā)展方向的一場(chǎng)盛會(huì)。而2017年度的展會(huì)又注定是一場(chǎng)不同以往的亮相——應(yīng)用采埃孚集團(tuán)全新企業(yè)形象標(biāo)識(shí)的展臺(tái)，呼應(yīng)了采埃孚在歷史新紀(jì)元的持續(xù)邁進(jìn)和突破。

在本次展會(huì)中采埃孚售后事業(yè)部攜其高端售后品牌組合：薩克斯（Sachs）、倫福德（Lemfrder）、天合（TRW）以及Openmatics的諸多明星產(chǎn)品悉數(shù)登場(chǎng)：采埃孚8擋乘用車變速器及覆蓋全面的乘用車自動(dòng)變速器油品及套裝、薩克斯賽車，乘用車及商用車減震器、倫福德底盤懸架系統(tǒng)產(chǎn)品，以及包括制動(dòng)、轉(zhuǎn)向懸掛及減震的天合轉(zhuǎn)角模塊和全新SPS剎車盤及DTEC剎車片產(chǎn)品等。采埃孚售后業(yè)務(wù)部全球獨(dú)立售后負(fù)責(zé)人Markus Wittig先生表示，“依托采埃孚集團(tuán)的強(qiáng)大研發(fā)實(shí)力和原廠配套優(yōu)勢(shì)，以及采埃孚售后事業(yè)部對(duì)后市場(chǎng)的敏銳洞察力和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，目前我們已經(jīng)能夠滿足汽修廠35%左右的日常配件需求，此外我們還針對(duì)中國(guó)汽車后市場(chǎng)的需求持續(xù)開(kāi)發(fā)適合本地車主需求的高性能及高品質(zhì)產(chǎn)品，力求在中國(guó)這一全球重要市場(chǎng)獲得持續(xù)成功?！?/p>

Openmatics作為采埃孚自有的車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)再次成為展臺(tái)一大亮點(diǎn)，它能夠提供獨(dú)立于汽車生產(chǎn)商的動(dòng)態(tài)車聯(lián)解決方案，如遠(yuǎn)程信息處理、物品跟蹤、娛樂(lè)、診斷和工程應(yīng)用。在過(guò)去一年里，Openmatics繼續(xù)強(qiáng)化原有系統(tǒng)，并增添多項(xiàng)應(yīng)用及功能。其解決方案組合中新增的“Dashboard”應(yīng)用程序，通過(guò)車載單元（On-Board Unit）及智能藍(lán)牙技術(shù)的應(yīng)用，將車況信息進(jìn)行有效傳輸、記錄及分析，可以輕松實(shí)現(xiàn)純電動(dòng)汽車的高效能源管理。通過(guò)對(duì)電動(dòng)汽車剩余電量及駕駛距離需求等要素的綜合計(jì)算，合理分配車輛使用；同時(shí)通過(guò)優(yōu)化路線設(shè)定，輕松實(shí)現(xiàn)較長(zhǎng)的行駛里程；還能為駕駛?cè)藛T提供周邊服務(wù)信息等。這些新增功能為電動(dòng)汽車及共享汽車的合理分配創(chuàng)造了更多發(fā)展空間。不止于此，Openmatics的應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)擴(kuò)大到了農(nóng)用車輛，不單能遠(yuǎn)程獲取車輛使用情況并及時(shí)進(jìn)行車輛維保，同時(shí)還能根據(jù)車輛載重信息等數(shù)據(jù)，為車輛計(jì)算更為合理的使用方案，在提高車輛單位時(shí)間使用效率的同時(shí)降低用車風(fēng)險(xiǎn)及停工成本，全面提高車輛利用率和產(chǎn)出水平。

