高校圖書館期刊閱覽室的服務(wù)現(xiàn)狀以及管理措施探討

文/邵陽學(xué)院圖書館 姜玫麗

當(dāng)前，各高校圖書館期刊閱覽室多采用開架閱覽的方式，能夠讓讀者按照自己的需要和喜好閱覽期刊，雖然方式簡便，但效率不高，再加之一些其他問題的存在，高校期刊閱覽室服務(wù)改革迫在眉睫。

一、高校圖書館期刊閱覽室服務(wù)現(xiàn)狀

（一）期刊訂購質(zhì)量缺乏保障。高校圖書館期刊閱覽室的工作人員在期刊的實際采購與管理工作中，多采取“重藏輕用”的管理模式，只注重于期刊種類的全面性和收藏的連續(xù)性，而不注重于期刊的實用性。也有的期刊閱覽室的工作人員在購置期刊前，往往缺乏對讀者閱讀興趣和需求的統(tǒng)計分析，從而造成期刊選購的不合理，降低了期刊的利用率，浪費了館藏空間，不利于讀者根據(jù)自己的喜好需要選取刊物。

（二）服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低。一些圖書館的工作人員缺乏對專業(yè)管理知識和新技術(shù)的探索，沒有及時掌握現(xiàn)代化專業(yè)設(shè)施的操作技能，不能夠根據(jù)讀者的需求向讀者提供更好的服務(wù)。再者，一些期刊閱覽室服務(wù)人員的服務(wù)理念較為薄弱，沒有正確認(rèn)識到管理工作的重要性，主要表現(xiàn)為不注意維持期刊閱覽室的秩序，沒有對讀者做好期刊的宣傳、查詢和導(dǎo)讀工作，從而影響了期刊閱覽室的發(fā)展與壯大。

二、高校圖書館期刊閱覽室服務(wù)管理優(yōu)化對策

（一）完善規(guī)章管理制度，營造和諧的借閱環(huán)境。一是對讀者的期刊閱覽行為制定相關(guān)的規(guī)章管理制度。二是對圖書館期刊閱覽室工作人員作出管理制度規(guī)定，例如服務(wù)人員應(yīng)具備基本的技能和知識水平，應(yīng)維持期刊閱覽室的室內(nèi)秩序，應(yīng)為讀者提供所需服務(wù)等。通過制定一系列明確的管理制度，能夠維持好期刊閱覽室的閱讀秩序，創(chuàng)造一個良好的閱讀氛圍。

（二）加強館員隊伍建設(shè)，提高館員的服務(wù)能力。首先，應(yīng)注意高校圖書館閱覽室工作人員的選拔；期刊閱覽室的工作人員還要注意對新技能的學(xué)習(xí)，要牢牢掌握圖書管理知識，提高管理水平。其次，期刊管理人員要提高自身的綜合素質(zhì)，加強自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神。工作人員還要加強形象建設(shè)，樹立圖書館工作人員親切、負(fù)責(zé)、敬業(yè)的服務(wù)形象。圖書館的管理人員應(yīng)掌握閱覽室各種期刊的擺放位置及變化情況；簡單涉及各種期刊的領(lǐng)域，儲備各方面的知識，以便能夠更好地為讀者服務(wù)；還應(yīng)熟識計算機(jī)知識，學(xué)會利用計算機(jī)來完成期刊管理工作，更好地為讀者提供技術(shù)服務(wù)，跟上時代的步伐。

（三）優(yōu)化期刊訂購工作，構(gòu)建特色化館藏體系。在購置期刊前，應(yīng)對讀者的閱讀愛好進(jìn)行分析統(tǒng)計，并根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)方向和特色，定制詳細(xì)的訂購期刊方案，適當(dāng)購置紙質(zhì)期刊。應(yīng)加強對期刊借閱的管理統(tǒng)計、問卷調(diào)查和座談會等，也可以邀請那些經(jīng)常來閱覽室瀏覽期刊的教師、學(xué)生談?wù)勏敕?，邀請其與期刊閱覽室的管理人員一起分析、統(tǒng)計并制定合理有益的期刊購置方案。高校圖書館期刊閱覽室的工作人員應(yīng)合理安排紙質(zhì)期刊與電子期刊的購置比例，根據(jù)兩者的優(yōu)點和缺點，衡量利弊，既要購置與學(xué)校課程設(shè)置、教師教學(xué)目標(biāo)、科研課題相關(guān)的，能深層次擴(kuò)展學(xué)生學(xué)習(xí)視野的期刊，又要合理購置娛樂類的，供讀者休閑放松的期刊。同時，高校期刊閱覽室的管理人員還應(yīng)根據(jù)學(xué)校師生的需求，對紙質(zhì)期刊進(jìn)行分析匯總，將期刊的目錄、索引、題錄等加工成具有特色的、不同專題的檢索體系，從而形成具有特色的館藏體系閱覽室，吸引讀者的閱讀興趣。

（四）樹立主動服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)手段和方式。期刊閱覽室的工作人員應(yīng)改變傳統(tǒng)的監(jiān)督管理方式，積極主動地向讀者提供服務(wù)，讓讀者感受到期刊閱覽室具有的網(wǎng)絡(luò)媒體所沒有的優(yōu)勢，從而激發(fā)閱讀興趣，進(jìn)而實現(xiàn)圖書館期刊閱覽室讀者數(shù)量的增加，使期刊閱覽室的期刊發(fā)揮到最大效益。例如，可加大對期刊的宣傳力度，吸引讀者的目光；在購置圖書時，相關(guān)人員要了解各院系師生的需求，聽取各專業(yè)教師的建議，爭取購置更具權(quán)威性的期刊，增加讀者群體；根據(jù)讀者的期刊借閱記錄，向讀者推薦相關(guān)期刊，并向讀者介紹期刊的特點和主要內(nèi)容。期刊閱覽室的管理人員應(yīng)想辦法提高紙質(zhì)期刊的閱覽效率，以更便捷的方式傳播給教科研工作人員，充分發(fā)揮高校期刊閱覽室紙質(zhì)期刊和電子期刊相結(jié)合的新優(yōu)勢，使高校期刊閱覽室的效益發(fā)揮到最大。

三、結(jié)語

只有構(gòu)建一個和諧、溫馨和舒適的期刊閱覽室，提供有效、權(quán)威的文獻(xiàn)信息，才能夠吸引讀者的興趣，把期刊閱覽室的效益發(fā)揮到極致，真正成為高校師生獲取文獻(xiàn)信息的重要組成部分。