研究通過公眾服務(wù)平臺免費企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略

張杰

摘要：通過百度知道和百度經(jīng)驗免費企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略需要有計劃性的、長時間的、反復(fù)性的關(guān)注和操作。本文研究的推廣策略是基于百度知道和百度經(jīng)驗平臺發(fā)布一些免費信息技巧和方法，如果想做好的企業(yè)百度宣傳還需要配合購買推廣服務(wù)，因為付費使用效果更為明顯。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；百度知道；百度經(jīng)驗

萬事不懂問百度已經(jīng)成為許多網(wǎng)民的一種習(xí)慣，百度代表公眾服務(wù)平臺也一直常做常新，它的產(chǎn)品和工具被越來越多用戶使用，那么無疑是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷不可或缺的重要市場。如何利用免費的百度知道和百度經(jīng)驗來推廣企業(yè)，為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，激發(fā)潛在客戶，帶來更多的客戶群體，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

一、利用百度知道為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷

百度知道是一個基于搜索的互動式知識問答分享平臺，用戶可以根據(jù)自身的需求，有針對性地提出問題。用戶也可以回答一些自己專長的問題，進行簡答。用百度知道幫助企業(yè)做宣傳有兩個方法。

1.有效提問問題

有效提問問題就是要提問與企業(yè)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)的問題。首先我們先注冊一個百度賬號，然后進入百度知道官網(wǎng)。如果要提問題，點擊“我要提問”進行操作。如果回答問題點擊“問題”進入，找到自己擅長的問題的分類進行回答方可。

提問問題的標題可以包含企業(yè)名稱或企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)，問題要問的具體詳細，最好對標題進行描述補充。提問的思路：一是直接問企業(yè)狀況，如華為P20這款手機質(zhì)量怎么樣？二是具體問題的提出，比較同類產(chǎn)品服務(wù)做對比提問，如：百度搜索框和天貓搜索框的使用有啥區(qū)別？三是大眾問題的提出，注意不要寫企業(yè)名稱，如如何快速提高自己的英語口語能力？

2.巧妙回答問題

巧妙回答問題要找跟企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品相關(guān)的問題進行回答。回答問題的步驟如下：

第一步，尋找有效問題，尋找的方式有兩種：一是百度知道首頁——問題分類，找跟自己企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)有宣傳意義的問題，進行回答；二是百度知道首頁——我的知道——我的興趣添加（添加的標簽是與企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品/服務(wù)相關(guān)關(guān)鍵詞）。

第二步，巧妙回答問題，具體思路有三點：一是直接回答企業(yè)狀況，對企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)進行詳細的介紹，主動出擊，做一波直接宣傳營銷；二是具體問題的回答，通過對同類企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)進行對比分析，可圈可點的引出企業(yè)的更好；三是大眾問題的回答，引出企業(yè)的名稱，說出“我”的故事，通過消費者的口吻，把自己的真實情況說出來，讓更多的人相信產(chǎn)品或服務(wù)的真實性。溫馨提示：百度知道發(fā)布規(guī)則需要提前閱讀，否則將會被刪帖。

二、利用百度經(jīng)驗為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷

百度經(jīng)驗是互聯(lián)網(wǎng)上的實用生活指南。在這里，您可以找到許多經(jīng)過實踐檢驗的辦法來解決現(xiàn)實中遇到的問題，也可以將自己的經(jīng)驗貢獻出來讓更多人因之受益。百度經(jīng)驗是一個對原創(chuàng)文章要求很高的平臺，一般是分享：生活、工作、美食、商務(wù)、休閑類的經(jīng)驗信息。在這里，我們利用百度經(jīng)驗推廣宣傳企業(yè)，主要操作就是通過對自己原創(chuàng)的經(jīng)驗進行發(fā)布。進入百度經(jīng)驗官網(wǎng)，直接點擊“發(fā)布經(jīng)驗”即可直接發(fā)布經(jīng)驗。百度經(jīng)驗的發(fā)布一共分為四部分：標題、簡介、方法/步驟、注意事項。

1.標題分為陳訴和提問兩種形式，提問的形式相對較多，更能引起用戶思考，更多原因是用戶用提問方式來搜索問題以尋找解決辦法。標題規(guī)定字數(shù)6-22字，13字為最優(yōu)。標題的描述指向要明確，其問題或者陳述可以引入企業(yè)或產(chǎn)品，需要思考問題回答的內(nèi)容是有意義的，可以根據(jù)標題的提問或陳述提出相應(yīng)的方法/步驟。

2.簡介是對標題的詳細描述，簡介應(yīng)該有引導(dǎo)性，套用現(xiàn)在熱點話題等方式引出下面具體步驟/方法。

3.方法/步驟一般有3-10步，6步左右為最優(yōu)，具體要看問題的實際情況。每步驟/方法20-30字方可，步驟/方法應(yīng)簡單不煩瑣，通俗易懂最好。在一些特殊的企業(yè)（如旅游、美食等）添加一些圖片效果較好，圖片可以更直觀的宣傳企業(yè)/產(chǎn)品。步驟/方法最后一步可以引入企業(yè)，但不要直接引入，點到為止即可。在步驟/方法的描述過程中，也可以引入企業(yè)/產(chǎn)品，但要注意必須無縫引入，不然會違法百度經(jīng)驗規(guī)則，不能進行發(fā)布。

4.注意事項是對上面的步驟/方法進行補充，可以簡單的點出企業(yè)或者產(chǎn)品。

三、總結(jié)百度知道和百度經(jīng)驗發(fā)布順利通過技巧

1.百度知道順利通過技巧

我們做的是企業(yè)推廣，要明白出發(fā)點，不是做SEO不是推廣網(wǎng)址，所以不要總是想著帶網(wǎng)址，這樣帶來的后果就是封號，回答回復(fù)要盡量客觀，最后帶上某某公司或者品牌諫言，如果你的回復(fù)真的有用的話，用戶自己會去百度搜索你的品牌，久而久之你的用戶圈就會覺得這個公司說的東西還是很有用的，一旦被用戶接受了，就是帶來口碑效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)營銷效果可想而知。

2.百度經(jīng)驗順利通過技巧

原創(chuàng)經(jīng)驗圖文并茂更好；經(jīng)驗要“有料”，不能灌水；可以選擇收錄少的經(jīng)驗發(fā)布；發(fā)布時間最好選擇早10點-晚8點，成功率更高；提交前需要將經(jīng)驗“備份”，即多寫一個草稿，方便退回后修改；可多次提交；當(dāng)天被退回次數(shù)如果過多，選擇擇日提交。

參考文獻：

[1]陳曉宇，盧興威，鄧勝利.社交問答網(wǎng)站答案質(zhì)量與答案采納對比研究——以百度知道和知乎為例[J].數(shù)字圖書館論壇，2015（06）：24-30.

[3]劉坤鋒.虛擬社區(qū)用戶知識貢獻信念實證研究——以百度經(jīng)驗為例[J].圖書館理論與實踐，2017（01）：53-58.