財務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建的關(guān)鍵影響因素分析

（云南冶金集團股份有限公司 云南昆明650224）

在經(jīng)濟全球化大趨勢下，大型企業(yè)集團如雨后春筍不斷涌現(xiàn)并得到迅速的發(fā)展。大型企業(yè)集團規(guī)?；?、一體化趨勢明顯。在企業(yè)集團規(guī)模不斷擴大的同時，大型企業(yè)集團開始探索新型的財務(wù)管理方式來滿足企業(yè)集團不斷發(fā)展壯大的需要，財務(wù)共享服務(wù)是通過標(biāo)準(zhǔn)化與流程化的方法，將分散于企業(yè)集團各成員單位內(nèi)的財務(wù)組織集中到財務(wù)共享服務(wù)中心，從而降低財務(wù)運營成本、提升作業(yè)效率與財務(wù)質(zhì)量的一種新型財務(wù)管理作業(yè)模式。目前國內(nèi)的一些大型企業(yè)也正在或準(zhǔn)備建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心，希望以此來解決傳統(tǒng)財務(wù)管理模式存在的弊端。

一、財務(wù)共享中心的優(yōu)勢

（一）提高工作效率。財務(wù)共享服務(wù)中心主要是規(guī)范集團企業(yè)內(nèi)部主要服務(wù)管理流程、為相關(guān)使用者提供數(shù)據(jù)共享管理的平臺。集團企業(yè)中不同專業(yè)和職能部門的工作人員可以通過彼此之間的溝通和協(xié)作，對整個工作進行科學(xué)合理的分工，使得職責(zé)和權(quán)利更為明確，工作內(nèi)容更為簡單和詳細(xì)?；诖耍瑢瘓F企業(yè)中的信息資源進行整合分析、集中調(diào)度，在一定程度上可以對風(fēng)險進行有效的控制，還能很大程度上提升工作效率；原先繁雜且重復(fù)的工作可以有效得到精簡，集團企業(yè)內(nèi)部還可以及時獲取真實、準(zhǔn)確的財務(wù)信息數(shù)據(jù)。其實施效果對比如表1所示。

表1 財務(wù)共享實施效率對比

（二）提高經(jīng)濟效益。成本費用長期以來一直都是集團企業(yè)主要的支出項目，對于財務(wù)共享服務(wù)中心而言，降低成本是推動其發(fā)展的主要因素。財務(wù)共享服務(wù)中心主要是通過對計算機和現(xiàn)代化信息技術(shù)的運用，對財務(wù)數(shù)據(jù)和信息進行集中的收集和整合分析，從而為企業(yè)決策提供可靠的數(shù)據(jù)支持。在這個過程中，隨著業(yè)務(wù)量的不斷增多，財務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢將會更加明顯，其成本較低，適用范圍大；原組織中的子公司需要多人完成的業(yè)務(wù)，在財務(wù)共享中心模式下，對于人員的需求量并不是很大，因此，在人工成本的支出上相較其他企業(yè)較少，這些都在一定程度上提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。具體如表2所示。

表2 傳統(tǒng)模式和共享模式優(yōu)勢對比分析

（三）提高企業(yè)競爭力。 在傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式下，財務(wù)人員通常會將更多的時間和精力放在財務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析上，財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)和運用，使得相關(guān)財務(wù)工作人員的工作職責(zé)和重心都逐漸向管理方面轉(zhuǎn)移，財務(wù)部門的工作更多地側(cè)重于企業(yè)的決策支持，這也凸顯了財務(wù)管理的價值和意義。此外，在財務(wù)共享模式下，集團公司具有相對完善和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅是財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更加體現(xiàn)在集團企業(yè)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，集團企業(yè)通過財務(wù)共享服務(wù)中心所獲取的財務(wù)數(shù)據(jù)信息更為準(zhǔn)確，質(zhì)量更高，更多地支持企業(yè)經(jīng)營決策，從而在一定程度上提升了企業(yè)的核心競爭力。

