工信部 進一步規(guī)范電信資費營銷行為

布軒

通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 日前，工信部印發(fā)《關(guān)于進一步規(guī)范電信資費營銷行為的通知》（以下簡稱《通知》），重點針對當前用戶關(guān)注、市場競爭中的電信資費營銷問題提出規(guī)范性要求：

一、電信業(yè)務經(jīng)營者應當遵循合法、公平、誠信原則，合理制定電信業(yè)務資費方案。方案應當列明資費結(jié)構(gòu)、收費項目、資費標準、計費原則、對應服務、辦理條件、有效期限等內(nèi)容，并做到簡單清晰、用語規(guī)范、無歧義。

二、電信業(yè)務經(jīng)營者應盡量簡化資費套餐結(jié)構(gòu)，在制定、執(zhí)行打包銷售的資費方案時，對涉及用戶基本通信需求的固定語音、移動語音、短信息、寬帶上網(wǎng)、移動流量等業(yè)務，應當同時提供各單項業(yè)務資費方案。

三、鼓勵基礎(chǔ)電信企業(yè)為用戶推出根據(jù)使用量給予優(yōu)惠折扣的階梯定價式資費方案。

四、電信業(yè)務經(jīng)營者應根據(jù)網(wǎng)絡提速降費工作要求，積極落實承諾舉措，推出更質(zhì)優(yōu)價廉的資費方案。

五、電信業(yè)務經(jīng)營者應進一步完善資費公示制度，做好資費“清單式”公示，在營業(yè)場所通過手冊或電子顯示屏等方式，以及在網(wǎng)站首頁醒目位置設(shè)置資費專區(qū)，以“清單”方式公示所有面向公眾市場銷售的在售資費方案。

六、電信業(yè)務經(jīng)營者在宣傳推廣資費方案時，應當全面、準確、通俗易懂，宣傳內(nèi)容應與其資費公示方案保持一致；對資費方案限制性條件以及有效期限、計費原則等需引起用戶注意的事項應當履行提醒義務；對價外饋贈應當如實說明附加條件、饋贈內(nèi)容、數(shù)量、終止時間等處理方式。

七、電信業(yè)務經(jīng)營者應充分尊重用戶自主選擇權(quán)。在本企業(yè)同一本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)（或業(yè)務區(qū)）內(nèi)，電信業(yè)務經(jīng)營者應保證具有同等交易條件的同類用戶對資費方案具有同等的選擇權(quán)利。除雙方合同另有約定外，不得以任何形式強制或限制用戶選擇或更改任一在售的資費方案。

八、各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局應按照上述要求，鼓勵本轄區(qū)內(nèi)電信業(yè)務經(jīng)營者推出符合用戶需求的資費方案，加強對資費公示情況等的監(jiān)督檢查，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，切實規(guī)范電信業(yè)務經(jīng)營者資費營銷行為，維護用戶合法權(quán)益。