服務(wù)能力深度提升

在如火如荼發(fā)展的中國(guó)售后市場(chǎng)中想要獲得用戶的持續(xù)關(guān)注與支持，除了需要不斷導(dǎo)入適合需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，更需要以創(chuàng)新理念和增值服務(wù)與客戶建立富有價(jià)值的長(zhǎng)期信賴合作關(guān)系。采埃孚售后業(yè)務(wù)致力于加速現(xiàn)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系及覆蓋，力求以均衡的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局和具有優(yōu)秀穩(wěn)定技能的服務(wù)技師為包括乘用車、商用車、特種車輛及船舶在內(nèi)的多種交通運(yùn)輸設(shè)備提供全方位的車輛檢測(cè)、備件安裝、技術(shù)支持及專業(yè)維修服務(wù)。在過(guò)去的一年里，采埃孚售后事業(yè)部在中國(guó)聚焦于提升現(xiàn)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力，專項(xiàng)提高采埃孚授權(quán)服務(wù)合作伙伴和采埃孚乘用車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的綜合服務(wù)能力和工程師技術(shù)水平。采埃孚售后市場(chǎng)亞太區(qū)服務(wù)負(fù)責(zé)人兼采埃孚銷售服務(wù)（中國(guó)）有限公司董事總經(jīng)理林文志先生提到：“采埃孚產(chǎn)品偏重技術(shù)型的屬性，決定了我們必須把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)立于重中之重的位置。上佳的服務(wù)提供，僅依靠布局廣和網(wǎng)點(diǎn)多是不夠的，我們更關(guān)注的是每個(gè)到店客戶獲得的實(shí)際安裝服務(wù)品質(zhì)和使用體驗(yàn)，這也是我們今年強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力，提高采埃孚全系產(chǎn)品安裝水平的目的之所在?！蛻羲?，即我所向’這一理念，無(wú)論是在全球范圍或是在中國(guó)，始終是采埃孚售后不變的追求，而這一理念的核心不只是產(chǎn)品更在于服務(wù)，而且是長(zhǎng)期的高水準(zhǔn)服務(wù)?！?/p>

新發(fā)展，新機(jī)遇

在全球化風(fēng)潮的帶動(dòng)下，采埃孚售后業(yè)務(wù)秉持以差異化發(fā)展建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的傳統(tǒng)，不遺余力的支持各種創(chuàng)新模式及成功經(jīng)驗(yàn)的共享。而中國(guó)汽車后市場(chǎng)在電子商務(wù)渠道中的發(fā)展早已成為無(wú)可爭(zhēng)議的全球領(lǐng)跑者。如何將現(xiàn)有電商渠道的天然優(yōu)勢(shì)為我所用，并與之激發(fā)出新的機(jī)遇？采埃孚售后事業(yè)部中國(guó)區(qū)獨(dú)立售后銷售服務(wù)責(zé)任人許君博士分享到：“在電子商務(wù)領(lǐng)域，目前采埃孚售后事業(yè)部在中國(guó)所取得的成果令人矚目，銷售額成倍增長(zhǎng)?！痹陔娮由虅?wù)領(lǐng)域，采埃孚售后事業(yè)部在中國(guó)除了繼續(xù)加速拓展其現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并擴(kuò)大與垂直電商展開(kāi)服務(wù)合作外，還在積極探索將新渠道與現(xiàn)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)有效連結(jié)的可能，實(shí)現(xiàn)線上與線下的真正一體化。

在電子商務(wù)領(lǐng)域，中國(guó)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷；而中國(guó)再制造業(yè)務(wù)的發(fā)展可謂是匯聚全球經(jīng)驗(yàn)和智慧的成果。總部位于上海的采埃孚再制造中心除了擁有最頂尖的設(shè)備，更傳承了采埃孚全球領(lǐng)先的再制造技術(shù)。在資深德國(guó)專家現(xiàn)場(chǎng)支持及本地技術(shù)人員的努力下，目前再制造中心已經(jīng)展開(kāi)了包括變速器閥體、液力變矩器、乘用車6擋、8擋及9擋變速器等多個(gè)產(chǎn)品的量產(chǎn)化再制造，并在通過(guò)多個(gè)整車廠家的質(zhì)量審核后為他們持續(xù)提供高質(zhì)量的再制造產(chǎn)品。未來(lái)，該中心將探索擴(kuò)大再制造產(chǎn)品范圍，并逐步將再制造產(chǎn)品的銷售領(lǐng)域延展到整個(gè)亞太地區(qū)。同時(shí)，該中心將構(gòu)建成采埃孚售后事業(yè)部全球重要再制造基地，為采埃孚在其他地區(qū)的再制造業(yè)務(wù)提供支持。

林文志先生表示，“采埃孚售后業(yè)務(wù)部將一直秉持開(kāi)放的姿態(tài)和持續(xù)變革的創(chuàng)新精神，在引入全球成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，不斷嘗試富有本地特色的新業(yè)務(wù)，以更好的適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的需求?！?/p>