（四）降低財務(wù)舞弊風(fēng)險。在傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式下，集團企業(yè)所獲取的數(shù)據(jù)和信息相對來說是非常繁雜的，一旦財務(wù)管理人員無法從其中提取到對企業(yè)有幫助、有一定價值的財務(wù)數(shù)據(jù)，就會在一定程度上影響財務(wù)決策以及企業(yè)經(jīng)營決策。加之相關(guān)人員沒有充分意識到財務(wù)管理附加值的作用，在工作中沒有對財務(wù)數(shù)據(jù)信息進行有效的管理，導(dǎo)致不法分子通過投機取巧盜取了企業(yè)相關(guān)信息，甚至企業(yè)內(nèi)部人員經(jīng)受不住其他不法分子的蠱惑，從企業(yè)中盜取信息數(shù)據(jù)。財務(wù)共享服務(wù)中心的出現(xiàn)，有效避免了財務(wù)舞弊風(fēng)險，使得信息的傳遞和使用變得逐漸透明化、可視化，有利于集團企業(yè)對財務(wù)進行監(jiān)督管理。

二、財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的關(guān)鍵因素

（一）流程機制的建設(shè)。在建立財務(wù)共享服務(wù)中心時，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對整個財務(wù)業(yè)務(wù)的流程進行準(zhǔn)確的分類處理，在這個過程中，應(yīng)當(dāng)遵循重復(fù)性、通用性、標(biāo)準(zhǔn)化等原則，并且將其納入到共享中心進行綜合統(tǒng)一的管理。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全財務(wù)業(yè)務(wù)流程，充分考慮到效率和控制，并尋求最佳的財務(wù)管理點。財務(wù)共享服務(wù)中心建成后，集團各分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)流程需要整合到共享中心。另外，業(yè)務(wù)流程機制中應(yīng)當(dāng)逐漸加強對集團子公司的監(jiān)督管理，從而改善企業(yè)原有的績效考核方式，使得績效考核更為客觀公正。

（二）信息系統(tǒng)的建設(shè)。對于企業(yè)集團的發(fā)展而言，財務(wù)共享服務(wù)中心的信息系統(tǒng)的建設(shè)對于集團整體財務(wù)工作的開展起著決定性的作用，也是確保財務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)揮價值的核心所在。具體而言，財務(wù)共享服務(wù)應(yīng)當(dāng)包括會計、出納、資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、財務(wù)報表等模塊。為了進一步完善共享服務(wù)中心的功能和作用，充分發(fā)揮其價值，相關(guān)部門和人員應(yīng)當(dāng)確保信息系統(tǒng)中的各項服務(wù)能夠得到及時有效的整合分析，對所得到的系統(tǒng)的、全面的、有一定價值的數(shù)據(jù)進行及時共享，從而逐漸實現(xiàn)財務(wù)服務(wù)管理的一體化發(fā)展。當(dāng)信息系統(tǒng)建設(shè)完成時，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間對業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)進行收集，及時錄入到系統(tǒng)中，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計的相關(guān)流程和規(guī)定，逐漸實現(xiàn)對信息的整合分析，自動將數(shù)據(jù)進行處理，轉(zhuǎn)化為企業(yè)集團所需要的財務(wù)數(shù)據(jù)，從而使財務(wù)工作逐漸從傳統(tǒng)的核算管理轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)督管理，參與到業(yè)務(wù)發(fā)展的預(yù)先計劃、流程控制和事后評估中。

（三）組織設(shè)定。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展和進步，集團企業(yè)中的財務(wù)共享服務(wù)中心逐漸呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢。它不僅僅要對內(nèi)進行財務(wù)分析和財務(wù)管理，為相關(guān)部門和人員提供相應(yīng)的服務(wù)，還需要在一定程度上對客戶進行服務(wù)，從這個意義上來講，它也是一種外包的服務(wù)形式。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，財務(wù)共享服務(wù)中心可以從根本上改變傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式，對企業(yè)中的相關(guān)組織進行協(xié)調(diào)重組，打破了傳統(tǒng)的服務(wù)邊界，對企業(yè)發(fā)展起著一定的推動作用。

