新形勢(shì)下如何做好醫(yī)院人力資源管理

趙建軍

摘要：在日常生活中，醫(yī)院是必不可少的，是保障人們生命安全的重要機(jī)構(gòu)，因此醫(yī)院的醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量與廣大人民群眾的切身利益息息相關(guān)。在人力資源管理是醫(yī)院發(fā)展的根本，只有合理、有效的人力資源管理才能對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生積極助力。因此，不斷探索醫(yī)院人力資源管理方法是確保醫(yī)院持續(xù)提高管理水平的重要工作。在醫(yī)改政策不斷完善的新形勢(shì)下，醫(yī)院人力資源管理必須適時(shí)高效，以推動(dòng)醫(yī)院快速健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)醫(yī)院人力資源管理

中圖分類號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引言：在社會(huì)發(fā)展的新時(shí)期，醫(yī)院人力資源管理為傳統(tǒng)的人事管理工作，與各部門之間處于較為隔離的狀態(tài)，并且不直接參與醫(yī)院的總體戰(zhàn)略決策。隨著經(jīng)濟(jì)及社會(huì)的不斷深入發(fā)展，傳統(tǒng)管理方式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的需要，醫(yī)院人力資源管理在新形勢(shì)下能否針對(duì)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，做好各部門協(xié)調(diào)，充分組織內(nèi)部和外部環(huán)境變化做出積極、正確的響應(yīng)，從而營(yíng)造新的發(fā)展局面才是當(dāng)前人力資源管理人員應(yīng)該重視的內(nèi)容。

一、醫(yī)院人力資源管理的特點(diǎn)

人力資源管理主要是指通過(guò)管理對(duì)組織內(nèi)外的相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織的發(fā)展需求，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的一系列活動(dòng)。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，進(jìn)行人力資源管理，就是激發(fā)員工的潛力，使其更好地完成醫(yī)院各項(xiàng)工作。該工作包括對(duì)人才的開發(fā)、配置、利用和后續(xù)管理。由于醫(yī)院兼具公益性與企業(yè)性，所以其人力資源管理具有以下幾方面特點(diǎn)：第一，全局性。醫(yī)院中設(shè)立多個(gè)科室，科室的人力資源管理會(huì)對(duì)整個(gè)醫(yī)院產(chǎn)生重要的影響，單個(gè)科室的人才管理不力會(huì)造成醫(yī)院整體的損失；第二，全過(guò)程性。人力資源不僅僅是對(duì)員工的晉職、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等，也包括了對(duì)人才的引進(jìn)、利用、開發(fā)等，是伴隨員工發(fā)展的全過(guò)程；第三，激勵(lì)性。激勵(lì)性主要是在市場(chǎng)條件下形成的，只有具備激勵(lì)性，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)人才潛力的激發(fā)，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

二、當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)

現(xiàn)階段，我國(guó)許多醫(yī)院的人力資源管理都會(huì)受到某些因素影響，而制約其效用的發(fā)揮。首先是優(yōu)秀人才的缺乏，醫(yī)院的發(fā)展需要優(yōu)秀專業(yè)人才，在業(yè)務(wù)骨干穩(wěn)定的情況下，對(duì)員工的管理要注重對(duì)其潛能的激發(fā)、釋放；第二，人力成本的在逐年提升，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)挑戰(zhàn)；第三，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)承擔(dān)責(zé)任重，比較辛苦，而人們對(duì)創(chuàng)業(yè)精神、敬業(yè)精神的缺乏，使其對(duì)醫(yī)務(wù)崗位卻步，導(dǎo)致醫(yī)院難以獲得優(yōu)秀人才。

三、醫(yī)院人力資源管理工作的開展原則

1.創(chuàng)新性理念

堅(jiān)持創(chuàng)新性理念，是改變?nèi)肆Y源管理模式的前提，醫(yī)院內(nèi)的工作人員包括醫(yī)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員、行政人員、后勤人員等，其管理對(duì)象具有多樣化，傳統(tǒng)的人事管理理念不再適應(yīng)當(dāng)前管理工作的需求。對(duì)此，醫(yī)院必須打破陳規(guī)，從固有思路、既定模式的束縛中走出來(lái)，制定統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，既滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)提出的要求，又符合醫(yī)院自身的發(fā)展特點(diǎn)；以合同為依據(jù)協(xié)調(diào)員工和醫(yī)院之間的關(guān)系，提高管理的民主化和科學(xué)性，避免出現(xiàn)一刀切現(xiàn)象。

2.和諧性理念

和諧管理的本質(zhì)，就是堅(jiān)持以人為本的理念，尊重員工的地位和價(jià)值，將員工發(fā)展和醫(yī)院發(fā)展有機(jī)結(jié)合，以提高員工的積極性、創(chuàng)造性。以人才聘任為例，應(yīng)該淡化身份管理，引進(jìn)績(jī)效考核機(jī)制，并采用思政教育、文化引導(dǎo)等方式，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，提高歸屬感和自豪感③。管理工作期間，要分析員工的需求，注意提高生活質(zhì)量和工作滿意度，通過(guò)咨詢、幫助、培訓(xùn)等，規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，充分挖掘個(gè)人潛能。還要認(rèn)識(shí)到個(gè)人和集體之間的關(guān)系，創(chuàng)建和諧的管理環(huán)境，推動(dòng)醫(yī)院文化、職工文化的建設(shè)。

3.戰(zhàn)略性理念

目前醫(yī)院人力資源管理工作的開展，管理角色發(fā)生明顯變化，例如從功能性轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性，從制度遵守轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)變革，從解決問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)榉乐箚?wèn)題，從例行運(yùn)作轉(zhuǎn)變?yōu)榍罢邦A(yù)測(cè)。對(duì)此，醫(yī)院在人力資源管理的同時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注與此相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，將所有工作人員納入隊(duì)伍建設(shè)中，通過(guò)統(tǒng)一規(guī)劃、資源整合，形成戰(zhàn)略性管理項(xiàng)目，凸顯出人才培養(yǎng)的重要性。

四、醫(yī)院人力資源管理創(chuàng)新的具體措施

1.創(chuàng)新醫(yī)院人力資源管理體制

人力資源管理對(duì)于醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)具有十分重要的作用，因而健全管理制度以強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)管職能對(duì)于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量具有良好的引導(dǎo)作用。目前，我國(guó)正處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展階段，缺少人力資源管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)不成熟，導(dǎo)致醫(yī)院人力資源管理仍然存在很多問(wèn)題和不足，因此，通過(guò)不斷完善管理體制以強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)管職能至關(guān)重要。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的管理制度，能對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能立即采取針對(duì)措施，禁止制度執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題，發(fā)揮指導(dǎo)性作用，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。在管理制度建立的過(guò)程中，可以借鑒其他醫(yī)院成功的管理模式，讓具有管理經(jīng)驗(yàn)的人士以及相關(guān)領(lǐng)域的專家參與進(jìn)來(lái)，確保建立的制度能夠合理有效的實(shí)施。除此之外還要建立相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，相反，對(duì)于違法違規(guī)操作要有一些懲罰措施。與此同時(shí)，管理制度建立時(shí)還應(yīng)包括責(zé)、權(quán)、利等相關(guān)方面的規(guī)定，這不僅能使醫(yī)院人力資源管理面向規(guī)范化的管理模式發(fā)展，更有利于增強(qiáng)我國(guó)醫(yī)學(xué)在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.提高醫(yī)院人力資源管理人員的專業(yè)水平

工作人員的專業(yè)水平直接影響到人力資源管理工作的進(jìn)度和質(zhì)量，因此提高工作人員的專業(yè)能力至關(guān)重要。提高相關(guān)人員的專業(yè)水平可以直接提高管理質(zhì)量。而提高工作人員技能的關(guān)鍵就是要落實(shí)計(jì)劃，嚴(yán)格組織安排好工作人員的教育和技能培訓(xùn)尤其是職業(yè)道德教育，引導(dǎo)我國(guó)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的工作人員加強(qiáng)對(duì)該行業(yè)相關(guān)知識(shí)體系的學(xué)習(xí)，只有以強(qiáng)大的專業(yè)理論知識(shí)作為基礎(chǔ)，才能不斷提高自身的專業(yè)水平。

3.加強(qiáng)醫(yī)院人力資源信息化管理

在醫(yī)院人力資源管理這樣一種綜合性的工作中，信息化便體現(xiàn)得尤為重要。人力資源管理的信息化，可以有效地提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，優(yōu)化工作流程，極大提高工作效率，增強(qiáng)了數(shù)據(jù)信息傳輸過(guò)程中的安全性，滿足在新時(shí)代的科技背景下，醫(yī)院對(duì)人力資源管理提出的更高要求。因此，全面加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理信息化，將現(xiàn)代信息技術(shù)與人力資源管理完美的結(jié)合起來(lái)，提高工作效率，避免由人為管理失誤引起不必要的麻煩，促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理的良性發(fā)展。

4.完善的福利和勞動(dòng)保障制度

在醫(yī)院的人力資源管理過(guò)程中，要重視員工的福利以及勞動(dòng)保障制度的建立和健全，這項(xiàng)制度與員工的切身利益密切相關(guān)。醫(yī)院要根據(jù)國(guó)家的相關(guān)政策以及自己的實(shí)際情況為員工購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金，從而不僅能夠解決員工的后顧之憂，同時(shí)也有利于醫(yī)院人員的穩(wěn)定性，能夠有效避免人員流失給醫(yī)院造成的損失和影響。

結(jié)束語(yǔ)：當(dāng)前我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的改革已經(jīng)加快了步伐，醫(yī)療行業(yè)也急需要更多的人才，人力資源管理的重要性不言而喻。過(guò)去醫(yī)院所采用的傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新時(shí)期的需求，因此應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前在醫(yī)院人力資源管理當(dāng)中所存在的問(wèn)題，推動(dòng)醫(yī)院人力資源管理的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程。使醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)與能力都得到相應(yīng)提升。

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