（四）人員安排。從一定意義上來講，推動企業(yè)發(fā)展的重要因素在于人力資源的搭建和管理。對于財務(wù)共享服務(wù)中心而言也是如此，人員的素質(zhì)和安排是否合理直接影響著共享中心的業(yè)務(wù)管理水平。財務(wù)共享中心的工作大體上可以分為兩個模塊的內(nèi)容：第一，負(fù)責(zé)中心業(yè)務(wù)管理；第二，負(fù)責(zé)處理各項業(yè)務(wù)流程中的問題。在企業(yè)中，人員的整體素質(zhì)還直接影響共享中心的風(fēng)險應(yīng)對能力和創(chuàng)新發(fā)展能力。在企業(yè)集團中，財務(wù)共享中心的分工比較細(xì)化，運作較多標(biāo)準(zhǔn)化。在實際工作過程中，業(yè)務(wù)管理服務(wù)人員的工作較少，具有很強的可替代性，加之內(nèi)容相對單一，也在一定程度上限制了他們的發(fā)展空間。

三、企業(yè)構(gòu)建財務(wù)共享中心存在的主要問題

（一）職能得不到有效發(fā)揮。首先，財務(wù)共享服務(wù)中心的功能不明確，功能混亂。財務(wù)共享服務(wù)中心運行和管理的核心在于服務(wù)，因此相關(guān)部門和人員應(yīng)當(dāng)將更多的時間和精力放在服務(wù)功能上，將業(yè)務(wù)逐漸合規(guī)處理。但是在實際工作中，很多企業(yè)對于財務(wù)共享服務(wù)中心的理解和認(rèn)知都存在偏差，認(rèn)為財務(wù)共享服務(wù)中心是管理部門，與財務(wù)部門的功能和作用是一致的，也正是由于這樣的認(rèn)知和偏差，導(dǎo)致財務(wù)共享服務(wù)中心的職能作用難以得到充分的發(fā)揮。

（二）組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程不合理。不同的集團企業(yè)對于財務(wù)共享服務(wù)中心的需求是不同的，因此在實際工作中，財務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)根據(jù)集團企業(yè)的發(fā)展需求及企業(yè)自身的特征，對內(nèi)部運轉(zhuǎn)的模式和標(biāo)準(zhǔn)進行不斷的探索和突破。即使在特定的時間和階段對于財務(wù)共享服務(wù)中心的初步設(shè)置是合理的，但是隨著集團企業(yè)的發(fā)展，戰(zhàn)略方向和業(yè)務(wù)的更新擴展也需要進行不斷的調(diào)整。當(dāng)前，我國大多數(shù)企業(yè)的財務(wù)共享服務(wù)中心的效率較低，沒有貫徹落實相關(guān)的規(guī)章制度和機構(gòu)職能，導(dǎo)致很多工作的開展是重復(fù)的，造成資源的浪費，同時各個部門之間缺乏有效的協(xié)調(diào)機制，影響了財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)。

（三）人員管理和培養(yǎng)不力。作為企業(yè)發(fā)展的重要資源，人力資源直接參與到企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營管理過程中。在實際工作中，財務(wù)共享服務(wù)中心的人員結(jié)構(gòu)及搭建也面臨著一些困擾，由于工作范圍廣，加之財務(wù)管理潛在的風(fēng)險，以及個人利益和企業(yè)利益之間的矛盾，導(dǎo)致對相關(guān)人員的素質(zhì)管理難度增大。在財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)和運營方面面臨的問題也較多，一方面，財務(wù)共享服務(wù)中心的建立在一定程度上精簡了工作程序，整個業(yè)務(wù)流程相對標(biāo)準(zhǔn)，但相對也減少了工作職位、人員數(shù)量，很多人都面臨著崗位調(diào)配，這在一定程度上影響了員工的利益。第二，由于工作的程序化、機械化，員工每天都重復(fù)著同樣的工作，久而久之，難免會產(chǎn)生一定的厭煩情緒，甚至有的會直接跳槽離開，這導(dǎo)致財務(wù)共享服務(wù)中心基層員工隊伍的不穩(wěn)定性。

四、財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)

（一）建設(shè)流程機制。在對財務(wù)共享服務(wù)中心進行建設(shè)管理時，集團企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實際業(yè)務(wù)類型和業(yè)務(wù)情況對其職能進行準(zhǔn)確的定位，將財務(wù)管理中的共同、規(guī)范的一些支付、會計等內(nèi)容充分融入其中，將財務(wù)管理盡可能統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化。建設(shè)共享中心時，應(yīng)當(dāng)對工作的效率進行有效的把控，逐漸尋找出最佳的財務(wù)共享管理方案。對于流程的管理應(yīng)當(dāng)逐漸深入到集團企業(yè)的各個機構(gòu)和分支公司中，以便進行集中化管理，相關(guān)工作人員可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析及時對業(yè)務(wù)進行調(diào)整分配，從而避免組織業(yè)務(wù)的干擾。

（二）改善業(yè)務(wù)過程。一方面，對于整個財務(wù)流程的把握應(yīng)當(dāng)盡可能精簡高效，摒棄傳統(tǒng)財務(wù)管理模式的繁瑣程序，盡可能避免財務(wù)數(shù)據(jù)的重復(fù)分析，從而優(yōu)化財務(wù)管理流程，提高集團企業(yè)財務(wù)管理的質(zhì)量和效率，降低管理成本，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。另一方面，集團企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起科學(xué)合理的內(nèi)部管理評估機制，結(jié)合企業(yè)的管理程序和管理模式，立足于財務(wù)共享服務(wù)中心的具體職能，確保中心職能與企業(yè)管理要求、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，有效減少管理中出現(xiàn)的矛盾。

（三）加強人員管理，培養(yǎng)專業(yè)型人才。要充分體現(xiàn)出財務(wù)共享服務(wù)中心的職能作用，必須對業(yè)務(wù)流程進行規(guī)范、完善。積極引進優(yōu)秀的管理人才和財務(wù)能手，定期開展員工培訓(xùn)活動，使其了解自身工作崗位的職責(zé)，提高其專業(yè)能力和財務(wù)管理意識，不斷增強自身專業(yè)素質(zhì)和綜合素養(yǎng)。加強對員工的風(fēng)險管理培訓(xùn)，全面提高員工風(fēng)險意識和風(fēng)險應(yīng)對能力。

五、結(jié)束語

經(jīng)濟全球化的發(fā)展為集團企業(yè)財務(wù)管理帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，財務(wù)共享服務(wù)中心已經(jīng)成為了大型企業(yè)改進財務(wù)管理模式、提升財務(wù)管理的重要手段。相關(guān)的研究也表明財務(wù)共享服務(wù)中心通過科學(xué)合理的職責(zé)劃分，使得財務(wù)管理流程更加標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，杜絕了財務(wù)舞弊現(xiàn)象的發(fā)生，提升了集團企業(yè)的核心競爭力。但是當(dāng)前的財務(wù)共享服務(wù)中心在人員溝通、信息系統(tǒng)搭建、隊伍建設(shè)等方面仍存在一定的問題。為了充分發(fā)揮財務(wù)共享服務(wù)中心的功能，本文從團隊搭建、內(nèi)部溝通、信息化水平的提高等方面進行了深入分析，希望能為集團企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)、提升企業(yè)集團財務(wù)工作管理效率提供借鑒。